+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Оформление витрин в аптеке и магазинах

Содержание

{ Первостольник.рф }

Оформление витрин в аптеке и магазинах

Мерчандайзинг (от англ. merchandising) — часть процесса маркетинга, определяющая методику продажи товара в магазине (Википедия).

Мерчандайзинг призван определять набор продаваемых в розничном магазине товаров, способы выкладки товаров, снабжение их рекламными материалами, цены. Но говорить мы будем об аптечном мерчандайзинге.

Мерчандайзинг – комплекс мероприятий по наиболее эффективному размещению товаров и информационных материалов в аптеке с целью скорейшей реализации товаров и стимулирования покупателя в решении о покупке.

Мерчандайзинг помогает аптеке:

  • Увеличить объем продаж и прибыль;
  • Увеличить показатели оборачиваемости товара;
  • Увеличить рентабельность торговых площадей;
  • Завоевание новых покупателей;
  • Предоставить полную информацию о товаре;
  • Улучшить качество обслуживания покупателей;
  • Формировать положительный имидж аптеки.

Цели и задачи мерчандайзинга для покупателей:

  • Позволяет быстро выбрать товар;
  • Познакомиться с новыми видами ЛС и других товаров;
  • Быть более свободным и раскрепощенным при выборе товара;
  • Приобрести выгодно представленные товары при незапланированной покупке.
  • Испытать удовольствие от процесса совершения покупки, пребывания в аптеке и общения с работниками первого стола.

Атмосфера аптеки

[stextbox id=”info” caption=”Info”]“Атмосфера” – это психологическое ощущение, возникающее у потребителя при посещении аптеки (данное ощущение определяет “характер” аптеки).[/stextbox]

Температура воздуха

Приятно находиться в прохладной аптеке, когда за окном 30-градусная жара! И как не хочется уходить из тёплого и уютного аптечного зала в бушующую вьюгой суровую зимнюю непогоду! Наиболее приятной температуры для покупателей – 16-18 градусов тепла – можно достичь с помощью кондиционера.

Освещение
Освещение – очень важный компонент атмосферы аптеки. При ярком освещении товар кажется более привлекательным. С помощью правильно подобранного света можно “холодную” витрину превратить в “горячую”.

Правила при установке освещения:

  • Необходимо подсчитать силу освещения, учесть как искусственное, так и естественное.
  • Свет может быть общим – нейтрального цвета или выделяющим (чтобы сфокусировать внимание на отдельном предмете) – свет определённого оттенка.
  • Выбрать цвет и оттенок освещения.
  • Он не должен быть холодным, создающим впечатление больницы.
  • Тёплые оттенки света создают в аптеке ощущение уюта и спокойствия.
  • Освещение должно быть равномерно распределено по всему торговому залу.
  • Акцентировать внимание на некоторых зонах можно с помощью подсветки.
  • Ограничить слепимость и эффект отражённого цвета.
  • Нельзя допускать перегрева товара от осветительных приборов.
  • Для выделения отдельных полок освещение должно быть в три раза ярче, чем то, которое используется в торговом зале.

Цвета и цветовые сочетания в аптеке

Тёплые тона в аптеке

Аптека – не место для использования агрессивных и тёмных оттенков(красного, жёлтого, фиолетового, малинового).
Тёплые тона возбуждают людей, у них может участиться дыхание или повыситься давление.

Взаимосвязь цветовых сочетаний и ощущений

Желтый жизнерадостный:

Желтый + желто-зеленый = освежающее и жизнерадостное;
желтый + синевато-зеленый = холодное и успокаивающее;
желтый на черном = суровое;
черный на желтом = привлекательное, броское.

Красный возбуждающий

красный + синий = динамичное, жизнеутверждающее;
красный + черный = угнетающее;
красный + белый = неорганичное, жесткое.

Синий холодный

синий + оранжевый = возбуждающее, жизнерадостное;
синий + зеленый = холодное, неподвижное;
синий + черный = нежизненное;
синий + белый = прохладное, чистое.

Зеленый успокаивающий

зеленый + фиолетовый = ирреальное;
зеленый + оранжевый = радостное;
зеленый + черный = тяжелое;
зеленый + белый = прохладное, сдержанное, чистое;
зеленый + коричневый = спокойное, естественное.

[ad name=”Y”]

Холодные тона в аптеке

Холодные тона (оттенки синего, голубого или зелёного) наоборот успокаивают людей. Этот связано с тем, что люди ассоциируют белый – с чистотой, синий – с морем, зелёный – с лесом. Снизить активность с помощью холодных тонов можно в местах с большим скоплением народа, например в кассовой зоне.

https://www.youtube.com/watch?v=4W6tq30inRU

Недопустимо использовать чёрный, коричневый цвет, которые навевают грустные мысли.

Значение фона
Тёмные предметы лучше смотрятся на светлом фоне, а светлые – на тёмном. Обычно принято его делать неярким, нейтральным, чтобы привлечь внимание к товару. Для этого используют бежевый, белый, серый, песочный, оттенки зелёного и голубого.

Музыка в аптеке

Музыка – нечастый гость в аптеках. Часто срабатывают старые стереотипы – «Аптека – для больных людей, и не надо устраивать в ней балаган».

Музыка в аптеке должна быть:

  • Негромкой.
  • Медленной (60 тактов в минуту), ненавязчивой, неагрессивной.
  • Не вызывающей агрессивные эмоции у покупателей.
  • Не отвлекающей от покупок.
  • Не рекомендуется использовать радио.
  • Соответствующей праздничным дням.

Декоративные элементы в аптеке

Использование декоративных элементов придаёт аптеке особое очарование. Такими элементами могут быть картины спокойных тонов с изображениями пейзажей, зеркала, увеличивающие объём помещения, часы, растения в красивых горшках, интересные светильники, ракушки.

Зонирование в аптеке

Аптечную организацию, как и любое розничное предприятие можно поделить на зоны!

Зона адаптации или привыкания

Эта зона «холодная», так как людям входящим в аптеку, требуется некоторое время, для того чтобы освободиться от уличных впечатлений, оглядеться привыкнуть к новому помещению и перепадам света.В маленьких аптеках эта зона занимает площадь до 1 кв. м., в больших аптеках самообслуживания – до 5 кв. м.

В этой зоне целесообразно помещать зону обслуживания или сумочную.

“Горячая” зона

Это зона по правой стороне в начале покупательского потока.Незапланированное желание что-то купить наиболее сильно проявляется в начале движения по торговому залу.

В этой зоне можно расположить товар, приносящий аптеке наибольшую прибыль: сезонные, широко рекламируемые, наиболее доходные товары.

Также “горячими” и наиболее выгодными для выкладки товара являются зоны, расположенные около касс (с правой стороны, так как обычно очередь формируется с этой стороны, если смотреть на кассу со стороны покупателя).

“Теплая” зона

Зона, которую посещают от 50 до 70% покупателей аптеки. Она находится в центральной части торгового зала, в середине покупательского потока.
В «теплых» зонах располагают дорогостоящие витамины, лекарственные препараты не являющиеся сезонными, мази, БАДы, популярную недорогую косметику.

“Холодная” зона

Она находится наиболее отдаленной от входа в аптеку. В таких зонах размещают товары, имеющие небольшой, но стабильный спрос (изделия медицинской техники, фиточаи, лекарственные травы, предметы ухода за больными, гигиенические принадлежности), лечебную косметику, товары детского ассортимента.

“Ледяная” зона

Зона, которую посещают до 10% покупателей. Она находиться около выхода с левой стороны и является в коммерческом плане абсолютно невыгодной. На этой площади можно поставить диван, стол и стул для отдыха, декоративные элементы и цветы.

Планировка способствующая формированию «холодной» зоны

“Холодные” зоны образуются, потому что людям по своей природе не свойственно изменять направление движения.

Если в нашем примере покупательский поток направить против часовой стрелки, то дальний (правый) угол посетит незначительная часть покупателей, в то время как основная масса людей продолжит движение прямо, оставляя без внимания целый сегмент торгового зала.

Образование «холодных» зон

Форма витрин и прилавков

Поведение покупателя в торговом зале

Виды планировки в аптеке

Вариант 1: «Торговая улица» или «рыбная кость».

Основная ось торгового зала – главный проход, на который с одной или двух сторон нанизываются отделы. Ряды стеллажей, входящих на «главный проспект», образуют небольшие «магазинчики», каждый со своей «витриной» на торце стеллажного ряда и вывеской указателем.

Вариант 2: Линейная планировка торгового зала.

Линейная планировка торгового зала (так называемая «решетка») – размещение островных стеллажей в виде параллельных линий: бывает продольная, поперечная, диагональная и смешанная. Основной проход в этом случае образует букву П или приближается к ней по форме.

Вариант 3. «Петля» (она же «бродилка»).

Это тот самый вид планировки, когда свобода движения посетителей практически исключена. Его еще называют «жесткий трафик». Вступив на основную «дорогу», посетитель должен осмотреть все отделы и предлагаемые товары. Кроме того, путь покупателей можно удлинить при помощи «изгибов и переломов» главного коридора.

Покупателей, хотя их и всячески балуют, бродить по торговому залу свободно отпускать совершенно неоправданно. Четко заданный маршрут значительно экономит время посетителям и повышает продажи в аптеке.

Даже в небольших магазинах направленный поток позволяет избежать пересечения потоков, толчеи и недоразумений. Путь удлиняется при сбивке потока от оси, а также когда он огибает «острова», активизирующие торговлю.

Средства навигации в аптеке

Исследования показывают, что группа факторов, связанных с трудностью ориентации – на втором месте в списке причин, вызывающих у покупателей негатив к торговому предприятию (после антисанитарных условий и тесноты!).

Усиливают информационную перегрузку и трудность получения нужной информации, и беспорядочная планировка вкупе с бессистемным размещением отделов и товаров. Об удобной системе навигации посетители отзываются очень хорошо.

Удобство ориентации говорит о том, что о посетителе позаботились, вызывает доверие и желание познакомится с вашей аптекой поближе.

Различают средства так называемой пространственной и интеллектуальной навигации.

Пространственная навигация помогает покупателю понять, куда ему идти (план-схема торгового зала аптеки, рубрикаторы первого порядка с названиями отделов…).

Интеллектуальная навигация позволяет понять, что делать в месте продажи, обеспечить удобство ознакомления с продукцией, выбора товара.
Работает при помощи рубрикаторов-указателей групп однородных товаров, представленных на одном или нескольких стеллажах.

Профессиональные, никому не понятные названия для рубрикации витрины типа: “Муколитические средства”, “Диуретики”, “Сорбенты”, “Гепатопротекторы” для ориентации посетителей совершенно не годятся. Мало кто из них готов признаться, что он чего-то не знает и не понимает – а потому и чувствовать себя они будут некомфортно.

Слишком упрощенные названия типа : “От поноса”, “От вшей”, «От головы”, “От живота” – тоже не рекомендуются (излишняя прямота коробит, Вашей аптеке это ни к чему). К тому же, это просто некорректно.

Оптимальным будет следующий вариант:

  • “Обезболивающие”;
  • “Противопростудные”;
  • “Витамины”;
  • “При жаре и простуде”;
  • “Гомеопатия”;
  • “При аллергии”;
  • “Лекарственные травы”;
  • “Фиточаи”;
  • “Наружные средства”;
  • “Желудочно-кишечные средства” и т.д.

Для парафамацевтической продукции подойдут следующие обозначений категорий продукции:

  • “Уход за полостью рта”;
  • “Уход за волосами”;
  • “Уход за телом”;
  • “Уход за лицом”;
  • “Лечебная косметика”;
  • “Предметы гигиены”;
  • “Мужская гигиена”;
  • “Детская гигиена” (питание, косметика);
  • “Все для душа (бани)” и т.д.

Творческий подход при названии той или иной витрины или гондолы может оказаться весьма кстати:

  • “Аист прилетел”;
  • “Сбрось ненужный багаж” (особенно актуально для прекрасной половины человечества в преддверии летнего отдыха!);
  • “Избавляемся от вредных привычек!”;
  • “Приятного чаепития!”;
  • “Здоровье мужчины” (женщины) и т.д.

И еще ряд моментов, о которых стоит знать:

  1. Издалека лучше всего читается простой шрифт средней толщины, без засечек и изменения толщины букв.
  2. Светлая надпись на темном фоне выглядит более крупной и оптически приближается к покупателю.
  3. Надпись лучше располагать прямо, а не под углом/.
  4. Разнообразие шрифтов не приветствуется: на указателе или в объявлении их должно быть не больше двух.

Источник: http://www.xn--b1afkidmfaflnm6k.xn--p1ai/2015/07/merchandajzing-v-apteke-atmosfera-apteki-zonirovanie-apteki-navigaciya/

Оформление витрины. Оформление витрин в аптеке и в магазине

Оформление витрин в аптеке и магазинах

Привлекательный товар в витрине – залог востребованности магазина у большого количества любопытных покупателей. Исходя из тематики и ассортимента предлагаемой продукции, следует выбирать и оформление уличной стороны магазина. Какие правила для оформления существуют и как наиболее выгодно их применить?

Витрина магазина. Общие правила

В том случае, если продавец может предложить покупателю товары нескольких известных производителей, то целесообразно оформить витрину наиболее брендовыми изделиями, которые представлены в магазине в широком диапазоне.

Оформление витрины товарами, которые не пользуются популярностью либо представлены не самыми ходовыми размерами, может быть причиной снижения количества посетителей, так как покупатель, не удовлетворив свою потребность в покупке нужного ему товара 1 раз, вряд ли зайдет в этот же магазин вторично.

Выставленные товары должны гармонировать с общим интерьером самой витрины и ее цветовой гаммой, а также вызывать положительные эмоции и поднимать настроение потенциальным покупателям.

Витрины на высоких этажах

Наиболее привлекательными для покупателей являются товары в витринах первых этажей, так как посетители могут детально рассмотреть предложения.

Если же витрина расположена выше уровня глаз (от 2-го этажа и дальше), то необходимо использовать иные приемы привлечения покупателей.

Одним из них служит увеличение размеров предлагаемой продукции, сделать это можно посредством выставления больших макетов продаваемых товаров, а также оформление витрин фото с крупным изображением предлагаемой продукции.

В таких витринах целесообразно максимально задействовать остекленные площади, использовать более яркие и «веселые» краски, фантазировать с контрастами и нестандартными аксессуарами.

Оформление витрины на верхних этажах зданий усложняется тем, что информацию, которую необходимо донести до покупателя (размер и время скидок, специальные предложения и т. д.), нужно выделять особенно.

Хорошим и выигрышным решением этой проблемы может послужить выделение светом.

Использование манекенов

Далеко не секрет, что любой товар смотрится гораздо выигрышней, если он не висит на вешалке или лежит на прилавке, а одет на манекене. Продавец, выставляя манекен на витрину, может решить несколько своих проблем.

Во-первых, при удачном сочетании вещей он может продать товар, который длительное время остается невостребованным и залеживается на полках. Во-вторых, он может продать полностью комплект из нескольких предметов одежды, представленных на манекене, т. к.

покупатели очень часто приобретают товары с витрины. В-третьих, на манекене можно представить эксклюзивные и дорогостоящие модели вместе в брендовыми. При смешении цен на представленной на манекенах продукции, имеется очень большой шанс, что выгодно продастся более дорогостоящая модель.

В последнем случае для привлечения покупателей можно дополнить манекены различными аксессуарами, обувью, украшениями и т. д.

Такой коммерческих ход привлечет большее количество посетителей в магазин, ведь гораздо приятнее смотреть на манекен, который напоминает человека, чем на пластиковую фигуру, напоминающую тело человека, без головы и конечностей.

Оформление витрин магазинов, продающих обувь и одежду, должно быть максимально ориентировано на события из жизни покупателей. Это может быть романтическая инсталляция 2 «влюбленных» манекенов за столиком в кафе.

Или «семейная» идиллия на горнолыжном курорте, где родители обучают малыша стоять на лыжах. Фантазия здесь не имеет границ.

Игра света при выборе оформления

В эпоху расцвета компьютерных технологий и компьютерной графики, а также всевозможных световых решений, проблема привлечения внимания покупателей к витринам заметно снизилась.

Широко используется светодиодная подсветка информационных частей витрин.

Игрой света можно выигрышно выделить отдельные элементы или предметы, на которые продавец хочет обратить максимальное количество взглядов покупателей.

Оформление витрин в аптеке часто сопровождается светодиодной подсветкой, так как характер продаваемой продукции не предполагает большого выбора комбинаций для привлечения покупателей.

Многие продавцы используют подсветку и световое оформление витрин и в темное время суток, несмотря на то что магазин в это время не работает. Проходя мимо такой витрины, покупатель непременно обращает на нее внимание, она вызывает позитивные эмоции и возбуждает желание зайти в магазин в рабочее время.

Оформление витрины с использованием различных подсветок, конечно, создает дополнительные финансовые расходы для продавца, но все любят праздники и праздничное настроение. А такая «нарядная» витрина всегда создает ощущение праздника, и желания совершить покупку специально для него.

Потенциальный покупатель вашего магазина

Продавец должен знать, на какую категорию покупателя он ориентируется, знать его спрос на товар, который хочет предложить. Витрина должна максимально отражать всю специфичность продаваемого товара и показывать все его выигрышные стороны. Покупатель, начиная с витрины, должен быть уверен в том, что в этом магазине он приобретет интересующий его товар по выгодной для него цене.

Экспозиция витрины должна регулярно обновляться, так как интересы покупателей различны, а с частым обновлением витрин есть возможность привлечения нового покупателя и, соответственно, получения большей выгоды. Если витрина магазина имеет большую длину, то можно создать несколько отдельных экспозиций на различные тематики, удовлетворяющие вкусы различных категорий покупателей.

В этом случае продавец сможет продемонстрировать большее количество товара и смело зонировать витрину на информационную и выставочную части.

Человеческий фактор

В наше время при прогулке по любому городу глаза разбегаются от количества красочных завораживающих витрин. Далеко не каждый владелец магазина может самостоятельно создать шедевр, который будет притягивать взгляды покупателей. Поэтому все чаще продавцы доверяют оформление витрины своего магазина профессионалам. Но это далеко не гарантия увеличения числа покупателей.

После создания лица своего магазина необходимо за ним следить и ухаживать. Придирчивый покупатель не войдет в помещение магазина, если на его витрине имеются следы от чьих-то пальцев или клубы пыли в ее углах.

Потому проведение уборки и поддержание постоянной чистоты будут гарантией того, что прохожие с завидной частотой будет заглядывать в помещение магазина.

Для привлечения покупателей можно разместить фото витрины магазинов, оформление которой было выполнено по всем правилам, в бесплатных рекламных буклетах города.

В эпоху мегаполисов и катастрофического недостатка зеленых насаждений в городах, очень маняще смотрятся витрины, декорированные кустистыми растениями и декоративными цветами. Даже если в планах посетителя магазина не входит приобретение новой вещи, то любой ценитель природы непременно захочет посетить подобный оазис и, возможно, присмотреть себе что-то на будущее.

Источник: https://autogear.ru/article/138/719/oformlenie-vitrinyi-oformlenie-vitrin-v-apteke-i-v-magazine/

Оформление витрин в аптеке. Правила и принципы

Оформление витрин в аптеке и магазинах

Согласитесь, большой глаз или надувной зуб на витрине аптеки выглядит не слишком привлекательно и даже устрашающе? Это яркий пример того, как не надо обустраивать витрину с лекарственными препаратами.

А чтобы посетители выбрали именно вашу аптеку из десятка расположенных рядом, нужно следовать простым принципам оформления витрин в аптеке. Теперь о каждом из них более детально.

Основные требования

Для простоты рассмотрим их по пунктам:

  1. рассчитывать нужно на покупателей, которые совершают импульсные покупки. Если же клиенту нужно определенное лекарство, он все равно его у вас купит и оформление витрины здесь не имеет значения. Побудить же других на совершение покупок можно красочными вывесками и продукцией, которая подходит под категорию «импульсных»: витаминные добавки, эфирные масла, аптечные сладости и многое другое;
  2. не делайте витрину слишком яркой и пестрой, но креатив допускается. Используйте зеркальные стенки, необычную подсветку и другие оригинальные вещи;
  3. если речь идет о внутренних торговых стеллажах, то здесь можно не применять никаких ухищрений, а просто удобно расставить ассортимент лекарств по полкам;
  4. следует помнить, что оформление аптечных витрин регулируется законодательно. Это значит, что на лекарства на витрине не должен попадать солнечный свет, если это приводит их в негодность. Как вариант – можно использовать пустые коробки из-под препаратов.

Разбейте все на рубрики

Намного проще привлечь к полкам с товаром внимание клиентов, если на каждой полке будут хорошо заметные и легко читаемые рубрики. Так людям будет намного проще ориентироваться в ассортименте, и они без труда найдут нужный товар.

Но не стоит при составлении названий для рубрик использовать профессиональные термины вроде «Антигельминтные» или «Гепатопротекторы», многие люди просто не знают, что это значит. Но и слишком упрощенные «От головы» тоже не подходят, лучше выбрать что-то нейтральное типа «Обезболивающие», «Противопростудные» и т.д.

Хороший и нескучный вариант вывески для витрины: «Аптечка в путешествие». И еще, внимательно следите, чтобы расположенный на полке товар соответствовал вывеске.

Интересная статья: Открытие аптеки с нуля.

Лидер продаж на одной полке с его более дешевыми аналогами

  • Этот правило похоже на предыдущее, только здесь роль рубрикатора будет исполнять известный, разрекламированный препарат. Выбираете самый ходовой препарат из одной фармакологической группы, выставляете в центре витрины и рядом располагаете его аналоги.
  • Так можно без усилий увеличить продаваемость расположенного рядом товара. Суть в том, что рекламированный лекарственный препарат покупатель замечает сразу же, но ввиду разных причин (чаще всего главной выступает его высокая стоимость), он готов отдать предпочтение менее дорогостоящему. Всегда размещайте новинки по соседству, это позволит продвинуть их.
  • Оформление витрин в аптеке будет незавершенным, если не оформить надлежащим образом ценники. Именно цена для покупателя выступает самым главным критерием, на который он ориентируется. И если нет возможности получить сведения о цене – он просто может уйти.
  • Разместите ценник так, чтобы с первого взгляда можно было понять, к какому именно товару он относится. Нельзя вешать сразу пару ценников на упаковку или размещать его так, чтобы была закрыта часть названия. Для удобства сейчас широко используются пластиковые ценникодержатели ярких цветов, которые можно крепить рядом с акционными товарами.

Более того, пустые полки создают у покупателей негативное впечатление, как будто он снова опоздал. Так что не стоит оставлять на витринах пустые места.

Подсветка имеет значение

Товар на витрине можно выделить с помощью правильно настроенной подсветки. Но она не должна слепить покупателя и быть слишком яркой. Аккуратно подсветите все товары сзади, так упаковки с лекарствами станут менее яркими и между ними не будет существенных цветовых различий. Точно такой же эффект принесет освещение полок по бокам.

Следите за используемыми лампочками, ведь неправильное оборудование может стать причиной оплавления упаковок.

Напоследок предлагаем вам еще парочку правил оформления витрин в аптеке:

  1. наносите надписи прямо на стекло витрины, это удобно и выглядит не так скучно;
  2. попытайтесь создать хотя бы минимальный сюжет при расстановке товарного ассортимента;
  3. используйте в оформлении зеркала и оригинальную подсветку.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в РосбанкеОформить карту

Показать скрытое содержание

  • Кэшбэк до 7% – на выбранные категории;
  • Кэшбэк 1% – на все покупки;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно;
  • До 4 разных валют на 1 карте.
Карта от Восточного БанкаОформить карту

Показать скрытое содержание

  • До 7% кэшбэка;
  • До 40% кэшбэк на покупки в интернете;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты – бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от Хоум Кредит БанкаОформить карту

Показать скрытое содержание

  • До 10% кэшбэк у партнеров;
  • До 7% годовых на остаток по счету;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
  • Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Дебетовая карта от Альфа банкаОформить карту

Показать скрытое содержание

  • Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
  • Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
  • Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
  • До 6% годовых на остаток
  • Обслуживание карты – бесплатно;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Карта от Тинькофф банкаОформить карту

Показать скрытое содержание

  • До 6% на остаток по счету
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
  • Для граждан любых стран;
  • Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Карта от УралсибОформить карту

Показать скрытое содержание

  • Кэшбэк до 3%;
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
Карта от СитиБанкаОформить карту

Показать скрытое содержание

  • Выписки по карте – бесплатно;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;

Источник: http://moneybrain.ru/info/oformlenie-vitrin-v-apteke/

Выкладка товара в аптеке: 12 правил продающей выкладки

Оформление витрин в аптеке и магазинах

Автор Марина Кузнецова | 2015-02-04

Дорогие друзья, здравствуйте!

Сегодня мы в очередной раз будем говорить об аптечном мерчандайзинге. А точнее, о выкладке. А еще точнее, о том, как проанализировать витрины в своей аптеке, чтобы затем поправить выкладку с учетом того, о чем мы сейчас побеседуем.

Я не буду здесь перечислять правила, которые вы можете найти в каждой статье по мерчандайзингу, так как не считаю, что все они «работают» (например, правило «стены замка» или правило корпоративного блока).

Здесь я рассмотрю лишь те, эффективность которых я проверила на собственном опыте.

Кстати, благодаря ему же я убедилась, что

Грамотная выкладка товара в аптеке способна повысить продажи

на 7,5 – 16% в месяц!

Это не считая всех других премудростей мерчандайзинга.

Какие задачи должна решать выкладка товара в аптеке? 

Задачи выкладки – разместить ассортимент так, чтобы покупатель:

  1. Легко находил то, ради чего он зашел в аптеку, не обращаясь к помощи первостольника (вдруг тот занят?).
  2. Из группы аналогов покупал не то, что подешевле, а более эффективное и безопасное.
  3. Совершал импульсные покупки.

Я, надеюсь, что вы уже определись с «холодными» и «горячими» витринами и решили, где какая товарная категория должна располагаться. Об этом мы говорили вот здесь.

Мне очень хочется думать, что вы уже поняли, сколько места каждая группа товаров должна занимать на полках витрин. Об этом мы говорили тут.

Я полагаю, что вид выкладки, подходящий конкретно для вашей аптеки, вы тоже выбрали. На эту тему мы вели беседу вот здесь.

Получается, вся подготовительная работа сделана. Так что берите планшетку с листом бумаги и ручкой и пошли в торговый зал! Сегодня анализируем выкладку в аптеке закрытой формы продажи.

Я сейчас буду говорить вам, на что нужно обратить внимание, и почему. А вы на своем листе бумаги отмечайте номер витрины и что на ней не так, чтобы потом запланировать мероприятия по коррекции выкладки на ней.

Идите последовательно от одной витрине к другой, начиная от входа.

Итак, приступим.

Правила продающей выкладки

Первое

Обратите внимание, какой товар выложен на приоритетных полках витрин.

Запомните правило:

«Золотому» товару – «золотая» полка.

На каждой витрине существуют «горячие» и «холодные» полки.

«Горячие», или «золотые» — это полки, куда в первую очередь падает взгляд покупателя. И этот взгляд  должен натыкаться на самые популярные средства: либо давно известные препараты, которые часто спрашивают, либо те, на которые идет активная реклама.

«Горячими» являются полки на уровне глаз и уровне рук, примерно на высоте 120-150 см от пола.

Если продажи всех товаров с одной витрины принять за 100%, то продажи с этих полок составляют примерно 75%, тогда как с верхней и нижней полок всего 25%.

Поэтому на верхней и нижней  полках располагаем менее популярный и более дешевый товар. В частности, на нижних полках в прикассовой зоне обычно выкладывают товары импульсного спроса: гематоген, мюсли, перевязочные средства и лейкопластыри, гигиеническую помаду, салфетки, одноразовые носовые платочки и др.

Только без фанатизма! Прикассовые зоны лучше использовать по максимуму под выкладку самых востребованных препаратов, которые приносят аптеке основной доход.

Если вы видите, что на самых лучших местах размещен не самый ходовой товар, а топы продаж, напротив, находятся «на задворках», запланируйте сделать «рокировку».

Второе

Проверьте, все ли основные фарм. группы выложены? Я имею ввиду безрецептурные средства.

К ним относятся: противопростудные + иммуномодуляторы, желудочно-кишечные средства, витамины, мази + свечи, анальгетики, антигистаминные препараты, БАДы.

Вы хотите знать мое мнение, выкладывать ли рецептуру?

Хоть отраслевой стандарт и канул в лету, не предложив взамен ничего другого, по моим наблюдениям человек, имеющий назначение от врача, или покупающий из месяца в месяц одно и то же, крайне редко ищет эти препараты на витрине. Он сразу направляется к кассе.

Поэтому я бы лучше использовала полочное пространство под выкладку тех препаратов, которые люди приобретают без назначения врача.

Впрочем, дело хозяйское.

Третье

Посмотрите, не перегружены ли витрины товаром? Помните, в прошлый раз я вам показывала выкладку «лоскутное одеяло»? Человеческий глаз способен адекватно воспринимать не более 12 предметов. Я, конечно, не призываю вас выложить на каждую полку только 12 препаратов.

Но если вы разгрузите полки, сделав небольшие расстояния между упаковками, выкладка от этого только выиграет. Просто поставьте себя на место покупателя и уберите то, что он никогда и ни за что не приобретет без вашей рекомендации.

Небольшие расстояния между рядами облегчают восприятие выкладки

Еще раз напоминаю правило Парето:

20% товаров приносят 80% прибыли. Значит, отдавать предпочтение в выкладке нужно именно этим 20%.

Четвертое

Товары одной фарм. группы размещайте единым блоком, т.е. на одной витрине. Если предназначенный для выкладки ассортимент группы на одной витрине не умещается,  захватите несколько полок соседней.

Многие из этих препаратов дополняют и усиливают действие друг друга, поэтому они часто назначаются в комплексе.

Казалось бы, простое и понятное правило. Но оно нарушается очень часто, и получается, что рядом с одной кассой находятся капли в нос, рядом с другой – средства от кашля, рядом с третьей – противовирусные препараты и иммуномодуляторы. И покупатель, выхватив взглядом капли в нос, не увидел препарат от кашля или рекламируемый Эргоферон. Поэтому вместо трех препаратов он возьмет только один.

Пятое. 

Препараты с одним действующим веществом выкладывайте рядом для удобства выбора.

Шестое

Еще один важный момент.

На полке стандартной длины слева размещают более дешевые товары, справа – более дорогие.

Это связано с движением взгляда покупателей по полкам витрин. А движется он, как правило, так, как мы читаем: сверху вниз, слева направо, «притормаживая» на правой стороне полочного пространства.

Правда, для этого правила есть одно исключение: прикассовая витрина, возле которой стоит очередь. Чаще всего, это правая витрина, если стоять к кассе лицом. На ней размещаем ближе к кассе более дорогие товары, а более дешевые дальше.

Проверьте свои витрины: а как с этим обстоит дело у вас?

Седьмое

Посмотрите, все ли упаковки препаратов хорошо просматриваются, а названия читаются?

Это правило при его кажущейся простоте часто нарушается. Например, полка находится на уровне глаз, то есть она по всем параметрам «золотая». А упаковки там не стоят, а лежат. И что видит покупатель? Донышки упаковок? Смотрите, как это выглядит:

Названий препаратов не видно

Что в этом случае делать? Меняйте выкладку! Можно расставить их полукругом, можно в шахматном порядке или по диагонали. А можно использовать специальные горки:

Это витрина за спиной провизора. Обратите внимание на подставку-горку для выкладки товара

И проверьте, пожалуйста, чтобы все упаковки были повернуты лицевой и русскоязычной стороной к покупателю.

Восьмое

Более дорогие препараты на полках должны быть выложены ближе к покупателю, а те, которые дешевле – дальше.

Опять это связано с особенностями восприятия: в первую очередь мы замечаем то, что лежит ближе. Это повышает вероятность покупки именно этих средств.  К примеру, здесь нужно поменять местами ряды. И еще кое-что подправить. Видите, что?

Здесь нужно поменять местами первый и второй ряд.

Девятое

Обратите внимание на наличие ценников, их читабельность. Не закрывают ли они названий препаратов? Аккуратно ли расположены? Не упали ли?

Часто спрашивают, слева или справа размещать ценник. Конечно, хорошо, если он на всех упаковках будет размещаться с одной стороны, только практика показывает, что это не всегда получается.

Но стремиться к этому надо. Витрины в таком случае смотрятся аккуратно и привлекательно. Главное, чтобы название препарата не было закрыто ценником от людского глаза.  В частности, на этой фотографии некоторые ценники закрывают название препарата.

Некоторые названия препаратов закрыты ценником.

Возможно, вам кажется, что все это мелочи, которые никак не влияют на объемы продаж. Но из этих мелочей складывается правильное представление товара,  удобство для покупателей и  забота о них, что сказывается на посещаемости и выручке.

И еще одна частая ошибка. Бывает так, что один и тот же препарат представлен в торговом зале в нескольких местах. А цена на него разная. Мы-то с вами знаем, почему так могло случиться: на одной витрине – товар одного прихода, а на другой – уже другого. Отсюда и разница в цене. Уберите с витрин товар нового прихода, пока не будет продан весь из предыдущего.

Проверьте, пожалуйста, нет ли у вас такого казуса, чтобы у посетителей не возникло вопросов, а вам не пришлось объяснять ваши торговые заморочки, которые ему знать совсем не интересно.

Десятое.

Совсем банальное.

Внутренние средства и наружные должны располагаться отдельно, а внутри групп – по фармакотерапевтическому признаку.

Например, в группе ЖКТ выкладываем подгруппами антациды, пробиотики, прокинетики, слабительные, ферменты и т.д.

Если на одной полке находятся две фарм. группы, то сделайте между ними небольшой отступ.

Одиннадцатое

Еще более банальное.

Нет ли на витринах пыли?

Витрины аптеки должны сиять чистотой, поскольку люди воспринимают аптеку как медицинское учреждение. В противном случае она не будет вызывать доверия покупателей, без которого все ваши усилия по наведению марафета на полках окажутся напрасными.

Двенадцатое

Проверьте актуальность рекламных POS-материалов на каждой витрине и рядом с ней.  А то бывает так,  что болтается на ножке воблер с рекламой препарата, которого на этой витрине и в помине нет.

На этом все. Что у вас получилось? Увидели свои косяки? Прикинули, что можно улучшить?

По этой теме я сделала видео. Чтобы посмотреть, жмите:

Но разговор о выкладке, конечно, не закончен. Например, в аптеках открытой формы продажи есть свои особенности. Мы о них поговорим в другой раз. .

Не коснулась я еще и темы рубрикаторов. Об этом тоже разговор впереди.

Новая загадка от покупателей на сегодня такая:

Все ваши вопросы, предложения, дополнения, комментарии пишите ниже в специальном окошечке для комментариев.

До новых встреч в «Аптеке для Человека»!

С любовью к вам, Марина Кузнецова.

P.S. Полное руководство по мерчендайзингу в аптеке Вы можете приобрести здесь.

Источник: http://nikafarm.ru/vykladka-tovara-v-apteke-12-pravil-prodayushhej-vykladki

Главные секреты «искусства продавать»

Оформление витрин в аптеке и магазинах

Открывая серию статей о специфике аптечного маркетинга, мы начнем с терминов, определений, целей, задач и основных правил аптечного мерчандайзинга.

Прежде всего, определимся, что же такое – мерчандайзинг?

Согласно Оксфордскому словарю данное понятие означает «Деятельность по продвижению продажи товаров путем их презентации в торговых точках».

Другие источники определяют его, как методику продажи товара в розничном магазине: набор товаров, способов выкладки, снабжение рекламными материалами и цены.

Необходимость в мерчандайзинге была вызвана нехваткой квалифицированного персонала — нужен был набор алгоритмов, улучшающий коммуникацию между продавцом и покупателем без участия сотрудника продающей компании.

В нашей стране понятие мерчандайзинга появилось вместе с приходом на российский рынок мультинациональных корпораций: Кока-кола, Пепси-кола, Филип Моррис и пр.

Сначала мерчандайзинг применялся исключительно в супермаркетах, но так как фармацевтический рынок – это часть FMCG рынка, то со временем он прижился и в аптеках.

Иногда приходится встречаться с мнением, что такое понятие не может применяться в аптечном бизнесе из-за разницы в принципиальном подходе к ретейлу — в магазине товар продают, а из аптеки «отпускают». Частично это справедливо.

Фармацевтическая отрасль является одной из самых законодательно зарегулированных, поэтому не все правила мерчандайзинга можно без оглядки применять в аптеке. Тем не менее, человеческое  восприятие везде одинаково, а значит, приемы, которые работают в гипермаркете, так же точно работают в аптеке.

Прежде всего, нельзя забывать, что мерчандайзинг — это не только выкладка продукции, но и комплекс мероприятий, улучшающий информированность потенциального покупателя о продукте, а значит, стимулирующий покупку.

Цель аптечного мерчандайзинга — облегчить потребителю процесс приобретения лекарственного средства, представив товар в лучшем виде. Для этого в первую очередь используется соответствующее оформление аптеки. Сопутствующими целями являются также улучшение качества обслуживания покупателей, повышение имиджа аптеки и фармацевтического производителя.

4 задачи мерчандайзинга:

  • Формирование правильного товарного ассортимента, качественная выкладка товара в аптеке.
  • Информирование о ценах, специальных предложениях, акциях.
  • Креативность в видах и способах применения рекламы (в рамках законодательства).

  • Атмосфера в аптеке, грамотная планировка, логистика потоков покупателей и удобство совершения покупки, правильная выкладка.

Так как этот инструмент довольно хорошо известен аптекарям, то существуют простые и понятные методики вычисления его эффективности.

Они отличаются от аптеки к аптеке, но в среднем увеличивают продажи на 10-15%, притом, что мерчандайзинговые мероприятия, как правило, не требуют особых финансовых инвестиций. Проблемы в использовании этого инструмента касаются в основном персонала аптек, которым после изменения выкладки становится «неудобно работать».

Кроме того, его применение требует вдумчивости и тщательного расчета, иначе продажи будут расти ниже ожидаемого плана.

Правил мерчандайзинга много, и они, на первый взгляд, совершенно очевидны. Тем не менее стоит напомнить самые важные из них.

Чисто и светло

Во-первых, это красиво. Во-вторых, лучше видно. А в-третьих, строгие правила хранения лекарственных средств не допускают беспорядка.

Лучшие полки лучшим товарам

Правило Парето 20/80 действует и в аптеке — львиную долю прибыли нам дадут всего лишь 20% лекарств. Это, как правило, самые популярные товары (считать следует оборот в денежном выражении, а не в упаковках).

Ценники

Казалось бы, что тут такого — нет ценника! На витрине товар есть, а цену всегда можно уточнить у первостольника. Увы!  По статистике, если товар не имеет ценника, то 70% покупателей развернется и уйдет в другую аптеку.

Правило представления

Если вы уж выкладываете что-то на полку и сопровождаете эту продукцию рекламными материалами, пожалуйста, следите за тем, чтобы этого товара было достаточно. Не создавайте отрицательный спрос.

Лицом к покупателю

Упаковки должны быть расположены таким образом, чтобы покупатель читал надписи слева направо или сверху вниз, естественно, упаковка должна быть обращена при этом лицом к покупателю. Рубрикаторы на витринах располагайте таким образом, чтобы их было видно относительно потоков движения покупателей.

Краткость и простота

Это правило касается информации, которую мы обрушиваем на покупателя – рекламные сообщения, POS-материалы, описания медицинских приборов и т. д. Особенно хорошо это видно на примере рубрикаторов.

Не усложняйте их непонятными простому обывателю медицинскими терминами.

От логики фармацевта («анальгетики», «антацидные средства», «ферменты») идем к логике потребителя («от боли в желудке и изжоги», «от вздутия кишечника», «от боли и спазмов»).

 Уровни выкладки: шляпы, глаз, рук, ног

Мы с вами знаем, что самые лучшие места располагаются на уровне глаз и рук. Соотношение «продажности» полок составляет приблизительно 10/40/30/20%. Обращаем внимание на то, что рост мужчин, как правило, выше, чем рост женщин. Поэтому полки с компрессионным женским трикотажем должны быть расположены ниже, чем, например, с мужской лечебной косметикой.

Правила, касающиеся выделения товара на полке:

  • Правило фигуры и фона. Человеку свойственно выделять один объект из окружения.

    Выделив какой-либо из товаров цветом, количеством выкладки, размером упаковки, нестандартным дизайном, подсветкой, наличием материалов, способствующих продвижению товара (POS -материалы), или просто поставив  товар в центр группы, мы автоматически увеличиваем объем продаж данного препарата.

  • Правило корпоративного блока. Для групп товаров одной марки, которые имеют большой общий объем реализации, лучше выставить упаковки в единый блок.
  • Правило стен замка.

    Продукция  выкладывается единым блоком, при этом наименее продаваемые позиции располагаются в центре, а самые продаваемые по краям группы.

  • Двойной фейсинг или множественный фейсинг. В этом случае мы выкладываем лекарственное средство, дублируя упаковки. Таким образом создается эффект популярности этой продукции.

Правило группировки

Здесь мы подразумеваем, что товары в аптеке надо группировать по нозологиям, марке, виду товара и т. д. Нельзя выложить все подряд по алфавиту, правда же?

Правило переключения внимания

Для того чтобы взгляд покупателя «не замыливался», необходимо расставлять какие-то акценты, используя цветовые пятна, «горки», шелфтокеры и прочее оборудование и приемы мерчандайзинга.

Правило 7+2

«Нельзя объять необъятное», – говаривал Козьма Прутков. Вот и человеческому глазу сложно сразу охватить более 5-7 предметов. Поэтому при выкладке делим лекарства на небольшие логично связанные между собой группы.

Правило зрительного восприятия цвета

На эту тему можно написать целый трактат, но если кратко, то светлые цвета лучше воспринимаются, чем темные. Голубые и зеленые тона в аптеке более уместны, чем красные и коричневые. Яркие цвета привлекают внимание лучше бледных. Пользуемся этим при выкладке.

Разговор о том, как следует использовать данный метод для каждой конкретной аптеки, исходя из ее специфики, мы продолжим в следующих статьях.

Ирина Ткаченко, эксперт по разработке решений для фармацевтических компаний

 холдинг АНКОР специально для портала Pharmedu

Источник: https://pharmedu.ru/publication/glavnye-sekrety-iskusstva-prodavat

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.