+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Понятие конфликта, типы, причины, решение

Понятие и виды конфликтов в организации и семье. Причины возникновения конфликтных ситуаций и способы их урегулирования

Понятие конфликта, типы, причины, решение

Как часто вы ругаетесь с окружающими? А вы знаете причину вечных споров и вечных размолвок? Чтобы легко и быстро решать любые сложные ситуации, нужно знать понятие и виды конфликтов. Зная врага в лицо, его будет проще ликвидировать. Подробный разбор конфликтов ищите ниже.

Понятие

Что вы знаете о конфликтных ситуациях? Понятие, виды и причины конфликтов нужно разбирать по порядку. Начнем с понятия. Конфликт – это отношения между двумя людьми или двумя группами людей, имеющих противоположенное мнение, мотивы или суждение. Для того чтобы конфликт состоялся, всегда нужна причина.

Разногласие и спор – это следствия, они возникают при столкновении или недопонимании людей. Но их нельзя считать причиной. Прежде чем люди найдут спорную тему, должна произойти кульминация. Два уважающих друг друга человека будут решать проблему мирно. Конфликт же предполагает активные словоизлияния с повышением голоса обоих сторон. И это в лучшем случае.

Конфликт может перерасти во что-то большее. Например, порчу имущества, причинение морального или физического вреда.

Чтобы лучше разобраться в решении сложных жизненных ситуаций, нужно узнать их деление. Поэтому сейчас и рассмотрим понятие и виды конфликтов.

  • Подлинный. Это тот вид конфликта, который решить проще всего. Здесь сразу ясна причина недопонимания, и чаще всего, она не какая-то ментальная, а реально существующая. Например, люди могут конфликтовать из-за какой-то вещи, территории или материального блага.
  • Случайный. Этот вид конфликта возникает довольно часто. Люди не видят, что решение их проблемы существует. Например, брат и сестра могут конфликтовать из-за любви родителей. Такая проблема надуманная, нормальные родители любят всех детей одинаково, и задача взрослых – объяснить это детям.
  • Смешанный. Понятие вида конфликта и его определение – это смесь нескольких разных спорных ситуаций. Чаще всего в таких спорах истинная причина раздора завуалирована чем-то еще. Например, одноклассники могут выяснять друг с другом, кто из них круче, хотя на самом деле они просто хотят покрасоваться перед девочками.
  • Скрытый. Причина такого конфликта не лежит на поверхности, да и вообще материально не существует. Люди могут ругаться из-за чувств или недопонимания. Например, жена с мужем может конфликтовать на том основании, что женщина будет думать, будто избранник ее разлюбил.
  • Ложный. Такой конфликт возникает из-за разных взглядов людей на одну проблему. Спорной ситуации как таковой нет, но люди все равно ругаются. Чаще всего такие конфликты происходят среди представителей разных прослоек населения.

Типы

Выше было дано определение понятия видов конфликта. Типы конфликтов и их вариации разберем отдельно.

  • Внутриличностный. Такой тип конфликта возникает в том случае, когда один человек недоволен деятельностью другого. Например, начальник может быть недоволен своим подчиненным. Недопонимание может возникать из-за несоответствия ожиданий и реальности. Специалист в резюме мог слишком хорошо расписать свои навыки, а на деле он не справляется со своей работой. Он может даже выполнять то, что от него требуют, но качество своего труда человек слишком переоценивает.
  • Межличностный. Это самый распространенный тип конфликта. Два человека с разными взглядами и ценностями противостоят друг другу. Люди могут конфликтовать из-за ограниченных ресурсов или из-за расхождений во взглядах на проблему. Решение таких конфликтов двумя людьми порой просто невозможно. Нужен третий человек, который поможет прийти к какому-либо компромиссу.
  • Противостояние между личностью и группой. Такой конфликт нередко возникает в организациях. Один из членов коллектива может отстаивать свое мнение, которое будет отличаться от того решения, которое выдвигает группа коллег. Такое столкновение интересов может привести к ополчению коллектива против одного индивида.
  • Межгрупповой. Разногласия между группами людей – это не редкость. Споры случаются из-за столкновения интересов или разных мировоззрений. Для примера можно рассмотреть государственный конфликт между двумя партиями. Либералы и консерваторы редко приходят к одному мнению насчет решения какой-либо проблемы.

Выше были рассмотрены понятие конфликта и виды конфликта. Функции конфликтов рассмотрим ниже.

Позитивные:

  • Разрядка напряжения. Когда две стороны находятся в состоянии холодной войны, атмосфера в стране, мире или в коллективе, мягко говоря, нестабильна. Конфликт помогает снять напряжение и решить ситуацию.
  • Сближение. Благодаря конфликтам люди становятся ближе друг к другу. Как говорят, пока пуд соли вместе не съешь, человека узнать невозможно. Успешно решая все возникающие конфликты, люди становятся ближе друг к другу.
  • Перемены. Благодаря конфликтам происходят позитивные перемены. Например, в случае государственных конфликтов между партиями, народ остается в выигрыше, так как правительство идет на уступки, чтобы разрядить атмосферу и не допустить гражданской войны.
  • Переоценка ценностей. Иногда бывает полезно выйти на конфликт с человеком, который имеет полярное мнение. Благодаря этому люди могут пересмотреть свое мировоззрение и в случае надобности его поменять.

Негативные:

  • Моральное расстройство. Конфликтующие люди не всегда приходят к благополучному разрешению проблемы. Вследствие этого ухудшается настроение, а может даже появиться депрессия.
  • Нарушение коммуникации. Если люди не придут к общему решению проблемы, они могут перестать общаться. Печально, что порой конфликты возникают между близкими и из-за этого рушатся семьи.
  • Смещение акцентов. Конфликтующие стороны могут пойти на принцип, и в этом случае люди не будут искать решение проблемы, они будут всеми силами одержать победу над соперником.
  • Насильственное решение проблемы. Нередко конфликты переходят в открытые военные действия. Это ужасно даже в небольших масштабах, но хуже, конечно, если договориться не могут представители двух государств.

Понятие конфликта, виды конфликта и функции конфликтов – это составляющие, которые необходимо разобрать, чтобы понять, в чем же, собственно, состоит причина конфликтующих людей или же групп.

Как проходит любой конфликт? Он делится на три стадии. Понять их помогает понятие конфликта и его структура. Виды конфликтов могут быть разные, но развиваться они будут по одному и тому же сценарию.

  • Накопление противоречий. Люди не будут конфликтовать без причины. Первая стадия любого конфликта – это возникновение камня преткновений. У двух персон или у группы людей возникают недопонимание относительно решения какого-либо вопроса.
  • На второй стадии люди активно идут на конфликт. Как говорится в народе, чаша переполняется, и терпение заканчивается. Люди высказывают друг другу все, что они думают. Часто один конфликт может перейти в другой. Чем больше между людьми возникло недомолвок, тем сильнее будет ссора.
  • Ликвидация конфликта – это последняя стадия. Люди или группа находят решения проблемы или компромисс. Иногда вторая стадия с обвинениями может пропускаться, если отношения между членами группы или же двумя индивидами хорошие.

Причины

Чтобы разрешить спорную ситуацию, нужно иметь представление о понятии вида и причин конфликта. Они описаны ниже:

  • Борьба за ограниченные ресурсы. Чаще всего за это воюют соседние государства. Ограниченные материальные блага нередко вызывали войны, благодаря которым происходил передел мира.
  • Зависимость. Когда два человека зависят друг от друга, невольно у них возникает конфликт. Взаимные претензии и требования усугубляют обстановку. Такие ситуации вполне обычны для крупных компаний, где сотрудники тесно взаимодействуют друг с другом.
  • Разные цели. Все люди разные, у них разное мировоззрение и восприятие. И порой сложно прийти к общему знаменателю, когда два человека, например, партнера по бизнесу, представляют себе различные цели общего проекта.
  • Разные взгляды на мир. Такой конфликт может встречаться между начальником и подчиненными. Несмотря на то что все заинтересованы в развитии общего дела, видение пути, по которому стоит идти, у всех разное.
  • Обманутые ожидания. Такие конфликты встречаются повсеместно. В такой ситуации сложно разобраться кто прав, а кто виноват. Иногда люди не оправдывают ожидания в силу того, что на их плечи взвалили непосильный груз.

Все люди уникальны, это нужно понимать, чтобы ненароком не вызвать кого-то на конфликт. Понятие, причины возникновения и виды конфликтов были разобраны выше, а теперь рассмотрим каждую группу по отдельности.

Семейный конфликт

У кого чаще других случаются недопонимания? Правильно, у людей, которые живут вместе. Ни один рассказ о понятиях и видах конфликтов не сможет обойтись без обсуждения семейных проблем. Люди, которые живут под одной крышей, ссорятся чаще других. Повод можно найти ежедневно. Какие же существуют виды и понятия семейных конфликтов?

  • Размолвки. Простые бытовые ссоры о том, чья очередь мыть посуду или пылесосить, случаются ежедневно. Ни к чему серьезному они не приводят. Хотя иногда могут закончиться обидами или оскорблениями.
  • Конфликт на сексуальной почве. Обычно такие ссоры случаются уже после первого года брака. Медовый месяц давно в прошлом, поэтому у супруги могут периодически обостряться «головные боли», а мужчина может «уставать на работе». Из-за спада сексуального желания случаются конфликты и споры.
  • Депрессии. Обычно такие конфликты связаны с психологическим напряжением одного из супругов. Отсутствие эмоциональной близости, положительных эмоций или проблемы на работе могут вызывать периодические нападки одного супруга на другого.
  • Проблема с зависимостями. Алкоголь, курение, азартные игры – это то, что может стать причиной ухудшения отношений. А также в семье могут начать возникать финансовые трудности, что тоже станет причиной появления конфликтов.
  • Разные взгляды на благоустройство. Люди, выросшие в разных социальных слоях, имеют разное представление о хорошем материальном достатке. Одного из супругов может не устраивать финансовое положение семьи, а другой будет полностью всем доволен.

Корпоративные конфликты

Спорные ситуации, которые приводят к недопониманию, случаются везде. Как же можно определить понятие и виды корпоративных конфликтов? Понятие такое же, как у любого конфликта. Когда члены одной организации совершают неправомерные действия в отношении своих коллеги или же спонсоров, директоров или вкладчиков, возникает конфликт. На какие виды он делится?

  • Недопонимания между менеджерами и акционерами. Наверное, самый распространенный вид конфликтов. Понять и осознать этот вид легко. Взаимные претензии между работниками и держателями акций будут всегда.
  • Недопонимание между акционерами контролирующими и миноритарными. Разные цели и взгляды на будущее компании заставляют людей вести активную полемику, которая может перейти из обычного разговора в конфликт.
  • Недопонимание между акционерами и кредиторами. Финансовые трудности могут стать камнем преткновения любого, даже успешного бизнеса.

Конфликты в организации

Давайте рассмотрим понятие и виды конфликтов в организации. Что же может стать причиной для раздора? Условия работы, маленькая зарплата, личные проблемы сотрудников. О понятие и видах межличностных конфликтов много сказано. Они могут выступать причиной раздора людей, работающих в одной организации. А какие же бывают виды конфликтов?

  • Конструктивные. Такие конфликты помогают организации развиваться. Начальство и подчиненные легко решают проблемы и быстро приходят к общему знаменателю.
  • Стабилизирующие. Какие бы условия ни создало руководство, люди все равно найдут к чему придраться. Стабилизирующий конфликт помогает найти изъяны в работе и устранить их быстро и без больших проблем и финансовых затрат.
  • Деструктивные. Такие конфликты решить без проблем не получается. Участники раздора имеют разные взгляды на проблему, и чтобы устранить ее одной из сторон приходится идти на уступки. Чаще всего страдает от этого организация.

Коллективные конфликты

Люди не могут все время жить дружно. Часто возникают ситуации столкновения интересов. И если такие проблемы не могут без конфликтов решить близкие люди, что уж говорить о коллегах. Этими фразами можно описать понятие конфликта в коллективе. Виды таких спорных ситуаций:

  • Временные трудности. Работа над сложным проектом может вызывать разногласия в рабочей команде. Члены коллектива могут разбиться на два лагеря, что само собой вызовет конфликт.
  • Борьба за место под солнцем. Каждый хороший работник хочет получить повышение. Ради него люди порой готовы идти на все. Поэтому возникают конфликты при распределении задания, при освобождении одного из руководящих мест и т. д.
  • Межличностные конфликты. Все время жить дружно невозможно, этому будут мешать привычки и ценности людей. Поэтому периодически кто-то из коллег может не вымыть посуду или не убрать за собой бумаги. Если такие инциденты будут повторяться часто, то это может навлечь на человека неприятности.

Вооруженный конфликт

Жить все время в мире невозможно. Но не все спорные ситуации приводят к вооруженным конфликтам. Понятие и виды этого конфликта сейчас и разберем. Военный конфликт – это противоречие между группами, применяющими военное формирование.

Такие конфликты бывают, в зависимости от цели, преследуемой инициатором спора:

  • Справедливыми. Понятно, что две стороны конфликта будут отстаивать свои позиции и интересы. Справедливым считается конфликт, где две группы согласны с возникшей проблемой и с тем, что ее нужно решать.
  • Несправедливыми. В качестве примера можно привести войну за передел мира.

В зависимости от размеров территории, на которой они происходят:

  • Локальные.
  • Региональные.
  • Крупномасштабные.

Также их можно классифицировать в зависимости от формы:

  • Инцидент. Небольшая стычка между двумя сторонами конфликта, в которых оружие не применяется, но оно присутствует в виде угрозы.
  • Акция. Запланированный митинг или же требование. В процессе такой акции оружие может применяться. Обе стороны будут дозировано применять физическую силу.
  • Вооруженная борьба. Противостояние двух групп с разными интересами. В процессе отстаивания своих прав и желаний люди могут убивать или калечить друг друга.

Естественно, любых спорных ситуаций нужно все же стараться избегать. Это может значительно сократить неприятные ситуации в коллективе и личной жизни. Не говоря уже о противостоянии государств на политической арене.

Источник: http://fb.ru/article/379543/ponyatie-i-vidyi-konfliktov-v-organizatsii-i-seme-prichinyi-vozniknoveniya-konfliktnyih-situatsiy-i-sposobyi-ih-uregulirovaniya

Конфликт – типы и причины конфликтов

Понятие конфликта, типы, причины, решение

ОБЪЯВЛЕНИЯ

>> Психология

Существуют различные толкования понятия конфликт. В социальной психологии конфликт обычно определяется как столкновение противоположных целей, мотивов, интересов. В коллективе конфликт отражает столкновение групповых норм, ролевых позиций, ценностей членов группы.

Типы конфликтов

В социальной психологии существуют различные типологии конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу. Ниже приведена классификация по характеру участников:

Внутриличностный конфликт – не вполне соответствует общепринятому определению конфликта. В то же время, его потенциальные дисфункциональные последствия аналогичны последствиям других типов конфликта. Одна из наиболее распространенных его форм – ролевой конфликт.

Последний возникает когда к человеку предъявляются противоречивые требования относительно результатов его деятельности. Внутриличностный конфликт может возникнуть у сотрудника организации в результате несоответствия производственных требований его личным потребностям или ценностным ориентирам.

Исследования показывают, что такого рода конфликт обычно связан и с низкой степенью удовлетворенности сотрудника работой, малой уверенностью в себе и организации, а также со стрессом [1].

Межличностный конфликт – наиболее распространенный тип конфликта, который может возникать между сослуживцами, соседями, членами семьи и т.д.

В организациях он может проявляться как противостояние между руководителями различных подразделений, противостояние между подчинённым и руководителем, либо противостояние двух рядовых членов коллектива. Явление часто имеет объективные причины (распределение ресурсов, борьба за власть и пр.).

В то же время, такие конфликты могут возникать и на субъективной почве, когда люди с различными чертами характера и системами ценностей не в состоянии уживаться друг с другом.

Во всех случаях межличностных конфликтов имеют место два взаимосвязанных аспекта:

  • содержательный (предмет разногласия);
  • психологический (личностные особенности оппонентов, особенности их взаимоотношений).

Конфликт между личностью и группой – довольно распостранённое явление, в коллективах он может возникать в различных вариантах: противостояние коллектива руководителю, противостояние коллектива рядовому члену.

Такого рода конфликты возникают когда ожидание группы находится в противоречии с ожиданиями отдельной личности.

Конфликт между личностью и группой может возникнуть когда отдельная личность занимает позицию, отличную от позиции группы.

Аналогичное противостояние может происходить на почве должностных обязанностей руководителя, который вынужден предпринимать непопулярные среди подчинённых административные меры. В этом случае группа, в качестве ответного действия, может снизить уровень дисциплины и производительность труда.

Межгрупповой конфликт – конфликт между малыми социальными группами. Такие конфликты могут возникать как между группами в пределах одного коллектива (общности) или между группами разных общностей.

Примеры конфликтов между малыми социальными группами весьма разнообразны: стычки между болельщиками разных футбольных клубов, противостояние между линейными руководителями и административным персоналом на предприятии и др.

Объектом межгрупповых конфликтов могут выступать:

  • нехватка ресурсов (экономических, информационных и пр.);
  • неудовлетворённость одной из сторон конфликта социальным статусом;
  • различия социокультурных ценностей (религиозных, нравственных, этнических и т.д.).

Межгосударственный конфликт – борьба между двумя государствами или их коалициями в основе которого лежит столкновение национально-государственных интересов противоборствующих сторон.

Противостояние может также возникнуть между государством и группой государств.

В современной конфликтологии нет общепринятой типологии межгосударственных конфликтов, их классификация может брать за основу: число участников, их стратегические цели, масштабы столкновения, применяемые средства, характер конфликта.

В некоторых источниках можно встретить также выделение конфликта типа “группа-общество”. В данной статье постараемся рассмотреть причины наиболее распространённых в повседневной жизни типов конфликтов – межличностного, межгруппового, а также противостояния между личностью и группой.

Возможна также классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия по А. И. Шипилову, представленная следующей схемой:

Причины конфликтов

По мнению известного российского социолога, основателя Ленинградской социологической школы В.А. Ядова, “во всех конфликтах речь идет о двух вещах или даже об одной: о ресурсах и о контроле над ними. Власть с этой точки зрения – это вариант контроля над ресурсами, а собственность и есть сам ресурс” [2].

Учёный считает, что все ресурсы можно разделить на две группы: материальные и духовные, а последние, в свою очередь, дифференцировать на составляющие. Сходные мысли высказываются и другими специалистами.

Говоря более отвлечённо: универсальный источник конфликта заключается в несовместимости ожиданий сторон из-за ограниченности возможностей их удовлетворения [4].

Существуют различные типологии причин возникновения конфликтов. Одна из возможных классификаций:

1. Объективные причины конфликтов

Распределение ресурсов. Тип распределяемых ресурсов не имеет принципиального значения, люди всегда стремятся получать больше, а не меньше.

Они глубоко переживают собственные проблемы, при этом проблемы других групп или членов коллектива осознают довольно поверхностно.

Таким образом формируются искаженные представления о справедливости, в результате чего почти неизбежно возникают различного рода конфликты.

Взаимозависимость задач. Вероятность возникновения конфликта существует везде, где выполнение задач одного человека или группы зависят от действий другого человека или группы. Некоторые типы организационных структур увеличивают вероятность возникновения конфликта. Так, в частности, она возрастает при матричной структуре управления, при которой умышленно нарушается принцип единоначалия.

Различия в целях. Вероятность возникновения конфликта в организации увеличивается вместе с её ростом и структурной дифференциацией.

В результате глубокого разделения труда подразделения начинают сами формулировать свои цели и основное внимание уделять их достижению, нежели достижению целей организации.

Такая ситуация обычно возникает в организациях, члены которых плохо ориентированы в стратегии её развития, не видят своего места в отдаленной перспективе функционирования организации.

Различия в способах достижения целей. Члены организации (как рядовые, так и руководящий состав) могут иметь отличные друг от друга взгляды на способы достижения общих целей. При этом каждый считает, что его методы самые лучшие, а это часто является основанием для возникновения конфликта.

Неудовлетворительные коммуникации. Нарушенная передача информации может быть как причиной, так и следствием конфликта.

Кроме того, она может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным сотрудникам или группам понимать ситуацию или точки зрения других.

Плохо подготовленный руководитель может спровоцировать конфликт своей неспособностью точно определить функции сотрудников подразделений, неоднозначными требованиями к показателям качества труда, предъявлением взаимоисключающих требований к работе.

2. Социально-психологические причины конфликтов

Неблагоприятный социально-психологический климат. Конфликты с большей вероятностью возникают в коллективах в которых отсутствует ценностно-ориентационное единство, наблюдается низкая сплочённость группы.

Трудности социально-психологической адаптации новых членов коллектива. Сложность связана с вхождением новичка в уже сформировавшийся коллектив и, прежде всего, в первичную, контактную группу.

Социально-психологическая адаптация новичков – достаточно длительный и сложный процесс.

Трудности адаптации могут быть обусловлены: индивидуальными особенностями поведения новичка; уровнем сплоченности коллектива и т.д.

Аномия социальных норм. Рассогласованность принятых социальных норм приводит к возникновению двойных стандартов: руководство требует от сотрудников стиля поведения, которого само не придерживается; кому-то из сотрудников всё прощается, с кого-то спрашивается и т.д.

Конфликт поколений связан с различиями в системах ценностей, манере поведения и жизненном опыте у представителей разных возрастных групп.

Территориальность – понятие из экологической психологии. Территориальность подразумевает занятие личностью или группой некоторого пространства (рабочего, жилого и т.д.) и установление своего контроля над ним и находящимися в нем объектами.

Наличие деструктивного лидера в неформальной структуре организации. Такой лидер, преследуя корыстные цели, способен организовать группу, которая ориентируется исключительно на его указания. При этом распоряжения формального руководства принимаются только с одобрения “теневого” лидера.

Респондентная агрессия – возмущение направленное не на источник страдания, а на окружающих, близких людей, коллег; более свойственна слабым типам личности. Опасность такого рода агрессии дополнительно обусловлена тем, что её жертвами часто являются беззащитные люди.

3. Личностные причины конфликтов

Согласно личностно-ориентированному подходу, причинами конфликтов являются:

1. Особенности протекания когнитивных процессов – обработка информации, принятие решений и пр. В результате таких особенностей у людей возникают несовместимые оценки относительно существующей ситуации. Последнее обстоятельство приводит к выработке сторонами противоречивых стратегий, применяемых ими при решении конкретных задач.

2. Особенностях личности вообще (конфликтные личности). Принято выделять следующие черты характера, характерные для «конфликтной личности»:

  • стремление к доминированию;
  • излишняя принципиальность;
  • излишняя прямолинейность в высказываниях;
  • склонность к недостаточно аргументированной критике;
  • склонность к раздражительности и депрессиям;
  • консерватизм убеждений, нежелание отказываться от устаревших традиций;
  • бесцеремонное вмешательство в личную жизнь;
  • несправедливая оценка чужих действий других;
  • неуместная инициатива и др.

Помимо этого, важное значение имеет ситуация, в которой возникают конфликты.

В одних случаях ситуация может способствовать конфликту, в других – тормозить его, сдерживая инициативу противоборствующих сторон.

Так, поводом для конфликта на работе могут служить: события, произошедшие в нерабочее время (например, в личной жизни сотрудника), повышенное нервное возбуждение в конце рабочего дня и т.д.

Литература:

  1. Конфликтология : краткий теоретический курс : учебное пособие / Л. Г. Агеева. – Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 200 с.
  2. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. № 1 / Под ред. Е.И. Степанова. – М.: ИСРАН, 1991. – 281 с.

Источник: http://zalogzdorovya.ru/view_psy.php?id=14

Конфликты в межличностных отношениях: стадии и меры профилактики

Понятие конфликта, типы, причины, решение

В статье дается анализ такому явлению, как межличностный конфликт. Рассмотрены наиболее характерные причинны, основные признаки и особенности межличностного конфликта, его разновидности, возможности профилактики и преодоления.

Что такое межличностный конфликт в психологии ↑

В психологической науке конфликт, который возникает в ходе взаимодействия (общения, коммуникации) одного индивида (или нескольких) с другим (другими), принято называть межличностным.

Межличностный конфликт это своего рода противостояние участников отдельной ситуации, когда они воспринимают события как психологическую проблему, требующую обязательного разрешения в пользу либо всех, либо же отдельных участников подобного взаимодействия.

Обязательным явлением при межличностном конфликте в обществе есть противоречия между людьми – препятствия в общении, коммуникации, нахождении общего языка или достижении индивидуальных целей, мотивов и интересов.

Понятие межличностного конфликта имеет ряд особенностей и характерных признаков:

  • присутствие объективных противоречий – они обязательно должны быть значимы для каждого конфликтующего;
  • необходимость преодоления противоречий как средство налаживания взаимоотношений между участниками конфликтной ситуации;
  • активность участников – действия (или их отсутствие), направленные на достижение своих интересов, либо уменьшение противоречий.

Причины межличностных конфликтов весьма разнообразны и зависят от социально-психологического контекста конкретной ситуации, особенностей отдельного индивида, характера отношений между людьми и т.п.

Классификация причин может быть представлена таким образом:

  1. Ресурсные – причины, связанные с ограничениями или недостаточностью материальных, людских ресурсов, их количественными и качественными показателями.
  2. Взаимозависимости – выступают в качестве причин конфликтов в ходе реализации отношений, связанных с властью, полномочиями, выполнением общих заданий, эмоциональной привязанностью, в том числе, родственной, сексуальной.
  3. Целевые различия как причины конфликтов проявляются в реальных или мнимых отличиях в целях участников конфликта, которые рассматриваются как угроза для реализации собственных результатов и ожиданий в той или иной ситуации.
  4. Ценностно-мотивационные различия в качестве причины конфликта имеют место при несовместимости подходов к оценке ситуации, поступков других людей и собственных, а также мотивов действий.
  5. Поведенческие – сущность этих причин проявляется в отличиях жизненного опыта участников конфликта, а также манере вести себя в определенной ситуации.
  6. Коммуникационные – причины, возникающие в ходе ненадлежащего общения.
  7. Личностные – эти причины появляются в процессе столкновения участников конфликта, когда они проявляют свои индивидуальные и персональные (личные) особенности.

Причины конфликта могут меняться в зависимости от специфики его участников. Так, в подростковом возрасте характерными для личности становятся:

  • повышенное чувство собственного достоинства (если оно задевается, подросток склонен защищать его через конфликтное взаимодействие);
  • однозначность и ультимативность нравственных оценок и критериев (критикуется все и вся, что не соответствует ценностям подростка);
  • необъективный уровень притязаний – завышенный или заниженный (стремление что-то доказать всему миру или же необоснованный пессимизм и неверие в собственные возможности);
  • максимализм во всем (нет «золотой середины», что часто приводит к напряжению отношений с другими).

В семье причины межличностных конфликтов также специфичны: от банальной несовместимости характеров или полоролевых отличий, до несовпадения в понимании семейных традиций и ценностей (воспитании детей, разделении ответственности, обязанностей и прочего).

Виды и структура ↑

Структура межличностного конфликта достаточно проста и понятна. Конфликтологи выделяют такие ее элементы:

  1. Участники – все те, кто, так или иначе, задействован в процессе конфликта. Типы участников: те, кто вступил в конфликт напрямую, «группы поддержки» противоборствующих индивидов, нейтральные люди (их конфликтующие пытаются перетянуть на свою сторону), влиятельные личности (лидеры групп, начальники, моральные авторитеты).
  2. Предмет – мнимая или существующая объективно проблема, из-за которой происходит ссора (раздор) сторон-участников конфликта.
  3. Объект – ценность определенного рода (духовная, материальная, социальная), которая находится в сфере интересов конфликтующих участников и которой они стремятся обладать или ее использовать.
  4. Микро- и макросреда, в которой и протекает конфликт на различных стадиях и сферах: на внутриличностном, личностном, социальном, пространственно-временном уровне.

Типология и виды межличностных конфликтов имеют много разновидностей. В зависимости от характера проблем, которые затрагиваются, конфликты бывают:

  • ценностные (конфликты по поводу значимых представлений и базовых ценностей личности);
  • интересов (конфликты затрагивают несовместимые и противоречивые интересы, стремления и цели участников в определенной ситуации);
  • нормативные (конфликты возникают при нарушении правил и норм поведения в ходе взаимодействия индивидов).

В зависимости от того, какова динамика конфликта, их подразделяют на:

  • острые (происходят здесь и сейчас, затрагивают значимые события и ценности), как пример: обман в супружеской паре;
  • затяжные (длятся в течении длительного промежутка времени со средней, но постоянной, напряженностью, затрагивают значимые для личности проблемы) — конфликт поколений, отцов и детей;
  • вялотекущие (не интенсивные, вспыхивают от случая к случаю) — конфликт совместно работающих людей, не подходящих по характеру друг другу.

Стадии и последствия ↑

Каждый конфликт обязательно проходит определенные стадии и этапы, которые характеризуются степенью интенсивности, длительности и последствиями:

  1. Скрытая, неявная стадия межличностного конфликта. Является фундаментом для зарождения конфликта и обнаруживается в неудовлетворенности личности чем-либо – статусом в коллективе, несправедливой зарплатой, невозможностью чем-то обладать, неадекватной оценкой окружающих и т.п. Если преодоление внутреннего неудовольствия не осуществляется, развивается следующий этап.
  2. Стадия напряженности. Конфликт прорывается наружу. Здесь происходит формирование позиций участников конфликта и возможностей снизить конфронтацию или увеличить ее.
  3. Стадия противостояния. Усиливается антагонизм в позициях, в отношениях конфликтующих. Совершаются активные конфликтные действия.
  4. Стадия завершения. Происходит либо полное разрешение конфликта, когда стороны сумели договориться. Либо частичное завершение – конфликт консервируется в определенной стадии и напряженность снижается. Либо происходит полный разрыв отношений конфликтующих и зарождение предпосылок для конфликта на более глубоком уровне.

Способы разрешения ↑

Пути решения межличностных конфликтов показывают намерения участников конфликта, стратегии построения взаимоотношений в напряженной ситуации:

  1. Наступательная стратегия проявляется в силовом сценарии разрешения конфликта. Тут выиграет только тот, кто действует в своих интересах и навязывает их другой конфликтующей стороне. Средства достижения результата – доминирование над другими, эмоциональное давление, хитрости и манипуляции.
  2. Стратегия избегания и ухода. По сути, конфликт не разрешается, но происходит снижение его напряженности путем игнорирования или изменения отношения к предмету конфликта. Либо же, здесь происходят уступки одной из сторон конфликта, отход от своих интересов для сохранения взаимоотношений.
  3. Стратегия договора. Происходит выбор оптимального решения конфликта через процедуру переговоров и достижения взаимовыгодного результата.

Профилактика и принципы поведения в конфликте ↑

Недопущению конфликта и его профилактике способствует предварительная оценка любой напряженной ситуации во взаимоотношениях и реагирование на нее:

  1. Управление конфликтной ситуацией должно включать обязательные встречи участников конфликта, где выявляются причины конфликта и пути его преодоления.
  2. Необходимым принципом поведения в конфликте является постановка общих целей конфликтующих, которые понимаются и принимаются всеми. Так формируется сотрудничество.
  3. Важным принципом поведения является согласие на приглашение посредника для разрешения конфликта. Это может быть один человек или группа людей, которым одинаково доверяет как одна, так и другая сторона противоборства. Решение посредника безоговорочно и обязательно для выполнения всеми участниками конфликта.

: Как возникает межличностный конфликт

Источник: http://gopsy.ru/otnoshenija/ssory/konflikty/mezhlichnostnyj-konflikt.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.