+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Функции МФЦ. Многофункциональный центр. Предоставление государственных и муниципальных услуг

Что такое МФЦ — расшифровка и чем занимается?

Функции МФЦ. Многофункциональный центр. Предоставление государственных и муниципальных услуг

Я программист. Работал в банковской сфере, что скажу – бардака там намного меньше, чем в госконторах. За время работы досконально разобрался в основных банковских продуктах, теперь использую это с пользой для себя, в основном во всем, что касается кэшбеков.

Когау «многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

Единый бесплатный телефон 8 800 707-43-43

МФЦ — это единое место приема, регистрации и выдачи документов гражданам и организациям при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Зачем нужен МФЦ?

МФЦ обеспечивает быстрое и комфортное получение услуг, дает возможность получения одновременно несколько взаимосвязанных услуг, предоставляет достоверную и актуальную информацию, необходимую для получения услуг.

Преимущества МФЦ

В МФЦ используются наиболее высокие стандарты обслуживания:

  1. Услуги предоставляются с минимальными затратами времени заявителей.
  2. Работа МФЦ организована в максимально удобном для заявителей режиме.
  3. МФЦ находится в шаговой доступности от остановок общественного транспорта.
  4. В МФЦ созданы специально оборудованные места приема и выдачи документов, места ожидания и информирования.
  5. Помещения МФЦ оснащены системой кондиционирования, электронной очередью и электронными информационными табло.
  6. В МФЦ организуется предоставления банковских, нотариальных и других дополнительных услуг.
  7. В целях повышения качества обслуживания населения и организаций в МФЦ создан Центр телефонного обслуживания. 

В 2014 году по поручению главы региона Н.Ю. Белых на базе КОГАУ «МФЦ» был создан Центр кластерного развития Кировской области (ЦКР). Функции ЦКР возложены на отдел комплексных услуг.

Основной целью деятельности ЦКР является создание условий для эффективного взаимодействия участников территориальных кластеров, учреждений образования и науки, некоммерческих и общественных организаций, органов государственной власти, органов местного самоуправления и инвесторов в интересах развития территориальных кластеров, обеспечение реализации совместных кластерных проектов.

  • разработка и реализация инвестиционных программ и проектов развития территориальных кластеров, разработка технико-экономических обоснований проектов и программ;
  • проведение мониторинга состояния инновационного, научного, производственного, финансово-экономического потенциала территориальных кластеров и актуализация программ территориальных кластеров;
  • создание (организационное проектирование) цепочек взаимодействия в интересах участников территориальных кластеров;
  • разработка и реализация совместных кластерных проектов участников территориальных кластеров, учреждений образования и науки, иных заинтересованных лиц;
  • предоставления консультационных услуг в интересах участников территориальных кластеров;
  • оказание содействия участникам территориальных кластеров при получении государственной поддержки;
  • вывод на рынок новых продуктов (услуг) участников территориальных кластеров;
  • обеспечение участия субъектов малого и среднего предпринимательства-участников территориальных кластеров в ключевых отраслевых мероприятиях на крупных российских и международных выставочных площадках;
  • организация вебинаров, круглых столов, конференций, семинаров в сфере интересов участников территориальных кластеров.

На базе ЦКР создается постоянно действующая система консультаций и услуг для участников территориальных кластеров, ориентированная на оказание информационных услуг в части законодательства субъекта Российской Федерации, а также на поддержку развивающихся и вновь создаваемых субъектов малого и среднего предпринимательства. На базе ЦКР проводится постоянная разработка (совершенствование) и распространение среди заинтересованных лиц текущей и перспективной схемы размещения производительных сил территориальных кластеров.

В ходе работ ЦКР проводит анализ потенциала субъекта Российской Федерации в сфере деятельности территориальных кластеров, в том числе инновационных кластеров, участников территориальных кластеров и перспектив их развития. ЦКР взаимодействует в интересах участников территориальных кластеров с органами государственной власти и органами местного самоуправления.

  • оказание консалтинговых услуг по специализации отдельных участников территориальных кластеров;
  • предоставление услуг участникам территориальных кластеров в части правового обеспечения;
  • проведение информационных кампаний в средствах массовой информации для участников территориальных кластеров, а также по освещению деятельности территориальных кластеров и перспектив их развития;
  • оказание маркетинговых услуг участникам территориальных кластеров (проведение маркетинговых исследований, направленных на анализ различных рынков, исходя из потребностей участников территориальных кластеров, разработка и продвижение зонтичных брендов территориальных кластеров);
  • оказание услуг по позиционированию и продвижению новых продуктов (услуг) территориальных кластеров;
  • организация и проведение обучающих тренингов, семинаров с привлечением сторонних организаций с целью обучения сотрудников предприятий малого и среднего предпринимательства.

Услуги предоставляются субъектам малого и среднего предпринимательства – участникам территориальных кластеров при соблюдении следующих условий:

  • при первичном обращении услуга оказывается субъекту малого и среднего предпринимательства – участнику территориального кластера на безвозмездной основе;
  • при повторном и последующем обращении субъекта малого и среднего предпринимательства – участника территориального кластера услуга оказывается на условиях софинансирования расходов в размере не менее 5% от стоимости услуги.

Официальный сайт Центра кластерного развития ckr43.ru.

Источник: https://xn--43-jlcennldkec6cj0j.xn--p1ai/mfc/

Как проходит оформление загранпаспорта через МФЦ в 2018 году

Как проходит оформление загранпаспорта через МФЦ в 2017 году

Прежде чем планировать отпуск за рубежом, поездку за границу к родственникам или деловой вояж за пределы Российской Федерации, нужно обзавестись загранпаспортом – главным документом, удостоверяющим личность гражданина России за ее пределами.

Большинство из нас сразу представляют себе бесконечные очереди в миграционной службе, неприветливых инспекторов, работающих по неудобному графику, или посреднические фирмы, которые просят за быстрое оформление загранпаспорта без бюрократических проволочек немалые деньги. Но в последнее время хорошей альтернативой всему этому стало оформление загранпаспорта через многофункциональный центр, что позволит сэкономить деньги, время и нервы.

Можно ли оформить заграничный паспорт в МФЦ

Многофункциональные центры созданы для предоставления населению государственных услуг муниципальных и федеральных органов власти, такие центры существуют во всех регионах Российской Федерации, они работают с утра и до позднего вечера, что позволяет пользоваться услугами МФЦ гражданам, постоянно занятым на работе.

Очень часто граждане интересуются, можно ли в МФЦ сделать загранпаспорт. Напомним, что непосредственно оказанием этой услуги занимается Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) МВД РФ, а многофункциональные центры лишь занимаются приемом у населения документов и оказывают помощь в их оформлении, поэтому загранпаспорт вам придется получать все-таки в ГУВМ.

Какой загранпаспорт выбрать: нового или старого образца

На данный момент в большинстве субъектов можно оформить загранпаспорт старого образца через МФЦ. Загранпаспорт старого образца действителен 5 лет, имеет 36 страниц, при необходимости в нем можно указать сведения о детях.

Такой паспорт выдается на 10 лет, имеет 46 страниц, в нем не предусмотрены отметки о детях. Новый биометрический паспорт изготавливается с электронным носителем информации, расположенным между обложкой и форзацем документа, носитель представляет собой специальную микросхему, на которую записываются паспортные сведения и отпечатки пальцев владельца.

Благодаря развитию сети многофункциональных центров в России, можно предположить, что уже через несколько лет в большинстве регионов станет доступно оформление загранпаспорта нового образца через МФЦ.

Несмотря на отличия, биометрический загранпаспорт и загранпаспорт старого образца равнозначны, функционально одинаковы и не имеют никаких ограничений.

Для поездки за границу вам подойдет и тот, и другой. Однако для владельцев паспортов старого образца пересечение границы будет происходить в общем порядке, а для владельцев биометрических паспортов предусмотрена ускоренная процедура пограничного контроля.

Предварительная запись на прием в МФЦ

Работа инспекторов в многофункциональных центрах построена по принципу одного окна – по любому вопросу можно обратиться в одно из множества окон, предварительно дождавшись вызова своего талона в электронной очереди, сама процедура ожидания редко занимает более одного часа.

Источник: http://denegnik.com/chto-takoe-mfts-rasshifrovka-i-chem-zanimaetsya/

Что такое МФЦ — расшифровка, чем занимается

Функции МФЦ. Многофункциональный центр. Предоставление государственных и муниципальных услуг

Многофункциональный центр «Мои документы» (МФЦ) – это уполномоченное учреждение, созданное с целью оказания общественно значимых государственных и муниципальных услуги гражданам в формате «одного окна».

Это означает, что при обращении гражданин взаимодействует лишь с одним представителем МФЦ. То есть для того, чтобы получить различного рода документы, больше нет необходимости обращаться в разные инстанции.

Для получения некоторых услуг даже не требуется обращаться в стационарное отделение, можно воспользоваться сайтом.

Резюмируя, можно сказать, что многофункциональный центр — бюджетная гос.организация, которая уполномочена принимать оплату государственных пошлин и сборов за оказание государственных услуг.

Если пошлина за предоставление конкретной государственной (муниципальной) услуги законом не предусмотрена – услуга будет предоставлена БЕСПЛАТНО.

Дополнительные платные услуги, не относящиеся к главным функциям многофункциональных центров, могут быть оказаны по желанию физического или юридического лица.
Прайс-лист на платные услуги можно найти как на информационных стендах, так и на официальном сайте многофункционального центра.

Цели организации многофункциональных центров (МФЦ)

Создание МФЦ предполагает реализацию множества функций. МФЦ является посредником между физическими/юридическими лицами и органами власти.

Основные цели создания многофункциональных центров:

  • Упрощение процесса получения государственных или муниципальных услуг для заявителя;
  • меньший перечень требуемых документов от лица-заявителя;
  • предоставление информации об условиях предоставления услуг заявителю;
  • возможность оказания услуги в более короткий срок, чем при обращении напрямую в ведомство;
  • с целью повышения качества оказываемых государственных и муниципальных услуг;
  • в качестве меры борьбы с коррупцией в структуре исполнительной власти;
  • борьба с нишей частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заявителя.

Функции МФЦ

  1. Многофункциональные центры информируют граждан и юридические лица по процедурам предоставления гос.услуг;
  2. оказывают приём и обрабатывают входящие обращения.

    По истечению сроков обработки уведомляют заявителя о выполнении гос.

    услуги;

  3. дистанционно консультируют клиентов по телефону горячей линии и на официальных веб-сайтах;
  4. учитывают количество обращений и оптимизируют поток очереди заявителей.

Список услуг

К сожалению дать точный ответ какие услуги вы сможете получить в вашем мфц невозможно, многофункциональные центры в разных городах оказывают различные услуг.

Но основной список услуг оказывают все МФЦ например:

  • оформить паспорт;
  • подать заявление на выдачу/замену загранпаспорта;
  • оформить заключение или расторжение брака;
  • получить пособия (на ребенка, например);
  • подать заявление на перепланировку квартиры;
  • встать в очередь для получения детского сада ребенку;
  • решить кадастровые и налоговые вопросы;
  • оформить прописку;
  • открыть или закрыть ИП.

Данный список не полный для того чтобы уточнить какие услуги оказывает ваш МФЦ вам необходимо перейти на официальный сайт или позвонить по телефону горячей линий.

Вы можете найти интересующий вам офис по ссылке Все МФЦ России

Этапы работы МФЦ

Общий формат взаимодействия между заявителем и МФЦ выглядит следующим образом:

ШАГ 1. Заявитель обращается в выбранное отделение многофункционального центра и представляет заявление и комплект документов для получения гос.услуги.
Если услуга предполагает оплату государственной пошлины, заявитель может произвести оплату в терминале, не покидая территории МФЦ.

Взаимодействие с заявителем ведётся в формате «одного окна». Это означает, что гражданин взаимодействует только с одним специалистом центра.Максимальный комплект документов, который может быть запрошен с гражданина, регламентируется уставом, и требовать представления дополнительных документов МФЦ не в праве.

Все копии документов, необходимые для обращения заявителя, изготовляются сотрудником МФЦ во время очного обращения. Услуга бесплатна.

ШАГ 2. При обращении заявителю предоставляется расписка с индивидуальным числовым индикатором (номером) в качестве меры регистрации обращения.

В процессе предоставления услуги, на следующих этапах, участие гражданина не требуется. Однако за ним сохраняется право отслеживать статус своего обращения.

Технически статус можно узнать, позвонив по телефону или зайдя на официальный сайт МФЦ.

ШАГ 3. Сотрудник многофункционального центра приступает к обработке обращения. В случае если возникла потребность в дополнительных сведениях, не указанных при обращении заявителя, сотрудник самостоятельно направляет запрос в соответствующее ведомство и получает информацию.

ШАГ 4. Обработанное обращение вскоре подписывается сотрудником с помощью цифровой подписи и направляется в соответствующее ведомство. Документы доставляются службой доставки не позднее следующего рабочего дня.

ШАГ 5. Ведомства, ответственные за предоставление услуги, рассматривают запрос в установленные сроки и выносят решение.
В случае если подразделение приняло положительное решение по запросу – запрашиваемый гражданином документ будет изготовлен в ближайшее время. В случае если решение отрицательное – формируют уведомление, которое содержит отказ с обоснованием причины.

ШАГ 6. Результат оказания услуги направляется через службу доставки в отделение МФЦ.

ШАГ 7. При поступлении документа заявитель уведомляется по телефону – сотрудник МФЦ фиксирует время и дату звонка, либо через смс-сообщение.
Обратите внимание: не все МФЦ оповещают заявителя о готовности документов, иногда заявителю следует самостоятельно узнавать о результате оказания услуги (по телефону или через сайт).

ШАГ 8. Гражданин очно обращается в МФЦ и получает результат предоставленной услуги.

Как правило, в многофункциональном центре можно получить практически любую муниципальную или гос.услугу.
За нарушение порядка оказания государственных услуг многофункциональный центр несет полную ответственность согласно действующему законодательству РФ.



Источник: https://MFCadres.ru/chto-takoe-mfc

Общая информация

Функции МФЦ. Многофункциональный центр. Предоставление государственных и муниципальных услуг

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (многофункциональный центр, МФЦ) – российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая установленным требованиям и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».

Деятельность МФЦ осуществляется на основе:

– Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

– Постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»;

– Постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011года № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления».

Как показали результаты исследований качества и доступности государственных и муниципальных услуг гражданам РФ, а также степени удовлетворенности граждан качеством работы государственных органов, МФЦ признаны населением самым удобным каналом получения комплекса услуг от различных ведомств.

Основной идеей МФЦ является реализация принципа «одного окна», в соответствии с которым предоставление услуг федерального, регионального, муниципального уровня осуществляется в одном месте, то есть гражданин освобождается от необходимости получать справки в других госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам. От получателя требуется только подать заявление и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу, в том числе межведомственное согласование, должны проводить сотрудники МФЦ и соответствующие государственные и муниципальные органы власти.

Основными функциями МФЦ являются:

• прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг;

• представление интересов заявителей при взаимодействии с государственными органами, органами местного самоуправления, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;

• представление интересов государственных органов, органов местного самоуправления при взаимодействии с заявителями;

• информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении госуслуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;

• взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных слуг;

• выдача заявителям документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

• прием, обработка информации из информационных систем государственных органов, органов местного самоуправления, а также выдача заявителям на основании такой информации документов, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Реализация проекта в районе

Новлянский микрорайон – самый густонаселённый в Воскресенске.

Практически в его центре, на улице Энгельса оказалось очень удачно расположенное административное здание, которое несколько лет не использовалось и пришло в полное запустение.

После опубликования программы губернатора Подмосковья Андрея Воробьёва глава Воскресенского района Александр Калинников принял решение здание восстановить для размещения в нём многофункционального центра.

Муниципальное казённое учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Воскресенского муниципального района Московской области» (МФЦ) создано для предоставления комплекса государственных и муниципальных услуг в рамках реализации одного из проектов административной реформы и в соответствии с программой губернатора «Наше Подмосковье» в целях повышения качества и доступности государственных и муниципальных услуг.

Для максимального удобства посетителей в центре учтены все необходимые требования комфортности. Общая площадь сектора информирования, приема и ожидания МФЦ, оснащенных всем необходимым для ожидания и оформления документов, составляет 325 кв. метров.

Для управления потоками посетителей в центре функционирует система электронной очереди, исключающая длительное ожидание в очередях.

Информирование клиентов о порядке и способах получения услуг достигается посредством размещенных в МФЦ информационных киосков (инфоматов), стендов, памяток и буклетов, а также свободного доступа граждан к информационным и правовым интернет-ресурсам и Порталу государственных услуг. При МФЦ организована работа телефонной информационно-справочной службы (контакт-центр), при обращении в которую можно получить необходимую предварительную консультацию. 

Источник: http://vosmfc.ru/mfts/obshchaya-informatsiya/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.