+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

“Споры и возврат денег на “”Алиэкспресс”””

Содержание

Как предоставить четкие основания для возврата средств на алиэкспресс

"Споры и возврат денег на ""Алиэкспресс"""

Можно передумать и отметить свой заказ. На Алиэкспресс это время не регламентировано. Все зависит от того, как быстро продавец отправляет свои посылки.

Некоторые справляются за несколько часов, другие же затягивают процедуру на пару дней. Отменить заказ может и сам магазин.

Происходит это редко, обычно, даже если у продавца нет товара в наличии, они тянут время до новой партии.

Иногда заказ отменяется автоматически, например, если товар был удален из ассортимента данного магазина или если продавец просто не успел отправить товар вовремя. Во всех этих случаях покупатель получает свои деньги в полном объеме. Совсем другое дело, если товар вы уже получили, но хотите вернуть свои деньги.

Заявление (заявка, запрос) на возврат денег на Алиэкспресс

Кроме того, сам Алиэкспресс ничего не продает.

Такой расклад возможен только при наличии веских на то причин.

Самая первая – это, конечно же, отсутствие самого товара. Сегодня это уже стало редкостью, но раньше посылки с Алиэкспресс активно пропадали на Почте России. Поскольку у многих из них для экономии на доставке не было номера для отслеживания, работники службы просто присваивали себе отправления.

Сам же покупатель или же магазин не могут не то что доказать это, но и даже обнаружить на какой части пути посылка была потеряна.

Возврат денег на Алиэкспресс

— The supplier refuses to ship the product(s) — Я не могу связаться с продавцом.- The supplier refuses to ship the product(s) — Описание продукта на странице не соответствует его реальным характеристикам.

– The product(s) is not as described on the Product Detail Page — Поставщик предложил мне другой метод оплаты товара, минуя Алиэкспресс.- The supplier asked me to use a payment method other than Escrow — Другие причины, вызванные поставщиком.

— Other reasons caused by the supplier Затем Ваш запрос на отмену заказа поступит к продавцу. Продавец обязан будет в течение 14 дней подтвердить своё согласие на прекращение сделки.

Следует отметить, что отменить заказ в одностороннем порядке покупатель не имеет права, на отмену заказа должен дать своё согласие продавец.

Возврат денег с Aliexpress.

Сколько ждать?

В данной статье мы разберем все возможные нюансы решения этой проблемы в самые короткие сроки времени.

До этого момента, любой пользователь, может свободно открыть спор по какому-либо, еще не подтвержденному, товару. Список факторов, позволяющих вернуть денежные средства обратно: Самостоятельная отмена заказа до того момента, когда его уже отправил продавец. Время обработки заказа, выделенное продавцу для того, чтобы он успел отправить посылку, можно увидеть в его статусе.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

Для этого достаточно нажать кнопку «Отменить заказ», указав причину.

Поэтому в таких случаях продавцы будут приводить множество аргументов в свою пользу лишь бы сохранить свой рейтинг. А так как отмена оплаченного заказа не может быть произведена в одностороннем порядке, указывая невыгодную для продавца причину, вы рискуете продлить свой срок возврата денег на неопределенное время.

Если продавец переведет заказ в разряд отправленные, указав неверный трек-номер, вернуть свои деньги вы сможете, лишь выиграв спор.

Диспуты на Aliexpress (Алиэкспресс). Если товар не получен или не соответствует описанию

Открывать диспуты можно без каких-либо ограничений.

Никаких санкций за их частое открытие со стороны администрации Aliexpress не предусмотрено (на eBay могут закрыть аккаунт). Некоторые недобросовестные продавцы или же откровенные мошенники (а здесь есть и такие), могут попросить Вас закрыть сделку, путем подтверждения получения посылки до ее фактического получения – это обман, не при каких обстоятельствах не делайте этого!

Если Вы пойдете на поводу у таких дельцов, то после подтверждения получения заказа, уплаченные деньги будут переведены продавцу а шанс получить свой заказ будет стремиться к нулю.

Защита Aliexpress Buyer Protection, после подтверждения сразу перестает действовать. Скриншот с сайта Aliexpress.

com Диспут на можно открывать по двум причинам – неполучение товара в установленный срок и несоответствие товара описанию продавца (а также брак, повреждение в процессе пересылки, откровенная подделка).

Споры и возврат денег на «Алиэкспресс»

Аналога среди торговых площадок Китая не существует.

Интернет-аукцион – это не просто магазин с определенным набором товаров. На такой площадке торгуют разные продавцы, предлагающие свой ассортимент продукции по различным направлениям. Кроме того, продавцы сами регламентируют цены и решают, когда устраивать распродажи и каким образом осуществлять почтовую пересылку.

Торговая площадка в данном случае выступает как инструмент-посредник, помогающий встретиться продавцу и покупателю для совершения безопасной и удачной следки.

Гарантией для покупателя является то, что плата за товар остается «висеть» в системе до момента получения посылки.

Только после подтверждения качества и срока доставки покупателем деньги переходят на счет продавца.

Такая схема позволяет не только контролировать свой счет, но и дисциплинировать продавцов, которые обязаны следить за качеством товара.

Обман продавцов на Aliexpress [Возврат денег]

Если открываете спор с телефона, то выбираем: No return goods, full refund.

! Важно — Если вы выбирете вместо No return goods, full refund > Return goods, full refund, то вам нужно будет возвращать пустую посылку продавцу в Китай и после получения вернёт денежные средства, но я считаю легче просто выбрать вариант с пустой посылкой.

Как то я случайно перепутал no return goods на return goods и продавец выбрал возвращение товара, а после я заметил, что можно вписать левый трек код, я это и решил сделать, да и особо не заморочился, было видно невооруженным глазом, что трек левый, но все же чере 2 дня он вернул мне деньги *здесь могла бы быть шутка про узкоглазость китайцев*. 5. Ну и последнее, нам требуется предоставить четкие основания для возврата денежных средств в печатном виде, вы можете найти пример кликнув на прикрепленные мной ниже превьюшки моих споров; Как вернуть деньги с Алиэкспресс

Статьи по теме Чтобы узнать, как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс, и можно ли это сделать, нужно зайти на официальный сайт этого интернет-магазина. Владельцы организации гарантируют возврат средств своим покупателям. Как долго возвращают деньги с Алиэкспресс, зависит от конкретного случая и поставщика товара.

Общее правило гласит, что средства за оплаченную покупку должны вернуться обратно к покупателю до момента подтверждения заказа. Этот момент клиент сам отмечает через личный кабинет на сайте. Здесь же можно посмотреть информацию по всем своим заказам.

Продавец имеет право продлить срок ожидания подтверждения заказа на срок до 15 дней.

Отчет ведут с момента, когда клиент закрыл заказ или истек срок для этого.

Источник: http://domprava76.ru/kak-predostavit-chetkie-osnovanija-dlja-vozvrata-sredstv-na-aliehkspress-81741/

Споры на Алиэкспресс: как вернуть деньги

"Споры и возврат денег на ""Алиэкспресс"""

Последние годы стали очень популярны интернет-магазины. Одно из лидирующих мест в этом сегменте занимает китайский Алиэкспресс. Хотя данная интернет-площадка зарекомендовала себя как надежный ресурс, возврат денежных средств имеет свои нюансы, с которыми необходимо ознакомиться.

Когда можно открыть спор на Алиэкспресс

На площадке Алиэкспресс можно открыть спор если:

  • Не был доставлен товар
  • Товар оказался бракованным или был деформирован в процессе доставки.
  • Покупатель получил не тот товар, который заказывал.

Также стоит знать, что спор можно открыть:

  • До истечения срока защиты Покупателя
  • До того, как заказ будет подтвержден и деньги перейдут продавцу.

Как сделать возврат денег на Алиэкспресс

Если покупатель желает вернуть денежные средства по выше изложенным причинам, то на самом сайте Алиэкспресс, нужно войти в личный кабинет и нажать на кнопку «Мои заказы». После чего откроются все покупки, сделанные на Алиэкспресс, далее необходимо перейти по ссылке «Открыть спор».

Узнайте больше про кешбэк на Алиэкспресс

Подробнее о способах оплаты на Алиэкспресс здесь.

Хотите сменить карту на Алиэкспресс, вам сюда: http://creditbery.ru/finances/advices/smena-karty-aliexspress.html

Стадии возврата на Алиэкспресс

  • Открытие спора.На этой стадии необходимо уточнить некоторые детали открытия спора: Необходимо отметить, получен ли заказанный товар. После появляется перечень оснований открытия спора, из них нужно найти основание, которое наиболее близко для данной ситуацииСразу после как выбрано основание, надо определить требования, и предоставить свидетельства нарушения со стороны продавца при выполнении заказа. Указывается, будет ли покупатель возвращать товар продавцу (если он доставлен) Следует описать проблему, по какой причине заводится спор, в поле «сообщения для продавца». Предпочтительно оставлять сообщения на английском языке. При необходимости можно предъявить доказательства. В качестве них можно использовать фото или видео присланного проблемного товара.
  • «В ожидании утверждения спора продавцом».События на этой стадии могут развиваться следующим образом: а) Продавец согласен на предложение покупателя, тогда происходит закрытие спора, и производится возвращение наличных средств на счет покупателя. б) Продавец игнорирует заведение спора, в данной ситуации решение тоже принимается в пользу покупателя. в) Продавец отказывается удовлетворить требование покупателя и предлагает свое решение спора.
  • «В ожидании вашего согласия с ответом продавца».Наличие такого статуса значит, что продавец не хочет принимать требования, и выдвигает свои условия урегулирования ситуации. Эта стадия тоже ограничена по времени. В случае не нахождения решения удовлетворяющих каждую сторону, в отведенный срок, спор переводится в ранг претензий и переправляется на разбор администрации Алиэкспресс
  • Обострение спора.Когда покупатель решительно расположен превратить спор в претензию, то необходимо лишь нажать на надпись: «Обострить спор», тем самым подтверждая это действие.
  • Рассмотрение претензииСуществует два случая, когда решение по претензии принимается в пользу покупателя:1. Продавец полностью принимает требования покупателя.2. С помощью Администрации Алиэкспресс
  • Закрытие спораПодтверждением положительного исхода для покупателя будет изменение статуса у проблемного товара на «Обработка платежа», это значит, что спор решен в пользу покупателя и деньги сняты со счета продавца. Обработка платежа, как правило, совершается в течении часа, после чего статус должен замениться на «Завершено».

Полезный сервис: как скачать расширение AliTools для Алиэкспресс и какие дополнительные возможности оно дает?

Средства на счет покупателя возвращаются по удовлетворённым спорам со счета Алиэкспресс. Но для того чтобы деньги пришли на банковскую карту, может потребоваться 7−10 рабочих дней. Всегда следите за временем обработки заказа, чтобы не пропустить момент для открытия спора. Еще нужно уметь отслеживать посылки по треку-номеру.

Помимо урегулирования спора на Алиэкспресс, покупателю не придётся делать никаких дополнительных действий. Вводить номер карты или счета куда то, так же не потребуется, возврат денег происходит автоматически, причем только на тот номер карты или счета, с которого была произведена оплата.

Более детальную информацию по срокам возврата можно увидеть в таблице ниже:

В том случае если, по истечении периода зачисления средств, деньги так и не вернулись на счет или карту, то следует обратится в организацию, через которую происходила оплата товара, так как есть вероятность, что задержка перечисления денежных средств происходит по их вине. Если же их вины нет, то в этом случае нужно обращается в отделение банка или сервиса, с которого была произведена оплата покупки, и писать «заявление о спорных операциях

Стоит учесть

Можно с уверенностью сказать, что платформа Алиэкспресс представляет собой надежный сервис, но нужно учесть, что денежные средства возвращаются лишь после согласия продавца. Поэтому необходимо запастись терпением, не грубо и доступно описывать свои требования, и тогда, если правда за вами, проблем с возвратом денег не будет.

Детальнее о том, как вернуть деньги на Алиэкспресс, в этом видео:

Источник: http://creditbery.ru/finances/advices/vernut-dengi-aliexpress.html

Споры и возврат денег на алиэкспресс | О банках и финансах

"Споры и возврат денег на ""Алиэкспресс"""

Товары из Китая на сегодня пользуются огромной популярностью. Так как лишь в Китае возможно приобрести копии самых известных брендов, недорогую технику и необыкновенные аксессуары для дома. Но сейчас совсем необязательно ехать в саму Поднебесную за приобретениями, достаточно воспользоваться известным интернет-аукционом Aliexpress.

В данной статье вы определите все о самой большой торговой площадке Китая, которая сейчас дешева всем обитателям России.

Что такое Aliexpress?

Торговая интернет-площадка Aliexpress была создана в 2009 году на базе оптового вебмагазина Alibaba.

Принцип работы «Алиэкспресс» напоминает узнаваемый американский аукцион Ebay, на котором каждый день совершаются тысячи хороших сделок. Собственную популярность в Российской Федерации «Алиэкспресс» собрал по окончании того, как интерфейс сайта всецело перевели на русский язык. Аналога среди торговых площадок Китая не существует.

Интернет-аукцион – это не просто магазин с определенным комплектом товаров. На таковой площадке торгуют различные продавцы, предлагающие собственный ассортимент товаров по разным направлениям. Помимо этого, продавцы сами регламентируют цены и решают, в то время, когда устраивать распродажи и как именно осуществлять почтовую пересылку.

Торговая площадка в этом случае выступает как инструмент-посредник, помогающий встретиться покупателю и продавцу для совершения надёжной и успешной следки.

Гарантией для клиента есть то, что плата за товар остается «висеть» в системе до момента получения посылки. Лишь по окончании срока доставки и подтверждения качества клиентом деньги переходят на счет продавца. Такая схема разрешает не только осуществлять контроль собственный счет, но и дисциплинировать продавцов, каковые обязаны смотреть за качеством товара.

Оформить возврат денег на «Алиэкспресс» кроме этого будет очень просто.

Регистрация на сайте

Перед тем как начать выполнять приобретения на «Алиэкспрессе», необходимо пройти регистрацию в системе. Для этого нужно указать e-mail, который будет являться логином для входа, и придумать надежный пароль.

По окончании подтверждения регистрации по e-mail, необходимо заполнить главные эти профиля и указать адрес получателя. В личном кабинете «Алиэкспресс» возможно показывать сходу пара адресов получателя. Это актуально для организаторов совместных приобретений и для тех, кто легко довольно часто путешествует.

Заполнять адрес доставки необходимо максимально совершенно верно, по причине того, что за эти сведенья продавец ответственности не несет. Адрес возможно как перевести на английский, так и просто написать транслитом, латинскими буквами. Продавцу из Китая серьёзна страна, в которую он отправляет посылку, а все остальные эти пишутся для работников почты получателя.

К примеру, Russian Federation – это информация для продавца, а Ufa, ulica Petrova, d.6 – для «Почты России». В обязательном порядке показывайте контактный номер телефона, дабы при возникновении проблем с доставкой с вами имели возможность связаться.

С декабря 2014 года получило юридическую силу новое правило, которое обязывает россиян показывать не только имя и фамилию, но и отчество. Это делается для оперативности и точности доставки посылок.

Помимо этого, разыскать посылку с указанием полного имени будет значительно несложнее.

В случае если при регистрации на «Алиэкспресс» вы не указали собственный отчество, то пошлите его личным сообщением продавцу по окончании оформления заказа.

Продавцы «Алиэкспресс» знают об этом правиле и в обязательном порядке впишут адрес получателя и полное имя.

Скидки, акции и купоны

По окончании регистрации на торговой площадке возможно затевать онлайн-шопинг. Но не следует спешить брать первую понравившуюся вещь. В большинстве случаев, одинаковый товар не редкость дешёв у различных продавцов. Соответственно, цена на него также будет разниться.

Чтобы отыскать самое недорогое предложение, необходимо выбрать фильтр «Сортировать по возрастанию цены».

Продавцы интернет-аукциона систематично выполняют акции и скидки, завлекающие новых клиентов. Умелые шоперы «Алиэкспресса» иногда находят товары с 90% скидкой, что весьма экономит бюджет. Помимо этого, при покупке более чем 100$ продавцы довольно часто дарят своим клиентам скидочные купоны на последующие приобретения в их магазинах.

Такая дисконтная система разрешает существенно экономить оптовым закупщикам. Но оформить возврат денег на «Алиэкспресс» за товары со скидкой не окажется.

Определить о всех удачных предложениях возможно на основной странице сайта во вкладке «Бестселлеры» либо установив в поиске фильтр «Распродажа». Предложения о акциях и скидках кроме этого систематично приходят на электронную почту, указанный при регистрации на Aliexpress.

Как оформить заказ на «Алиэкспресс»?

Все товары на сайте распределены по категориям, исходя из этого отыскать желаемое весьма легко. Но необходимо учитывать, что копии известных брендов китайцы реализовывают под вторыми заглавиями. Исходя из этого для поиска необходимо употребляться параметры и разные варианты словосочетаний фильтров.

К примеру, вам нужно приобрести сарафан на лето. Необходимо учитывать, что при вводе слов «летний сарафан», «прекрасный сарафан в пол», «сарафан макси» либо «долгий сарафан» система выдаст совсем различные товары. Исходя из этого не следует отчаиваться, в случае если с первого раза не окажется отыскать желаемое.

Пробуйте различные методы формулировки заглавия нужного товара.

Чтобы приобрести понравившуюся вещь на «Алиэкспресс», необходимо выбрать желаемый цвет, размер, количество и надавить на клавишу «Приобрести на данный момент». Затем будет предложено подтвердить и оплатить заказ.

Оплата производится банковской картой либо любой электронной валютой («Киви Кошелек», WebMoney). По окончании подтверждения и оплаты заказа продавцом необходимо дождаться отправки заказа и взять трек-код для отслеживания почтовой посылки «Алиэкспресс». Отмена заказа, возврат денег, спор с продавцом и многие другие функции кроме этого становятся дешёвыми по окончании оформления сделки.

Общение с продавцом

Для уточнения размера либо каких-либо вторых нюансов товара возможно обратиться конкретно к продавцу, надавив около описания

изделия на ссылку «Написать сообщение продавцу».

Вести диалог с ним возможно на английском. Для этого совсем необязательно обладать им в совершенстве, достаточно воспользоваться любым онлайн-переводчиком. В большинстве случаев, продавцы «Алиэкспресса» сами не могут похвалиться знанием английского, но осознать основные данные из их ответов в полной мере вероятно.

В случае если общение с продавцом не складывается, либо он не отвечает на сообщения и запросы, то лучше воздержаться от оформления заказа. Честный продавец постоянно будет идти на контакт с клиентом. Но не редкость так, что целью общения есть полный возврат денег с «Алиэкспресс», а продавец не реагирует на вопросы.

При таких условиях нужно обращаться в работу техподдержки. Не забывайте, что возврат денег на «Алиэкспресс» вероятен.

Запрос на отмену заказа

Случается так, что товар выбран и оплачен, но спустя пара дней клиент осознаёт, что приобретение ему больше не нужна, и он желает от нее отказаться. На данный случай предусмотрена функция отмены заказа, которая действует лишь в том случае, если продавец еще не послал оплаченный товар по почте. Статус приобретения возможно проследить в личном кабинете во вкладке «Мои заказы».

При оформлении запроса на отмену необходимо указать уважительную обстоятельство расторжения сделки. Время от времени видятся продавцы, каковые нехотя возвращают деньги и уговаривают клиента отменить собственный запрос. При таких условиях необходимо настаивать на своем либо обращаться в работу техподдержки сайта.

Администраторы отвечают на письма клиентов в течение 12 часов и оказывают помощь решить споры на «Алиэкспресс». Возврат денег за приобретения, в большинстве случаев, осуществляется в течение нескольких суток по окончании отмены заказа.

Методы отслеживания посылки

По окончании отправки посылки продавец обязан послать клиенту трек-код, по которому возможно отслеживать передвижение товара до указанного адреса. Как правило продавцы пользуются сервисом China Post, но бывают и исключения в виде частных транспортных компаний. В любом случае вместе с трек-кодом предоставляется ссылка для отслеживания почтового отправления.

По окончании ввоза посылки на территорию РФ клиент может отследить ее на сайте «Почты России». Эта услуга совсем бесплатна.

Но в случае если приобретённый товар через чур недорогой, то продавец может не выдать трек-код для отслеживания. Волноваться при таких условиях не следует. За 2-3 американского доллара с бесплатной доставкой не стоит ждать от продавца безукоризненного сервиса.

Что делать, в случае если посылка не пришла?

Не следует паниковать, в случае если посылка не приходит в течение одной-двух недель, поскольку подобная оперативность видится очень редко.

Продавцы заявляют срок доставки от 30 до 50 дней, исходя из этого стоит запастись терпением.

Все это время будет функционировать система защиты клиента, разрешающая вернуть собственные деньги в том случае, если посылка не пришла либо ее содержимое не соответствует ожиданиям.

Спор с продавцом на «Алиэкспресс»

Спор раскрывается в нескольких случаях:

  1. Товар не был доставлен клиенту.
  2. Изделие выяснилось с браком либо было деформировано в ходе перевозки.
  3. Продавец послал не тот товар, который заказывал клиент.

В первом случае доказательством помогает трек-код, который не показывает доставку товара в пункт назначения. Доказать остальные два пункта сложнее, но также возможно. Умелые клиенты «Алиэкспресс» советуют постоянно снимать на видео процесс получения посылки на почте и ее вскрытие. Такое наглядное «алиби» будет являться самым главным доказательством состояния посылки «Алиэкспресс».

Возврат денег на карту кроме этого возможно оформить на основании видео- и фотосъемки. Помимо этого, собственный обзор неизменно возможно выложить в сеть, дабы другие люди имели возможность оценить приобретение и, быть может, также купить ее у того же продавца.

Возможно ли вернуть собственные деньги?

Если клиент оказывается прав, продавец обязан компенсировать ущерб. По окончании представления доказательств брака либо несоответствия товара сумма ущерба определяется обоюдно. При верном подходе клиент может вернуть собственные деньги полностью.

Сроки возврата денег на «Алиэкспресс» варьируются от 3 до 15 рабочих дней. Это будет зависеть от того, каким методом была оплачена приобретение.

К примеру, возврат денег на «Алиэкспресс» на карту Сберегательного банка займет около семь дней. В этом случае нужно будет дождаться ответа менеджера банка и подтвердить поступление средств на карту.

Но этот вопрос решают сами менеджеры «Алиэкспресс».

Возврат денег на «Киви Кошелек» либо WebMoney происходит значительно стремительнее и занимает не больше трех рабочих дней.

Оставляем отзыв о продавце

По окончании совершения сделки любой пользователь системы в праве покинуть отзыв о работе продавца. Его принято именовать фидбэком (от англ. feedback), и он обязан отражать личное вывод клиента о купленном товаре. Споры на «Алиэкспресс», возврат денег, оперативность доставки — обо всем этом возможно написать на странице магазина продавца.

Причем необходимо выполнять определенные правила.

В случае если продавец одурачил клиента и не вернул средства, другими словами все основания написать отрицательный отзыв, который понизит рейтинг магазина.

Но если товар пришел скоро и претензий к продавцу нет, возможно смело оставлять хороший отзыв с высокой оценкой.

Не следует ставить четыре звезды из пяти, в случае если вам лично не подошел цвет кофточки либо доставка заняла около месяца.

Уважайте труд продавца и помогайте ему развивать собственный магазин на «Алиэкспресс». Время возврата денег зависит не от продавца, а от платежной системы, исходя из этого не следует снимать оценку, в случае если средства возвратились на счет не сходу.

Источник: vse-temu.org

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

  • Возврат денег за товар: сроки и механизм действийОбычно в повседневной судьбе видятся обстановке, в то время, когда появляется необходимость возврата приобретённого возмещения и товара израсходованных…
  • Как сделать возврат товара на алиэкспресс?В нестабильной экономической ситуации, что сложилась с недавних пор у нас, и неизменно увеличивающемся уровне стоимостей любой пытается приобрести…
  • Составление претензии на возврат денегВ то время, когда говорят о нарушении прав потребителей, самый ярким примером (и самый распространенным примером) нарушения есть приобретение…
  • Возврат денег на счет в paypal при ведении спора на aliexpressНа форуме с завидной периодичностью появляются темы с вопросами типа А что делать, в случае если продавец с Али предлагает вернуть деньги на счет PayPal….
  • Спор (диспут) на алиэкспрессПриобретения в вебмагазинах a priori предполагают больший риск, чем приобретения в магазинах простых. И Aliexpress – не исключение. Как раз исходя из…
  • Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкцияНе редкость, собрались вы что-то приобрести. Продолжительно выбирали, приценивались, сомневались и вот, решились. Заплатили деньги, привезли товар к себе…

Источник: http://kapitalbank.ru/spory-i-vozvrat-deneg-na-alijekspress/

Какие предоставить основания для возврата денег на алиэкспресс

"Споры и возврат денег на ""Алиэкспресс"""

Если же их вины нет, то в этом случае нужно обращается в отделение банка или сервиса, с которого была произведена оплата покупки, и писать «заявление о спорных операциях Стоит учесть Можно с уверенностью сказать, что платформа Алиэкспресс представляет собой надежный сервис, но нужно учесть, что денежные средства возвращаются лишь после согласия продавца. Поэтому необходимо запастись терпением, не грубо и доступно описывать свои требования, и тогда, если правда за вами, проблем с возвратом денег не будет.

Споры на алиэкспресс: как вернуть деньги

В среднем, этот процесс длиться 7-10 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты рассматриваемой покупки на Aliexpress.

Что будет, если продавец не ответит в споре? В этом случае, все разрешиться еще проще – через 5 дней после создания спора, если от продавца не последует никаких комментариев, деньги будут возвращены покупателю автоматически.

Как узнать о том, был ли произведен возврат? Для того чтобы выяснить, была ли произведена обратная оплата по определенному спору, нужно проверить итог спора: зайти в личный кабинет Aliexpress, найти перечень заказов, и нажать подпункт «Возвраты и споры».

После этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные». На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора.

Aliexpress на русском. блог про товары с алиэкспресс 2016 года

Возврат денег на «Киви Кошелек» или WebMoney происходит гораздо быстрее и занимает не больше трех рабочих дней. Оставляем отзыв о продавце После совершения сделки каждый пользователь системы имеет право оставить отзыв о работе продавца.

Его принято называть фидбэком (от англ. feedback), и он должен отражать личное мнение покупателя о приобретенном товаре.

Споры на «Алиэкспресс», возврат денег, оперативность доставки — обо всем этом можно написать на странице магазина продавца.

Причем нужно соблюдать определенные правила. Если продавец обманул покупателя и не вернул средства, то есть все основания написать отрицательный отзыв, который понизит рейтинг магазина. Но в случае если товар пришел быстро и претензий к продавцу нет, можно смело оставлять положительный отзыв с высокой оценкой.

Возврат денег с aliexpress. сколько ждать?

Также рекомендуется активно поддерживать связь с продавцом во время открытой спорной ситуации.

Мы также рекомендуем отослать продавцу на электронную почту всю сопутствующую информацию, отправленную при открытии спора, а также информацию из данных о транзакции или.

Заполняя форму жалобы, покупатель показывает тем самым, что он не в состоянии выработать честное и справедливое соглашение с продавцом и просит AliExpress взять дело в свои руки.

Причины и основания для возврата средств на алиэкспресс

Интернет-аукцион – это не просто магазин с определенным набором товаров. На такой площадке торгуют разные продавцы, предлагающие свой ассортимент продукции по различным направлениям.

Внимание Кроме того, продавцы сами регламентируют цены и решают, когда устраивать распродажи и каким образом осуществлять почтовую пересылку. Торговая площадка в данном случае выступает как инструмент-посредник, помогающий встретиться продавцу и покупателю для совершения безопасной и удачной следки.

Гарантией для покупателя является то, что плата за товар остается «висеть» в системе до момента получения посылки. Только после подтверждения качества и срока доставки покупателем деньги переходят на счет продавца.


Такая схема позволяет не только контролировать свой счет, но и дисциплинировать продавцов, которые обязаны следить за качеством товара. Оформить возврат денег на «Алиэкспресс» также не составит труда.

Споры и возврат денег на «алиэкспресс»

Обычно таким образом происходит с зарядными устройствами или подарочными упаковками. На фото они есть, но на самом деле в комплект не входят.


Если согласно описанию товара вы все же должны получить этот дополнительный предмет, то смело открывайте спор и указываете в качестве его причины неполный комплект.

Кроме того, к этому основанию можно отнести еще недостающее число товара, продаваемого в больших объемах.

Например, вы приобретаете набор резинок для волос. Указано, что в комплект входит 25 штук, но вам пришло только 23. Можете смело открывать спор и требовать деньги за недостающий товар.

Продавец отправил не ту комплектацию, цвет или размер Как мы уже знаем, совсем необязательно, чтобы товар был бракованным или же просто некачественным. Иногда вернуть его или же требовать свои деньги обратно приходит еще и просто из-за того, что продавец допустил ошибки при отправке.

Возврат денег на алиэкспресс

Например, Russian Federation – это информация для продавца, а Ufa, ulica Petrova, d.6 – для «Почты России». Обязательно указывайте контактный номер телефона, чтобы в случае проблем с доставкой с вами могли связаться.

С декабря 2014 года вступило в силу новое правило, которое обязывает граждан Российской Федерации указывать не только фамилию и имя, но и отчество. Это делается для точности и оперативности доставки посылок. Кроме того, разыскать посылку с указанием полного имени будет гораздо проще.

Если при регистрации на «Алиэкспресс» вы не указали свое отчество, то отправьте его личным сообщением продавцу после оформления заказа. Важно Продавцы «Алиэкспресс» знают об этом правиле и обязательно впишут полное имя и адрес получателя.

Скидки, акции и купоны После регистрации на торговой площадке можно начинать онлайн-шопинг.
Однако не стоит торопиться покупать первую понравившуюся вещь.

Наличие гарантии возврата — одно из самых важных преимуществ совершения покупок на сайте. Алиэкспресс гарантирует безопасность заключения сделок.

У продавца и покупателя есть обязанности. При невыполнении своих обязательств, продавец обязан вернуть деньги покупателю, что обусловлено политикой Алиэкспресс. Возврат денег — одна из базовых гарантий AliExpress, которая обеспечивает полную компенсацию денег за товар в случае брака, отсутствия посылки в срок и прочих обстоятельств, регламентируемых правилами совершения сделок.

Все заказы, оформленные на сайте, покрываются данной гарантией. Это значит, что если качество товара не соответствует описанию, доставка превысила указанный продавцом срок, или посылка потерялась в дороге, продавец обязан вернуть деньги в полной стоимости товара.

Вопросы о компенсации решаются через диспут.

Источник: http://fundsnet.ru/kakie-predostavit-osnovaniya-dlya-vozvrata-deneg-na-aliekspress/

Какие данные нужно продоставит алиэкспресс для возврата денег

"Споры и возврат денег на ""Алиэкспресс"""
Вы делаете повторный заказ нужного товара. Покупатель отправляет товар обратно в Китай за свой счет.

Можно выслать посылку самым дешевым способом. Например, наземным без указания стоимости и страховки. Но обязательно с трек-номером.

Зачастую, стоимость отправки товара обратно может превышать стоимость самого товара. Поэтому перед тем как открыть спор, сходите на почту и поинтересуйтесь, сколько будет стоить отправка данного товара в Китай.

Как происходит возврат денег на Алиэкспресс?

Продавец согласился на возврат денег.

Если по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, вы решили произвести возврат денег за товар, то для этого нужно предпринять следующие действия:

  1. В разделе выберите заказ, который хотите отменить;
  2. Нажмите на кнопку “Отмена заказа”;
  3. Зайдите в личный кабинет;

После этого напротив заказа появится строка “Фонд обработка”, которая означает, что информация об отмене заказа на Алиэкспресс обрабатывается.

На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора. На каком основании можно потребовать возврата денег?

Список факторов, позволяющих вернуть денежные средства обратно: При каких условиях удовлетворяется требование покупателя о возврате? Именно после этого можно начинать отсчет времени, которое будет потрачено на обратный перевод денег.

Как продавец на Алиэкспресс возвращает деньги за товар

Оформив покупку, каждый заказ имеет срок защиты покупателя, в течении которого продавец гарантирует возврат денег в случае несоответствия товара заявленным характеристикам, а также если посылка не придет до завершения вышеупомянутого срока.

Все платежи по заказам попадают на счета компании AliExpress и выплачиваются продавцам после подтверждения получения товара, а также при отсутствии каких-либо претензий у покупателей.

Продавец согласился на возврат денег.

Если по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, вы решили произвести возврат денег за товар, то для этого нужно предпринять следующие действия:

  1. В разделе выберите заказ, который хотите отменить;
  2. Нажмите на кнопку “Отмена заказа”;
  3. Зайдите в личный кабинет;

После этого напротив заказа появится строка “Фонд обработка”, которая означает, что информация об отмене заказа на Алиэкспресс обрабатывается.

Отмена заказа и возврат денег из магазина на сайте Aliexpress com

Побудить покупателя на такое решение может множество факторов.

Открыть спор или диспут на официальном сайте АлиЭкспресс мы можем по следующим причинам: Общая информация для отмены заказа и возврата денег с Aliexpress com После оплаты товара и подтверждения данного факта системой АлиЭкспресс, на его странице в списке ваших заказов появится кнопка «Отменить заказ» или «Cancel Order».

Оформив покупку, каждый заказ имеет срок защиты покупателя, в течении которого продавец гарантирует возврат денег в случае несоответствия товара заявленным характеристикам, а также если посылка не придет до завершения вышеупомянутого срока. Все платежи по заказам попадают на счета компании AliExpress и выплачиваются продавцам после подтверждения получения товара, а также при отсутствии каких-либо претензий у покупателей.

Споры и возврат денег на Алиэкспресс

Торговая площадка в данном случае выступает как инструмент-посредник, помогающий встретиться продавцу и покупателю для совершения безопасной и удачной следки.

Регистрация на сайте Перед тем как начать совершать покупки на «Алиэкспрессе», нужно зарегистрироваться в системе. Для этого необходимо указать e-mail, который будет являться логином для входа, и придумать надежный пароль.

Вы делаете повторный заказ нужного товара.

Покупатель отправляет товар обратно в Китай за свой счет. Можно выслать посылку самым дешевым способом.

Например, наземным без указания стоимости и страховки.

Но обязательно с трек-номером. Зачастую, стоимость отправки товара обратно может превышать стоимость самого товара.

Поэтому перед тем как открыть спор, сходите на почту и поинтересуйтесь, сколько будет стоить отправка данного товара в Китай.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс: описание всевозможных случаев возврата интересные нюансы, о которых не все знают!

Прежде, чем говорить о том, как работает торговая площадка, следует сказать, что система торговли на сайте выстроена по принципу, когда права покупателя ставятся на первое место. После авторизации в интернет-ресурсе и оплаты выбранного товара, покупатель ждет прибытия своей посылки и даже может легко отслеживать ее маршрут движения. Процесс получения вещи и ее качество обязательно подтверждается заказчиком на почте, и только после этой процедуры к предпринимателю на счет поступят деньги от Алиэкспресс.

Источник: http://vse-spravky.ru/kakie-dannye-nuzhno-prodostavit-aliehkspress-dlja-vozvrata-deneg-87952/

Споры и возврат денег на

"Споры и возврат денег на ""Алиэкспресс"""

Товары из Китая на сегодняшний день пользуются огромной популярностью. Ведь только в Китае можно купить копии самых известных брендов, недорогую технику и необычные аксессуары для дома.

Однако теперь совсем необязательно ехать в саму Поднебесную за покупками, достаточно воспользоваться известным интернет-аукционом Aliexpress.

В этой статье вы узнаете все о самой крупной торговой площадке Китая, которая теперь доступна всем жителям России.

Торговая интернет-площадка Aliexpress была создана в 2009 году на основе оптового интернет-магазина Alibaba.

Принцип работы «Алиэкспресс» напоминает известный американский аукцион Ebay, на котором ежедневно совершаются тысячи выгодных сделок. Свою популярность в России «Алиэкспресс» набрал после того, как интерфейс сайта полностью перевели на русский язык. Аналога среди торговых площадок Китая не существует.

Интернет-аукцион – это не просто магазин с определенным набором товаров. На такой площадке торгуют разные продавцы, предлагающие свой ассортимент продукции по различным направлениям.

Кроме того, продавцы сами регламентируют цены и решают, когда устраивать распродажи и каким образом осуществлять почтовую пересылку.

Торговая площадка в данном случае выступает как инструмент-посредник, помогающий встретиться продавцу и покупателю для совершения безопасной и удачной следки.

Гарантией для покупателя является то, что плата за товар остается «висеть» в системе до момента получения посылки.

Только после подтверждения качества и срока доставки покупателем деньги переходят на счет продавца.

Такая схема позволяет не только контролировать свой счет, но и дисциплинировать продавцов, которые обязаны следить за качеством товара. Оформить возврат денег на «Алиэкспресс» также не составит труда.

Регистрация на сайте

Перед тем как начать совершать покупки на «Алиэкспрессе», нужно зарегистрироваться в системе. Для этого необходимо указать e-mail, который будет являться логином для входа, и придумать надежный пароль.

После подтверждения регистрации по e-mail, нужно заполнить основные данные профиля и указать адрес получателя. В личном кабинете «Алиэкспресс» можно указывать сразу несколько адресов получателя. Это актуально для организаторов совместных покупок и для тех, кто просто часто путешествует.

Заполнять адрес доставки нужно максимально точно, потому что за эти данные продавец ответственности не несет. Адрес можно как перевести на английский язык, так и просто написать транслитом, латинскими буквами.

Продавцу из Китая важна страна, в которую он отправляет посылку, а все остальные данные пишутся для работников почты получателя. Например, Russian Federation – это информация для продавца, а Ufa, ulica Petrova, d.6 – для «Почты России».

Обязательно указывайте контактный номер телефона, чтобы в случае проблем с доставкой с вами могли связаться.

С декабря 2014 года вступило в силу новое правило, которое обязывает граждан Российской Федерации указывать не только фамилию и имя, но и отчество. Это делается для точности и оперативности доставки посылок.

Кроме того, разыскать посылку с указанием полного имени будет гораздо проще. Если при регистрации на «Алиэкспресс» вы не указали свое отчество, то отправьте его личным сообщением продавцу после оформления заказа.

Продавцы «Алиэкспресс» знают об этом правиле и обязательно впишут полное имя и адрес получателя.

Скидки, акции и купоны

После регистрации на торговой площадке можно начинать онлайн-шопинг. Однако не стоит торопиться покупать первую понравившуюся вещь. Как правило, один и тот же товар бывает доступен у разных продавцов. Соответственно, цена на него тоже будет разниться. Для того чтобы найти самое дешевое предложение, нужно выбрать фильтр «Сортировать по возрастанию цены».

Продавцы интернет-аукциона регулярно проводят скидки и акции, привлекающие новых покупателей. Опытные шоперы «Алиэкспресса» порой находят товары с 90% скидкой, что очень экономит бюджет.

Кроме того, при покупке свыше 100$ продавцы часто дарят своим покупателям скидочные купоны на последующие приобретения в их магазинах. Такая дисконтная система позволяет значительно экономить оптовым закупщикам.

Однако оформить возврат денег на «Алиэкспресс» за товары со скидкой не получится.

Узнать о всех выгодных предложениях можно на главной странице сайта во вкладке «Бестселлеры» или установив в поиске фильтр «Распродажа». Предложения о скидках и акциях также регулярно приходят на e-mail, указанный при регистрации на Aliexpress.

Как оформить заказ на «Алиэкспресс»?

Все товары на сайте распределены по категориям, поэтому найти желаемое очень просто. Однако нужно учитывать, что копии известных брендов китайцы продают под другими названиями. Поэтому для поиска нужно использоваться разные варианты словосочетаний и параметры фильтров.

Например, вам необходимо купить сарафан на лето. Нужно учитывать, что при вводе слов «летний сарафан», «красивый сарафан в пол», «сарафан макси» или «длинный сарафан» система выдаст совершенно разные товары. Поэтому не стоит отчаиваться, если с первого раза не получится найти желаемое. Пробуйте разные способы формулировки названия нужного товара.

Для того чтобы купить понравившуюся вещь на «Алиэкспресс», нужно выбрать желаемый цвет, размер, количество и нажать на клавишу «Купить сейчас». После этого будет предложено подтвердить и оплатить заказ.

Оплата производится банковской картой или любой электронной валютой («Киви Кошелек», WebMoney). После оплаты и подтверждения заказа продавцом нужно дождаться отправки заказа и получить трек-код для отслеживания почтовой посылки «Алиэкспресс». Отмена заказа, возврат денег, спор с продавцом и многие другие функции также становятся доступными после оформления сделки.

Общение с продавцом

Для уточнения размера или каких-либо других нюансов товара можно обратиться непосредственно к продавцу, нажав возле описания изделия на ссылку «Написать сообщение продавцу».

Вести диалог с ним можно на английском языке. Для этого совсем необязательно владеть им в совершенстве, достаточно воспользоваться любым онлайн-переводчиком. Как правило, продавцы «Алиэкспресса» сами не могут похвастаться знанием английского, но понять основную информацию из их ответов вполне возможно.

Если общение с продавцом не складывается, или он не отвечает на запросы и сообщения, то лучше воздержаться от оформления заказа. Честный продавец всегда будет идти на контакт с клиентом.

Но бывает так, что целью общения является полный возврат денег с «Алиэкспресс», а продавец не реагирует на вопросы. В таком случае необходимо обращаться в службу технической поддержки.

Помните, что возврат денег на «Алиэкспресс» возможен.

Запрос на отмену заказа

Случается так, что товар выбран и оплачен, но спустя несколько дней клиент понимает, что покупка ему больше не нужна, и он хочет от нее отказаться. На этот случай предусмотрена функция отмены заказа, которая действует только в том случае, если продавец еще не отправил оплаченный товар по почте. Статус покупки можно проследить в личном кабинете во вкладке «Мои заказы».

При оформлении запроса на отмену нужно указать уважительную причину расторжения сделки. Иногда встречаются продавцы, которые неохотно возвращают деньги и уговаривают покупателя отменить свой запрос.

В таком случае нужно настаивать на своем или обращаться в службу технической поддержки сайта. Администраторы отвечают на письма клиентов в течение 12 часов и помогают решить споры на «Алиэкспресс».

Возврат денег за покупки, как правило, осуществляется в течение нескольких дней после отмены заказа.

Способы отслеживания посылки

После отправки посылки продавец обязан отправить покупателю трек-код, по которому можно отслеживать передвижение товара до указанного адреса.

В большинстве случаев продавцы пользуются сервисом China Post, но бывают и исключения в виде частных транспортных компаний. В любом случае вместе с трек-кодом предоставляется ссылка для отслеживания почтового отправления.

После ввоза посылки на территорию Российской Федерации покупатель может отследить ее на сайте «Почты России». Эта услуга совершенно бесплатна.

Однако если купленный товар слишком дешевый, то продавец может не выдать трек-код для отслеживания. Переживать в таком случае не стоит. За 2-3 доллара с бесплатной доставкой не нужно ожидать от продавца безупречного сервиса.

Что делать, если посылка не пришла?

Не стоит паниковать, если посылка не приходит в течение одной-двух недель, так как подобная оперативность встречается крайне редко.

Продавцы заявляют срок доставки от 30 до 50 дней, поэтому стоит запастись терпением.

Все это время будет действовать система защиты покупателя, позволяющая вернуть свои деньги в том случае, если посылка не пришла или ее содержимое не соответствует ожиданиям.

Спор с продавцом на «Алиэкспресс»

Спор открывается в нескольких случаях:

  • Товар не был доставлен покупателю.
  • Изделие оказалось с браком или было деформировано в процессе перевозки.
  • Продавец отправил не тот товар, который заказывал покупатель.
  • В первом случае доказательством служит трек-код, который не показывает доставку товара в пункт назначения. Доказать остальные два пункта сложнее, но тоже можно. Опытные покупатели «Алиэкспресс» рекомендуют всегда снимать на видео процесс получения посылки на почте и ее вскрытие.

    Такое наглядное «алиби» будет служить самым главным доказательством состояния посылки «Алиэкспресс». Возврат денег на карту также можно оформить на основании видео- и фотосъемки.

    Кроме того, свой обзор всегда можно выложить в сеть, чтобы другие люди могли оценить покупку и, возможно, тоже приобрести ее у того же продавца.

    Можно ли вернуть свои деньги?

    В случае если покупатель оказывается прав, продавец обязан компенсировать ущерб. После представления доказательств брака или несоответствия товара сумма ущерба определяется обоюдно. При правильном подходе покупатель может вернуть свои деньги в полном объеме.

    Сроки возврата денег на «Алиэкспресс» варьируются от 3 до 15 рабочих дней. Это будет зависеть от того, каким способом была оплачена покупка. Например, возврат денег на «Алиэкспресс» на карту Сбербанка займет около недели.

    В этом случае придется дождаться ответа менеджера банка и подтвердить поступление средств на карту. Но данный вопрос решают сами менеджеры «Алиэкспресс».

    Возврат денег на «Киви Кошелек» или WebMoney происходит гораздо быстрее и занимает не больше трех рабочих дней.

    Оставляем отзыв о продавце

    После совершения сделки каждый пользователь системы имеет право оставить отзыв о работе продавца. Его принято называть фидбэком (от англ. feedback), и он должен отражать личное мнение покупателя о приобретенном товаре. Споры на «Алиэкспресс», возврат денег, оперативность доставки — обо всем этом можно написать на странице магазина продавца. Причем нужно соблюдать определенные правила.

    Если продавец обманул покупателя и не вернул средства, то есть все основания написать отрицательный отзыв, который понизит рейтинг магазина. Но в случае если товар пришел быстро и претензий к продавцу нет, можно смело оставлять положительный отзыв с высокой оценкой.

    Не стоит ставить четыре звезды из пяти, если вам лично не подошел цвет кофточки или доставка заняла около месяца. Уважайте труд продавца и помогайте ему развивать свой магазин на «Алиэкспресс».

    Время возврата денег зависит не от продавца, а от платежной системы, поэтому не стоит снимать оценку, если средства вернулись на счет не сразу.

    Источник

    Источник: http://IDeiforbiz.ru/spory-i-vozvrat-deneg-na-quot-aliekspress-quot.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.