+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Профессиональное выгорание: диагностика и факторы

Содержание

Синдром профессионального выгорания: диагностика и профилактика

Профессиональное выгорание: диагностика и факторы

Здравствуйте, дорогие читатели! Мы уже говорили с вами о проблеме истощения сил и энергии, потере мотивации. Сегодня я хочу затронуть такую важную тему, как синдром профессионального выгорания.

Синдром профессионального выгорания – это постепенное угасание желания работать, общаться с руководителем и коллегами. Имеет такие последствия, как депрессия и развитие соматических заболеваний.

Исходя из исследований американского психиатра Герберта Фрейденбергера, это состояние вызвано физическим и эмоциональным истощением вследствие окончания внутренних ресурсов человека в процессе профессиональной деятельности.

В основном этим синдромом страдают специалисты, которые работают с людьми – врачи, учителя, тренеры. Но также возможно выгорание у тех, кто не работает – студенты, домохозяйки. В этой статье я буду рассказывать о проблеме с точки зрения выгорания на работе, но вы также можете провести параллель и на другие аспекты жизни.

Симптомы

Распознать синдром профессионального выгорания можно по характерным симптомам. Такой человек:

  • Равнодушен, эмоционально истощен. У него снижается острота переживаний во всех сферах жизнедеятельности – работа, хобби, общение с друзьями и коллегами.
  • Проявляется дегуманизация – отрицательные эмоции по отношению к тем людям, с которыми приходится общаться во время выполнения своих профессиональных обязанностей. Причем некая озлобленность может стать причиной эмоциональных взрывов.
  • Испытывает ощущение ущербности или некомпетентности в рабочих вопросах. Как правило, это ничем не подкрепленные чувства. Но, как следствие, он не уверен в своем мастерстве, поэтому не может быть настроен на положительный результат. Наблюдается редукция достижений в профессиональном плане.

Если вы заметили у себя один или несколько из указанных выше симптомов, это повод считать, что механизм выгорания уже запущен. Именно от дальнейших ваших действий зависит, остановится ли этот процесс или будет продолжать усугубляться.

Чтобы точно определить своё состояние, я рекомендую пройти вот этот тест.

Факторы профессионального выгорания

Профессиональному выгоранию подвержены как молодые специалисты, так и те, которые уже накопили значительный опыт. Скорее это зависит от эмоционального фона, баланса эмоций и характера поведения в разных ситуациях, особенно в критических.

Каждый из этих факторов по отдельности или сочетание нескольких из них в комплексе несет реальную опасность для привыкшего к самоотдаче специалиста. Важно, чтобы диагностика состояния выгорания была своевременной. Это крайне необходимо для успешного предотвращения глубокой депрессии и прочих негативных последствий.

Выделяют следующие факторы, ведущие к профессиональному выгоранию:

Высокий темп работы и постоянно растущие требования

Менеджмент некоторых компаний вовсе нельзя назвать профессиональным. И такие вещи, как противоречия в стратегическом и тактическом руководстве – не редкость.

Естественно, ответственных сотрудников это не только сбивает с толку, но и выматывает эмоционально. Часто им ставят завышенные требования, которые не соответствуют их возможностям.

Да и критериев объективной оценки достигнутых результатов, как правило, нет.

Также к выгоранию сотрудников может привести отсутствие мотивации и стимулирования их к работе. Это все в комплексе негативно отражается на эмоциональном состоянии отдельных сотрудников.

Постоянно напряженная психоэмоциональная деятельность

Работающему с людьми человеку приходится постоянно подкреплять свои слова соответствующими эмоциями – активно ставить задачи и тут же реагировать на возникающие проблемы, усиленно запоминать большое количество информации, быстро анализировать и принимать решения.

Сотрудник «перерастает» свою работу

Вы можете заметить, что есть люди, выполняющие свою работу как будто в автоматическом режиме, без энтузиазма и должного интереса. Или же наоборот — человек выполняет рутинные задачи изо дня в день. А вот от тех заданий, которые требуют иррационального подхода или вызывают трудности, он старается уходить.

Таким образом, ни о каком профессиональном развитии речь идти не может. Единственный адекватный выход в такой ситуации – откровенный разговор с руководителем с целью перераспределения нагрузок и обязанностей. Так вы сможете предотвратить возможное эмоциональное выгорание на профессиональной почве.

Неблагоприятная атмосфера в коллективе

Негативное общение между подчиненными и руководителем, а также с коллегами. Если в коллективе есть конфликт, одна сторона расходует свои внутренние ресурсы, а вторая – бережет.

Осмотрительный сотрудник склонен к эмоциональному выгоранию, хотя он держится как можно дальше от остальных. Он бережет нервы и старается не принимать происходящее близко к сердцу.

Причинами возникновения нервного напряжения у персонала могут также стать: изменение организационной структуры, внедрение новых технологий, отсутствие четких обязанностей и требований к работе.

Плохая мотивация в профессиональном плане

Если альтруистическая эмоциональная отдача при выполнении обязанностей на работе не оценивается, не поощряется премиями или похвалой со стороны руководства, у сотрудника возникают равнодушие, безразличие, эмоциональная черствость. Естественно, в такой ситуации очень просто эмоционально выгореть.

Влияние организационных факторов

К таким факторам относятся: характер выполняемых работ, продолжительность рабочего дня, тесное общение с клиентами, обратная связь с руководством, наличие или отсутствие самостоятельности в принятии решений.

Корпоративная культура компании

Если конкуренция в отношениях между членами коллектива достаточно высокая, эмоциональное истощение будет масштабным.

У руководителей в такой ситуации выгорание случается в разы чаще, чем у сотрудников. Так как они подвержены завышенным ожиданиям от вышестоящего руководства.

В силу этого постоянное напряжение и страх, что они не оправдают его надежды, играет с их эмоциональным состоянием плохую шутку.

Также имеет место рассогласование между выполняемой работой и искренними желаниями работника. В такой ситуации возникает необходимость определить, что же важнее: результат или процесс? Если сам процесс не радует сотрудника, а волнует только результат работы, выгорание в таком случае просто неизбежно.

Как избавиться от синдрома профессионального выгорания?

Очевидно, что профилактика в любой ситуации лучше, чем лечение. Но если вам все-таки не удалось уберечься от эмоционального выгорания на работе, необходимо незамедлительно предпринимать определенные действия.

Стоит отметить, что эмоциональное выгорание может накапливаться годами и неожиданно проявить себя в самый неподходящий для этого момент. Особо чувственным людям может грозить деформация психологических моделей поведения.

Немедленно бейте тревогу, если заметили у себя симптомы эмоционального истощения – безразличие, отсутствие удовольствия от работы, неудовлетворение собой как специалистом. Скорее всего, вы на пути профессионального выгорания. Остановитесь, вдохните полной грудью и перестаньте работать на износ. Прочтите рекомендации ниже и строго их придерживайтесь.

Чтобы избавиться от синдрома профессионального выгорания и обеспечить себе нормальное психологическое состояние, воспользуйтесь следующими советами.

Рекомендации

  • Гуляйте на свежем воздухе на протяжении минимум часа-двух. Кислород крайне важен для всех органов нашего тела.
  • Высыпайтесь. Хороший сон – залог восстановления сил организма и заряда бодрости на новый рабочий день.
  • Будьте гибкими. Мир постоянно меняется. И к этому нужно быть готовым. В противном случае вас будут ждать исключительно разочарования и недовольства.
  • Не требуйте от себя слишком много. Как правило, изначально люди ставят себе завышенные цели, в результате недостижения которых у них наступает неудовлетворение собственной работой, чувство своей беспомощности и т.д. Берегите себя и старайтесь не перегружать.
  • Корректируйте свой график. Если чувствуете постоянную опустошенность после работы, проследите за своим расписанием. Скорее всего, вы работаете на износ. В таком случае вам просто необходимо отрегулировать и подкорректировать свой график с целью уменьшения нагрузок, чтобы снизить эмоциональное напряжение.
  • Постоянно занимайтесь физическими нагрузками, которые не только отлично регулируют физиологические процессы в организме, но и эмоциональный фон. Тут одинаково эффективна как постоянная утренняя зарядка, так и периодическое посещение фитнеса, йоги или бассейна. Главное, чтобы вам это приносило удовольствие.
  • Работайте с частыми перерывами. Те, кто умеет каждый час отвлекаться на 5-10 минут, меньше устают. И это правило справедливо для любого рода деятельности. Попробуйте по необходимости отвлекать себя небольшими перерывами и через два-три дня вы заметите, что стали меньше уставать.
  • Абстрагируйтесь от негативных эмоций. Люди, склонные к накоплению недовольства, обид, жалости к себе, злости и гнева более подвержены профессиональному выгоранию. Естественно, полностью избавится от этих эмоций вам не удастся, но нужно научиться их отпускать. И тогда вы поймете, что так жить намного легче.
  • Уделяйте внимание делам, которые приносят положительные эмоции. Это может быть альтернативная работа, хобби, поход по музеям и филармониям, шоппинг. Помните, что себя нужно баловать, потому как именно положительные эмоции дают возможность концентрироваться на позитиве, не допускать психоэмоционального истощения.
  • Также, я рекомендую посмотреть вот этот бесплатный 30 дневный тренинг. С его помощью вы научитесь жить с удовольствием.

Заключение

Кстати, если у вас нет этого синдрома, а вы просто хотите заставить себя работать, то рекомендую эту статью.

Пусть работа приносит вам только положительные эмоции. А я прощаюсь с вами, дорогие читатели. Берегите себя, делайте частые перерывы в работе, как можно чаще отдыхайте и своевременно восстанавливайте свои силы. Всего хорошего!

Источник: https://qvilon.ru/psihologiya/sindrom-professionalnogo-vygoraniya.html

Эмоциональное выгорание, профессиональное выгорание – психология

Профессиональное выгорание: диагностика и факторы

Чтобы понять, что такое профессиональное эмоциональное выгорание, или, как его еще иногда называют, эмоциональное сгорание, представьте себе следующую картину. Человек только приходит на новую работу.

Он полон энтузиазма, готов свернуть горы, выложиться по полной, помочь всем вокруг и, конечно, сделать годовой план за пару месяцев.

Но с течением времени блеск в глазах уходит, желание помогать сменяется цинизмом, безразличием и состоянием «Лучше отстаньте от меня по-хорошему».

Конечно, такое превращение может быть вызвано различными причинами, однако часто речь идет именно о синдроме эмоционального выгорания. Мы предлагаем поговорить, что характеризует данное состояние, какие факторы на него влияют и что делать, если вам кажется, что эмоциональное выгорание личности – это про вас.

Что такое эмоциональное выгорание?

Фактически общее описание эмоционального выгорания мы дали выше: это постепенное угасание положительного отношения к работе вплоть до полного отвращения, депрессии и/или иных проявлений, которые значительно снижают качество жизни и способны привести в том числе к соматическим заболеваниям.Данный термин был введен в 1974 году психиатром из США Гербертом Фрейденбергером (Herbert Freudenberger): он присвоил подобному «превращению» название Burnout (или Burn-out) и описал его как «состояние физического или психического истощения, вызванного профессиональной жизнью».

Считается, что в первую очередь синдром эмоционального сгорания характерен для тех, кто работает с людьми и их проблемами (врачи, медсестры, учителя, консультанты и т.д.).

Но на самом деле это состояние может затронуть абсолютно любого, в том числе тех, кто формально вроде бы и не работает – студентов, домохозяек и т.д.

В рамках этой статьи мы будем ориентироваться на эмоциональное выгорание, связанное с работой, однако то же самое может распространяться и на личную, внерабочую жизнь.

Симптомы эмоционального выгорания

Профессиональное выгорание характеризуется рядом разносторонних симптомов, которые могут в разной степени проявляться у разных людей. Степень выраженности зависит как от характера конкретного человека, от особенностей его работы, так и от запущенности состояния.

Данная вариативность и в целом неспецифичность симптомов, с одной стороны, приводят к тому, что некоторые диагностируют у себя выгорание, тогда как им надо работать над другой проблемой, другие же закрывают глаза на свое состояние и доводят его до весьма неприятных стадий.

Мы опишем наиболее типичные симптомы, однако отметим, что это далеко не единственно возможные варианты. В любом случае очень важно отличать психологическое эмоциональное выгорание от обычной усталости, общей неустроенности в жизни, чувстве незащищенности, ощущения, «что быт заел», и т.д., хотя у таких состояний действительно можно найти нечто общее с рассматриваемым синдромом.

Симптомы эмоционального выгорания: физиология и настроение

Первая большая группа симптомов эмоционального сгорания касается настроения и самочувствия. У тех, кто подвержен этому синдрому, наблюдаются хроническая усталость, апатия, вялость, причем они не уходят даже после достаточного сна.

У человека как будто заканчивается или значительно уменьшается энергия, которой перестает хватать не только на работу, но и на отдых. Кстати, нарушения сна (бессонница или, напротив, постоянная сонливость, очень долгие периоды сна) тоже являются одним из симптомов. Человек с синдромом выгорания не хочет ничего делать, его ничто не радует и т.д.

Часто единственным желанием становится то, чтобы все оставили его в покое. Жизнь начинает восприниматься в серо-черных тонах.

Все это может приводить к соматическим заболеваниям, в первую очередь сердечно-сосудистым или нервным. Кроме того, у многих отмечается снижение иммунитета, из-за чего они с легкостью подхватывают простуды и т.д.

Причем организм может специально не слишком сопротивляться болезням, зная, что больничный даст отдых от нелюбимой нынче работы.

К сожалению, это далеко не единственные варианты, как психологическое эмоциональное выгорание может сказаться на физическом состоянии.

«Рабоче-эмоциональные» симптомы профессионального выгорания

Если вы подозреваете, что проблема эмоционального выгорания для вас актуальна, пройдите опросники по Бойко и Маслач. Эти тесты используют разные методики и оценивают наличие данного синдрома с разных сторон.

Вторая группа симптомов эмоционального выгорания связана собственно с работой (основной деятельностью). С одной стороны, пропадает или до минимума падает желание делать свою работу, даже если (особенно если) раньше она человеку очень нравилась.

Это вызывает недовольство собой, чувство вины перед клиентами, коллегами или руководством, что усугубляет остальные симптомы. Те, кто работает с людьми и у кого развивается рассматриваемый синдром, часто сами видят, как меняется их отношение к пациентам, клиентам и т.д.

: стремление помочь постепенно перерастает в неприятие, нежелание общаться, раздражительность. У таких людей часто проявляются черты истинных мизантропов.

Многие начинают задумываться о смысле (а скорее, бессмысленности) своего труда. Это приводит к депрессивным настроениям, в том числе к депрессивному восприятию жизни в целом, о чем мы говорили выше.

Вместе с тем некоторых посещает мысль (порой вполне обоснованная), что на другом месте они могли бы принести намного больше пользы, у них были бы более интересные обязанности, более высокая заработная плата и т.д. Тем не менее достаточно логичное в такой ситуации решение о смене компании принимается далеко не всеми.

Прийти к нему и так не всегда просто, а в данном случае мы имеем дело с человеком, которому все надоело и ничего не хочется.

Причины эмоционального выгорания

Как правило, профессиональное эмоциональное выгорание – это защитная реакция нашей психики на те или иные неблагоприятные факторы. Примерно по той же модели из врачей с течением времени получаются отъявленные циники – иначе просто не получается.

Главное отличие здесь в том, что с цинизмом можно вполне успешно работать дальше, а вот эмоциональное выгорание сотрудников становится значительной проблемой как для самих работников, так и для предприятия.

Причем если не обращать на это состояние никакого внимания, оно может привести к печальным результатам, например, к депрессии или неврозу.

Если говорить о наиболее частных причинах эмоционального выгорания, то для начала разделим их на две условные группы: психологического и физиологического уровня. Следует заметить, что данные группы взаимосвязаны, и главную роль в формировании профессионального сгорания играют именно психологические причины (и это логично, иначе бы мы говорили только о физическом истощении).

Причины физиологического уровня

Де факто во многих случаях основной причиной этого состояния выступает хроническое напряжение из серии «Не успели помочь одному человеку, как тут же не успели помочь другому».

Постоянные авралы и работа на пределе сил нередко приводят к тому, что организм пытается защититься от таких нагрузок. Большинство из нас может преодолеть различные трудности на своем пути (личном или рабочем).Например, какое-то время работать в две смены и/или без выходных.

Мы способны напрячься, чтобы достигнуть некой цели, после чего организму обязательно нужно время на расслабление, восстановление, отдых.

Один из ключевых факторов в данном случае – наличие цели. Когда достижимой цели нет, работать на пределе сил приходится постоянно, и конца и края такому режиму не видно, ситуация в корне меняется.

Использующий все имеющиеся физические и психические силы организм не успевает восстановиться, теряет резервы, переходит на режим экономии ресурсов и ищет способы защиты.

Следствием всего этого может стать эмоциональное выгорание.

Конечно, резервы энергии у всех разные, и то, что одному удается без проблем, другому категорически не подходит.

Например, кто-то может адаптироваться к сложному графику и после 24-часовой смены пойти на встречу с друзьями; другие же чувствуют полный упадок сил после 8-9 часов работы. Все это абсолютно нормально.

Существует теория, что организм вырабатывает столько энергии, сколько нужно, чтобы покрыть наши потребности, и еще чуть-чуть. Однако в случае с эмоциональным выгоранием этого не происходит. Почему? Ответ надо искать в психологических причинах.

Причины психологического уровня

  • Изначально в основе эмоционального выгорания лежат именно психологические причины, и часто они связаны с неудовлетворенностью результатами работы. Как мы уже говорили, это может быть отсутствие цели и, соответственно, результата как такового: авралы становятся бесконечными, и окончание одной задачи не приносит радости, а лишь означает начало нового аврала. Постоянное функционирование в таком режиме очень тяжело – не только физически, но и психологически. Отсутствие удовлетворенности от итогов работы, от самого факта завершения проекта весьма негативно влияетна отношение к собственной деятельности, а организм не только не успевает восстановиться физически, но и постоянно испытывает истощение на эмоциональном уровне. Отсюда и появляется выгорание.
  • Также оно может быть связано с изначально идеалистичным представлением о смысле работы, предназначении сотрудника, что разбивается о суровую реальность. Чем выше были эмоциональные ожидания («Мы будем спасать мир!», «Мы поможем тысячам людей!»), тем выше шанс, что их «неоправдание» может привести к рассматриваемому синдрому.
  • Важна не только отдача от работы, но и сам процесс ее выполнения. В частности, постоянное эмоциональное и/или временное давление (например, со стороны начальника, коллег и т.д.) также сказывается не слишком позитивно. Это в чем-то близкий первому, но все же другой аспект, вызывающий эмоциональное выгорание и объясняющийся тем же принципом: невозможно постоянно работать на пределе возможностей.
  • Среди факторов эмоционального выгорания также можно отметить слишком высокие требования к самому себе, к получаемым результатам, к карьерному росту – словом, все, что присуще перфекционистам. Недостижение завышенных планок приводит к тому, что первоначальный энтузиазм начинает уменьшаться и способен уйти в глубокий минус, то есть в апатию, равнодушие, раздражение, отвращение и т.д.

Профилактика эмоционального выгорания

Формально в профилактике эмоционального выгорания не в последнюю очередь заинтересованы сами предприятия, ведь подверженные этому состоянию сотрудники менее эффективны, что отражается на результатах их работы.

Однако, как мы говорили, на деле такой подход встречается не всегда, поэтому более эффективным становится принцип: «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих».

Итак, что сделать, чтобы не допустить эмоциональное выгорание?

В первую очередь не забывайте полноценно отдыхать:

  • Помните, что сон не восполним. Повторим простую истину: высыпаться очень важно, какой бы утопией это ни казалось. Также хороши расслабляющий отдых, медитация и т.д.
  • В большинстве случаев под отдыхом от работы понимается не сидение в прострации перед телевизором или браузером. Хобби, альтернативные виды деятельности (курсы, мастер-классы и пр.), встречи с друзьями, прогулки, активный отдых, походы в музеи/театры и многое другое, что приносит вам положительные эмоции и позволяет отвлечься от текущих задач.
  • Как бы вы ни любили свою профессию, компанию и/или деньги, не берите сверхурочную или дополнительную работу, если чувствуете, что для вас это слишком тяжело. Как мы говорили, у каждого свои резервы и запас энергии. Если у вас есть возможность не работать через силу, не примените этой возможностью воспользоваться.

Источник: https://obu4ayka.ru/stati/__trashed-1448.html

Профессиональное выгорание: понятие, стадии

Профессиональное выгорание: диагностика и факторы

На самом деле, синдром выгорания представляет собой защитную реакцию организма.

Представьте, вы работаете не жалея сил. Сначала ваш организм не будет этому сопротивляться. Но когда чрезмерная отдача работе перейдет определенную границу, ситуация станет стрессовой, а потом и вовсе перейдет в хронический стресс.

Естественно, что ваш организм просто не захочет терпеть такое отношение к себе и будет всячески показывать вам, что так работать нельзя.

Вы постоянно будете чувствовать усталость, которая со временем станет хронической, потеряете интерес и к работе, и к любимым занятиям, и к друзьям, и к семье. Все эти симптомы напоминают признаки депрессии.

Все эти признаки психологи объединили и выделили в состояние «выгорание» во второй половине 20 века. В 1974 году психиатр Дж. Фрейденберг впервые описал симптомы «профессионального выгорания» в своих трудах. К признакам выгорания он отнес:

  • нервное истощение;
  • утрату какой-либо мотивации;
  • снижение концентрации внимания;
  • апатию.

Синдром выгорания развивается не сразу, на это уходит приличный промежуток времени. Но у разных людей период развития синдрома различается: кто-то «сгорает» за 5 лет, у кого-то организм борется дольше, у кого-то – меньше. У некоторых даже при напряженной работе синдром выгорания не проявляется вовсе, так как человек прекрасно сочетает и работу, и хороший отдых.

Способы распознавания выгорания

Каждый из нас психологически индивидуален, поэтому симптомы выгорания у разных людей отличаются. Например, у мужчин и женщин этот процесс происходит по-разному, потому что последние более эмоциональны. Как распознать симптомы выгорания? Как понять, что психологическая перегрузка приближается к критической точке? Вот общие критерии этого состояния:

  • вы чувствуете себя эмоционально истощенной;
  • вы безразлично относитесь к происходящему вокруг;
  • вы стали раздражительны, агрессивно относитесь к своим коллегам;
  • вы часто «уходите в себя» и не хотите общаться с окружающими;
  • вы потерли веру в свои силы: вы сомневаетесь в себе, в своем таланте, в своих способностях;
  • у вас упала производительность труда, вы не можете сконцентрироваться;
  • вы постоянно пребываете в сонливом состоянии;
  • вы постоянно откладываете дела на потом;
  • вы постоянно ощущаете усталость и подавленность (даже во время отдыха).

Все эти критерии – это реакция организма на ваше состояние. Ваш организм сам сигнализирует вам об опасности! И совершить «перезагрузку» можете только вы сами: для этого надо соотнести свои запросы и возможности и постараться привести их к балансу.

Как я уже отметила, синдром выгорания может проявляться по-разному. Вообще, специалисты разделяют его признаки на три группы:

  1. Психофизические симптомы:
    • Усталость в любое время суток;
    • Эмоциональное и физическое истощение;
    • Отсутствие любопытства на что-то новое;
    • Отсутствие страха в опасных обстоятельствах;
    • Общая астенизация (снижение активности, слабость, ухудшение гормональных показателей);
    • Резкие изменения массы тела (как резкое похудение, так и резкое увеличение);
    • Полная / частичная бессонница;
    • Беспричинная головная боль, постоянные расстройства ЖКТ;
    • Заторможенное состояние и постоянное желание спать;
    • Появление одышки;
    • Снижение восприятия окружающего мира посредством органов чувств (ухудшение зрения, слуха, обоняния и т.п.).
  2. Социально-психологические симптомы:
    • Чувство подавленности, безразличие, пассивность;
    • Состояние депрессии;
    • Высокий уровень раздражительности;
    • Постоянные нервные срывы;
    • Постоянный негатив (чувство обиды, вины, подозрительность);
    • Повышенная тревожность, постоянное беспокойство;
    • Чувство гиперответственности и, соответственно, боязнь не справиться с чем-либо;
    • Негативная установка на дальнейшие перспективы в жизни.
  3. Поведенческие симптомы:
    • Вы начинаете считать, что ваша работа становится все труднее, и скоро вы ее вовсе не сможете выполнить;
    • Вы сами меняете свой режим работы (например, начинаете рано приходить и поздно уходить);
    • Вы постоянно берете работу домой (даже если в этом нет необходимости) и не делаете ее;
    • Вы отказываетесь принимать профессиональные решения, ища причины для объяснений;
    • Вы чувствуете себя бесполезным;
    • Вы не верите в улучшения и безразличны к результатам работы;
    • Вы не выполняете важные задачи, тормозя на мелких деталях.

Этот список признаков не является законченным, полный перечень просто невозможно составить, так как каждый человек индивидуален. Но, если вы замечаете за собой проявление каких-либо из перечисленных симптомов, стоит задуматься: а не сгораете ли вы на работе, сами того не замечая?

Причины синдрома выгорания

Причина синдрома выгорания на работе кроется в том, что человек не может найти баланс между работой и другими сферами жизни, например работой и отдыхом, работой и семьей.

У тех, кто в силу своей работы постоянно взаимодействует с другими людьми, организм сам по себе вырабатывает определенную реакцию: он сам психологически защищает вас от стресса. Тот же Дж.

Фрейдеберг при описании профессионального выгорания использовал пример своих коллег – врачей.

Представьте, что по работе вы часто общаетесь с другими людьми. И вы как хороший работник, естественно, включаетесь в их проблемы и переживания, стараетесь максимально им помочь.

Вы это можете делать как сознательно, так и бессознательно. Получается, что вы пропускаете через себя проблему каждого вашего клиента. Но ведь у вас есть и свои проблемы и тревоги.

В итоге все это копится, а резервы вашей психики совсем не бесконечны.

Получается, что чем дальше человек погружается в свою работу, тем быстрее развивается синдром выгорания. В конечном счете, это приведет к тому, что вы перестанете получать удовольствие и от работы, и от отдыха, и от жизни в целом: однажды вы сломаетесь и не ощутите в себе сил двигаться дальше.

В качестве примера синдрома выгорания можно описать деятельность врачей.

Они постоянно находятся в процессе активного общения с пациентами (среди которых есть и такие, кто настроен негативно), они постоянно сталкиваются с непредвиденными обстоятельствами, условиях их работы очень изменчивы. Это все общие причины выгорания, которые, в принципе, способны вызвать синдром и у представителей других профессий.

Но есть и специфические причины выгорания: низкая зарплата, отсутствие необходимого оборудования и лекарств, невозможность помочь человеку в некоторых тяжелых случаях, наличие летальных исходов среди пациентов, нагнетание ситуации самими больными и их родственниками.

Не все люди поддаются синдрому выгорания на работе. Многим удается справиться с ним благодаря:

  • способности меняться в напряженных условиях;
  • высокой самооценке;
  • уверенности в себе;
  • уверенности в своих знаниях и профессиональных качествах;
  • способности поддерживать позитивный настрой в отношении себя и окружающих.

Благодаря вере в свои силы и позитивным установкам человек может справиться со стрессовой ситуацией и не поддаться синдрому выгорания, несмотря на складывающиеся вокруг условия.

Стадии выгорания

Процесс профессионального выгорания изучается многими специалистами в области психологии. Практически каждый из них предлагает свое деление этого процесса на этапы. В целом можно выделить пять этапов выгорания:

  1. Первая стадия – «медовый месяц»: работник доволен своими обязанностями, он испытывает энтузиазм, проявляет чрезмерную активность, даже отказывается от потребностей, которые с работой не связаны. Далее он начинает испытывать первые рабочие стрессы, которые становятся все сильнее. Из-за этого работа уже не приносить столько удовольствия, как раньше, энергичность работника начинает снижаться.
  2. Вторая стадия – «нехватка топлива»: появляется постоянное ощущение усталости, начинает беспокоить бессонница. Работник теряет интерес к своим обязанностям, падает продуктивность его деятельности. Уровень собственного участия работника по отношению к коллегам, остальным окружающим снижается. Начинает страдать трудовая дисциплина, работник уклоняется от своих обязанностей. Проявляются признаки депрессии и агрессии. При условии высокой мотивации работник будет гореть дальше за счет внутренних ресурсов, что в итоге все равно приведет к следующей стадии.
  3. Третья стадия – «хроническая»: в этот период начинают проявляться хроническая раздражительность, измождение, чувство подавленности, постоянное переживание дефицита времени. На этой стадии у работника развиваются проблемы со здоровьем – головные боли, расстройства ЖКТ, скачки давления, проблемы сексуального характера, тахикардия. Может развиться зависимость от никотина, кофеина или алкоголя.
  4. Четвертая стадия – «кризис»: у работника развиваются хронические заболевания, он теряет свою работоспособность. Чувство недовольства своей жизнью резко усиливается.
  5. Пятая стадия – «пробивание стены»: проблемы со здоровьем и психическим состояние приводят к опасным заболеваниям, угрожающим жизни человека. Он начинает испытывать чувство беспомощности, бессмысленности своей жизни, полного отчаяния.

Последствия выгорания на работе

Последствиями синдрома выгорания, прежде всего, являются проблемы со здоровьем и психологическим состоянием. «Сгоревший на работе» человек приобретает себе столько всяких «болячек», причем уже в хронической стадии, вылечить которые будет проблематично.

Физиологические «болячки»

Это проблемы с работой сердца и ЖКТ, проблемы с позвоночником, резкое снижение или увеличение веса, отравление организма никотином и алкоголем, низкий уровень иммунитета.

Психологические «болячки»

Из-за синдрома выгорания может развиться хроническая депрессия, которая приведет с собой постоянное чувство угнетенности и подавленности, повышенную раздражительность, нарушения сна. Если с таким депрессивным состоянием вовремя не обратиться к специалисту, то вскоре депрессия приведет к тяжелым проблемам соматического характера.

Профилактика выгорания на работе

Что делать, если вы чувствуете, что «горите на работе»? Чтобы ваше состояние не перешло в критическую фазу, необходимо при первых признаках синдрома выполнять следующие рекомендации психологов:

  • Переключайтесь! Ваша жизнь состоит не только из работы, у вас есть семья, друзья, любимое хобби. Встречи с родными и близкими, а также занятия, дарящие положительные эмоции, — самые лучшие способы психотерапии.
  • Займитесь спортом и откажитесь от вредных привычек!
  • Равномерно распределяйте работу в течение дня, не забывайте делать передышки! В конце дня забудьте о работе и отвлекитесь на более приятные занятия!
  • Если есть возможность отказаться от работы в выходной – откажитесь!
  • После рабочего дня, придя домой, отправляйтесь в душ и представьте, что смываете с себя все негативные эмоции – такой психологический прием очень помогает «разрядиться».
  • Проще относитесь к проблемам, вы не можете быть лучше везде и во всем – это вполне нормально!
  • Используйте приятные приемы повышения работоспособности:
    • Разместите на рабочем столе фото родных или просто картинку, изображающую место, которое вам нравится;
    • Старайтесь в течение дня пару раз выходить на свежий воздух;
    • Используйте запах цитрусовых – ароматическое саше или пара капель эфирного масла на запястья будут полезны и для хорошего настроения, и для здоровья.
  • Не забывайте про отпуск! Тайм-ауты в работе нужны обязательно!
  • Стройте планы на будущее, не отрывайтесь от других сфер жизни;
  • Развивайтесь и самосовершенствуйтесь, обменивайтесь опытом с коллегами.

Все эти рекомендации достаточно просты и будут полезны абсолютно всем. Выполняя их, вы сможете избежать профессионального выгорания и получать удовольствие и от работы, и от своей жизни. 

Профессиональное выгорание. Как не терять интерес к своему делу? Психотерапия

Источник: https://story-woman.ru/psihologia/professionalnoe-vygoranie-ponyatie-prichiny-stadii-profilaktika/

Профессиональное выгорание – причины, последствия, факторы риска

Профессиональное выгорание: диагностика и факторы

— Организация бизнеса — Кадры — Профессиональное выгорание

Вопросам того, что такое профессиональное выгорание сотрудников, посвящено множество психологических, медицинских и кадровых исследований, и данная проблема с каждым днем становится все более актуальной как для самих работников, так и для их работодателей и коллег. Выявление факторов и причин профессионального выгорания, а также борьба с его последствием может значительно улучшить эффективность работы предприятия, предупредить возможные кадровые проблемы и улучшить состояние работников.

Что такое профессиональное выгорание

Термин «профессиональное выгорание» является уже не новым в психологических исследованиях – впервые на проблему, поражающую многих работников, обратили внимание еще в середине 20-го века.

Сейчас же данный вопрос рассматривается как с психологической, так и с медицинской и кадровой точки зрения абсолютно серьезно, хотя в России данная проблематика начала подниматься работодателями, психологами и врачами относительно недавно.

Что же такое профессиональное выгорание?

Под профессиональным выгоранием подразумевается состояние психики человека, характеризующееся общим упадком, снижением эмоциональной чувствительности, профессиональной трудовой мотивации и соответствующие расстройства, обусловленные именно рабочими факторами.

Данное состояние наносит комплексный ущерб как здоровью работника – и физиологическому, и психическому, так и предприятию в целом, и именно поэтому на проблему психического выгорания сейчас все чаще обращают внимание руководители и кадровые специалисты.

Необходимо отличать понятие профессионального выгорания и профессиональной деформации. Оба они являются наименованием психических расстройств, обусловленных профессиональной деятельностью.

Однако в случае выгорания, оно охватывает личность целиком и приводит к полному личностному и профессиональному регрессу и деградации, в то время как профессиональная деформация может оказывать влияние на личность, но далеко не всегда оно будет выражаться в ухудшении трудовых характеристик сотрудника.

Симптомами профессионального выгорания являются:

  • Ощущение тоски и безысходности как во время рабочего процесса, так и вне него, появление депрессивных проявлений в психике сотрудника и эмоциональное истощение.
  • Повышенная раздражительность, конфликтность, обидчивость работников вплоть до полной дегуманизации.
  • Постоянная усталость, не проходящая во время сна и периодов отдыха и не обусловленная физическими или психическими нагрузками.
  • Субъективное ощущение профессиональной непригодности, некомпетентности или бесполезности, уничтожение причинно-следственных связей в профессиональной сфере, абстрагирование от результатов и достижений, отсутствие мотивации.

С медицинской точки зрения, профессиональное выгорание хоть и может иметь на первый взгляд схожие с депрессией, усталостью и стрессом проявления, однако по факту имеет абсолютно иные механизмы происхождения, симптоматику развития и, соответственно, методы избавления от данного негативного состояния.

Последствия профессионального выгорания сотрудников

В случае игнорирования проблемы, профессиональное выгорание сотрудников может повлечь за собой множество негативных последствий.

Причем данные последствия будут оказывать воздействие как на личность и здоровье самого работника, так и на эффективность деятельности организации, в которой он трудится.

К последствиям профессионального выгорания, сказывающимся на самом работнике можно отнести:

  • Постоянное ощущение тревоги, опасности может привести к развитию различных психических недугов – депрессии, расстройства личности, параноидальных или шизофренических проявлений.
  • Упадок сил приводит к снижению иммунитета и общему ухудшению здоровья человека – возможны проявления проблем с кишечным трактом, мигрени и изменение веса.
  • Нарушение эмоциональной стабильности негативно сказывается на отношениях с социумом и может привести в итоге к развитию конфликтов и даже полной социальной изоляции страдающего от профессионального выгорания человека.
  • Отсутствие мотивации в рамках профессиональной деятельности, безразличие к результатам труда приводит к падению продуктивности рабочей деятельности и может повлечь за собой дисциплинарные взыскания или даже увольнение.

Как уже было упомянуто ранее, оказывает значительное влияние даже психическое выгорание одного сотрудника и на деятельность всего предприятия. Выражаться такие негативные последствия выгорания на работе могут следующим образом:

  • Разрушение микроклимата коллектива. Повышенная конфликтность практически всегда является одним из основных симптомов профессионального выгорания. Работник перестает осознавать своих коллег как людей, а относится к ним как к инструментам и неодушевленным составляющим рабочего процесса, что в итоге приводит к развитию серьезных конфликтов и ухудшению общего психологического состояния не только «выгоревшего» работника, но и его окружения.
  • Увеличение количества больничных. Находящийся в состоянии выгорания работник испытывает не только последствия стрессовых воздействий своей проблемы, но также вследствие её влияния может начать часто испытывать и физиологические проблемы со здоровье, что приведет к увеличению количества больничных.
  • Снижение трудовой эффективности. Находящиеся в состоянии эмоционального выгорания работники лишаются какой-либо профессиональной мотивации, что прямо сказывается на их личной результативности труда.
  • Усложнение управления. Отсутствие мотивации работников и их индифферентное отношение к рабочему процессу приводит к тому, что на них перестают влиять какие-либо методы воздействия со стороны руководителя – ни поощрения, ни дисциплинарные взыскания никак не сказываются на результатах деятельности трудящегося.
  • Ухудшение показателей предприятия. Все вышеозначенные последствия в итоге оказывают как прямое, так и косвенное воздействие на эффективность экономической деятельности любой организации в той или иной мере, что в итоге приводит к снижению прибылей и увеличению затрат предприятия.
  • Риск профессионального выгорания организации. Наличие профессионального выгорания одного работника может привести впоследствии к риску профессионального выгорания всего его структурного подразделения или даже организации в целом – и исправить такую проблему будет намного сложнее, чем разрешить вопросы, связанные только с одним или несколькими работниками.

Причины и факторы психологического выгорания

Говоря о возможных факторах и предпосылках профессионального выгорания работников, следует заметить, что еще в ранних исследованиях данной проблематики изначально было заметно, что подвержены данной проблеме в первую очередь определенные категории сотрудников.

Сейчас же основные факторы риска профессионального выгорания благодаря объемам и длительности проведенных исследований имеют очень четкие статистические подтверждения.

Так, наиболее подверженными эмоциональному выгоранию являются следующие категории трудящихся:

  • Работники социальной сферы. Лица, чьи рабочие обязанности напрямую связаны с обслуживанием большого количества людей, намного чаще страдают от выгорания на работе, чем сотрудники, не контактирующие с клиентами. При этом дополнительную корреляцию обеспечивает также и контингент, с которым приходится общаться в рамках рабочей деятельности сотрудникам – профессиональное выгорание у педагогов, правоохранителей и врачей встречается гораздо чаще.
  • Лица, находящиеся в нестабильном состоянии. Если работник имеет низкий заработок, высокий уровень ответственности, плохие условия труда и подвержен воздействию иных факторов, снижающих удовлетворенность жизнью и комфорт, он однозначно входит в группу риска.
  • Работники, занятые однотипной и монотонной деятельностью, равно как и наоборот – не имеющие никакой стабильности в трудовом процессе, чаще подвержены эмоциональному выгоранию, чем иные категории трудящихся.
  • Городские жители. Действующая статистика однозначно демонстрирует более высокую частоту случаев профессионального выгорания и большую тяжесть его последствий среди жителей крупных городов, а не небольших населенных пунктов.

Непосредственно же причинами профессионального выгорания работников могут являться следующие обстоятельства:

  • Несоответствие оценки работника его вкладу. Активная работа, не получающая должного вознаграждения, поощрения или хотя бы внимания со стороны руководства является одной из основных причин профессионального выгорания.
  • Отсутствие материального результата труда. Если характер работы не подразумевает возможность сотрудника ознакомиться с результатами своей деятельности, у него может возникнуть ощущение её полной бесполезности.
  • Жесткий контроль со стороны работодателя. Если на предприятии действуют строгие правила внутреннего распорядка, не оставляющие работникам никакой свободы действий, это может весьма быстро привести к профессиональному выгоранию работников.
  • Конфликты с коллективом. Отсутствие благоприятного микроклимата в коллективе также может стать толчком к развитию профессионального выгорания.
  • Ограничение развития. Наличие жесткого потолка карьеры, либо же порицание стремления работников к развитию или просто его ограничение также часто приводят к утере мотивации и профессиональному выгоранию.
  • Личные проблемы. Проблемы личного характера, как на фоне профессиональной деятельности, так и без прямой связи с работой могут также привести к выгоранию работника.

Профессиональное выгорание организации

В случае, если профессиональное выгорание одного работника не ликвидируется, и никаких мер по борьбе с причинами возникновения такого состояния не проводится, вскоре данные симптомы могут начать возникать и у других сотрудников предприятия.

В итоге, конечным эффектом может стать полное профессиональное выгорание организации. Наиболее часто таковому подвержены бюджетные учреждения, как обладающие наибольшим количеством негативно влияющих на развитие данных проблем у сотрудников факторов.

Полное профессиональное выгорание же коммерческой организации может в итоге потребовать радикального решения кадровых вопросов.

Поэтому для его недопущения работодателю может потребоваться принимать радикальные организационные решения.

Иногда, несмотря на возможное сочувствие к сотрудникам, пораженным профессиональным выгоранием, может быть целесообразно увольнение таких работников ради спасения коллектива.

Борьба с выгоранием на работе

В Российской Федерации государственные органы пока что никак не регулируют профессиональное выгорание.

Более того – даже в медицинской среде не уделяют должного внимания данному расстройству психики, предпочитая относить его симптомы к иным заболеваниям и расстройствам.

В итоге такая политика приводит к тому, что согласно статистике, профессиональное выгорание поражает российское трудовое общество с каждым годом все сильнее.

В то же самое время, во многих других развитых государствах проблемы профессионального выгорания наоборот – рассматриваются на государственном уровне, а сотрудникам, подвергшимся ему, могут предоставляться выходные, назначаться лечение и реабилитационные процедуры. И это имеет смысл, так как некоторые статистические исследования прямо демонстрируют связь смертности населения с отношением к профессиональному выгоранию на работе.

В целом, методы борьбы с профессиональным выгоранием должны быть комплексными и включать в себя:

  • Устранение причин выгорания. В данном случае работодателю следует в первую очередь обратить внимание на кадровую политику предприятия и установленные нормы и принципы общения, а также микроклимат в коллективах. Часто для предотвращения выгорания бывает достаточно лишь смены принципов общения с сотрудниками.
  • Профилактика выгорания. Если какие-либо работники или предприятие в целом связано с повышенными рисками профессионального выгорания работников, будут не лишены смысла профилактические процедуры по предотвращению наступления таких негативных обстоятельств. В частности, это могут быть корпоративы и вечеринки, создание особой корпоративной культуры, проведение ротаций сотрудников.
  • Психологическая помощь. На крупных предприятиях должность профессионального психолога, а лучше – психоаналитика не потребует значительных затрат со стороны работодателя. В то же самое время, такой специалист сможет помочь заблаговременно выявить возможные симптомы профессионального выгорания работников и обеспечить своевременное их купирование.
  • Отдых. Несмотря на то, что профессиональное выгорание не проходит во время отдыха, предоставление сотрудникам длительного отдыха с определенными программами реабилитации и развлечений помогает преодолеть профессиональное выгорание. В частности, эффективным методом воздействия в данном случае будет не просто предоставление трудящимся отпуска, который они могут провести дома в терзаниях и самобичевании, а выдача путевок, которая позволит сохранять уверенность в том, что сотрудникам некогда будет скучать.

(22 голос., 4,90 из 5)
Загрузка…

Источник: https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/professionalnoe-vygoranie.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.