+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как бороться с коллекторами? Советы юристов

Содержание

Инструкция как грамотно разговаривать с коллекторами по телефону. Чего они боятся и опасаются?

Как бороться с коллекторами? Советы юристов

«Добрый день! Вас беспокоит коллекторское агентство. Когда будут выплаты по кредиту?» — именно такой вопрос бояться услышать люди, у которых возникли проблемы с оплатой займа.

Если не выплачивать кредит, рано или поздно такой звонок поступит. Поэтому, даже если подобная проблема не коснулась лично Вас, лучше быть подкованным, вести ли переговоры по телефону с коллекторами и как правильно это делать. Подробно об этом, и не только, расскажем в нашей статье.

Коллекторы — кто это?

Коллекторское агентство — это посредник между должником и банком, которому банк «продает» кредит должника. Задача коллекторов — досудебное урегулирование возникшей задолженности между банком и заемщиком. цель коллекторов не запугать человека, у которого возникла проблема с выплатой, а сделать так, чтобы кредит был погашен.

  1. Банки заключают агентский договор с коллекторами по задолженностям от 25 до 200 тысяч рублей. В отношении больших долгов, банк предпочитает обращаться в суд.
  2. Почему банк сразу не подает в суд, а передает долги коллекторам? Ответ на этот вопрос прост — после того, как долг передан в суд, договор автоматически расторгается, соответственно, не начисляются пени и просрочки.
  3. Что выгодно банку? — Получить возврат долга от заемщика, но максимально оттянув срок и начисляя как можно больше пеней за просрочку.

Коллекторы зачастую оказывают психологическое давление, но не имеют цели Вас запугать. Их задача, используя методы НЛП и психологического воздействия, сделать так, чтобы Вы поняли — выплата долга неизбежна.

На что имеют право сотрудники коллекторского агентства при звонке?

Первым делом, необходимо открыть кредитный договор, и внимательно посмотреть есть ли в нем пункт, согласно которому, банк имеет право передавать задолженность третьим лицам. Если этого пункта в договоре нет, банк не имеет права заключать агентский договор с кем-либо, передавать долги. Взыскание долга может производиться только через суд.

Несмотря на то, что в коллекторских агентвах работают «крепкие орешки» и бывшие сотрудники МВД, у них есть свои страхи:

1. Коллекторы получают огромные штрафы, когда ведут себя не по инструкции или срываются на крик.
Вывод: первым делом, включайте диктофон на записывайте разговор. Каждое слово.

2. Коллекторы боятся закона — как дикого зверя!
Вывод: при малейшем давлении или обвинении со стороны сотрудника — сразу же дайте понять, что Вы в курсе «Статьи 128.1 УК РФ: Клевета» и «Статьи 163 УК РФ: Вымогательство».

Запомните болевые точки коллекторов!

В России законодательно деятельность коллекторских агентств никак не регламентируется, но, это совсем не означает, что они могут делать все что угодно.
Любые действия и переговоры могут производиться только в рамках Гражданского Кодекса Российской Федерации.

  1. Коллекторы не имеют права звонить должнику ночью, также в выходные. Со скольки и до скольки они имеют на это право? — Время звонков — в рабочие дни с 6 до 22.
  2. У них нет права и на угрозы, клевету в отношении должника. За это они несут ответственность согласно Уголовному и ГК РФ.
  3. Коллектор не имеет права вторгаться в квартиру без согласия собственника. То же касается и имущества. Никто, кроме судебных приставов не может изъять имущество за долги.
  4. Без специальной лицензии они не имеют права требовать от Вас предоставление каких-либо данных, в том числе номеров телефонов, адреса проживания, работы и так далее.

Еcли коллекторы выходят за рамки своих прав, или угрожают, Вы можете обратиться с иском в суд или прибегнуть к помощи кредитного адвоката.

При образовании задолженности по кредиту, стоит максимально ответственно подойти к вопросу и попробовать урегулировать проблему напрямую с банком. Если же компромисс не удалось найти, и кредит передан коллекторам, то есть важные моменты, которые необходимо знать до звонка:

  • Вы не обязаны отвечать на телефонные звонки и разговаривать с коллекторами
  • Вы не обязаны отчитываться по какой причине происходит задержка выплат по кредиту
  • Вы должны банку, но никак не коллекторам

Согласно данным исследований, агентствам по сбору долгов удается уговорить или заставить различными методами погасить кредит каждого второго
должника
. Не нужно бояться, нужно принять это, и, по возможности, держать ситуацию под собственным контролем.

  1. Раздается звонок с неизвестного номера, Вы берете трубку, и на другом конце оказывается представитель агентства. Первое, и самое важное, что
    необходимо сделать — сохранять спокойствие и сдержанность, зафиксировать дату и время звонка.
  2. Далее, необходимо сообщить агенту, что Вы производите запись разговора, и включить диктофон. Запись поможет, если коллекторы перейдут рамки
    дозволенного, и придется защищаться в суде.
  3. Узнайте название агентства, ФИО лица на другом конце провода — Вы имеете полное право на это.
  4. Проявляйте минимум эмоций, и сообщите, что в курсе о своей задолженности и постараетесь ее погасить. Уточните сумму, которую от Вас требуют и
    сверьте ее со своими данными.
  5. На предложение занять денег у друзей — отвечайте решительным отказом. Когда-нибудь Вы в любом случае самостоятельно погасите долг, не стоит
    вмешивать сюда посторонних.
  6. Если Вам начинают угрожать «выездной группой», сообщите, что в курсе того, что они не имеют на это права, и вызовите полицию.

Ваша задача — дать коллекторам понять, что Вы не боитесь их воздействия, и подкованы юридически хотя бы в своих основных правах.

Все сотрудники
обычные люди, просто часть из них имеет навыки психологического убеждения, а вторая часть являются бывшими сотрудниками силовых ведомств и правоохранительных органов.

Они четко будут понимать, что Вас не возьмешь «голыми руками» и попытаются найти компромисс.

Практический каждый человек, оформивший кредит, может вернуть страховую часть — прочтите как это сделать.

Если вы планируете взять автомобиль в кредит, то не забывайте, что это можно сделать и в рассрочку, не прибегая к услугам банков.

Будьте в курсе новостей финансового рынка и планируйте возможность выплаты займа в зависимости от стабильности национальной валюты.

Источник: http://cardoteka.ru/kredity/dolgi-po-kreditu/razgovarivat-s-kollektorami.html

Как бороться с коллекторами? Советы юристов

Как бороться с коллекторами? Советы юристов

Как общаться с коллекторами? Сегодня всем и каждому просто необходимо знать, как разговаривать с коллекторами по телефону. Иногда случаются ситуации, когда просто необходимо взять кредит или долг.

Однако не все понимают, что если не смогут вернуть их вовремя, могут наступить плохие последствия. На вас начнут давить, требовать вернуть долг и даже будут угрожать, однако не нужно паниковать.

Если вы будете хорошо знать законодательство, сможете избежать всего этого.

  • Как коллекторы узнают номера телефонов
  • Как правильно общаться
  • Как бороться
  • Заключение

Как коллекторы узнают номера телефонов Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Независимая уральская газета

Важно знать, что если банк передает должника коллекторам, то он предоставляет все персональные данные неплательщика – Ф.И.О., все известные номера телефонов, адрес, сведения об имуществе и семейном положении.

То есть коллекторам будет известно о должнике практически все, что было известно банку.

В случае уклонения от телефонного общения самого должника, коллекторы будут звонить родственникам, знакомым, работодателям, поручителям и всем тем, чьи контактные данные предоставил заемщик.

[important]Когда профессия коллектора только появилась на российском рынке, методы возврата долгов применялись достаточно агрессивные. [/important]В целом суть работы сводилась к «выбиванию» долга любым способом, противоправными методами в том числе.

Сегодня грамотный коллектор это скорее специалист, способный юридически верно объяснить неплательщику способы разрешения ситуации с задолженностью.

Это необходимо в первую очередь для контроля сотрудников коллекторских организаций их начальством. [info]О том, что идет фиксация разговора взыскатель должен предупредить в начале беседы. [/info] Вам также не запрещается записывать разговор.

Эти материалы признаются доказательствами и рассматриваются в суде при выявлении нарушений в действиях коллекторов.

Если вы не зафиксировали разговор, запись может быть истребована правоохранительными органами непосредственно от взыскателя денег.

✔ Персональная информация о коллекторе.

Согласно ч. 6 ст.
7 Закона № 230-ФЗ должнику по телефону сообщают:

  • Ф.И.О. или название кредитора и взыскателя.
  • Сведения о наличии долга.
  • Номера телефонов коллектора и кредитора.

Если вам не сообщили эти сведения, спросите их сами и не ведите разговор, пока не дождетесь четкого ответа.
Внимание! Коллекторы не могут звонить со скрытых номеров.

8 советов должнику: как правильно разговаривать с коллекторами по новому закону

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 703-15-47 — Москва8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны. Существует несколько способов, как это можно сделать:

  1. Начнем с самого простого – социальные сети. Каждый из нас пользуется ими, однако очень неаккуратно.
    Кто-то может, не подумав, оставить свой действующий мобильный телефон в своем профиле, и коллекторы его найдут, или же, иногда, они специально создают фейковую страничку и вступают в переписку с должником, то есть, чистой воды развод. Нужно быть аккуратным и не сообщать свои данные незнакомым людям в интернете.
  2. Второй – новый кредит. Суть в том, что должник отправляется в другой банк и пытается взять новый займ, конечно, ему отказывают, однако он оставил там свой номер телефона.

Если нарушают, куда жаловаться?Общим надзором за коллекторскими агентствами и службами взыскания занимаются судебные приставы, за соблюдением прав граждан в любых сферах следит прокуратура.Если не знаете, какое ведомство контролирует коллекторов именно по вашему вопросу, пишите заявление в прокуратуру — это “универсальный” надзорный орган, следящий за соблюдением прав человека.

Прокурор сам перенаправит ваше заявление в нужное ведомство и проконтролирует рассмотрение.

Адреса надзорных органов ( у всех есть электронные приемные):• Центральный Банк Российской Федерации (Банк России)115035, Москва, ул. Балчуг, д.2 тел.

950-21-28(Осуществляет непосредственный надзор за банковской деятельностью кредитных организаций ) сюда можно писать любые жалобы, отвечают чётко с инструкциями, если даже жалоба непосредственно не связана с нарушениями банковского законодательства.

Как вести себя с коллекторами по новому закону?

Не секрет, что коллектор – это обычно человек с железной хваткой, способный пошатнуть нервную систему любого среднестатистического обывателя.

Настойчивость и давление – основные методы работы компаний по истребованию долга.Сегодня я расскажу о том, как себя вести с вышибалой, что отвечать коллектору по телефону, какую информацию у него обязательно нужно узнать.

статьи ○ Чем важен грамотный разговор? ○ Пошаговая инструкция ведения разговора. ✔ Запись разговора.✔ Персональная информация о коллекторе.✔ Можно ли не говорить персональную информацию о себе?✔ Запись угроз.✔ Завершение разговора. ○ Типичные уловки коллекторов. ✔ Угроза отнять имущество.✔ Угроза жизни и здоровью.✔ Звонки в ночное время. ○ Общение при личной встрече.

Советы юриста — как правильно общаться Если звонят коллекторы, как с ними разговаривать? Когда в силу обстоятельств гражданину приходится взаимодействовать с коллектором, то следует придерживаться советов опытных юристов: Ни под каким предлогом не общаться с представителями неуполномоченных организаций Коллекторское агентство должно входит в перечень законных организаций, проверить это можно здесь Необходимо требовать официального представления от звонящего С 2018 года общаться с должником вправе только сами кредитные организации или коллекторы, входящие в реестр. Для всех прочих лиц требование долга грозит административной ответственностью – 50-500 тысяч рублей для частного лица, до 1 млн. рублей для должностного лица и до 2 млн. для организаций От коллектора нужно требовать полной информации об организации От чьего имени он действует.
Основные нововведения: — Регистрация в базе ФССП коллекторов как отдельных юридических лиц. Строгие условия “входа” в легальный бизнес по взысканию задолженностей. — Запрет нанимать сотрудников с “криминальным прошлым”; — Запрет применения незаконных методов воздействия на должника (насилие, моральное давление, введение в заблуждение, запугивание и др.); — Законные рамки общения коллекторов с должником и третьими лицами; — Возможность отказаться от общения с кредитором по поводу долга.

Источник: http://jurist-company.com/kak-obshhatsya-s-kollektorami-sovety-yurista-2018/

Каждый человек, который хоть раз задолжал банку более-менее приличную сумму, сталкивался с таким явлением как коллекторы.

Ночные звонки, будоражащие всех членов семьи, внезапные визиты крепких парней спортивного телосложения, разговоры с использованием ненормативной лексики – это основные методы, к которым прибегают коллекторские агентства, чтобы «выбить» долг с рядового гражданина.

Если у вас образовалась просрочка по кредитам, и вы совершенно не понимаете, как действовать в сложившейся ситуации – не тратьте нервы и время на хамство и угрозы коллекторов, лучшим выходом из ситуации будет банкротство физических лиц.

На что готовы пойти банки, чтобы вытянуть из должника последнее имущество?

Ответ очевиден – чаще всего банки прибегают к услугам коллекторских агентств. При этом используются два основных механизма.

  1. Переуступка права требования.
    Иными словами, банк, не мудрствуя лукаво, просто перепродает ваш долг агентству. Это вполне законная процедура, которая защищена ст. 382 ГК РФ. Но! Если в договоре у вас указано, что перепродажа долга невозможна, такая сделка будет незаконной. Вы имеете полное право обратиться в суд, чтобы стребовать материальный ущерб, причиненный хамскими действиями коллекторов, а также аннулировать сделку.
  2. Агентский договор.
    Более часто банки просто пользуются услугами агентств, когда требуется «выбить» долг у нерадивого заемщика. То есть между банком и агентством заключается соответствующий договор на услуги. Но в реальности в большинстве случаев никакого официального документа попросту нет, и банки пользуются такими услугами незаконно.

Незаконные действия коллекторов

Если до последнего времени деятельность коллекторских агентств носила полулегальный характер, то в середине 2016 года был принят закон о коллекторах (№ 230-ФЗ), которым устанавливался круг полномочий коллекторов и виды наказаний за то или иное нарушение.

Коллекторам запретили использовать шантаж, угрозы, физическую силу по отношению к должникам, также они должны встречаться с ними не чаще 1-го раза в неделю, а звонить только 2 раза в неделю, и только по определенным часам. Любые нарушения наказываются штрафами в денежном эквиваленте или лишением лицензии на осуществление деятельности.

В какой-то мере защита законодателей позволила должникам вздохнуть свободнее, но все равно, любой кредитный юрист скажет, что это лишь временная мера, и она на самом деле не решает проблемы, последствия безответственности и бездеятельности все равно остаются прежними – рост долга, штрафных начислений, пеней. Лучшим выходом в данной ситуации будет составление заявления на признание банкротства физ. лиц.

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

Борьба с коллекторами при банкротстве гражданина

Почему банкротство является идеальным вариантом для заемщиков, которым нечем платить кредит? Все очень просто – с момента первого судебного заседания все требования к должнику со стороны банков и коллекторов прекращаются на законных основаниях! Также с этого момента прекращены любые производства в отношении взыскания задолженностей. Таким образом, коллекторы после банкротства физического лица не вправе что-либо требовать.

Если же это случится – вы имеете законное право обратиться в суд с жалобой на нарушителей, достаточно просто записать телефонный звонок на диктофон или же зафиксировать на камеру приезд сотрудников агентства к вам на дом или на работу.

Банкротство через суд – достаточно длительный процесс. В рамках процесса управление финансовыми ресурсами должника берет на себя финуправляющий.

Он же собирает кредиторов, вносит требования в реестр, публикует сведения о процедуре в Федресурсе и проводит другие действия в рамках судебного производства.

Соответственно, перед процедурой не лишним будет получить юридическую консультацию и максимально подготовиться к суду.

Если у вас возникли крупные долги, и обстоятельства не позволяют вам рассчитаться с кредиторами – обратитесь к профессиональным юристам, мы знаем, как вам помочь! Мы предлагаем правовую помощь на всех этапах суда, а также – разумную рассрочку на оплату наших услуг!

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

по теме. Соловьев: закон о банкротстве физических лиц

(35,00

Источник: http://businessizakon.ru/kak-borotsya-s-kollektorami-sovety-yuristov.html

Как бороться с коллекторами в 2019 году – если Вы должник, по телефону, черными, звонки, с угрозами

Как бороться с коллекторами? Советы юристов

Зная о том, как бороться со звонками от коллекторов в 2019 году, можно исключить различные противоправные действия и отстоять персональные интересы в законном порядке.

В последние несколько лет по причине сложной экономической ситуации участились случае непогашения долговых обязательств перед кредиторами гражданским населением.

С целью возвращения кредитных средств, многие финансовые учреждения принимают решение перепродать задолженность коллекторским компаниям.

Такие агентства часто действуют противозаконными способами, которые влекут за собой не только угрозу морального, но и физического насилия.

По этой причине возникает необходимость подробно рассмотреть вопрос о защите в случае неправомерных действий со стороны таких организаций в 2019 году.

Общие моменты

Прежде чем приступать к рассмотрению методов защиты от противоправных действий коллекторов, рекомендуется изначально ознакомиться с базовыми теоретическими сведениями и нормативным регулированием.

Благодаря этому можно исключить вероятность физического имморального насилия по отношению к себе и членам своей семьи.

Кто это такие

Под определением “коллекторы” подразумеваются агентства, которые берут на себя функции по взысканию долговых обязательств в досудебном порядке.

Большая часть граждан ошибочно считают, что действия коллекторов являются противозаконными. В частности речь идет об отсутствии прав на любую подобную деятельность без получения предварительного согласия потенциальных заемщиков.

Однако это вовсе не так. Гражданским Кодексом предусматривается возможность передачи долга, в частности кредитных требований третьим лицам.

Более того, это может быть сделано без предварительного уведомления и получения согласия должника.
Такая разновидность договора на уступку прав требований именуется цессией.

Стратегия их работы

Основные методы воздействия на должников представителями коллекторских агентств заключаются в следующем:

Телефонные звонки в период с 10 вечера до 6 утра

В случае поступивших телефонных звонков в ночное время, это не может классифицироваться как противоправное деяние.

Ежедневно задолженность возрастает пропорционально дню просрочки. Коллекторы в таком случае часто предупреждают о необходимости погашения долга в максимально сжатые сроки.

Однако есть и другая сторона. Ночь — период тишины. Именно по этой причине коллекторы не вправе звонить в это время и требовать вернуть деньги.

При наличии данного факта рекомендуется обращаться за помощью к правоохранительным органам с соответствующим заявлением.

Оскорбления в адрес должника

По российскому законодательству оскорбления являются противоправным деянием. В случае данного факта организация в лице коллектора прямо указывает на наличие непрофессионализма.

Такие действия являются поводом для привлечения к ответственности сотрудниками правоохранительных органов при наличии доказательств.

Угроза физической расправы не только должнику, но и его членам семьи

Психологическое давление является основным методом давления на должников с целью погашения задолженности в максимально сжатые сроки.

С помощью шантажа и угроз, коллекторы пытаются вернуть деньги не только через должника. но и его близких родственников.

Возможное нанесение материального ущерба

В данном случае речь идет о возможных надписях на стенах в подъезде, порче входной двери, транспортного средства и иного ценного имущества должника. Такие методы работы являются популярными среди черных коллекторов.

При выявлении данного факта рекомендуется подавать иск в суд и писать заявления в прокуратуры и иные правоохранительные ведомства с целью привлечения к уголовной ответственности и получения материальной компенсации.

Нередко коллекторы связываются с теми лицами, которые вовсе не имеют прямого отношения к делу

Часто коллекторы звонят коллегам по работе, близким родственникам, друзьям. Это, своего рода, психологический прием, поскольку такие лица сразу начинают также давить на должника, чтобы им перестали звонить.

Необходимо помнить о том, что по нормам российского законодательства коллекторы не имеют права разглашать персональные сведения третьим лицам, а также:

  • незаконно проникать в недвижимость должника;
  • получать лично деньги с целью погашения задолженности.

Такие действия являются противоправными, из-за чего есть возможность привлечь их к уголовной ответственности. Итак, как бороться с черными коллекторами?

Вне зависимости от сложившихся обстоятельств необходимо в случае проявления противоправных действий обращаться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы.

Если в планах имеется погашение долга в скором времени, то об этом обязательно следует уведомить коллекторов.

Какие долги покупаются

Долги коллекторское агентство получает двумя способами:

Реализация задолженности в полном объемеК примеру, банк либо же МФО путем заключения договора цессии с коллекторами меняют кредитора. Все права и обязанности переходят на новое лицо. Одновременно с этим, должник берет на себя ответственность погасить остаток задолженности не финансовому учреждению, а коллекторам. Более того, его согласие на заключение договора цессии не требуется
Путем передачи актива на конкретный периодВ данной ситуации коллектор лишь выполняет задачу по взысканию сумм задолженности. Сам банк сохраняет статус кредитора. Коллекторы за проведение действий получают определенное вознаграждение

Говоря о том, какие именно долги могут быть перепроданы, то абсолютно все. Начиная от банального микрозайма и заканчивая потребительскими ссудами с внушительными суммами.

Часто перепродажа осуществляется при наличии задолженности на сумму от 50- тысяч рублей.

При меньшем размере первоначальному кредитору это невыгодно, поскольку перепродажа осуществляется за меньшую сумму.

Действующая нормативная база

Основными нормативно-правовыми документами, которые регулируют деятельность коллекторов, принято считать:

В последнем случае следует ссылать на такие статьи, как:

Ст. 13.11Предусматривает возможность обращения с соответствующим заявлением в случае факта постоянных звонков в прокуратуру
Ст. 20.1Предусматривает возможность привлечения к административной ответственности при выявлении факта в области мелкого хулиганства
Ст. 5.61Допускает возможности привлечь к ответственности в случае доказательств факта оскорбления и прекращения беспредела

Дополнительно рекомендуется ознакомиться со ст. 163 Уголовного Кодекса России, которая предусматривает ответственность при наличии факта вымогательства.

Такое правонарушение является серьезным, из-за чего предусматривается лишение свободы на определенный срок (если угрожают расправой).

Как бороться с угрозами коллекторов, если Вы должник

Для возможности бороться с ними (коллекторами), необходимо знать тонкости российского законодательства, сопровождающие права и обязанности должника.

Только в таком случае можно говорить о возможности гарантировать для себя не только безопасность, но и действия в рамках правового поля.

Права неплательщика кредита

Непосредственные неплательщики в соответствии с нормами российского законодательства обладают такими правами:

  • быть уведомленными о передаче долга коллекторскому агентству;
  • получать информацию о коллекторе, который работает с ним;
  • не сообщать о себе какую-либо информацию, в том числе о месте работы и сумме заработка;
  • защищать свои права, которые нарушают коллекторы в предусмотренном законом порядке;
  • платить только за реальную сумму задолженности.

Неправомерные деяния коллекторов можно обжаловать в следующих органах:

  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • ассоциация коллекторов НАПКА.

Обращение надо оформить в письменной форме и приложить доказательства нарушения прав. Образец жалобы в прокуратуру на коллекторов можно скачать тут.

Схемы общения с коллекторами по телефону

Существуют определенные границы, которые переходить сотрудники коллекторских агентств не имеют права.

В частности речь идет о:

Звонках в ночное время сутокЭто означает, что они должны звонить только с 6 утра до 10 вечера, в противном случае можно привлечь к административной ответственности
Возможных оскорблениях и любых формах проявления агрессииОт непосредственных коллекторов, в противном случае не стоит затягивать с жалобой в правоохранительные органы
Звонках близким родственникам, друзьям и знакомымВ данном случае нужно ссылаться на Закон “О защите персональных данных”, игнорирование которого является поводом обращения в полицию с целью привлечения к ответственности и в некоторых ситуациях к уголовной

В период первого общения по телефону с представителями такого агентства рекомендуется узнать персональные сведения о представителе.

В соответствии с нормами российского законодательства. должники имеют право знать:

  • полные инициалы позвонившего представителя агентства;
  • занимаемую должность;
  • наименование агентства полностью;
  • актуальные контактные данные агентства.

В частности нужно знать телефонные номера, с которых они будут звонить в дальнейшем. После того, как полученные данные будут получены, должник оставляет за собой право прекратить телефонный разговор до момента подтверждения подлинности предоставленной информации.

В данном случае рекомендуется перезвонить по указанным номерам телефонов и удостовериться в существовании того лица, кто ранее позвонил с целью оповещения о необходимости погасить задолженность.

В случае желания представителя компании вести разговор на условиях анонимности, а также откажет в предоставлении необходимых сведений, включая условия уступки прав требований, то должник оставляет за собой право прекратить разговор и игнорировать дальнейшие телефонные звонки.

Не рекомендуется общаться в грубой форме, поскольку это может только усугубить сложившуюся ситуацию.

: как бороться с коллекторами

Помимо этого рекомендуется записывать телефонный разговор с помощью специальных программ, которые с легкостью можно скачать в интернете бесплатно.

Как быть, если Вы не являетесь должником

Итак, как бороться с коллекторами по телефону если ты не должник? Изначально необходимо обращать внимание на то, что в такой ситуации могут тревожить только по нескольким причинам:

  • наличие родственных связей с должником;
  • при наличии технической ошибки.

В случае необходимо отстаивать свои права и интересы для исключения противоправных действий со стороны коллекторов.

Во время беседы по телефону крайне важно сообщить второй стороне и записи разговора на диктофон.

Как правило, это оказывает хорошее воздействие и исключает вероятности оскорблений. Помимо этого, запись является доказательством при обращении в правоохранительные органы.

В ходе беседы нужно сообщить об отсутствии факта оформления займа и выяснить причину сложившейся ситуации корректно. Какие-либо грубости недопустимы.

При отсутствии желания коллекторов разбираться с ошибками, необходимо сразу обращаться в прокуратуру.

В случае нанесения должнику материального ущерба дополнительно необходимо обратиться с соответствующим исковым заявлением в судебный орган, но при таких обстоятельствах рекомендуется обращаться к квалифицированным адвокатам для повышения шансом на успех начатого дела.

Напоследок можно сказать — после введения нового закона в действия, многое коллекторы стали вести себя корректно, но это не относится к “черным”.

Именно по этой причине рекомендуется следовать указанным рекомендациям для защиты персональных прав.

Источник: http://jurist-protect.ru/kak-borotsja-s-kollektorami/

Как можно бороться с коллекторами, если вы должник

Как бороться с коллекторами? Советы юристов

Если гражданин несвоевременно уплачивает взносы по кредиту, к деньгам в долг дополнительно начисляют штраф и пени. Банк, желая вернуть себе собственные средства плюс проценты, прибегает к помощи коллекторского агентства. Взыскатели далеко не всегда действуют в рамках закона. Многие пренебрегают законными мерами влияния.

Как можно бороться с коллекторами, если вы должник, не нарушая закон, рассказывают юристы.

Когда взыскатели могут наладить связь с должником

Коллектор не является кредитором, который передал деньги заемщику в долг. Коллекторы действуют либо от имени банка, либо выкупают долг по заниженной стоимости. Они делают все, чтобы заемщик вернул необходимую сумму до последней копеечки.

В борьбе с долгами коллекторы налаживают контакт с заемщиком. Они имеют право обратиться к нему в следующих случаях, описанных российским законодательством:

  1. Должник взял взаймы денежные средства и не вернул деньги в полном объеме. Возможно, возвращена часть средств, есть задолженность. Заемщик не выполнил оговоренные договором обязательства в срок. Но не это не значит, что он может вовсе проигнорировать их. Временные финансовые трудности лишь отсрочат возврат денег. Общаясь с заемщиком, представителям коллекторского агентства следует придерживаться общечеловеческих и профессиональных норм поведения. Оскорбления, угрозы, шантаж, грубости недопустимы.
  2. Долг переходит по наследству. Поэтому если вы являетесь близким родственником умершего, который задолжал банку или МФО деньги, придется их возместить вам. Наследники имеют право воспользоваться правом наследования только через полгода после кончины родственника. То есть прежде чем взыскатель начнет доставать гражданина с просрочкой, должно пройти как минимум 6 месяцев. Однако юристы рекомендуют не затягивать. Лучше самостоятельно навестить банк и переоформить ссуду. Можно также согласиться на рефинансирование заемной суммы.
  3. Как бороться с коллекторами, если вы лично не должник, но им является супруг или супруга? Придется выплатить деньги, ведь вступает в действие солидарная ответственность. То есть фактически супруг является созаемщиком. Не числится долг за второй половиной, если супруги состоят в разводе или проживают вместе в гражданском браке.
  4. Обратиться по поводу возвращения денег взаймы могут коллекторы к поручителю по ссуде. Желая наладить контакт, взыскатель обязан предъявить судебное решение, где описано, что теперь поручитель выступает заемщиком вместо друга или родственника.

Телефонные звонки по другим вопросам не должны быть адресованы к вам. Не играет роли, работаете вы с должником или дружите. Неприятные ситуации с коллекторами, когда вы не должны быть замешаны в кредитных деньгах, возможны, когда:

  • заемщик зафиксировал ваш телефон для контакта, указав его в качестве своего;
  • гражданину «посчастливилось» приобрести сим-карту, которая несколько лет назад числилась за должником.

Не обращать внимания на шантаж, грубости и оскорбления со стороны коллекторов невозможно, даже если человек не является должником. Сначала следует пояснить, что с должником вы незнакомы или развелись с мужем и больше не несете солидарную ответственность за деньги взаймы. Если взыскатель не успокаивается, можно посетить ближайшее отделение полиции или написать жалобу в прокуратуру.

Что написано в законе о коллекторах

В 2017 году начал действовать законодательный акт, описывающий деятельность сотрудников коллекторских агентств. Он призван, прежде всего, встать на защиту должников, чьи права часто нарушаются.

В тексте закона указывают полномочия коллекторов, какими правами они пользуются, в чем состоят их права. Ниже речь идет о конкретных мерах, как использовать информацию о коллекторском агентстве и доказать угрозы родственникам, и тем, кто не входит в список должников. Этот закон может помочь вам выиграть противостояние с взыскателями.

Хорошо, если заемщик знаком с особенностями общения с коллекторами:

  1. Сотрудники коллекторских агентств могут предъявить претензии, оперируя договором уступки. То, что банк больше не является кредитором, должно быть подтверждено документально. Требуйте представить документы, без них отказывайтесь вести диалог.
  2. Величина долговых обязательств определяется не коллекторами по телефону. Ты не оплачиваешь ничего, кроме долга, указанного в кредитном договоре. Также к основной сумме могут добавить процент и штраф, начисленный за просроченный платеж. Эти нюансы также указаны в договоре.
  3. Взыскатели не имеют право самостоятельно изъять в счет долга денежные средства или имущественные ценности. Оплата предполагает перевод финансов по реквизитам, зафиксированным в соглашении о кредите. Причем соглашение заключается с коллекторским агентством по обоюдному согласию. Также важно помнить, что изъять имущество в качестве долговых обязательств имеют право только судебные приставы. Эти действия входят в их полномочия. Однако для изъятия имущества у них на руках должно быть судебное решение.
  4. Даже если вы не желаете сотрудничать с коллекторами, они не в состоянии испортить кредитную историю еще больше. Не стоит идти на поводу угроз, что при невозвращении кредита он перекладывается по закону родственникам или друзьям.
  5. Нет необходимости впускать незваных гостей в свой дом. Не имеет значения, предъявили они документы или нет. Даже сотрудники полиции и правоохранительных органов, прокуратуры не имеют такого права, если у них нет соответствующего ордера.

Возьмите закон о коллекторах и прочитайте его внимательно. Их деятельность не требует покупки лицензии. А это означает, что пойти в ряды взыскателей может любой желающий.

Как должна выглядеть деятельность коллекторского агентства по закону, рассказывают в видео: https://www..com/watch?v=Z6gjbrFO8wU.

Как часто могут звонить членам семьи на работу

Прежде чем бороться с взыскателями, важно определить, нарушают ли они своими действиями законы России или нет. Новый законодательный акт определяет возможные действия коллекторов по отношению к родственникам должника:

  1. Общение возможно с 9 до 22 ч.
  2. Нанести визит в дом родственника взыскатель может не чаще 1 раза в неделю.
  3. Запрещено являться к работодателю родственника заемщика и вести беседу о долговых обязательствах с его коллегами.
  4. Недопустимо размещение сведений о задолженности в Интернете и печатных источниках информации.
  5. Нельзя травмировать недееспособных членов семьи.
  6. Число звонков к должнику и родственникам ограничивается 1 разом в сутки, 2 раза в 7 дней и 8 раз в месяц.
  7. Нельзя применять автодозвоны и роботов, общение должно быть исключительно личным. Коллектору запрещается скрывать свой номер телефона.

Как с коллектором нужно общаться по телефону

Когда взыскатель впервые звонит должнику, первая реакция – паника. Должник не знает, что сказать и как правильно отреагировать. Сценариев диалога может быть 2 – заемщик соглашается со сказанным и думает о том, как вернуть деньги, или заносит коллектора в черный список.

Такая манера поведения – проигрышный вариант, невыгодный, прежде всего, для взыскателя. Общение должно быть учтивым, спокойным, сдержанным, а голос уверенным. Вовсе не важно, какой собеседник попадется – грубый или неадекватный.

Правила, которых не помешает придерживаться, если взыскатель долга звонит и угрожает:

  1. Поставьте диктофон на запись. Также скажите об этом человеку на другом конце провода. Проявлять адекватность или нет – уже его дело. Запись можно использовать в качестве доказательства хулиганских действий.
  2. Попросите человека представиться – какую должность он занимает в коллекторском агентстве и как его зовут.
  3. Спросите, на какие документы ориентируется сотрудник, когда был продан долг.
  4. Уточните величину долга.
  5. Проявите интерес к начисленной пене.
  6. Полезно знать дату, когда появилась задолженность, сколько агентство предоставляет времени еще для закрытия взноса.

Если во время звонка находитесь на работе и вам неудобно разговаривать, признайтесь в этом. Также попросите перезвонить в другое время, когда будете дома. Если собеседник грубит и угрожает, следует напомнить о праве обращения в прокуратуру, полицию.

Как бороться с коллектором, если он приходит домой

Звонки и угрозы по телефону – это одно. Но если взыскатель позволяет себе угрожать, приходя к должнику домой, необходимо сразу же пресечь визиты. Приемы, которые можно использовать, чтобы обезопасить себя от последующих визитов коллектора:

  1. Не стоит подписывать бумаги, которые показывает сотрудник.
  2. Не следует обещать заключить договор о реструктуризации задолженности, если не планируете этого делать. Скажите, что будете общаться только в офисе агентства.
  3. Не впускайте в квартиру незнакомого гражданина.
  4. Если в ваш адрес коллектор позволяет угрозы о физической расправе, напомните об уголовной ответственности. Не помешает заранее включить на телефоне диктофон, а лучше – камеру.
  5. Если взыскатель распускает руки, зовите на помощь соседей. Хотя самый эффективный вариант – позвонить в полицию.

Иногда коллекторы настолько морально давят на должников, что те отдают в счет долга имущество. При этом никаких документов коллектор не предъявляет. Важно помнить, что имущественные ценности взыскатель имеет право изъять, только когда на руках есть судебное решение.

А если задолжником зарегистрирована единственная жилая площадь, выселить его не имеют права, и скоро кредит будет списан по сроку давности. В России выбирают меру пресечения в виде лишения свободы, когда ссуда очень крупная.

Источник: https://BankrotSovet.ru/kollektory/kak-mozhno-borotsya-s-kollektorami-esli-vy-dolzhnik.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.