+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Отдел урегулирования убытков: чем занимается, специфика работы

Содержание

Росгосстрах урегулирование убытков осаго

Отдел урегулирования убытков: чем занимается, специфика работы

Из числа предоставляемых организацией видов страхования, а их 22 наименования, наиболее популярны автострахование по полисам ОСАГО, а также КАСКО, личное и имущественное комплексное страхование. Одно из преимуществ компании – участие государства при финансировании деятельности организации, что делает сотрудничество с ней более безопасным, с точки зрения финансовой безопасности.

Росгосстрах, являясь лидером на рынке, постоянно совершенствуют свою продукцию, предлагая потребителям все более выгодные условия страхования различных видов. При этом происходит беспрерывное улучшение сервиса. Лучшим сочетанием соотношения «цена – качество» предоставляемых услуг специалистами признается полис ОСАГО Росгосстрах.

Безусловно,, что описано в пункте выше и так является преимуществом перед другими страховыми компаниями. Ведь не каждая организация может похвастаться такими успехами.

Но что же можно еще сказать о компании:

  1. Что бы вы ни хотели застраховать – Росгосстрах является надежным «партнером» для вас и вашей семьи. Уже по выплатам за предыдущие года различным гражданам страны можно понять, что компания никак не угнетает свое положение, а с каждым месяцем поднимается на планку выше. Ведь в сотрудничестве главное доверие.
  2. Для каждого человека менеджер компании подберет наиболее выгодный вариант страховки. Вам даже посоветуют полисы лучше и дешевле, если вы неуверены в выборе.
  3. Различные акции по страхованию недвижимости и автомобильной ответственности.
  4. Если вы являетесь постоянным клиентом этой страховой компании, то вам могут предложить выгодные сделки для лояльных клиентов.

И это далеко не весь перечень того, что может сделать для вас Росгосстрах.

Какие вопросы решаются в центре и отделе урегулирования убытков

При возникновении страхового случая страхующая компания проводит ряд мероприятий для выполнения перед страховщиком своих обязательств по договору страхования.

Поводом для запуска процесса является заявление (другое название – страховая претензия) потребителя услуг о наступлении страхового случая. Процедура завершается выплатой страхователю соответствующей выплаты. Это происходит при признании страхователем факта наступления страхового случая.

В страховании имущественном и ответственности страховая выплата называется возмещением, при личном рисковом – это компенсация дополнительных расходов.

Размер таких выплат может быть равным максимальной сумме страховке или быть меньше ее, что зависит от конкретных обстоятельств страхового случая соответственно условиям договора.

Чтобы урегулировать убытки страховщик вправе привлечь независимого посредника (аджастера). Заинтересованный правильно разрешить убыток, страхователь имеет право также пригласить аджастера, призванного защитить его интересы при общении со страховщиком.

Порядок рассмотрения страхового случая

Этапы и результаты по процедуре возмещения убытков зависят от вида страхового полиса страхователя. При оформлении страхователем ответственности или имущественного полиса, возмещение выгодоприобретателю выплачивается в конкретной сумме, предусмотренной договором страхования.

По некоторым видам страхования клиент может рассчитывать на компенсацию всех убытков.

Внутри страховых компаний выплатой вознаграждений занимаются отделы или центры возмещения убытков, что происходит, как предусмотрено процедурой:

  1. Прием заявления о наступлении страхового случая.
  2. Уведомление заявителя о перечне документов, необходимых для возбуждения процедуры компенсации убытков по договорам страхования жизни, имущества или ответственности.
  3. Формирование комиссии, рассматривающей заявление, по сути, на основании представленных документов, производить проверку фактов, а также принимает решение о размере возмещения.

Один из возможных итогов работы комиссии является отказ возместить убыток.

Ежеминутно наступают и мелкие и крупные страховые случаи. Их как-то надо решать. К примеру, человека не интересует то, что компания занимается не только его вопросом, но еще тысячами подобных. Клиенту важно знать, что он является важным, и что его вопрос решается с большой скоростью.

А кто его решает и как – это уже не очень важно. Так вот, центр урегулирования убытков существует для того, чтобы каждый клиент был доволен итоговым решением компании.

По всей Российской Федерации насчитывается более 450 центров и отделов урегулирования убытков, которые пытаются в кратчайшие сроки выплатить страховую компенсацию. За короткий промежуток времени им требуется провести работу с документами, с организацией уголовного процесса (если дело до этого дошло), а также разобраться в куче различных мелочей, чтобы все получилось справедливо.

Урегулирование убытков по ОСАГО

Следует заметить, что при рассмотрении страховых выплат по договорам ОСАГО, страхователи обычно пользуются услугами экспертов.

Это делается, чтобы избежать необоснованных отказов выплачивать компенсацию (возмещение).

Вместе с тем – участие независимых специалистов при оценке претензий по договорам автогражданской ответственности добавляет уверенности страхователю об объективности рассмотрении возникшей ситуации.

Нужно заметить, что у многих страховщиков, которые занимаются данным видом страхования, отделы урегулирования убытков находятся на значительном удалении.

В отдельных случаях такие пункты находятся на расстоянии сотен километров от страхователя. А ведь нужно доехать, подать заявление, получить перечень документов, вернуться, собрать их и затем довезти обратно. Неизвестно что лучше – оставить эту хлопотную затею или убивать время и деньги на разъезды. Таким образом, до 10% страховых случаев не рассматриваются вообще.

Теперь давайте разберемся с тем, что же такое урегулирование убытков, если у вас имеется полис ОСАГО, подписанный в Росгосстрахе. Как нам уже известно, центры урегулирования убытков занимаются тем, чтобы вы в прописанные сроки получили свою компенсацию.

В данном случае этот центр работает так, что в течение 20 календарных дней после подачи всех документов вы должны получить свою выплату, так как наступил страховой случай.

В эти календарные дни не учитываются выходные и праздничные. Более того, если вы не знаете когда начинать отсчет до выплат: когда вы в страховую компанию принесли весь пакет документов, его приняли и от вас больше ничего не требуется – в этот день можете спокойно отсчитывать положенный срок.

ОСАГО – это страхование вашего автомобиля. При всем этом, если наступил страховой случай, каждый человек понимает, что компенсация должна быть выплачена в кратчайшие сроки, так что ни забывайте о том, что вы должны написать реквизиты банка, куда вам будут начислены деньги.

Из-за такой мелочи (если вы забыли указать, а сотрудник не заметил), может произойти задержка выплаты, что является очень неприятной ситуацией, виновником которой есть вы.

Основные особенности

Каждый владелец автомобиля знает, что обязательное страхование ответственности прописано в законодательстве Российской Федерации. Но есть и некоторые нюансы, которые могут несколько повлиять на сроки выплат или другие аспекты страховых случаев.

Почему так происходит? Совсем недавно были внесены коррективы в законодательстве, а компания Росгосстрах их несомненно и безукоризненно соблюдает:

  1. Срок выплаты по страховым случаям в 20 дней (не учитывая праздники и выходные) выполняется только в том случае, если договора ОСАГО были заключены после первого сентября 2014 года. Для всех остальных действует отдельная программа, которая обязуется выплатить компенсации не позднее чем через 30 дней.
  2. В случае непредвиденных ситуаций организация Росгосстрах имеет право на то, чтобы отложить выплату (на это должна быть уважительная причина).
  3. Отсрочка выплаты может произойти, если дорожно-транспортное происшествие случилось из-за перевозившегося груза.
  4. Немаловажно, если после аварии автомобили участников ДТП были передвинуты с места происшествия.
  5. Виновник ДТП пытается скрыть некоторые факты самого происшествия, что препятствует полноценному расследованию.

Следовательно, что же стало ясно из данной статьи? Компания Росгосстрах является одной из самых крупных организаций, которая действует и по странам СНГ. Страховые выплаты выплачиваются в полном размере, так что сомневаться в компании, как в мошеннике – абсолютно нет смысла.

Росгосстрах расширяется и увеличивает свои возможности, что играет на руку всем клиентам страховой компании. А это значит, что с таким размахом, каждый человек может быть спокоен и абсолютно уверен, что при наступлении страхового случая ему помогут.

Плюс ко всему, существует огромное количество акций, на которые вы можете попасть и застраховать себя или свое имущество. Вам не нужно искать и быть клиентом многих страховых компаний, так как Росгосстрах страхует абсолютно все.

Особенности урегулирования убытков

Применяемое сегодня прямое урегулирование первоначально вводилось, чтобы дать возможность выбора страховой компании страхователем при обращении о возмещении убытка. Однако система прямых обращений к страховщику виновника происшествия очень усложнена, следует трижды подумать, прежде, чем пойти на такой шаг.

Взаимные расчеты между страховщиками ведутся на основании усредненной величины убытка. В частности, по Москве он составляет сумму порядка 23300 рублей.

Если в конкретном случае убыток меньше этой суммы, разность по сумме выплат составляет чистую прибыль конкретного страховщика, иначе – этот убыток, он любыми средствами старается перенаправить клиента напрямик к страховщику виновника.

Таким же образом своя страховая компания старается не принимать претензии на партнеров из группы риска, лицензия которых может быть отозвана в любой момент.

Урегулирование убытка в своей страховой компании

Это происходит в следующем порядке:

  • прием и рассмотрение полного комплекта документации по ДТП;
  • предъявление заявки страховой компании виновника;
  • акцептование заявки на компенсацию или отказ от акцепта;
  • выплата страхового возмещения или отказ от такового.

Страховщик виновной стороны обязан дать ответ на заявку в течение пяти дней, при отсутствии официального ответа решение о возмещении автоматически считается принятым.

Условия для подачи претензии в свою страховую компанию

Таковыми являются:

  • число участников аварии не более двух при одном потерпевшем;
  • отсутствуют пострадавшие по состоянию здоровья;
  • страховая компания, представляющая виновную сторону, официально действует;
  • оформлено извещение об аварии (данное требование в некоторых компаниях необязательно);
  • не предусмотрены требования в порядке регресса.

Напрашивается вывод: обращение к своему страховщику не всегда целесообразно, оно может быть связано с потерями, как денег, времени, нервов.

Соображение о том, что своя страховая компания оценит ущерб лучше, несостоятельно, поскольку их прибыль формируется из разности выплаченных денег заявителю и выплаты им страховой компанией виновника.

Если величина компенсации будет больше 30000 тысяч – ее постараются максимально уменьшить с целью получения большего заработка, а если меньше – чтобы уменьшить свои потери.

Оценка ущерба при ДТП

Оценка ущерба, нанесенного автомобилю при аварии, нужна для определения суммы компенсации, предъявляемой страховщику. Можно прикинуть сумму самостоятельно или обратиться к знакомым с соответствующей квалификацией, но эти соображения не имеют юридической силы.

Поэтому лучше всего обратиться за помощью к оценочной компании. Как результат, будет получен официальный отчет о величине ущерба, который будет основанием при предъявлении претензии. При этом необходимо проверить наличие у оценщика соответствующей лицензии.

Независимая страховая экспертиза

При предъявлении претензии на урегулирование убытка к страховой компании будет предложено обратиться к независимому эксперту по направлению компании. Неопытный потерпевший согласится на такое предложение, тем более что экспертиза оплачивается страховщиком.

Как результат – потерпевший не сможет узнать сумму ущерба, а полученная его счет сумма не обеспечит приобретения даже половины запасных частей, не говоря о полной сумме за ремонт.

Дело в том, что по закону страховой компании запрещено самостоятельно оценивать ущерб, и она заключает договор с «независимым» экспертом, а это взаимовыгодные отношения, поскольку:

  • экспертная организация получает регулярный значительный приток клиентуры;
  • страховщик обзаводится «карманным» экспертом, который заинтересован в потоке клиентуры.

Положительной стороной независимой экспертизы является тот факт, что заключение будет получено в день подачи заявления, услугу не нужно оплачивать наличными деньгами.

Минус один, но существенный – потеря денег.

Удачи вам! И желаем, чтобы необходимость общения со страховщиками миновала вас.

Источник: https://osagoto.ru/rosgosstrakh-uregulirovanie-ub/

Росгосстрах: урегулирование убытков – центр и отдел урегулирования убытков

Отдел урегулирования убытков: чем занимается, специфика работы

Стоит отметить, что все 100% акций принадлежат полностью государству Российской Федерации, так что можно не переживать за то, что вы отдаете деньги какому-то «частному дяде», который при наступлении страхового случая не выплатит положенных денег.

Что же можно сказать об этой компании:

  1. Она достаточно крупная и имеет более 80 филиалов по всей нашей стране. Это немаловажно, так как организации-мошенники, или те, кто недобросовестно выполняют свою работу, не могу расшириться так сильно.
  2. В Росгосстрахе можно застраховать абсолютно все (страхование вашей жизни, пенсионное страхование, страховка движимого и недвижимого имущества и так далее).
  3. Компания даже выпускает собственную газету, которая выходит каждый месяц (согласитесь, не каждая страховая сможет себе такое позволить).
  4. Росгосстрах организовал собственный музей страхования.
  5. Немаловажно и то, что Росгосстрах осуществляет свою деятельность и за пределами государства. То есть страхует людей в разных странах (например: в Армении, Украине и Белоруссии).
  6. За 2013 год компания выплатила более 40 миллиардов рублей по страховым случаям, что является очень хорошей ее оценкой.

Основные преимущества страховки Росгосстраха

Безусловно,, что описано в пункте выше и так является преимуществом перед другими страховыми компаниями. Ведь не каждая организация может похвастаться такими успехами.

Но что же можно еще сказать о компании:

  1. Что бы вы ни хотели застраховать – Росгосстрах является надежным «партнером» для вас и вашей семьи. Уже по выплатам за предыдущие года различным гражданам страны можно понять, что компания никак не угнетает свое положение, а с каждым месяцем поднимается на планку выше. Ведь в сотрудничестве главное доверие.
  2. Для каждого человека менеджер компании подберет наиболее выгодный вариант страховки. Вам даже посоветуют полисы лучше и дешевле, если вы неуверены в выборе.
  3. Различные акции по страхованию недвижимости и автомобильной ответственности.
  4. Если вы являетесь постоянным клиентом этой страховой компании, то вам могут предложить выгодные сделки для лояльных клиентов.

И это далеко не весь перечень того, что может сделать для вас Росгосстрах.

Что такое урегулирование убытков по ОСАГО

Теперь давайте разберемся с тем, что же такое урегулирование убытков, если у вас имеется полис ОСАГО, подписанный в Росгосстрахе. Как нам уже известно, центры урегулирования убытков занимаются тем, чтобы вы в прописанные сроки получили свою компенсацию.

В данном случае этот центр работает так, что в течение 20 календарных дней после подачи всех документов вы должны получить свою выплату, так как наступил страховой случай.

В эти календарные дни не учитываются выходные и праздничные.

Более того, если вы не знаете когда начинать отсчет до выплат: когда вы в страховую компанию принесли весь пакет документов, его приняли и от вас больше ничего не требуется – в этот день можете спокойно отсчитывать положенный срок.

ОСАГО – это страхование вашего автомобиля. При всем этом, если наступил страховой случай, каждый человек понимает, что компенсация должна быть выплачена в кратчайшие сроки, так что ни забывайте о том, что вы должны написать реквизиты банка, куда вам будут начислены деньги.

Из-за такой мелочи (если вы забыли указать, а сотрудник не заметил), может произойти задержка выплаты, что является очень неприятной ситуацией, виновником которой есть вы.

Основные особенности

Каждый владелец автомобиля знает, что обязательное страхование ответственности прописано в законодательстве Российской Федерации. Но есть и некоторые нюансы, которые могут несколько повлиять на сроки выплат или другие аспекты страховых случаев.

Почему так происходит? Совсем недавно были внесены коррективы в законодательстве, а компания Росгосстрах их несомненно и безукоризненно соблюдает:

  1. Срок выплаты по страховым случаям в 20 дней (не учитывая праздники и выходные) выполняется только в том случае, если договора ОСАГО были заключены после первого сентября 2014 года. Для всех остальных действует отдельная программа, которая обязуется выплатить компенсации не позднее чем через 30 дней.
  2. В случае непредвиденных ситуаций организация Росгосстрах имеет право на то, чтобы отложить выплату (на это должна быть уважительная причина).
  3. Отсрочка выплаты может произойти, если дорожно-транспортное происшествие случилось из-за перевозившегося груза.
  4. Немаловажно, если после аварии автомобили участников ДТП были передвинуты с места происшествия.
  5. Виновник ДТП пытается скрыть некоторые факты самого происшествия, что препятствует полноценному расследованию.

Следовательно, что же стало ясно из данной статьи? Компания Росгосстрах является одной из самых крупных организаций, которая действует и по странам СНГ. Страховые выплаты выплачиваются в полном размере, так что сомневаться в компании, как в мошеннике – абсолютно нет смысла.

Росгосстрах расширяется и увеличивает свои возможности, что играет на руку всем клиентам страховой компании. А это значит, что с таким размахом, каждый человек может быть спокоен и абсолютно уверен, что при наступлении страхового случая ему помогут.

Плюс ко всему, существует огромное количество акций, на которые вы можете попасть и застраховать себя или свое имущество. Вам не нужно искать и быть клиентом многих страховых компаний, так как Росгосстрах страхует абсолютно все.

Источник: http://prostopozvonite.com/strahovanie/avto/osago/rosgosstraxx.html

«РЕСО-Гарантия» – отдел урегулирования убытков по страховому случаю ОСАГО, КАСКО: адреса и телефоны

Отдел урегулирования убытков: чем занимается, специфика работы

При наступлении страхового случая возникает необходимость урегулирования понесенных убытков. В этой ситуации страховщиком должен быть проведен ряд мероприятий, направленных на оценку ущерба и его возмещения в виде страховых выплат.

В предлагаемом материале рассматривается специфика работы отдела урегулирования убытков компании «РЕСО-Гарантия», с указанием адресов и телефонов представительств в городах РФ, особенности проведения экспертизы и определения суммы возмещения и другие сопутствующие моменты.

«РЕСО-Гарантия» — офисы урегулирования убытков: адреса и телефоны

Отдел урегулирования «РЕСО-Гарантия» рассматривает обращения клиентов по поводу возникшего страхового случая, организует рассмотрение и принимает решение о возможности возмещения и его сумме.

Представительства компании находятся в большинстве крупных городов РФ по адресу (указаны с номерами телефонов):

ГородАдрес офисаНомер телефона
Москвапо Нагорному проспекту, 6+7 (495) 730-30-00
Санкт-Петербургпо Московскому пр., 212+7 (812) 324-56-14
Белгородпо ул. Парковой, 1+7 (472) 231-35-60
Волгоградпо ул. Мира, 26+7 (844) 233-00-00
Воронежпо ул. Красноармейской, 62+7 (473) 239-31-07
Калининградпо ул. Пражской, 5+7 (401) 234-71-41
Сочипо ул. 20-й Горнострелковой дивизии, 18-а+7 (862) 267-27-27
Архангельскпо ул. Вологодской, дом 1+7 (818) 221-0081
Нижний Новгородпо ул. Ошарской, 18/1+7 (831) 461-94-10
Краснодарулица Кубанская Набережная, дом 146+7-861-278-02-00
Казаньулица Петербургская, дом 84+7-843-537-77-71; +7-843-277-17-80
Самараулица Садовая, дом 331+7-846-337-98-88; +7-846-337-98-97
Омскулица Третьяковская, д 73+7-3812-91-05-55
Ставропольулица Мимоз, дом 26+7-865-228-89-70

Более детально о месте расположения офисов урегулирования убытков в других населенных пунктах можно узнать на официальном сайте «РЕСО-Гарантия» в разделе «Контакты» (reso.ru/About/Contacts).

Укажите в верхней строке свой город, после чего отобразятся все офисы «РЕСО-Гарантия», при наведении на офис отобразится подробная информация с адресом, номером телефона и режимом работы.

Отдел урегулирования убытков «РЕСО-Гарантия» — специфика работы, чем занимается?

Важный принцип организации работы «РЕСО-Гарантия» – учитывать интересы клиента. В связи с этим работа организовывается таким образом, чтобы обратившийся потратил как можно меньше времени на ожидание.

Исходя из этого требования, формируется штатное расписание и график работы персонала, производится предварительная запись с назначением индивидуального времени приема каждого клиента.

При работе отдела урегулирования применяются следующие принципы:

  • стремление к постоянному совершенствованию – производится опрос клиентов с целью улучшения работы, учета и устранения имеющихся недостатков. цель в организации приема – чтобы время ожидания не превышало двадцати минут;
  • в оценке ущерба применяется единая методика расчета, чтобы избежать последующих споров по сумме возмещения;
  • наличие электронной базы позволяет операторам обладать необходимой информацией по условиям контракта, данным автомобиля и другим, позволяющей оперативно принимать оптимальные решения для клиента и компании;
  • прием осуществляется квалифицированными специалистами, проходящими необходимое обучение и последующую стажировку с более опытными сотрудниками, прежде чем получить допуск к самостоятельной работе.

Все эти меры направлены на достижение максимально высокого качества обслуживания, чтобы опередить конкурентов в данной сфере.

«РЕСО» — какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?

В страховой «РЕСО-Гарантия» центр по урегулированию убытков выполняются следующие функции:

  • принимаются заявления клиентов о необходимости возмещения по страховому случаю;
  • сообщается клиенту о списке необходимой документации, для запуска процедуры возмещения ущерба здоровья, жизни или материального;
  • образуется комиссия, рассматривающая поданную документацию, уточняющая приведенные факты и оценивающая объем понесенных убытков;
  • принимающая решение о размерах необходимых выплат.

По итогам работы комиссии возможен отрицательный результат – отказ клиенту в возмещении ущерба, если будут установлены факты, подтверждающие невозможность выплат.

Если обратившийся не согласен с принятым решением по сумме возмещения или при отказе от выплаты, он вправе подать исковое заявление в судебную инстанцию. В случае предъявления доказательств своей правоты и их принятия судом, решение компании будет пересмотрено.

Деятельность компании направлена на предотвращение создания конфликтных ситуаций с клиентами и на полное соблюдение требований действующего законодательства, сопровождение владельца авто на всех этапах рассмотрения дела и успешного решения любого спорного вопроса.

Если страховая компания «РЕСО-Гарантия» тянет с выплатой, отказывает в компенсации или частично покрыла убытки, то в таком случае следует написать досудебную претензию или обратиться к грамотным юристам, подробнее в видео:

«РЕСО» — как проходит экспертиза центра урегулирования убытков?

При проведении экспертизы необходимо учесть важное обстоятельство, влияющее на характер работ:

  • для страховки ОСАГО приоритет за денежным возмещением, получив которое владелец организует ремонт автомобиля самостоятельно;
  • при КАСКО цель компании – организовать устранение повреждений в сервисном центре, чтобы клиент получил исправную машину, не тратя время на организацию ремонта.

Работы выполняются в такой последовательности:

  • автолюбитель должен посетить представительство компании (если автомобиль в состоянии передвигаться), чтобы подать заявление и предъявить машину к осмотру. Если авто не на ходу – специалист выезжает по необходимому адресу;
  • заводится дело, сведения о повреждениях заносятся в электронный реестр, единый для всех представительств компании;
  • машину осматривает независимый эксперт, определяя характер повреждений, устанавливаемых без разборки авто, с сопроводительной фотосъемкой. Составляется акт, копия которого передается клиенту;
  • согласно требованиям законодательства об ОСАГО, на рассмотрение обращения по итогам страхового случая должно уходить не более тридцати дней. В этот срок дело рассматривается, и перечисляются средства на восстановление машины.

Важная деталь: для клиентов компании принята ускоренная процедура – рассмотрение и перечисление денег осуществляется в семидневный срок.

Для автолюбителей, застрахованных в другой фирме, но обратившихся в РЕСО, на процедуру уходит больше времени, но без превышения максимально разрешенного тридцатидневного периода.

Если речь идет о КАСКО, автомобиль направляется в сервисный центр, где производится устранение дефектов. Оценку машины выполняет независимый эксперт, результаты работы которого затем тщательно проверяются специалистами компании.

Источник: https://reso-garantiy.ru/otdel-uregulirovaniya-ubytkov/

«АльфаСтрахование» – отдел урегулирования убытков по страховому случаю ОСАГО, КАСКО: адреса и телефоны

Отдел урегулирования убытков: чем занимается, специфика работы

СК «АльфаСтрахование» является одной из наиболее значимых фигур в страховой деятельности. Компания вошла в том-10 организаций по размеру страховых премий. ранее учреждение имело наименование «Восточно-Европейского страхового агентства».

Учредителями выступала коалиция банков, таких как РТСБ, ИБ «Восток-Запад», РНКБ и другие компании. На сегодняшний день «АльфаСтрахование» активно развивается и успешно ведет свою политику.

На территории Российской Федерации распространено более 250 филиалов компании, а размер уставного капитала превышает отметку семи миллиардов. Это перспективная компания с крепкой и надежной финансовой системой.

«АльфаСтрахование» — офисы урегулирования убытков: адреса и телефоны

Страховая компания «АльфаСтрахование» открыла свои филиалы практически по всем регионам Российской Федерации. В крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, расположено более одного отдела, так как загруженность в этих отделах высокая.

Контактные данные отделов по регионам:

ГородАдрес офисаТелефон
МоскваЗеленоград, к1614+7 (499) 401-86-68
МоскваШоссе Энтузиастов, дом 7А+7 (495) 788-09-99
Москваулица Шаболовка, дом 31+7 (499) 605-16-93
Санкт-Петербург Старо-Петергофский проспект, дом 19+7 (812) 336-56-76
Великий НовгородВоскресенский бульвар, дом 4, офис 206+7 (816) 278-61-25
Владимирулица Дворянская, дом 2А+7 (492) 232-80-66
Волгоградулица Рокоссовского, дом 64+7 (844) 243-40-95
Воронежулица Кирова, дом 11+7 (473) 228-28-29
Краснодарулица Красных Партизан, дом 28+7 (861) 221-59-68
Нижний Новгородулица Пискунова, дом 21/2+7 (831) 419-68-08
Оренбургпроезд Коммунаров, дом 24+7 (353) 243-43-77
Пензаулица Ульяновская, дом 54А+7 (841) 220-07-71
Пермьулица Петропавловская, дом 53+7 (342) 218-23-58
Псковулица Л. Толстого, дом 3+7 (811) 266-33-66
Пятигорскулица Орджоникидзе, дом 11+7 (879) 397-44-77
Ростов-на-Донуулица Суворова, дом 117/73+7 (863) 292-31-66
Саратовулица Рахова, дом 131+7 (845) 249-66-49
Смоленскулица Твардовского, дом 17+7 (481) 264-74-62
Ставропольулица Доваторцев, дом 30Б+7 (865) 295-10-50
Старый Осколулица Ленина, дом 71А+7 (472) 545-04-74
Тамбовулица Советская, дом 81А+7 (475) 271-95-23
Тольяттиулица Фрунзе, дом 46 +7 (848) 269-11-00
Тулаулица Тургеневская, дом 7+7 (487) 270-10-10
Челябинскулица Энгельса, дом 44Г+7 (351) 731-70-70
Ярославльпроспект Октября, дом 14+7 (485) 272-57-21

Более подробный перечень филиалов урегулирования убытков с их контактными данными можно найти на официальном сайте «АльфаСтрахования» в разделе «Офисы» (alfastrah.ru/offices).

Укажите город и нажмите на фильтр «Урегулирование убытков», далее кликните по кнопке «Применить». На карте отобразится весь список отделов урегулирования убытков.

Отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахования» — специфика работы, чем занимается?

Рабочий процесс отдела проходит в нескольких этапах. Алгоритм действий заключается:

  • в подаче заявление от страхующегося лица;
  • в рассмотрении отделом заявки при возникновении страхового случая;
  • в анализе и разборе основных нюансов возникшей ситуации;
  • в случае подтверждения соответствия основных моментов, с прописанными в страховом договоре, то выплачивается компенсация.

На сумму выплат влияют следующие показатели:

  • Уровень соответствия условий с теми, которые указаны в страховом акте.
  • Наличие дополнительных условий, которые влияют на предмет договора.
  • Способ получения компенсации, который фиксируется в договоре при его заключении.

В отдел по регулированию убытков гражданин может обратиться и для консультации. Сотрудники территориального подразделения предоставят необходимую информацию о проведение процедуры компенсации.

«АльфаСтрахование» — какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?

Как и иное другое структурное подразделение «АльфаСтрахование», отдел по урегулированию убытков выполняет ряд функций. Среди них отмечают:

  • прием заявлений направленных на рассмотрение страховых случаев;
  • уведомление клиентской базы о требованиях к документации, которая передается во время возникновения страхового случая;
  • формирование коллегии, которая занимается рассмотрением документов, проводит экспертизы и оценку нанесенного ущерба;
  • выносит решения согласно проведенным мероприятиям по анализу страховой ситуации о размере компенсационных сумм.

Отдел также может производить отказ в предоставление выплат убытков. В случае несогласия клиента компании с таким ответом, а также если он считает, что действия со стороны работников были неправомерными, то он может обратиться в судебный орган.

Если страховая компания «АльфаСтрахование» тянет с выплатой, отказывает в компенсации или частично покрыла убытки, то в таком случае следует написать досудебную претензию или обратиться к грамотным юристам, подробнее в видео:

«АльфаСтрахование» — как проходит экспертиза центра урегулирования убытков?

Экспертизу производят на месте происшествия. Сотрудники «АльфаСтрахования» приезжают по адресу возникновения ситуации. Производят оценку и оглашают страхователю о сумме, которая составляет выплаты компенсации.

Если лицо, которое воспользовалось услугами страховой компании, не довольно результатами экспертизы, то он имеет право запросить повторную оценку убытков. С каждой из сторон договорных отношений вызывается по эксперту.

Каждый из приглашенных специалистов проводит свою независимую экспертизу. Оценивая характер, масштаб, условия и размер причиненных убытков. После чего все свои результаты декларируют.

Выводы о сложившейся ситуации каждый из экспертов, передает другому. После взаимного обмена результата проводится сравнение данных. Если информация идентична, то указанный размер компенсации выплачивается. В случае не состыковки данных, решение принимается согласно компромиссному решению.

Лицо, которое прибегает к услугам страховой компании, при выборе эксперта, должен руководствоваться правилом не использования специалистов из компаний-конкурентов. Каждая из сторон оплачивает своего эксперта из собственного бюджета.

Компания «АльфаСтрахования» привлекает независимых экспертов для экспертизы и оценки убытков. Это необходимо для того, чтобы все результаты и решения были приняты максимально честно. Незаинтересованные специалисты выполняют свою работу без поиска личной выгоды. Это выгодно как стороне страховой компании, так и клиенту.

Назад

Горячая линия «АльфаСтрахование»: бесплатный номер и адреса офисов

Источник: https://alfastrahi.ru/otdel-uregulirovaniya-ubytkov/

Центр урегулирования убытков: понятие, особенности

Отдел урегулирования убытков: чем занимается, специфика работы

Жизнь современного человека наполнена всевозможными опасностями. Этот факт является негативным последствием людской эволюции. Так случилось, что практически любой существующий гаджет может принести определенный вред. Наряду с этим, проблемы могут возникнуть с самим девайсом.

Возьмем, к примеру, автомобили. Сегодня без этих «железных коней» многие просто не представляют свою повседневную жизнь. Но, как мы знаем, на дорогах очень часто случаются аварии. Вследствие этих негативных происшествий портится сам автомобиль, а иногда гибнут люди.

Конечно, жизнь человека ничем нельзя возместить, а вот иные убытки ДТП вполне возможно. Помимо этого, можно обезопаситься от других видов затрат и негативных моментов.

Именно для охраны подобных правоотношений существует такая процедура, как урегулирование убытков, которая осуществляется страховыми компаниями.

Что такое страховка?

Ранее автор уже указал, что урегулирования убытков, – это определенная процедура, которая реализуется страховыми компаниями. Но многие люди не имеют понятия о том, что такое страховка.

Она представляет собой специфический вид экономико-правовых отношений, которые обеспечивают страховую защиту физических и юридических лиц, а также их непосредственных интересов от любого рода опасностей. В широком смысле страховое дело представляет собой целый комплекс различных услуг, которые предоставляют своим клиентам специализированные компании.

Если брать правовой аспект подобной деятельности, то он полностью основан на отношениях страховщика и страхователя. Нужно отметить тот факт, что страховка, распространяет режим охраны не только на имущество, но также и здоровье особы.

Компенсация (реализация денежных фондов) осуществляется после наступления отдельно взятого страхового случая, который регламентируется специальным договором между сторонами. Урегулирование убытков напрямую связано с подобными случаями, о чем автор расскажет далее в статье.

Понятие урегулирования убытков

Урегулированием убытков называется целый комплекс специальных мероприятий, проводимых специалистами страховых компаний, с целью выполнения конкретных обязательств, которые появляются вследствие страхового случая.

Как правило, специалист по урегулированию убытков владеет специальными знаниями не только в сфере правового регулирования страхования, но также достаточно хорошо осведомлен о той отрасли, в которой осуществляется страхование. Например, случилось ДТП.

Урегулированием убытков займется тот специалист, который имеет большой багаж знаний в области решения подобных задач. Сам процесс имеет несколько основных этапов. Его реализацией занимается специальный отдел урегулирования убытков страховой компании.

Порядок урегулирования убытков

Процесс начинается, когда страхователь, подает заявление о наступлении случая страхового договора (в некоторых документах он называется страховой претензией). Заявление передается в отдел урегулирования убытков, где его непосредственно рассматривают.

На этом этапе происходит фактический анализ страхового случая. Отдельно взятый специалист по урегулированию убытков анализирует возникшую ситуацию на предмет соответствия тех случаев, которые перечислены в страховом договоре.

Если все составляющие подходят, то страховое агентство начинает выплаты.

Следует отметить тот факт, что суммы выплат, могут варьироваться в зависимости от конкретной ситуации и страховой суммы.

Когда мы говорим о том или ином случае, то он может лишь частично подпадать под риски, регламентированные договором.

В этом случае выплаты будут пропорциональны ситуации, но на порядок меньше первоначальной страховой суммы. В некоторых случаях влияют условия, на основе которых договор страховки заключен.

Привлечение аджастера

Для объективного и полного рассмотрения конкретного страхового случая специалист отдела урегулирования убытков или же застрахованная сторона могут пригласить независимого посредника или же аджастера.

Это лицо является гарантом справедливого процесса по реализации компанией своих обязательств. При этом аджастер имеет иные весомые права.

Например, он наделен полномочиями контроля, дабы интересы страхователя не нарушались.

Возможность привлечения этого субъекта является крайне позитивным моментом, так как известны случаи мошенничества в процессе урегулирования убытков как со стороны застрахованных особ, так и страховых компаний.

Например, некоторые нерадивые страховщики, а, точнее, компании, на которые они работают, в случае наступления страхового случая, требующего больших страховых выплат, не находят ничего лучше, как себя объявить банкротом, по причине отсутствия средств.

Дабы подобного не случилось, страхователь должен всегда иметь в запасе пару лишних козырей, таких как третье, независимое лицо.

В заключение нужно отметить, что сегодня, многие компании имеют единый центр урегулирования убытков, потому что пользуются услугами одного страховщика. Это позволяет производить удаленное урегулирование убытков, с привлечением посредников и строгим контролем всего процесса.

Источник: http://economyz.ru/tsentr-uregulirovaniia-ubytkov/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.