+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

“Как вернуть деньги с “”Алиэкспресс””? Вернут ли деньги на “”Алиэкспресс””?”

Содержание

Если отменить заказ на алиэкспресс как долго возращают деньги ⋆ Citize

"Как вернуть деньги с ""Алиэкспресс""? Вернут ли деньги на ""Алиэкспресс""?"

Если вы купили товар по ошибке, или нашли такой же, но дешевле, или оказалось, что у вашего продавца плохие отзывы, и так далее, то у вас может возникнуть желание отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги. Как это сделать, я расскажу в этой статье.

Начну с того, что отменять мне сейчас нечего, так что скриншоты будут виртуальными).

UPD: С момента написания статьи прошло довольно много времени. Мне таки, пришлось воспользоваться этой штукой. Всё было просто. Заказал мультиметр на распродаже 11-11, вроде и отзывы хорошие, и всё замечательно – но – продавец тянул неделю, ничего мне не отправляя.

Тот самый треклятый мультиметр)

В итоге я пошел в местный магазин и купил такой же мультиметр, да еще и с батарейкой, только не за 200 рублей, а за 250. Но на Алиэкспресс он был без батарейки. Так что то на то и выходит.

Чтобы вернуть деньги с Алиэкспресс – я просто запросил отмену заказа, которую продавец сразу же подтвердил. Причину указал – долгая обработка заказа. Деньги вернулись на карточку дня через три, всё ок.

Теперь к теме.

Я уже привел пару способов, по которым вам может понадобиться отменить заказ. Хотя, я, например, не представляю, как можно оплатить товар случайно, там слишком много шагов надо сделать. Но случаи бывают всякие. Не путайте отмену заказа с открытием спора, про это есть другая статья.

Где искать кнопку отмены заказа и как его отменить

Итак, после того, как вы оплатили заказ на сайте Алиэкспресс, и система подтвердила факт получения денег, через некоторое время напротив нового заказа у вас появится кнопка «CancelOrder» — отменить заказ.

Кнопка отмены заказа

У продавца начинает тикать время, за которое он должен отправить вам посылку. Это — то самое «processingtime», на которое вы должны были посмотреть при оплате и именно в течение этого времени вы еще можете отменить заказ и вернуть деньги с Алиэкспресс.

Сколько времени у вас осталось, вы всегда можете посмотреть в деталях заказа. Для этого идем в

«Мои заказы» -> нужный заказ -> View Detail

Там мы и увидим тикающий таймер.

Сколько времени у нас осталось для отмены заказа

Если время еще есть и вы видите там кнопку отмены, то смело можете жать на нее. При этом придется в комментарии написать о причине отказа от товара. Для этого изложите свои мысли и переведите их на английский язык.

Как видите, на обоих скринах кнопки отмены у меня дорисованы, в интерфейсе их нет, потому что товар мне уже отправлен и я не могу его отменить. Да и таймер тоже показывает не время до окончания отмены, а время, за которое я могу открыть спор, если с товаром будет что-то не так.

Если продавец дает добро на отмену, то сайт возвращает вам деньги, а заказ исчезает из списка ваших заказов.

Как возвращаются деньги

ВАЖНО: на Алиэкспресс нет баланса, так что деньги он вернет вам тем способом, которым вы их зачислили.

То есть вы не сможете тут же что-то купить на эти деньги. Это весьма неудобно, но такова система на этой торговой площадке.

Проблемы при отмене заказа

Однако, продавец не всегда может подтвердить отмену заказа.  И вот почему.

Продавец уже отправил посылку

Тут есть одна закавыка. Требование отмены идет к продавцу, и он должен с ним согласиться. Если только он еще не отправил вам посылку. Но он может тут же написать, что только что с почты, ведь ему выгодно продать вам товар.

В таком случае вы можете попросить у него трекер для отслеживания посылки, а так же скан или фото почтового извещения, по которому он отправил ваш заказ.

Если продавец вам их не предоставит, он врёт, и вы можете смело жаловаться администрации Алиэкспресс.

Выбираем тему «Другие торговые споры»

Но есть еще одна фишка. Некоторые продавцы уже имеют на руках трекеры для отслеживания посылок будущих своих отправлений.

 И легко могут прислать вам трекер от еще не посланной посылки, или могут даже подсунуть вам какой-то левый номер для отслеживания.

В этом случае вы можете заметить, что посылка едет не к вам, или что это – не ваша посылка, спустя какое-то время после появления трекера в почтовых системах.

В таком случае вам нужно как можно быстрее открыть спор, так как это явное мошенничество со стороны продавца и администрация сайта борется с такими вещами.

Обращайте внимание на «Processing Time» — это ваше время для отмены

Продавец не успел отправить заказ

Есть и еще один момент при отмене заказа. Если продавец не уложился в срок и не успел отправить вам товар, то сайт возвращает вам деньги автоматически, а продавец наказывается штрафом. Вот почему они стараются отправить ваш заказ как можно быстрее.

Как видите, процедура отмены заказа на Алиэкспресс несколько мутная, потому семь раз подумайте, прежде чем один раз оплатить.

Рассмотрите все предложения подобного товара на сайте, изучите отзывы о товаре и продавце, выберете лучшее, и только тогда оплачивайте. Потому что заморочки с отменой заказа не нужны ни вам, ни продавцу.

Теперь вы знаете, как вернуть деньги на Aliexpress и отменить свой заказ. Надеюсь, эта информация была для вас полезной) Уважайте друг друга, не делайте ошибок и будьте внимательны, и всё будет хорошо!

Источник: http://4ali.ru/stati/kak-otmenit-zakaz-na-aliekspress-i-vernut-dengi/

Как вернуть деньги с алиэкспресс при отказе от товара

По многочисленным статистическим данным, опубликованным в свободном доступе в интернете, можно заметить стабильную тенденцию. Уже несколько лет подряд неуклонно прогрессирует покупательский интерес к интернет-шопингу и постепенный отказ от покупок оффлайн.

Почему так происходит? Ответ прост. На большинство продуктов цены в интернете ниже при том же качестве, широчайший выбор продукции, возможности бесплатной доставки быстро и прямо домой.

Экономия личного времени и средств при сохранении качества продукции — это то, что нужно современному покупателю.

В каких ситуациях можно вернуть деньги с алиэкспресс?

При всех своих удобствах, интернет-покупки сопряжены и с некоторыми рисками для покупателя. Например, необходимостью оплаты заказа до его получения. Казалось бы, в чем здесь может быть проблема, ведь товар в любом случае придется выкупать.

Но как быть, если продукция окажется бракованной, не соответствовать описанию или внимание покупателя привлек другой, более выгодный для него продукт? В подобных ситуациях возникает вопрос о возможности вернуть заказ в обратно в интернет магазин и вернут ли за покупку деньги.

Конечно же, все споры с продавцом можно решить в рамках действующего законодательства, активно защищающего интересы и права потребителя. Но если магазин иностранный, открывать такой спор неэффективно.

Один из популярных ритэйлеров на территории СНГ — китайский магазин Алиэкспресс.

Оплачивать покупку нужно в этом магазине до получения и возможность вернуть деньги в случае возникновения какой либо проблемы — резонный повод для беспокойств.

Находясь в другой стране, покупатели вряд ли могут оказывать давление на китайского продавца и в безапелляционной форме требовать возврат денег. Решение о возврате принимается представителями Алиэкспресс и повлиять на это решение можно только разумными, аргументированными доводами.

Но нужно помнить, что Алиэксперсс — это серьезный, мировой бренд, долго создававший и дорожащий своей репутацией. Если аргументы действительно весомые, то денежные средства будут обязательно возвращены. Тем более, такая практика — распространенное явление на Алиэкспресс.

Заключая сделку с магазином, покупатель может рассчитывать на возврат средств при ненадлежащем исполнении продавцом своих обязательств.

К таким ситуациям относятся:

  • отправление товара со значительным опозданием;
  • решение отказаться от покупки до ее отправки;
  • продавец является мошенником;
  • в споре с продавцом покупатель оказался прав (например, вещь оказалась бракованной, не соответствует описанию или не доставлен заказ).

Как вернуть деньги с алиэкспресс при отказе от товара?

Если заказ был дистанционно оплачен на сайте и уже отправлен в резерв, но не выслан покупателю — его можно отменить с возвратом потраченных денег. Но отменять заказанные вещи нужно своевременно.

Отмена заказа до его отправки осуществляется по следующему алгоритму:

  • Посетить сайт Алиэкспресс;
  • Зайти в личный кабинет;
  • Найти вещи, по которым произведена оплата;
  • Кликнуть по ссылке «Отменить товар» напротив того заказа, за который нужно вернуть деньги.

Эта схема эффективна в том случае, если покупка еще не была отправлена службой доставки. Чтобы выяснить эту информацию, нужно вновь пройти по вкладке «Мои заказы», выбрать нужный товар и активировать команду View Detail. Если в открывшемся окне изображен секундомер с обратным отчетом времени до отправки, значит посылка еще не в пути.

Если же секундомера нет, то отменить покупку не получится. Многих людей интересует вопрос: при активации услуги  отмена заказа на алиэкспресс до отправки когда вернут деньги? Общие сроки отправки денег после принятия системой решения — от 7 до 15 рабочих дней.

Можно ли отменить заказ на али экспресс после оплаты?

Отмена заказа после оплаты возможна, если посылка еще не отравлена адресату.

Для осуществления этой операции нужно посетить сайт магазина, зайти в личный кабинет и пройти по вкладкам:

  • «Мои заказы»;
  • «Искомый заказ»;
  • «View Detail»;
  • Отмена.

Вернут ли деньги если спор уже закрыт?

Если спор закрыт, но выиграл его продавец, то денежные средства не возвращаются, так как для этого не оснований. Если же победа в споре осталась за покупателем, потраченные на некачественный продукт, деньги, обязательно вернутся на счет клиента. Конечно же, всем покупателям хочется, чтобы вопрос с возвратом денег решился как можно быстрее.

Во-многом, срок возврата зависит от способа, которым покупатель оплачивал данный товар.

Если пользователь оплачивал покупку картой — возврат придет на этот счет, если по Вебмани — то на кошелек платёжной системы. На электронный кошелек денежные средства приходят чуть быстрее, чем на банковскую карту. Если спор закрыт когда вернут деньги на Алиэкспресс уже известно.

По информации сайта, возврат на кошельки платежных систем осуществляется 7-10 рабочих дней, на банковскую карту — 10-15 рабочих дней, в Alipay — 1 день.

Как поступить если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар

Еще один волнительный для клиентов вопрос: если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар как вернуть деньги? Если продавец не отправляет товар, покупателю не нужно паниковать по этому поводу — интересы клиентов надежно защищены магазином Алиэкспресс. После оплаты покупки и до получения ее клиентом, деньги замораживаются и не передаются продавцу.

На отправку товара система выделяет несколько дней — таймер обратного отсчета начинается сразу после оплаты. Если по истечении этого срока товар не был выслан, денежные средства автоматически возвращаются на клиентский счет.

Что делать если не возвращают деньги с Алиэкспресс?

Если возникает такой вопрос, для начала нужно разобраться, является ли правомерным требование возврата денег.

Магазин должен вернуть денежные средства только в этих случаях:

  • заказ отменен до его отправки;
  • посылка не отправлена продавцом;
  • спор закрыт в пользу покупателя;
  • обострение спора завершилось в пользу клиента;
  • после проверки выяснилось, что продавец оказался мошенником.

Во всех остальных случаях магазин не возвращает денежные средства. Если денежные средства долго не приходят на счет, нужно проверить статус отмененного заказа во вкладке «Платеж».

Возмещение может ожидаться, обрабатываться или находиться в статусе завершения. Если перевод задерживается, нужно написать об этой проблеме в службу поддержки клиентов.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(123,67

Источник: http://citize.ru/esli-otmenit-zakaz-na-aliekspress-kak-dolgo-vozrashhayut-dengi.html

Как вернуть деньги с алиэкспресс если товар не работает

"Как вернуть деньги с ""Алиэкспресс""? Вернут ли деньги на ""Алиэкспресс""?"

Может случиться так, что вы закроете сделку, потому что вас все в присланной вещи устраивает, а через несколько дней обнаружите дефекты. Тогда администрация Алиэкспресс уже вряд ли сможет вам чем-то помочь. Вы, конечно, может написать продавцу, и если он окажется добропорядочным, то наверняка вопрос удастся решать.

Если продавец просит вас отправить бракованный товар обратно, чтобы он прислал вам уже качественную вещь, то сначала обратите внимание на его отзывы и репутацию.

А то может случиться так, что вы отправите обратно вещь, причем платить за пересылку придется нам, а взамен мы ничего не получим, и претензий никаких предъявить уже тоже не удастся.

  1. В первую очередь, оценивайте не цену товара и его качество по описанию, а выбирайте продавца с хорошими отзывами и хорошей репутацией. В таком случае вероятность прихода брака значительно снизится.
  2. Случается так, что иногда продавец забывает снять тот или иной товар по причине его отсутствия. Поэтому, прежде чем сделать заказ, напишите продавцу в личные сообщения и уточните, имеется ли у него данная продукция на текущий момент.
  3. Если вам пришла посылка, не торопитесь сразу ее распаковывать, упаковку рвать на части и радоваться приходу товара. Лучше всего снимать распаковку на камеру, дабы в дальнейшем, если вам действительно пришел брак, вы могли предъявить продавцу доказательства того, что товар пришел действительно некачественный.
  4. Допустим, мы распечатали посылку, осмотрели продукцию, и нам все нравится, никаких недостатков не обнаружено. Но не стоит сразу же бежать на сайт торговой площадки, писать положительный отзыв продавцу, а самое главное, закрывать сделку. Попользуйтесь хотя бы 1-2 дня вещью, чтобы убедиться, что дефектов действительно нет. Ибо иногда они проявляются лишь через несколько дней. Если же вы закроете сделку, то потом уже никаких претензий продавцу предъявить не удастся. Если у вас есть какие-либо вопросы касательно товара, решайте их с продавцом до закрытия сделки.
  5. Не спешите открывать диспут, если товар оказался бракованным. Сначала напишите продавцу, скиньте ему видео распаковки и объясните, что товар пришел бракованным, нужно предпринять какие-то меры. Однако, если сразу от селлера никакого ответа не поступило, а уже в скором времени сделка закроется, нужно открывать диспут, иначе мы можем так и остаться с некачественной вещью.

Али Профи

В этому случае есть два варианта: отослать продавцу товар обратно и попросить вернуть деньги, или получить денежную компенсацию. Все это опять же решается через спор и тут трудно для каждой ситуации дать универсальный совет. Если вы решили вернуть товар, то вам нужно нажать вот эту кнопку в споре:

Хотя покупать на алиэкспресс достаточно безопасно, всё же бывают ситуации, когда люди не получают товар или он приходит ненадлежащего качества. И тогда встает резонный вопрос о том, как вернуть деньги с алиэкспресс? В этой статье я вам опишу все возможные проблемные ситуации и способы возврата денег в каждом случае.

Как вернуть товар на Алиэкспресс

Это повод требовать возвращения денежных средств у недобросовестного продавца. Как без проблем вернуть деньги за товар на Алиэкспресс? Чтобы вернуть средства, потраченные на некачественное изделие, стоит обратить внимание на возможные сроки возврата финансов. Если вы обнаружили неисправность уже после того, как произвели закрытие заказа, надеяться на возвращение денег не придется.

Подобные курьезы случаются при отправке вещей через китайскую границу. Однако бывают случаи, когда продавец на Алиэкспресс вернул деньги, а товар все-таки пришел к потребителю спустя пару месяцев. Конечно в таком случае никто не может настаивать на переводе финансов обратно предпринимателю. Решение остается только на совести потребителя.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс: описание всевозможных случаев возврата интересные нюансы, о которых не все знают

Все продавцы в системе Алиэкспресс имеют свой рейтинг, по которому покупателю будет проще определиться с выбором продавца. 1. Изучается рейтинг продавца. Хороший рейтинг – это всегда 98%. Показатель ниже 98% — подозрительный, он говорит о том, что покупателю следует внимательнее изучить отзывы.

Значение ниже 90% — говорит об опасности, поэтому связываться с такими предпринимателями не стоит! В пределах 99-100% — стоит поинтересоваться датой обнуления рейтинга и выяснить, какое количество покупок проведено за последние полгода. 2. Следует просмотреть все отзывы, заглядывая в дальние истории.

С особым вниманием изучить плохие отзывы. Если много заявок закрыты без комментариев, это говорит о том, что посылки не отправлялись. 3. Проверить продавца по базе мошенников также необходимо. Базу эту можно найти по адресу: http://www.alimonitor.ru/

4.

Большой процент скидки (75-90%) должен насторожить покупателя:

На сайте Алиэкспресс разработаны определенные методы, как вернуть деньги за некачественную продукцию. В ситуациях, когда изделие получено, а заказ закрыт – возврат средств не проводится. Исключением могут быть изделия со сроком гарантии «продленной защитой» — здесь вариант возврата возможен.
Но и в таком случае есть свои условия:

Как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс

Сайт Алиэкспресс это третье лицо, которое выступает посредником между продавцом и покупателем.

Во избежание конфликтных ситуаций между продавцом и покупателем Aliexpress консервирует деньги, предоплаченные за заказ, до момента его получения.

Деньги продавцу поступают только после того как посылка получена и открыта, а качество товара сверено. Покупатель, после этих действий, должен нажать кнопку подтверждения.

На этой странице заказчик может пообщаться с отправителем напрямую, дабы прийти к обоюдному согласию по конфликтному вопросу.

В случае, когда продавец не выходит на связь или диалог с ним не приводит к желаемому результату, заказчик может привлечь к спору третьих лиц – медиаторов.

Привлечение арбитражной стороны, возможно, осуществить через три дня после возникновения спора. Если в течение 15 дней с момента открытия диспута спор не решен, медиаторы подключаются автоматически.

Что делать, если вернули деньги на Алиэкспресс, а товар пришел

1. К сожалению, вы не открыли спор в срок и сделка была автоматически закрыта, а деньги были переведены продавцу. 2. Функция спора и защита покупателя и существует для того, чтобы решать проблемы с продавцом не простой перепиской.

Продавцы не всегда являются добросовестными, и не стоит им верить на слово. Если срок защиты покупателя истекает (осталось не более 5 дней) — непременно открывайте спор для возврата денег по заказу. Ведь именно продавец не выполнил свои обязательства.

К тому же, каждое продление срока защиты покупателя должно согласовываться с покупателем.

В нашей практике случаи, когда на AliExpress возвращали деньги, а товар приходил зачастую происходили с методом доставки China Post Registered Air Mail. Вскоре после отправки посылка покидала страну-отправителя, но в страну назначения заказ доставлялся уже после завершения срока защиты покупателя.

Возврат товара на Алиэкспресс: как вернуть и сколько это стоит

А мне об этой скидке и просить не хотелось, т. к. у этого продавца я ничего покупать больше не собираюсь. Причины этого были описаны в обзоре телефона, упомянутом в самом начале статьи (ссылка на обзор), поведении продавца во время спора и отсутствии гарантии того, что другая техника у него не окажется с такими же «сюрпризами». Собственно, в том же обзоре есть ссылка на… Эту редиску. Чтобы знать хитреца в лицо и по возможности избегать. И знаете, сейчас уже меня посещают мысли о том, что нам еще повезло, что смартфон оказался нерабочим изначально и это стало видно сразу, а не спустя 2-3 месяца… В общем, отвело, что называется, отделались «малой кровью»

Источник: http://urist-yslugi.ru/bez-rubriki/kak-vernut-dengi-s-aliekspress-esli-tovar-ne-rabotaet

Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если посылку не пропустила таможня? Почему на таможне не пропустили посылку с Алиэкспресс?

"Как вернуть деньги с ""Алиэкспресс""? Вернут ли деньги на ""Алиэкспресс""?"

Бывают ситуации, когда посылки с Алиэкспресс не пропускает таможня. С чем это может быть связано и как вернуть деньги?

Все продавцы на Алиэкспресс обязаны гарантировать клиентам, что они получат свои товары вовремя. Если вы сделали покупку на Алиэкспресс, но она не пришла вам в срок, то вы вправе потребовать полного возврата средств.

По сути, максимально возможный срок доставки составляет примерно 90 дней. В исключительных случаях данный срок может затянуться. В любом случае, при покупке товаров на этой площадке вы всегда находитесь под защитой, которая позволяет вернуть деньги при не получении товара.

Если вы на Алиэкспресс зашли впервые и у вас еще нет опыта совершения покупок, то мы вам рекомендуем прочитать статью для новичков по ссылке.

Посылку не пропустила таможня на Алиэкспресс: причины

Посылка не прошла таможню

Одной из причин, почему покупатель не может получить посылку с Алиэкспресс, является то, что ее не пропустила таможня. В первую очередь, это может быть связано с тем, что товар запрещен для перевозки через границу. К примеру, это семена для цветов, оружие, разного рода БАДы, химикаты и так далее. Даже обычный телефон или аккумуляторы могут не пропустить.

Так, если товар окажется запрещенным для ввоза в страну, то его направят обратно продавцу в Китай. Кроме того, есть и другие причины, почему на таможне не пропускают посылку.

Все причины можно поделить на два вида — виноват продавец и виноват покупатель.

Если посылка не пропущена по вине продавца, то это говорит о том, что он торгует контрафактом или на продукцию у него нет сертификатов. Если к посылке не будет прилагаться счет-фактура, то и в этом случае товар уйдет обратно.

Когда таможня не пропускает посылку с Алиэкспресс и в этом виноват покупатель, то тут может быть только две причины. Первую мы уже назвали — это ввоз запрещенного товара. А вторая — необходимость оплаты пошлины, а клиент отказался это делать.

Товар с Алиэкспресс не прошел таможню — что делать?

Таможня

В данном случае, решается вопрос по-разному, в зависимости от того, по чьей вине товар с Алиэкспресс теперь идет обратно. Для начала дождитесь, пока у вас появится статус, что посылка отправлена обратно и уже находится на территории Китая. Такой подход позволяет быстрее договориться с продавцом и получить возврат.

Решение проблемы в одном сходится — в любом случае открывается спор.

Если товар не был пропущен таможней по вине продавца, то ваши действия должны быть направлены на получение доказательств. Спор пока что не открывайте, а сначала обратитесь в службу поддержки таможенных органов и запросите документ, в котором будет указана причина возврата.

Дело в том, что получение документа — дело не очень быстрое, а администрация Алиэкспресс просит предоставить его в течение семи дней.

Так что, пока у вас еще действует защита заказа, то можно не открывать спор, а подождать получения документа. Дополнительно сделайте скриншот отслеживания, где хорошо видно, что посылка отправилась продавцу.

В данном случае, вы получите полный возврат средств.

Если таможня отправила посылку продавцу по вашей вине, то с вас будет вычтена стоимость доставки, но тогда и продавец должен аргументировать, что виноваты вы. То есть, ему тоже придется проявить себя. И когда спор будет рассмотрен администрацией, вам либо полностью вернут деньги, либо вычтут доставку.

Сразу после открытия спора вам будет предоставлено 7 дней на переговоры с продавцом. Через три дня станет доступна кнопка обострения спора. Поэтому, если вы считаете, что у вас никак не получится полюбовно договориться с продавцом, то жмите на нее и к делу подключится администрация.

Можно ли вернуть деньги с Алиэкспресс, если посылка не прошла таможню?

Как вы уже поняли, вернуть деньги за заказ с Алиэкспресс, который не прошел проверку на таможне, вполне возможно. Вот только будет ли он полным уже зависит от того, по какой причине товар был отправлен обратно в Китай.

Помните, что ваше нежелание платить госпошлину не является причиной для полного возврата. Будьте готовы, что обратная пересылка будет произведена за ваш счет.

Так что, если вы знаете, что превышаете лимиты таможни, будьте готовы заплатить за это или дождитесь следующего месяца, когда лимит уже обнулится.

: Aliexpress. Что делать, если посылка не прошла таможню?

Источник: http://alideliv.ru/kak-vernut-dengi-s-aliekspress-esli-posylku-ne-propustila-tamozhnya-pochemu-na-tamozhne-ne-propustili-posylku-s-aliekspress.html

Возврат средств на али за отмену заказа

"Как вернуть деньги с ""Алиэкспресс""? Вернут ли деньги на ""Алиэкспресс""?"

На этом этапе сделки участие продавца необходимо, чтобы он подтвердил, что еще не отправил заказ покупателю.Если продавец уже отправил ваш заказ, то отменить заказ на AliExrpess не получиться.

Некоторые продавцы, чтобы избежать потери клиента оперативно отправляют заказ и указывают данные об отслеживании, делая отмену и возврат невозможными.

В таком случае вам нужно просто ожидать получения товара либо если срок защиты покупателя истекает, но посылка все еще в пути, смело открывайте спор для возврата денег.

Мы рекомендуем перед оформлением каждого заказа всегда взвешивать все за и против, чтобы избежать неприятностей. Процесс возврата денег на AliExrpess длиться от 3 до 15 рабочих дней, после вынесения соответствующего решения. Возврат производится на реквизиты, с которых происходила оплата.

Внимание

Если товар оплачен, то примет ли его продавец и в какой срок? Принимает продавец, как правило, отмену заказа в течение 1-2 суток. Ну а при решении вопроса через службу поддержки сроки увеличатся. Как отменить заказ на Алиэкспресс с телефона? Принцип отмены заказа тот же, что и с компьютера.

Отмена будет активна после оформления заказа из корзины: Корзина-Открыть заказ-Отменить заказ Отмена заказа на Алиэкспресс через мобильное приложение Отменить заказ на Алиэкспресс через телефон Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс Автоматическая отмена заказа срабатывает в следующих случаях:

  • Когда покупатель не оплачивает товар. Оформив заказ, его статус меняется на «Ожидается платеж«. Чтобы узнать, сколько у вас времени есть на оплату, нажмите подробнее на заказ

Детали заказа на Алиэкспресс Срок оплаты товара

  • Когда продавец не отправляет товар в срок.

Возврат денег на aliexpress при отмене заказа или диспуте

Пожалуйста, оцените пост: Как вернуть деньги с Алиэкспресс 4.7 (94.29%) 14 оценок. Процедура возврата стоимости заказа на Алиэкспресс инициируется на основании заявки покупателя. Причин для возврата может быть несколько:

  • Продавец не отправил заказ в установленный срок;
  • Покупатель отменил еще не отправленный заказ, по указанной им причине;
  • Покупатель выиграл спор с условием полной или частичной компенсации;
  • Заморозка заказа по причине обнаружения мошенничества со стороны продавца;
  • При возврате товара.

Сумма возмещенных средств покупателю не может превышать стоимости оплаченного товара.

Возврат средств на Алиэкспресс производится в форме безналичного перевода в течение 7-10 рабочих дней. Исключением из данных правил является возмещение средств на Allpay. В данном случае срок возврата составляет 1 день.

Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс

Причины отмены заказа

  • Если оплаты товара еще не было и вы его не хотите оплачивать из-за какой-то допущенной своей ошибки, например не тот цвет, размер, способ доставки, купон, то выберите соответствующий пункт из выпадающего списка. Это не повлияет на отмену заказа.
  • Сложнее обстоит дело, когда вы хотите отменить заказ, который уже оплачен. Сложность заключается в том, что продавец должен подтвердить отмену заказа. А делать это он хочет не всегда. Как поступать, если продавец не согласен на отмену заказа, читайте в следующем подпункте.
  • Какую же причину выбрать при отмене заказа после оплаты? Если ваше желание отменить заказ не вызвано действиями продавца, то выбирайте «Мне не нужен этот заказ».

Отменил заказ на алиэкспресс, когда вернут деньги?

Возврат денег в данном случае возможен только при условии, что продавец ещё не успел отправить товар, который вы заказали. Сроки перечисления средств при отмене заказа различны. Все зависит от платежной системы или банка, со счетов которых была произведена оплата.

Важно

Вообще же считается, что перечисления происходят в срок от одного дня до 2х недель (учитываются рабочие дни). Если возникли трудности с перечислением (прошло более 2х недель) можно обратиться либо в техподдержку Али, либо в банк. Процесс возврата виден в личном кабинете, на странице заказа, во вкладке Платеж.

На таком сайте как Алиэкспресс очень строгие рамки для продавцов. Каждый из них очень дорожит репутацией своих товаров. Если будут плохие отзывы, то люди просто перестанут заказывать товар.

С возвратом денег никогда не было проблем.

Отмена заказа на алиэкспресс. когда вернут деньги?

Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией , когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ .

В каких же случаях это бывает и как это происходит ? Первым делом, переходим на страницу сайта алиэкспресс http://www.aliexpress.

com/item/Chain-Link-Bracelet-Women-screw-gold-bracelet-crystal-pulseiras-femininas-New-2014-Accessorios-para-mulher-SZ3510/32214662648.html основные причины возврата .

  • Продавец своевременно не отправил посылку . Для отправки у него есть определенное время , которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе . И если время на таймере закончится , то происходит автоматическая отмена заказа , делать при этом ничего не нужно.
  • Покупатель по каким-то причинам решил отменить заказ и нажал кнопку отмены заказа . ВАЖНО , нажав на отмену , вы должны указать причину отмены , выбрав нужную из списка .

Как отменить заказ на алиэкспресс? отмена заказа на алиэкспресс и возврат денег

Очень часто меня спрашивают: если отменить заказ вернут ли деньги на алиэкспресс? Порой человек заказал вещь, а том нашел такую же, но дешевле, или совсем другой товар из этой категории и думает: как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги? На самом деле все очень просто, и сейчас я расскажу вам, какие бывают выходы из данной ситуации. Посмотрите видео по теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс Первое, что нужно понят и усвоить: продавца не волнуют ваши проблемы, ему хочется продать товар и запросто так он НИКОГДА не отдаст вам деньги. Бизнес есть бизнес. Но это не значит, что нельзя вернуть деньги, сам сайт алиэкспресс позволяет сделать это.

Но насколько это сложно будет зависеть от того, КАК БЫСТРО ВЫ ПЕРЕДУМАЛИ! Как отменить заказ на алиэкспресс? Давайте я вам покажу всё наглядно заказав какой нибудь товар.

Как отменить заказ на алиэкспресс?

А поскольку большая часть продавцов на Алиэкспресс не хотят терять заказ, то вы можете столкнуться с хитростью продавца. Продавец может быстро отправить ваш товар или не отправлять, и написать, что не может принять отмену, так как товар уже отправлен. Если вы сомневаетесь в его честности, то вы можете потребовать выслать вам почтовые документы и трек-номер.

Если же продавец этого не делает, обращайтесь в Службу поддержки. Для этого на главной странице вверху нажмите «Помощь«-«Споры и жалобы«-«Submit a report«. Служба поддержки Алиэкспресс Куда писать жалобу на продавца Алиэкспресс Если вы решили обратиться с жалобой на продавца из-за отмены заказа, то вы должны сделать скриншот вашей с продавцом переписки и в деталях изложить суть обращения.

Сколько длится отмена заказа на Алиэкспресс? Как таковые сроки отмены заказа сайтом не установлены. Все будет зависеть от того, оплачен ли товар.

Как вернуть деньги с алиэкспресс

Пусть это будут вот эти семена кактуса, стоят 10 центов. Делаю заказ как обычно, оплачиваю вебмани, но не в этом суть, в результате в моем аккаунте можно увидеть оплаченный товар: Как видите, напротив заказа появилась кнопка ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ. Эта кнопка не будет тут вечно, а лишь ограниченное количество времени, пока заказ обрабатывается.

Сколько? Как видно на фото, на обработку заказа даются сутки, после этого кнопка ЗАПРОСИТЬ ОТМЕНУ ЗАКАЗА исчезнет и тогда отменить заказ на алиэкспресс после оплаты будет невозможно.

Мне трудно представить, как нужно тормозить долго думать, чтобы суток на раздумья не хватило, но такое бывает, так как тысячи людей задаются этим вопросом.

Может просто невнимательность? После нажатия кнопки ОТМЕНА ЗАКАЗА вы увидите такую рамку с вопросом, почему вы хотите отменить заказ? Вариантов там много, но можно просто написать, что вам этот товар больше не нужен.

Можно ли отменить заказ и вернуть деньги на алиэкспресс если он уже в пути? Вот тут все намного сложнее, вы должны понять, что продавец не может сесть в самолет и попытаться нагнать посылку в дороге ? Но все же есть вариант вернуть деньги за товар, И САМ ТОВАР ТОЖЕ, естественно. Для этого нам нужно получить товар, а затем открыть спор. Покажу на примере одного моего товара, который еще не пришел.
Когда мы выберем этот пункт нам предложат дополнительно объяснить причину отказа, пишите вот так: Пишем, что личная проблема и что заказал по ошибке.

Возврат денег на aliexpress при отмене заказа

Если удостоверились, то нажимайте «Отменить заказ«. Как отменить заказ на Алиэкспресс? Нажав «Отменить заказ» перед вами будет список причин, по которым вы отменяете заказ:

  • Мне не нужен этот заказ
  • Я хочу изменить свой заказ
  • Я хочу изменит адрес доставки для этого заказа
  • Я хочу поменять купон, использованный для заказа
  • Я хочу поменять способ доставки для этого заказа
  • Не удалось оплатить
  • Другие причины

Причины отмены заказа на Алиэкспресс до оплаты По сути вы можете выбрать действительную причину отмены. Поскольку заказ еще не оплачен, проблем с отменой не возникнет.

Если вы в принципе больше не хотите приобретать заказанный товар или он оказался в корзине по ошибочно, то выбирайте «Мне не нужен этот заказ«.
Этот пункт и подразумевает ошибочный заказ, как правило.

Указав причину, ваш заказ изменит статус на «Завершено«.

Источник: http://lcbg.ru/vozvrat-sredstv-na-ali-za-otmenu-zakaza/

Как вернуть деньги с

"Как вернуть деньги с ""Алиэкспресс""? Вернут ли деньги на ""Алиэкспресс""?"

Люди могут отличаться своим отношениям к покупкам. Кто-то отправляется в магазин с чёткой целью и отложенной суммой денег, а кто-то любит совершать спонтанные покупки и имеет про запас специальный карман с крупной купюрой.

Но и те и другие не могут изредка отказать себе в удовольствии побродить по просторам магазинов в Интернете.

Почему любители шопинга добровольно отказываются от увлекательного похода по бутикам в пользу не менее увлекательного просмотра сайта «Алиэкспресс»? Причин может быть масса: экономия времени, более демократичные цены, удобство выбора (расположиться можно на диване или даже в ванной, пока гаджет демонстрирует возможные приобретения) и доступная обратная связь с продавцом. Казалось бы, вот они – магазины будущего! Но есть один нюанс, о котором не задумываются счастливые обладатели новых вещей – как возвращаются деньги с «Алиэкспресс», если вещь не подошла?

Конечно, никто не предусматривает возможность разногласия в момент эйфории от заказа новой вещи, но как поступить, когда возникает неожиданная проблема? Если с заказом возникают проблемы, то первым делом рекомендуется установить контакт с продавцом.

Это такой же человек, как и вы, который, вероятно, заинтересован в дальнейшем сотрудничестве и росте своего рейтинга, что позволяет привлекать всё новых клиентов.

Для связи с ним следует использовать сообщения к заказу, так как эта переписка может быть рассмотрена администрацией, если дело не удастся уладить мирно и потребуется присутствие третейского судьи.

Когда поставщик вступает в диалог, и вы совместными усилиями анализируете проблему, ситуация ещё может быть выровнена. Но как быть, когда поставщик не отвечает, или разговоры с ним не ведут к решению проблемы? И такие случаи предусмотрены на «Алиэкспресс». Администрация рекомендует открыть спор в вашем заказе.

Что такое спор?

Собственно говоря, этот термин трактуется в своем прямом смысле, так что не нужно давать полное толкование. Стоит только сказать, что спор подразумевает досрочное завершение заказа с предусмотренным полным либо частичным возвращением денежных средств покупателю.

В процессе разрешения спора мирным путём предлагается осуществить денежные расчёты между покупателем и поставщиком по взаимному согласию сторон. Если предложение принимается, то заказ считается завершённым, и повторной возможности оспаривания не предоставляется.

Кроме тех случаев, когда заказ пришёл с браком или пришёл не тот товар, который заказывался — открытие спора можно использовать для экстренной защиты своих денег при отсутствии контакта с продавцом и завершении времени заказа. Кнопка для открытия спора не является бессрочной.

Доступной она становится уже через шесть дней после публикации номера заказа и преобразуется в неактивную с окончанием автоматического подтверждения заказа. После этого возврат денег с «Алиэкспресс» становится невозможным.

Как долго может длиться спор?

На сайте «Алиэкспресс» при оформлении заказа запускается таймер, отсчитывающий остаток времени до завершения заказа. До конца отсчёта таймера можно открыть спор.

Максимальное время спора может занять 15 дней, причём покупатель может самостоятельно перевести спор в претензию через три дня после его начала, если становится очевидно, что без привлечения администрации спор решить нельзя.

Автоматический переход спора в претензию происходит по истечении 15-ти дней. Далее претензию рассматривают медиаторы.

С чего начать процесс?

В информации о заказе есть кнопка, нажимать которую следует только после ознакомления с полученным товаром и его проверки.

Если активировать её до распаковки товара, то потом даже не стоит думать, как возвратить деньги с «Алиэкспресс», так как заказ будет считаться выполненным, а деньги поступят на счёт поставщика в полном объёме. Начало спора ознаменовывается ответом на вопрос о получении товара.

Покупатель может запросить частичный или полный возврат денег. Если выбирается полный возврат денег, то покупатель обязуется вернуть поставщику товар без компенсаций почтовых расходов.

Как вернуть деньги с «Алиэкспресс», и какие причины для этого могут быть?

Начать заполнение бланка спора можно при условии, что:

  • Товар не пропустили на таможне.
  • Товар не был получен и вернулся отправителю.
  • Товар был отправлен по неправильному адресу.
  • Отсутствует информация по номеру заказа.

Также можно озаботиться вопросом о том, как вернуть деньги с «Алиэкспресс», в том случае, если товар был доставлен, но возникли проблемы с его качеством или экстерьером:

  • Товар не соответствует текстовому описанию и фотографии.
  • Товар слишком низкого качества и не подлежит использованию.
  • Товар оказался подделкой.
  • Товар имеет повреждения.
  • Товар пришёл в меньшем количестве, чем было указано в заказе.

Для того чтобы иметь все основания для начала спора, лучше все важные моменты обсуждать с поставщиком, так как это учитывает администрация «Алиэкспресс». Помимо обсуждений к заказу можно использовать штатный чат «Алиэкспресс» «TRADE MANAGER», но при переводе спора в претензию историю сообщений придётся загружать отдельно.

Претензия адресуется третейскому суду «Алиэкспресс» с контролем медиатора. Окончательное решение медиатора не подлежит обжалованию. Сроки рассмотрения претензии правилами не ограничены и могут затягиваться.

Возможность проверить статус претензии

Заинтересованный покупатель, вероятно, захочет отслеживать ход своего вопроса. Для этого приспособлен Менеджер Претензий, незаменимый для тех, кто думает, как возвратить деньги с «Алиэкспресс».

Какие же могут быть статусы для претензий? Первичное ознакомление и вынесение решения, за которые отвечает администрация, не регламентируются по срокам и не подвергаются запросам. Это статус – Processing. Время ожидания ответа поставщика – «awaiting the other party`s response» — ограниченно по сроку семью днями.

Если за этот срок поставщик не ответит и не предоставит документации по запросу, то деньги возвращаются покупателю.

Ожидание ответа покупателя или «awaiting my response» не допускает игнорирования, так как претензия будет закрыта. Ожидание ответа всех сторон конфликта или «awaiting the other party`s response» происходит с уведомлением по электронной почте, но всё же рекомендуется отслеживать статус претензии, чтобы не пропустить время ответа.

Куда возвращаются деньги с «Алиэкспресс»?

При совершении покупки оплата происходит сразу. Для этого используют электронные кошельки, карты или баланс мобильного телефона. При разрешении спора в интересах покупателя осуществляется возврат денег с «Алиэкспресс» на карту или электронный кошелёк.

Можно в качестве средства оплаты использовать Qiwi кошелёк. Тогда происходит возврат денег на «Алиэкспресс» на «Киви». Возможны задержки возврата денег в зависимости от дальности отправки и от валютного обмена.

Можно отследить возврат денег на «Алиэкспресс» при помощи звонка в службу поддержки и узнать статус запроса.

Оперативность возврата средств

В этом вопросе всё зависит от скорости урегулирования вопроса с поставщиком. Как только происходит согласование возврата, то становится свершённым и сам его факт.

Но до появления денег на карте или кошельке покупателя может пройти до двух недель. Покупатель при этом никаких больше действий совершать не должен, и на осуществление возврата он влияния не оказывает.

Но по правилам «Алиэкспресс», продавец имеет право не подтверждать отмену оплаченного товара и продолжить отправку посылки.

Так стоит ли выбирать «Алиэкспресс»?

Все вышеперечисленные моменты свидетельствуют лишь о популярности китайского магазина «Алиэкспресс», предлагающего изобилие разнообразных товаров, начиная с компьютерной и электронной техники, автозапчастей и спортивных агрегатов, а заканчивая одеждой, аксессуарами и украшениями.

В любом случае «Алиэкспресс» предлагает наиболее выгодные цены на желаемые товары и возможность отстоять свои права в тех ситуациях, когда полученный товар не устраивает по качеству или внешнему виду.

Всегда помните, что по ту сторону компьютера находятся живые люди, которые заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве и удовлетворении потребностей покупателя. За защиту прав всех участников торгового процесса также отвечает администрация сайта, которая вмешивается в споры и даёт советы, как вернуть деньги с «Алиэкспресс».

Специально для покупателя создан личный кабинет, где доступна информация по всем имеющимся, завершённым или потенциальным сделкам.

В целом найти информацию о том, как вернуть деньги с «Алиэкспресс», довольно просто, но хочется пожелать всем потенциальным и реальным покупателям не сталкиваться с ситуациями, когда это необходимо.

Источник

Источник: http://IDeiforbiz.ru/kak-vernyt-dengi-s-aliekspress-bystro-i-bez-problem-aliexpress-vozvrat-deneg-na-karty-ili-koshelek.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.