+7(499)-938-48-12 Москва
+7(812)-425-63-82 Санкт-Петербург
8(800)-350-73-64 Горячая линия

Корпоративная этика: особенности и понятие

Содержание

Что такое корпоративная этика?

Корпоративная этика: особенности и понятие

В последнее время во многих российских компаниях, все чаще, можно встретить употребление такого понятия, как корпоративная этика, кодекс корпоративной этики, дресс-код… Слова, возможно, и знакомые, некоторые из нас даже имеют смутное представление об их значении, но хотелось бы поближе познакомиться с этими понятиями и понять, действительно ли они так важны в мире деловых отношений.

Что такое корпоративная этика? Чаще всего, ее представляют как свод определенных этических норм и правил поведений, которым неукоснительно должны следовать  сотрудники компании.

Вырабатываются они для деятельности и жизни в определенной организации, компании, профессиональном объединении и других деловых сообществах, при этом, могут сильно разниться между собой. Именно наличие или же отсутствие корпоративной этики в определенной организации ощутимо влияет на атмосферу и общее настроение, которое царит среди ее сотрудников.

Благодаря соблюдению свода правил поведения в определенной сфере деятельности, сотрудник может почувствовать себя членов этого сообщества, а, как иногда говорят сами сотрудники, членом семьи, которая является корпорацией, компанией или любым другим профессиональным объединением.

Зачем это нужно?

Основным свойством понятия «корпоративная этика» как раз-таки и является «объединение» всех сотрудников в единое целое, которое функционирует  на благо общего дела. Ее использование позволяет  ощутимо повышать производительность труда, улучшать качество работы сотрудников, а также существенно увеличивать их отдачу и стремление на благо компании.

Никто не будет спорить с тем, что человек – существо социальное, как бы там ни было, он на протяжении жизни испытывает необходимость быть частью коллектива или какого-то объединения. Первое объединение, в котором он учувствует – это семья. С самого детства для него устанавливаются какие-то нормы и правила поведения, а также способы наказаний и решений определенных проблем.

После того, как человек вырастает из семейных рамок, он стремится приобщиться к сообществу или объединению, в котором также функционируют определенные правила. Если они для него понятны и совместимы с его моральными принципами и жизненными устоями, то он, с удовольствием, становится участником этого объединения.

Отсутствие сформулированных норм и правил негативным образом сказывается на работе и внутренних отношениях в коллективе, который не стремится быть преданным своему предприятию, и, в результате, приводит к снижению его успешности.

На простом примере, с которым многие из нас сталкивались в повседневной жизни, можно понять, зачем нужна корпоративная этика на работе, и как она влияет на привлечение и создание базы крепкой клиентуры. К примеру, вы заходите в офис какой-либо компании, где явно понятия корпоративной этики, да и вообще нормы поведения, забыты и заброшены.

На входе вас «встречает» администратор, которого сразу и не отличишь от остальной толпы: джинсы, майка, кеды, мобильный телефон в руках и жвачка во рту. Даже если он самой высокой квалификации специалист, вам вряд ли захочется к нему обращаться, ощущение с первых минут складывается не самое приятное.

Другое дело, когда в компании придерживаются единого дресс-кода (форма одежды) и встречают клиента с улыбкой на лице. А ведь именно из таких мелочей складывается первое впечатление об организации!

Особенности положительной корпоративной этики

Успешность любой компании, во многом, зависит от умения начальства создать условия положительной корпоративной этики, которые будут влиять на продуктивность рабочего окружения, а также привлекать перспективных и талантливых работников.

Еще бы, ведь каждый человек стремится работать в такой компании, где постоянно производится обучение чему-то новому, существует программа заботы о своих сотрудниках, которая выражается в денежных поощрениях и других вознаграждениях за определенные успехи и достижения на рабочем месте.

Для корпоративной этики имеет значение практически все – начиная от традиционной символики, дресс-кода, определенных устоев общества, до системы штрафов и наказаний за несоблюдение установленных правил внутри коллектива.

Одна из главных особенностей корпоративной этики – это возможность каждому сотруднику почувствовать себя членом команды, при этом, правилам и нормам должны придерживаться на всех уровнях, начиная от простых сотрудников до менеджеров высшего звена.

Создание и соблюдение положительной этики в коллективе – это непростой труд, который, в итоге приносит золотые плоды: сотрудники начинают ценить друг друга и со всей ответственностью работают на благо компании, которая обзаводится безупречным имиджем и добывает для себя звание «успешной и развивающейся» организации.

Корпоративная этика постоянно развиваются. Серьезные руководители прекрасно понимают, что их организация сможет добиться успеха только в том случае, если внутри нее все будет четко и слажено. Конечно же, речь идет об отношениях внутри коллектива.

В понимании большинства людей корпоративная этика – это следование этическим нормам, а также правилам поведения, установленным внутри какой-либо компании для того, чтобы не допустить ущемления чьих-либо интересов, правильно организовать коллективную деятельность, создать правильный микроклимат внутри коллектива и так далее.

Правила, которые входят в кодекс корпоративной этики, направлены также и на то, чтобы каждый член организации чувствовал себя не просто ее сотрудником, а ее частью. Современные подходы к управлению дают возможность сделать практически из любого коллектива подобие большой и дружной семьи.

Сплоченность сотрудников приводит к тому, что конкурентоспособность компании заметно повышается, увеличивается производительность труда, а качество работы становится лучше.

Не стоит забывать о том, что человек является существом социальным. Любые асоциальные тенденции в любом развитом обществе не являются нормой и, как правило, пресекаются. Социальность людей заставляет их становиться членами коллективов, вступать в разного рода отношения друг с другом, заводить новые знакомства и так далее.

Пожалуй, самой важной социальной группой является семья. В семьях тоже существуют всевозможные правила, нормы, табу и прочее. Именно те ограничения и дозволения, которые были установлены в семье, помогают человеку в дальнейшем влиться в общество и правильно принять все его правила.

Рано или поздно обязательной для изучения становится и корпоративная этика. Только изучив этические правила компании, в которой работает, человек может слиться с ней.

В каждой ли компании есть кодекс корпоративной этики? Нет, не в каждой.

Отсутствие этических норм приводит к тому, что сотрудники разобщены, не взаимодействуют друг с другом так, как должны бы взаимодействовать, между ними возможны конфликты, ссоры и многое прочее.

На предприятиях, где нет никаких норм и правил этического поведения, сотрудники могут безответственно относиться к тому, что делают. Суть в том, что им ничего не будет даже за то, что они начнут обсуждать внутренние дела и проблемы компании с конкурентами. Не исключено, что при этом они не встретят порицания со стороны других сотрудников.

Как уже говорилось выше, корпоративная этика позволяет сотрудникам почувствовать себя членами одной дружной семьи, члены которой трудятся на благо друг друга. Корпоративная этика оговаривает принципы поведения внутри коллектива.

В кодексе обычно оговаривается то, что никто не должен производить действия, которые негативным образом скажутся на самой компании или на ком-то из ее сотрудников, то, что все должны придерживаться норм и правил делового общения, постоянно поддерживать имидж компании и так далее.

Проблема любого из сотрудников является проблемой всего коллектива. Все сотрудники должны уважать друг друга, не врать и всегда выполнять свои обещания. При общении недопустимо никакое проявление грубости, чужое мнение должно учитываться всегда, даже если оно необоснованно. Корпоративная этика запрещает вмешиваться в чужую жизнь без личной просьбы.

Все взаимоотношения с конкурентами и клиентами компании тоже должны основываться на этических принципах. Не допустим обман клиентов, а также негативные отзывы о конкурирующих фирмах. Все договорные обязательства должны выполняться, даже если после выполнения их у компании возникнут какие-либо трудности.

Источник: http://live-leader.ru/chto-takoe-korporativnaya-etika/

Что такое корпоративная этика на работе?

Корпоративная этика: особенности и понятие

В последнее время во многих российских компаниях, все чаще, можно встретить употребление такого понятия, как корпоративная этика, кодекс корпоративной этики, дресс-код… Слова, возможно, и знакомые, некоторые из нас даже имеют смутное представление об их значении, но хотелось бы поближе познакомиться с этими понятиями и понять, действительно ли они так важны в мире деловых отношений.

Что такое корпоративная этика? Чаще всего, ее представляют как свод определенных этических норм и правил поведений, которым неукоснительно должны следовать  сотрудники компании.

Вырабатываются они для деятельности и жизни в определенной организации, компании, профессиональном объединении и других деловых сообществах, при этом, могут сильно разниться между собой. Именно наличие или же отсутствие корпоративной этики в определенной организации ощутимо влияет на атмосферу и общее настроение, которое царит среди ее сотрудников.

Благодаря соблюдению свода правил поведения в определенной сфере деятельности, сотрудник может почувствовать себя членов этого сообщества, а, как иногда говорят сами сотрудники, членом семьи, которая является корпорацией, компанией или любым другим профессиональным объединением.

Корпоративная этика – что это такое

Корпоративная этика: особенности и понятие

— Организация бизнеса — Кадры — Корпоративная этика

Достижение положительного результата, который подразумевает повышение престижности компании и увеличение получаемой прибыли, в современном деловом обществе зависит от множества параметров.

Причем под ними подразумевается не только желание руководителя и его подчиненных вкладывать в развитие фирмы время, а также иные ресурсы – энергию, силу, инициативу, но и соблюдение ими определенных норм делового поведения.

Корпоративная этика или корпоративная культура – важный инструмент развития отношений внутри коллектива, оказывающий прямое влияние на успешность организации на рынке. Его использование принципиально для поддержания компанией конкурентоспособности на современных торговых пространствах.

История зарождения корпоративной этики

О принципах морали, которые бы стимулировали хозяйственную деятельность и помогали сохранять в коллективе дружественную атмосферу, а также успешно заключать торговые соглашения и регулировать отношения с вышестоящими органами власти, задумывались давно, еще в средние века.

Потребность в налаживании дружественных и уважительных отношений между членами производственного коллектива первоначально возникла у ремесленников, чьи обязанности, делегирование задач и особенно – хранение в секрете методик изготовления товаров и изделий, подлежали строгой регламентации.

Зачатки корпоративной этики очевидны во всех серьезных системах: в религиозных общинах с их четкой структурой и иерархией, в социалистических коллективах и в современных корпорациях.

Введение и соблюдение правил работы и морали способствовали не только укреплению позиций вышеуказанных систем, но и их расширению, процветанию. Соглашения, основанные на сотрудничестве и почтительном отношении друг к другу, двигают производство вперед.

Соблюдение кодекса корпоративных принципов помогало тогда и помогает сейчас в краткие сроки наладить культуру общения, достичь взаимопонимания между сотрудниками, выстроить систему, работающую на доверии и взаимопомощи.

Специфика и признаки корпоративной этики

Непреложна важность соблюдения корпоративной этики, но что это такое? Ежегодная обязательная аттестация, имеющая цель проверить этические навыки и знания сотрудника, стремление поддерживать свое рабочее место в чистоте и аккуратности, организация корпоративных мероприятий и их посещение работниками вместе с семьями – все это является неотъемлемыми элементами корпоративной этики, существующей в оригинальном формате на каждом хозсубъекте.

Принципы корпоративной этики преследуют установку донести до сознания трудящихся общность поставленных целей, мотивировать их выполнять задачи с максимальной отдачей, получать положительные эмоции от коллективного труда.

Корпоративная этика – это еще один способ показать подчиненным, что в рабочем коллективе они ценимы и поддерживаемы, а не просто являются деталями большого механизма.

При помощи нравственных постулатов корпорации можно раскрыть лучшие черты и таланты каждого сотрудника, мотивировать его стараться для собственного блага и для блага компании. Таким образом, происходит сближение лидера со своими подчиненными.

Корпоративная этика базируется на уважении, одобрении и преумножении благ. Итогом правильно выстроенных корпоративных принципов являются положительные эмоции, воодушевление и стремление преодолевать трудности.

Необходимость корпоративной этики в современном деловом пространстве

Если раньше компания достигала успеха благодаря властному, иногда несколько деспотичному, но неизменно харизматичному лидеру, который в стрессовых ситуациях не боялся рискнуть, а в иное время мог манипулировать и требовать от коллектива отдачи, то в настоящее время корпорации стремятся достигать успеха благодаря работе над:

  • объединением работников;
  • прививанием им нравственных норм и ценностей;
  • организацией совместного досуга;
  • культивированием идей взаимовыручки.

Согласование моральных ориентиров, мировоззренческое единство и гармония позволяет раскрыть имеющийся рабочий потенциал сотрудников, что благотворно скажется на благополучии бизнес-субъекта.

Как показало тестирование нескольких отечественных компаний, поощрение нравственных ценностей, проведение мотивационных мероприятий, организация посещений культурных мест и работа на сплочение коллектива напрямую влияет на доход фирмы.

Не следует забывать о том, что корпоративная этика – это также пластичная система запретов, ограничений, стандартов, совершенствование которых происходит непрерывно. Следом за изменениями содержания корпоративной этики, корректировке также подвергается коммуникационная сеть предприятия, так как эти две системы взаимосвязаны и взаимозависимы.

Неисправная работа одной из них спровоцирует сбои в передаче информации, неправильное истолкование данных, деструктив, накопление негативных эмоций.

Корпоративная этика как характеризующая организацию черта

Высокие корпоративные ценности коллектива в любой компании всегда очевидны и идентичны. Это и атмосфера, и материальные блага, и положительное эмоциональное состояние сотрудников. С первого взгляда становится понятно, что коллектив нашел или выработал свою оригинальную стратегию ведения дел и налаживаний отношений как в офисе, так и вне его.

Корпоративная этика высокого уровня может также проявляться в схожести внешнего вида сотрудников, интерьере деловых помещений, в особом предпринимательском диалекте, посредством которого осуществляется коммуникация.

Культура в офисе и в коллективе – характеризующий корпорацию атрибут.

Корпоративная этика является залогом соблюдения правил организации делового общения как с контрагентами (партнерами, клиентами, заказчиками, поставщиками и покупателями), так и в пределах фирмы, между сотрудниками и руководством.

Каждая фирма, стремящаяся к успеху, обязана выработать перечень мер и правил, выполнение которых обусловит формирование здоровой и эффективной рабочей среды.

Отсутствие адекватного корпоративного кодекса негативно сказывается на производительности коллектива, провоцирует напряженные отношения в организации, способствует разобщению. В результате доходность компании снижается, она уже не так привлекательна для инвестирования, клиенты избегают пользоваться услугами данной фирмы.

Коллективные принципы и этические нормы, обязательные к выполнению сотрудниками

Корпоративная этика – это гибкая система правил, определяющих поведение коллектива в рабочее время и вне рабочего места, включающая нравственные принципы, коллективные ценности, нормы поведения. Выполнение сотрудниками компании правил корпоративной этики может выражаться в символизме, специфическом мировоззрении и особенном материальном благоустройстве.

Корпоративная этика включает в себя следующие нормы, обязательные для выполнения сотрудниками:

  • Ценить свое место работы, должность, саму организацию, не забывать о перспективах карьерного роста;
  • Проявлять уважение к руководителю и к своим коллегам;
  • Оказывать помощь и справедливую поддержку;
  • Поддерживать адекватную коммуникационную систему в офисе – использовать деловой язык, переписку, уважительную устную речь, адекватную и умеренную жестикуляцию;
  • Распоряжаться рабочим временем с учетом объема поставленных задач и целей;
  • Проявлять уважение к сложившейся в коллективе субординации, почтительно относиться к возрасту, статусу, образованию, должности коллег.
  • Придерживаться делового стиля одежды и поведения.

Все факторы, перечисленные выше, в своей совокупности формируют корпоративную этику организации. Но, одновременно с этим, корпоративную этику поддерживают люди, которые выполняют ее предписания, дополняют и модифицируют их. Это – взаимный процесс.

Положительные результаты от применения постулатов корпоративной этики

Полное принятие сотрудниками правил организации неизменно влечет за собой снижение уровня стресса управленца, поскольку сама собой отпадает потребность в выяснении отношений, спорах и бесплодных дискуссиях.

Человек, не испытывающий стресса от постоянных разборок, склонен тщательнее и оперативнее выполнять свою работу, получать удовольствие от результатов собственного труда, отождествлять собственное благо с благом корпорации.

Тщательное соблюдение правил корпоративной этики организации повышает вероятность получения высокого дохода для фирмы на 40%, о чем свидетельствуют многочисленные наблюдения деятельности компаний разного уровня.

Возможность быстро и просто повысить доходность компании без существенных вложений сил и времени кажется особенно привлекательной, учитывая элементарность этой идеи.

Успешная корпоративная политика позволяет повысить продуктивность и квалификацию трудящихся специалистов – разработанная и компетентно реализованная стратегия обучения коллектива, воплощаемая в жизнь программа заботы о сотрудниках, их поощрения за достижения в профессиональной сфере мотивируют работников самосовершенствоваться для своего блага и блага корпорации.

Популяризация корпоративной культуры

Понятие «корпоративная культура» еще относительно молодо, однако, уже успело распространиться и закрепиться во многих российских компаниях.

Культура в организации, в офисе – это свод правил, которые облегчают сотрудникам и руководителям их деятельность; это набор шаблонов, предписывающих действия людей в определенных ситуациях – в профессиональном общении, на производстве, в коммуникации с клиентами.

Именно наличие свода корпоративных норм в организации влияет на эмоциональное состояние каждого работника, общее настроение и атмосферу в коллективе.

Сотрудник может почувствовать себя членом чего-то большего, ощутить свое единство с коллегами. Царящее в коллективе взаимоуважение настраивает коллектив на достижение высоких результатов, продуцирование хороших идей и воплощение целей корпорации.

Основы для создания оригинального этического корпоративного кодекса

Корпоративная этика, как явление, существовало задолго до того, как человек решил сформировать коллектив и мотивировать людей работать во благо как себя, так и общины. Законы корпоративной этики в то время не были гласными – говорили о них нечасто, их выполнение происходило почти инстинктивно, отхождение от правил было неприемлемо и чревато наказанием.

В настоящее время сотруднику в его первый рабочий день вкратце объясняют принципы, по которым живет коллектив. Они сложились самостоятельно, на протяжении долгого времени и призваны облегчать не только рабочий процесс, но и коммуникацию сотрудников вне офиса.

Кроме того, руководитель компании может заняться созданием оригинального корпоративного кодекса, который бы удовлетворял требованиям фирмы, учитывал специфику ее деятельности.

При этом следует учесть, что кодекс нравственных и рабочих правил должен соответствовать нескольким правилам:

  • Быть гибким. Постулаты корпоративного кодекса должны с одинаковым успехом применяться как в рабочем пространстве, так и вне его, а также в стрессовых ситуациях и в спокойное время. В кодексе должны присутствовать способы организовать коллектив в любых условиях.
  • Затрагивать как рядовых сотрудников, так и руководителей различных уровней. Поэтому следует тщательно обдумать содержание правил. Ведь если руководитель станет пренебрегать постулатами собственного корпоративного этикета, это отрицательно скажется на его репутации.
  • Быть несложным для восприятия. Каждый сотрудник должен понимать, что требует от него руководитель и как следует вести себя в коллективе. Только так можно рассчитывать не только на благоприятную атмосферу в фирме, но и на высокие рабочие показатели.
  • Должен быть гласным. Беспрепятственное и свободное дискутирование о правилах этики должно происходить естественно, как в виде полилога руководителя и его подчиненных, так и в виде личных бесед.

По правилам этики, руководителю стоит публично хвалить подчиненного или команду работников, но претензии высказывать лично, в беседе тет-а-тет.

  • Основываться на всеобщих правилах этикета. Каждый человек знаком с ними с детства. Это доброжелательность, вежливость и тактичность. Корпоративная этика стремится извлечь знание об этих правилах из подсознания сотрудника и довести их до уровня безусловного рефлекса. Атмосферу добра и дружелюбия такие сотрудники впоследствии создадут самостоятельно.

(16 голос., 4,80 из 5)
Загрузка…

Источник: https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/korporativnaya-etika.html

Корпоративная этика

Корпоративная этика: особенности и понятие

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1.  КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА КАК ЭЛЕМЕНТ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ 5

1.1. Понятие корпоративной этики 5

1.2. Нормативные и законодательные основы корпоративной этики 8

1.3. Цивилизационные основы и историческая эволюция корпоративной этики в России 13

ГЛАВА 2. КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС КАК СПОСОБ ВНЕДРЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ 20

2.1.  Основные характеристики корпоративного кодекса как основного документа внутренних коммуникаций организации 20

2.2. Подходы к созданию этических корпоративных кодексов 25

2.3.Влияние корпоративного кодекса и корпоративной  культуры на развитие предприятия 27

ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ 31

3.1. Ограничения и основные проблемы корпоративной этики в современных российских компаниях 31

3.2. Принципы корпоративной этики организации на примере коммерческого банка «Евростандарт» 37

3.3. Основные направления совершенствования корпоративной этики 39

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 47

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 50

ВВЕДЕНИЕ

Понятие корпоративной этики прочно входит в нашу жизнь. Для этого в обществе сложились все предпосылки. Экономические преобразования, совершаемые в России столкнулись с существенной проблемой. Она связана с отсутствием системы моральных и нравственных ориентиров, декларируемых от имени государства, к которой все привыкли за годы советской власти.

Прошлого не вернуть, а без морали и нравственности не прожить. Одними из первых очевидность этого обнаружили руководители крупных, средних и мелких предприятий различных форм собственности. Именно в эту сферу вовлечено наибольшее количество людей, составляющих трудовые коллективы (корпорации).

Именно в сфере экономики сейчас так остро возникают вопросы, связанные с человеческим фактором.

Актуальность темы исследования определяется как общемировой тенденцией возрастания роли корпоративной этики в системе современного корпоративного управления, так и особенностями формирования этой системы на российских предприятиях.

Выделение корпоративной этики в актуальную проблему управленческих отношений обусловлено рядом причин, а именно:

  • возрастанием роли трудовых ресурсов и «человеческого капитала» как решающего фактора производства в современном рыночном хозяйстве;
  • приоритетной ролью социального менеджмента в системе управления предприятием;
  • эволюцией понятия «корпоративная этика», в содержании которой центральным звеном становятся трудовые отношения;
  • возможностью и необходимостью использования корпоративной этики в качестве эффективного инструмента регулирования трудовых отношений на уровне хозяйствующего субъекта.

Изучение корпоративной этики на российских предприятиях имеет особую значимость в связи со следующими обстоятельствами: слабой этической основой российского предпринимательства и гипертрофированными, масштабами теневых процессов в сфере трудовых отношений; новым этапом социально-экономического развития России (выход из продолжительного экономического кризиса, признание России страной с рыночной экономикой, принятие нового Трудового кодекса и т.п.); необходимостью адаптации общих закономерностей корпоративной этики к социокультурным особенностям России и национальному менталитету.

Целью работы является изучение роли корпоративной этики как важного инструмента в системе управления трудовыми отношениями на российском предприятии.

Поставленная цель обусловила основные задачи исследования, состоящие в следующем:

    1. Изучить теоретические аспекты корпоративной этики как элемента организационной культуры;
    2. Дать характеристику корпоративному кодексу, определить степень его влияния на развитие предприятия/организации;
    3. определить особенности формирования корпоративной этики на современном этапе.

Объектом исследования являются этические аспекты формирования корпоративной этики на уровне предприятия (организации), предмет исследования – корпоративная этика как инструмент управления 
трудовыми отношениями.

Методология исследования основана на историко-цивилизационном, системном, сравнительном подходах.

Работа состоит из введения, трех глав, разбитых на параграфы, заключения и списка используемой литературы.

1.1. Понятие корпоративной этики

Корпоративная этика – это система ценностей, регулирующая этические отношения в данной организации.

В отличие от универсальной корпоративная этика обусловлена особенностями деятельности и целями данной организации, а также сложившимися стереотипами поведения в данной организации.

Корпоративная этика является ключевым элементом, объединяющим людей – участников производственного процесса на предприятии – в единый социальный организм (человеческое сообщество) [9, C. 86].

Под воздействием корпоративной этики деятельность работников организуется не столько на основе приказов или компромиссов, сколько за счет внутренней согласованности ориентиров и стремлений сотрудников. Организация, построенная на единстве мировоззрения и ценностных установок ее членов становится наиболее гармоничной и динамичной формой производственного сообщества.

Корпоративная этика выступает как форма общественного сознания, присущая как предпринимателям, так и наемным работникам, которых объединяют общие цели их профессиональной деятельности. В этом понимании она существенно отличается от интерпретации социальных отношений.

Не случайно в конце XIX века она была выдвинута католической церковью как способ решения так называемого «рабочего вопроса» и возвращения корпоративной системе европейского средневековья, напоминавшей дружную, крепкую семью [17, C. 34].

Она является результатом осознания профессиональных интересов как со стороны предпринимателей, менеджеров, так и со стороны наемных работников.

В начале XXI века идеология корпоративизма стала вновь актуальной в связи с ужесточением конкуренции и необходимостью объединения усилий всех членов корпорации независимо от их статуса в борьбе за выживание и развитие.

В основу современной корпоративной этики, по мнению большинства ученых, должны быть положены три важнейшие положения:

– создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс;

– прибыль и другие доходы производства рассматриваются как результат достижения различных общественно значимых целей;

– приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции.

Современное управление персоналом требует от руководителя новых качеств. Он одновременно должен быть дальновидным стратегом, авторитетным лидером, социальным партнером, смелым новатором, духовным наставником [13, C. 38].

Поведение руководителя и стиль управления в значительной степени определяют мотивацию и достижения его подчиненных. На основе деятельности руководителя подчиненные делают выводы о том, какие достижения вознаграждаются, а какие – нет, и что следует из каждого способа деятельности.

Очевидно, что именно ценностные представления самого руководителя в основном определяют этические нормы и организационную культуру предприятия.

Выполнение сотрудниками организации норм и правил этики деловых отношений становится ее «визитной карточкой» и определяет во многих случаях тот факт, захочет ли внешний партнер или клиент иметь дело с данной организацией в дальнейшем, и насколько успешно будут строиться их взаимоотношения.

Использование норм и правил этики корпоративных отношений воспринимается окружающими благожелательно в любом случае, даже если человек не обладает достаточно отработанными навыками применения правил этики.

Эффект восприятия усиливается многократно, если этичное поведение становится естественным и ненарочитым.

В зарубежной управленческой практике выработан ряд специальных мероприятий и методов, направленных на формирование здоровой этической основы трудовых отношений [16, C. 106-107]:

– корпоративные кодексы, представляющие собой свод принципов и правил делового поведения, являются центральным элементом корпоративной этики. Сегодня их имеют почти все крупные корпорации и около половины мелких фирм;

– «карты этики» – набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс корпорации для каждого сотрудника компании. Они содержат также имя и телефон консультанта компании по этическим вопросам. Данный метод активно применяется в японских компаниях;

– комитеты (или отдельные специалисты) по этике призваны вырабатывать этическую политику организации, а также решать конкретные этические проблемы, возникающие в ходе повседневной практики;

– обучение сотрудников и руководителей этичному поведению проводится, как правило, на базе семинаров и краткосрочных курсов. Этическая проблематика также активно интегрируется в систему высшего образования. Так, крупный бизнесмен и бывший посол США в Нидерландах Дж.

Шэд дал 20 млн. долларов Гарвардскому университету на создание программы по этике бизнеса.

Ее цель он видел в том, чтобы выпускники, прослушавшие курс, обладали такими моральными убеждениями, которые обращали бы их профессиональные знания на благо общества, а не в ущерб ему.

Для этого, считал Шэд, надо: во-первых, отсеивать кандидатов с искаженными моральными устоями уже на стадии приема в университет; во-вторых, сделать этическую проблематику неотъемлемой частью каждой дисциплины, не ограничиваясь одним курсом по этике [24, C. 23];

– этическая экспертиза представляет собой всесторонний анализ конкретного аспекта деятельности организации или отдельного проекта.

Результатом такой экспертизы становится система предложений, направленных на улучшение морального климата в организации, ее имиджа в глазах общественности, внесение коррективов в деятельность организации.

Когда по тем или иным причинам проблемы организации не могут быть решены собственными силами, приглашаются независимые консультанты по этике со стороны.

1.2. Нормативные и законодательные основы корпоративной этики

Следует отметить возрастающее значение общенациональных и международных регуляторов деловой этики и трудовых отношений. Международные своды правил ведения бизнеса приняты Организацией Объединенных Наций, Международной торговой палатой и Организацией экономического сотрудничества и развития.

Прообраз мировой системы этических стандартов можно увидеть в «Принципах ведения бизнеса» «Круглого стола Ко». Они были приняты в 1994 году в швейцарском городке Ко лидерами бизнеса Японии, Западной Европы и Соединенных Штатов и к сегодняшнему дню завоевали всеобщее признание в международном деловом сообществе.

В нем предпринята попытка выработать единый кодекс поведения для бизнесменов двух существенно различающихся систем делового поведения: западной и восточной (азиатской) [2, C. 120].

В преамбуле «Принципов бизнеса», в частности, говорится: «Законы и движущие силы рынка являются необходимым, но не достаточным руководством к действию.

Фундаментальными принципами являются: ответственность за проводимую политику и действия в сфере бизнеса, уважение человеческого достоинства и интересов тех, кто участвует в бизнесе.

Разделяемые всеми ценности, включая обязательство о содействии всеобщему процветанию, так же важны для мирового сообщества, как и для общин меньшего масштаба».

В качестве главных принципов международного бизнеса выделены следующие:

– ответственность бизнеса: от блага акционеров к благу его ключевых партнеров; 

– экономическое и социальное влияние бизнеса на развитие прогрессивных процессов в мировом сообществе;

– этика бизнеса: от буквы закона к духу доверия; 

– уважение правовых норм;

– поддержка многосторонних торговых отношений; 

– забота об окружающей среде; 

– отказ от противозаконных действий [2, C. 121].

Указанные принципы определяют характер взаимоотношений между макросубъектами социальной и экономической структуры общества, т.е. между организациями, государством, обществом в целом. Макроуровневый подход особенно значим для экономик переходного периода, когда происходит трансформация основных экономических институтов.

Несоблюдение этических принципов на макроуровне, как правило, приводит к бесполезной трате усилий на решение частных этических проблем на уровне трудового коллектива.

В Декларации предложены также ключевые принципы взаимоотношений на микроуровне, т.е. организации с покупателями, владельцами (инвесторами), персоналом, поставщиками, конкурентами.

Так, в основу взаимоотношений организации с покупателями должны быть положены ключевые принципы. Они предполагают:

– обеспечивать своих клиентов товарами и услугами высшего качества в соответствии с их требованиями;

– обходиться с ними честно во всех аспектах коммерческой деятельности компании, обеспечивая высокий уровень обслуживания, удовлетворяя потребности клиентов;

– принимать необходимые усилия для гарантии того, что товары и услуги будут поддерживать или улучшать здоровье и безопасность клиентов, а также состояние окружающей среды; 

– гарантировать уважение человеческого достоинства, предлагая товары, занимаясь маркетингом и рекламой; уважать целостность культуры клиентов.

Источник: http://yaneuch.ru/cat_68/korporativnaya-jetika/52625.1316078.page1.html

Этика и корпоративная культура | Статьи | Журнал «Директор по персоналу»

Корпоративная этика: особенности и понятие

Что входит в понятие корпоративной этики и культуры? Для чего необходимо производить процедуры формализации и поддержки морально-этических норм? В этой статье пойдет речь о важности нравственного поведения работников и руководителей в рамках достижения стратегических целей предприятия.

Из статьи вы узнаете:

  • Как корпоративная этика влияет на принципы корпоративной культуры;
  • Как связаны корпоративная этика и корпоративная культура;
  • Как характеризуется корпоративная этика как элемент корпоративной культуры.

Корпоративная этика как элемент корпоративной культуры

Корпоративная этика представляет собой систему моральных принципов, норм и правил нравственного поведения, которые оказывают регулирующее воздействие на взаимоотношения внутри организации. Субъектами корпоративной этики являются все сотрудники, независимо от их должности и положения, а также партнеры организации.

Полноценная корпоративная этика должна базироваться на ряде принципов.

  1. Правила и нормы корпоративной этики должны быть четко сформулированы и известны всем членам рабочего коллектива. Корпоративная этика позволяет каждому сотруднику почувствовать себя не только винтиком в производственно машине, но и осознать себя как полноправного члена коллектива. Отсутствие таких правил неизбежно приведет к снижению лояльности работников и негативно отразится на результативности компании.
  2. Этические принципы отношений должны быть оговорены заранее. Панибратское или неуважительное отношение сотрудников между собой или в общении с клиентом недопустимы, поэтому уважительное и корректное поведение должны определяться не только воспитанием отдельных сотрудников, но быть в числе общих принципов деятельности организации.
  3. Коллективные принципы поведения также оговариваются в корпоративной этике. Сюда можно отнести: защиту и заботу общих интересов компании и каждого отдельно взятого сотрудника, соблюдение норм делового общения, поддержание делового имиджа и репутации компании на рынке, конфиденциальность получаемой информации и так далее.
  4. Правила, установленные для компании, составляют основу корпоративного кодекса. Речь идет о несении ответственности за качество продукции или предоставляемых услуг, о соблюдении договорных обязательств, работе исключительно в правовом русле, обеспечении социальных гарантий сотрудников и так далее.

Узнайте подробнее, как создается корпоративная культура

Корпоративные ценности и нравственные качества

В основе корпоративной этики лежат определенные ценности. Под ценностями подразумеваются общие убеждения, с помощью которых определяется, какое поведение считать правильным, а какое нет.

Среди основополагающих ценностей, лежащих в основе корпоративной этики, можно выделить:

  • Ответственность;
  • Профессионализм;
  • Компетентность;
  • Инициативность;
  • Дисциплинированность;
  • Непредвзятость и честность;
  • Нацеленность на благополучие;
  • Уважение человеческой личности;
  • Гармонию;
  • Патриотизм;
  • Стремление к безопасности.

«Корпоративный Кодекс, созданный сотрудниками, – это еще один действенный инструмент в руках HR-а…»

Корпоративная этика базируется на нравственных качествах персонала, среди которых наиболее важными являются:

  • Доброжелательность;
  • Открытость;
  • Порядочность и честность;
  • Внимательность;
  • Способность воспринимать критику;
  • Лояльность.

Как связаны корпоративная этика и корпоративная культура

Корпоративная этика является неотъемлемой частью корпоративной культуры компании. Корпоративная культура – это более широкое понятие, включающее совокупность моделей поведения, которые продемонстрировали свою эффективность и которые разделяет большинство членов организации.

Корпоративная культура состоит из целого ряда параметров, в числе которых:

  • Общие ценности и убеждения;
  • Определенный стиль управления;
  • Определенный стиль разрешения конфликтных ситуаций;
  • Понятная символика;
  • Наличие табу и специфических правил;
  • Устоявшиеся способы коммуникации;
  • Свои церемонии и ритуалы;
  • Требования к внешнему виду персонала.

Корпоративная культура представляет собой сложный комплекс поведенческих установок, которые были выработаны в результате профессиональных и личностных взаимоотношений внутри коллектива. Она задает общие рамки поведения и является залогом успешной деятельности компании.

Клиенты недовольны обслуживанием и уходят. Введите для сотрудников стандарты поведения и общения

Корпоративная культура нередко выступает в роли мощного стратегического инструмента, при помощи которого руководители могут быстро ориентировать коллектив или отдельных его участников на достижение общих целей. Кроме того, с её помощью удается производить мобилизацию производственных сил и налаживать межличностные отношения внутри коллектива.

Здоровая, основанная на общих ценностях корпоративная культура, определяет отношение сотрудников к работе, регулирует отношения в коллективе, повышает удовлетворенность работой, способствует улучшению отношений с партнерами и клиентами, и влияет на успех компании в целом.

Как корпоративная этика влияет на принципы корпоративной культуры

Корпоративная этика неразрывно связана с понятием корпоративной культуры.

Отсутствие морально-этических норм поведения в коллективе неизбежно приведет к ухудшению отношений между коллегами и нарастанию напряженности, что в свою очередь приведет к снижению мотивации и ухудшению положения всей организации. За отказ соблюдать корпоративную этику со стороны членов коллектива должно быть предусмотрено наказание.

Зачастую определяющим фактором становления корпоративной этики становятся действия руководящего состава компании.

Их поведение, отношение к подчиненным, лозунги и другие виды организационного поведения становятся ориентирами поведения работников.

Такой пример часто играет более важную роль, чем формализованные правила и нормы нравственного поведения, поэтому именно на руководителях лежит груз ответственности за поддержание корпоративной этики и культуры на должном уровне.

Дайте новичкам информацию о компании и работе, помогите им адаптироваться. Составляем «Книгу сотрудника». Что включить в нее и как подать

цель создания и поддержания корпоративной этики и культуры – гармонизация отношений внутри коллектива, поддержка и объединение всех его сотрудников в единую команду.

Благодаря чувству сопричастности, единения и взаимоуважения коллектив получит значимое преимущество, которое может быть выражено в увеличении показателей результативности компании.

А вот руководители, сознательно игнорирующие процессы оформления и формализации корпоративной этики и культуры, ссылаясь на нежелание тратить свое время, рискуют рано или поздно столкнуться со снижением прибыли и разложением коллектива.

Источник: https://www.hr-director.ru/article/66243-qqq-16-m8-12-08-2016-etika-i-korporativnaya-kultura

Понятие корпоративной этики

Корпоративная этика компании – это устойчивая система коллективных ценностей, традиций, убеждений, норм поведения сотрудников. Выражаются правила корпоративной этики бизнеса в символическом, духовном и материальном окружении людей, работающих в конкретной организации.

Основы корпоративной этики включают в себя следующие атрибуты:

  1. Общие ценности, которые сотрудники ценят в своей жизни, работе – свои должности, возможности продвижения в карьере, саму работу.
  2. Вера в руководство, успех, свои силы, взаимопомощь и справедливость.
  3. Коммуникационная система в коллективе, язык общения, использование устной, письменной, невербальной коммуникации, жестикуляции и прочее.
  4. Осознание времени, отношение к нему, его правильное использование, соблюдение распорядка рабочего дня, графика работы.
  5. Взаимоотношения между людьми, которые различаются в зависимости от возраста, статуса, должности, уровня знаний. Сюда же можно отнести пути и методы решения конфликтных ситуаций.
  6. Процесс развития работников, проведение обучающих процедур, тренингов, обучение новых сотрудников, процесс передачи опыта, навыков и знаний.
  7. Трудовая этика, методы стимулирования к достижениям. Распределение обязанностей, оценка работы, вознаграждение, пути продвижения по служебной лестнице.
  8. Внешний вид сотрудников, деловой стиль одежды, поведения.

Все эти характеристики, в совокупности – это формирование корпоративной этики. Процесс этот взаимный – люди, работающие в организации, формируют корпоративную этику организации, и одновременно культура влияет на их поведение.

Особенности корпоративной этики

Корпоративная этика и этикет проявляются в материальных и духовных вещах: внешнем виде сотрудников, оформлении офисных помещений, в символах, фирменном стиле, формах поощрений и награждений. Культура организации – это общая характеристика всей организации.

Стоит отметить, что принципы корпоративной этики – это еще и ограничения, процесс обсуждения стандартов, норм и ценностей, который никогда не прекращается.

Как только компания вводит документ, регулирующий корпоративную этику и меры пресечения ее нарушений, она вынуждена специально под него развивать коммуникационную сеть.

Если же этого не происходит, появляются проблемы корпоративной этики – блокируется доступ информации к руководству, накапливается негатив, руководители среднего звена играют деструктивную роль. Нарушения корпоративной этики должны наказываться – финансово и административно.

Во всех успешных компаниях выработан четкий перечень специальных мер и способов, направленных на формирование здоровой этической основы трудовых отношений. Чтобы успешно реализовать основную цель бизнеса, руководители компаний должны работать над созданием такой ценности, как корпоративная этика.

В любом коллективе конфликтные ситуации достаточно частое и привычное явление. Чтобы правильно найти пути разрешения конфликтных ситуаций нужно знать возможные причины их возникновения.

Причины конфликтов в организации

Не только руководителю будет полезно знать о причинах возникновения конфликтов, но и самим работникам, чтобы уметь вовремя уйти от ситуации, ведущей к конфликту или разрешить его с минимальными потерями.

В любой организации, такое явление, как конфликт, распространено и не вызывает ни какого удивления, потому что в любом обществе периодически возникают конфликтные ситуации, избежать которых не удается.

Управление конфликтами и стрессами

Хороший руководитель тот, кто в полной мере владеет навыками организации трудовой деятельности и знает пути разрешения всевозможных стрессов и конфликтов.

Источник: http://kak-bog.ru/korporativnaya-etika

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.