+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Дистрибьютор – это ключевой посредник в цепочке реализации продукции, услуг

Содержание

Кто такой дистрибьютор?

Дистрибьютор - это ключевой посредник в цепочке реализации продукции, услуг

В данной статье мы поговорим о дистрибьюторской деятельности, рассмотрим, кто такой дистрибьютор и в чём заключается специфика его деятельности, какие функции он выполняет, в чём разница между дистрибьютором и дилером, а также рассмотрим некоторые моменты относительно того, как стать дистрибьютором.

Дистрибьютор – кто это?

Слово дистрибьютор пришло к нам из английского языка (от distributor — распространитель), иногда встречается и написание дистрибутор.

Дистрибьютор – это компания или частный предприниматель, выполняющие функции торгового посредника, т.е. осуществляющие оптовую закупку и сбыт товаров определённого вида на региональных рынках.

Как правило, дистрибьютор обладает преимущественным правом и возможностью приобретать и продавать оборудование, технические новинки, программное компьютерное обеспечение.

Производственная компания может иметь собственного дистрибьютора по продаже своих товаров за рубежом, где он является на основе заключенного соглашения её единственным представителем (эксклюзивный дистрибьютор).

Эксклюзивный дистрибьютор – это компания, имеющая право на эксклюзивную продажу того или иного продукта на оговорённой с производителем территории (страна, регион).

В большинстве случаев эксклюзивный дистрибьютор имеет право не только на использование, но и на защиту товарного знака производителя на оговорённой территории.

Купить такую продукцию в пределах данной территории можно только у эксклюзивного дистрибьютора либо у его официального дилера.

Дистрибьютор одновременно оказывает посреднические маркетинговые услуги продавцам и покупателям, а также услуги по монтажу и наладке оборудования, обучению персонала пользования им. Такие услуги называют дистрибьюторскими.

Дистрибьютор может быть либо дочерним предприятием товаропроизводителя, либо самостоятельным предприятием, действующим на договорной основе (особенно на внешних рынках).

Дистрибьюторская деятельность – это деятельность в сфере предоставления услуг товарной логистики, товародвижения и распределения.

Сущность деятельности дистрибьютора

Сущность деятельности дистрибьютора заключаются в официальном представлении компании-производителя и распределении её продукции между оптовыми и розничными продавцами – дилерами и ритейлерами. В некоторых случаях дистрибьютор может осуществлять посредническую деятельность между производителем и конечным потребителем.

При оказании логистических услуг дорогостоящей продукции, продающейся единично (например, специфического производственного оборудования), деятельность дистрибьютора сводится к поиску потенциальных клиентов, рекламированию продукции, заключению договоров поставки, организации послепродажного обслуживания и т.п.

В случае логистики товаров массового спроса, дистрибьютор должен располагать значительным штатом специально подготовленного персонала, филиальной сетью в регионах (суб-дистрибьюторов) с разветвлённой дилерской сетью, демонстрационными залами и складскими помещениями.

Дистрибьютор отличается от прочих посредников тем, что он обладает эксклюзивным правом на представление продукции компании-производителя, и распространение продукции по цене, установленной производителем без каких-либо наценок. Доход дистрибьютора формируется в виде скидки на приобретение товара, которую устанавливает ему производитель.

Основные функции дистрибьютора:

  • построение организационной структуры дистрибутивных каналов и сетей;
  • определение расположения дистрибутивных центров (баз, складов) и других звеньев логистической сети в дистрибутивных каналах;
  • транспортировка продукции, возврат неликвидов, возвратной тары и отходов;
  • складирование, хранение и грузопереработка продукции в складской системе;
  • управление запасами, консолидация и рассредоточение товаров;
  • передача прав собственности на продукцию;
  • обеспечение сохранности и защиты товаров, страхование рисков;
  • поддержание стандартов качества продукции и логистического сервиса;
  • ценообразование;
  • мониторинг и информационная поддержка поставщиков и т.д.;
  • комплекс мероприятий, направленных на продвижение продукта, тем самым, на увеличение показателей качественной и количественной дистрибуции.

В обязанности дистрибьютора входит также:

  • маркетинговый анализ рынка;
  • реклама продукта;
  • поиск дилеров;
  • адаптация продуктов под конкретные требования покупателей;
  • консалтинг и инжиниринг;
  • обеспечение технического и гарантийного обслуживания;
  • управление рисками;
  • организация и стимулирование каналов сбыта продукции, в т.ч. предоставление дилерам товарного кредита.

В чём отличие дистрибьютора от дилера

На практике не существует чёткой грани, которая бы отделяла деятельность дистрибьютора от деятельности дилера, т.к. в большинстве случав их деятельность регулируется индивидуально заключаемыми договорами, где и описываются права и обязанности каждой из сторон.

В «классике жанра» дистрибьютор выступает в роли крупнооптового посредника между товаропроизводителем и другими торговыми посредниками, в роли которых зачастую выступают дилеры. Дилеры, в свою очередь, занимаются дальнейшим продвижением продукции, в частности осуществляют продажу торговым сетям или конечным потребителям.

Дистрибьюторская деятельность довольно распространена во внешнеэкономической деятельности, в частности дистрибьютор занимается закупкой продукции у завода-изготовителя, осуществляет импорт товаров, их растаможку и поставку на склады с целью дальнейшей оптовой реализации внутри страны.

Таким образом, дилер в логистической цепочке находится ближе к конечному потребителю, чем дистрибьютор. Однако бывает и обратная ситуация, особенно в сфере сетевого маркетинга, где в роли дистрибьюторов выступают частные распространители. В этом случае так называемые дистрибьюторы закупают продукцию мелким оптом у дилеров и реализуют её конечным потребителям.

Как стать дистрибьютором?

Для того чтобы стать дистрибьютором определённой продукции необходимо заключить с компанией-производителем дистрибьюторское соглашение и получить соответствующий сертификат, подтверждающий право на официальное представление данной продукции от лица производителя. В дистрибьюторском соглашении фиксируются права и обязанности сторон, в частности процедура покупки-поставки продукции, условия оплаты, уровень торговых наценок (скидок), сервисное и гарантийное обслуживание продукции и т.п.

Также для того чтобы стать дистрибьютором необходимо иметь:

  • стартовый капитал (производитель может установить минимальный объём закупок);
  • складскую инфраструктуру (собственную или арендуемую);
  • транспортную инфраструктуру (собственную или аутсорсинговую);
  • необходимый персонал для выполнения функций дистрибьютора.

Источник: http://discovered.com.ua/business/kto-takoj-distribyutor/

Отличие дилера от дистрибьютора — основы

Дистрибьютор - это ключевой посредник в цепочке реализации продукции, услуг

Несмотря на достаточно высокий уровень экономической грамотности населения нашей страны, немногие смогут рассказать, в чем состоит отличие дилера от дистрибьютора, или дать этим понятиям точное определение. Среди огромного количества различных терминов, прочно занявших свое место в нашем лексиконе за последнее десятилетие, эти два являются лидерами по частоте употребления.

В чем отличие дилера от дистрибьютора

Но объяснить доступным языком их значение и различия между ними, могут только люди с экономическим образованием или представители профессий, связанных с оптовой торговлей. Данная статья поможет некоторым читателям устранить пробел в образовании, а также даст возможность разобраться со всеми нюансами понятий: дилер и дистрибьютор.

Даже если Вы не имеете отношения к торговле и бизнесу, данные знания будут полезны в обычной жизни, например, чтобы понимать суть написанного на упаковке любой продукции, где эти термины употребляются достаточно часто.

Дистрибьютор

Для того чтобы разобраться, чем отличается дилер от дистрибьютора, необходимо, прежде всего, дать определения этим терминам и понять, где и когда они применяются. Только после тщательного анализа можно выделить главные различия между ними. Если взять дословный перевод с английского, то «дистрибьютор» – это распределяющий, раздающий многим.

Но с чем связана его деятельность в современных рыночных условиях, и какие главные функции выполняет данный субъект торговых отношений? Прежде всего, дистрибьютор – это юридическое или физическое лицо, которое реализует продукцию, приобретенную непосредственно у производителей.

То есть, между заводом-изготовителем и дистрибьюторами нет других посредников.

Дистрибьютор приобретает товар большими оптовыми партиями и реализует его через свои каналы сбыта, в основном, используя наработанную сеть посредников и практически никогда не работая с конечным потребителем данной продукции.

Дистрибьютор, если разобраться, ничем не ограничен в своих действиях, он работает от своего имени, в основном, единолично определяет ценовую политику, а его взаимоотношения с производителем построены на основе двухстороннего договора, регулирующего все вопросы их сотрудничества.

Главным моментом данного контракта является определение территории, на которой работает дистрибьютор. Фактически фирма получает монопольное право на реализацию товара в конкретном регионе.

Свобода действий дистрибьютора имеет и обратную сторону: он сам отвечает перед покупателем за качество реализуемой продукции, но с другой стороны, имея на руках сертификат качества от производителя, всегда можно переложить ответственность на чужие плечи.

Что касается оплаты за товар, то в основном, дистрибьютор покупает продукцию и платит за нее по факту отгрузки, но иногда компании договариваются об отсрочке платежа, частичной предоплате или обращаются за помощью в финансово-кредитное учреждение.

В последнем случае, банкиры предлагают воспользоваться такой формой кредитования, как факторинг.

Ее суть заключается в том, что банк оплачивает продукцию, которую получает дистрибьютор, и приобретает все права на товар (в юридическом плане) на период, пока сумма займа не поступит на специальный банковский счет.

Еще один важный момент, на котором необходимо акцентировать внимание, заключается в том, что фирма-дистрибьютор по определенной продукции может параллельно заниматься реализацией любого другого товара.

Никто не имеет права диктовать ей условия по поводу формирования ассортимента.

Поэтому не удивляйтесь, когда столкнетесь с ситуацией, что одна и та же компания является дистрибьютором в Вашем регионе по нескольким товарным позициям.

Дилер

Переходим к следующему субъекту торговых отношений, изучение которого поможет установить, в чем разница между дилером и дистрибьютором.

И первый, и второй работают с оптовыми партиями товара, но схема их сотрудничества имеет следующий вид: дистрибьютор приобретает продукцию у производителя и реализует ее через свою сеть, в которую входят и дилеры, а последние продают товар или следующим посредникам, или конечным потребителям.

При этом дилер действует от имени производителя, в его функции входит поддержание имиджа товара, его реклама, продвижение, гарантийное обслуживание и т.д.

То есть, все усилия данного субъекта торговых отношений направлены на поиск потребителей продукции, а также увеличение клиентской базы за счет пробуждения интереса к реализуемому товару.

Внимательный читатель может удивиться, почему дилер не работает напрямую с заводом-изготовителем.

Объясняется данный факт очень просто: в конкретном регионе, согласно договору, продавать товар имеет право только дистрибьютор. Он является первым звеном цепи после производителя, даже дилер должен работать через дистрибьютора. Но, несмотря на это, дилер подписывает отдельный договор с заводом-изготовителем, в котором рассматриваются все возможные нюансы, а также права и обязанности сторон.

Также необходимо уточнить, что дилер является независимым в юридическом плане субъектом предпринимательской деятельности, который самостоятельно устанавливает цены на реализуемую продукцию на основании договора с производителем.

Учитывая данный факт, можно сказать, что главный источник дохода дилера – это разница между установленной ценой на реализуемую продукцию и ее закупочной стоимостью, которую предлагает завод-изготовитель.

Но существуют и другие возможности заработать деньги: производитель платит хорошие бонусы и премии за большие объемы продаж и развитие клиентской базы, а также в договоре рассматривается размеры вознаграждений за гарантийное обслуживание продукции.

Отличия дистрибьютора от других субъектов предпринимательской деятельности

Подводя итоги, можно сказать, что дистрибьютор по многим критериям отличается от дилера:

  • первый для реализации товаров использует налаженную маркетинговую сеть, а второй самостоятельно создает клиентскую базу;
  • дистрибьютор заключает договор с производителем, что он является единственным его представителем в данном регионе, дилер работает по другой схеме;
  • объем продаж у дистрибьютора значительно больше, чем у дилера;
  • дистрибьютор, обладая полной свободой действий, несет ответственность за качество товара, а дилер перекладывает ее на производителя;
  • эти субъекты торговых отношений имеют разные функции в цепочке производитель – конечный потребитель;
  • если у Вас возникли проблемы с каким-то товаром, по поводу гарантийного обслуживания нужно обращаться к дилеру;
  • дилер получает премии и бонусы от производителя, дистрибьютор только свою маржу.

Представленная статья будет неполной, если не раскрыть некоторые вопросы, имеющие отношения к данной теме.

Иногда, начинающие предприниматели не знают, в чем отличие дистрибьютора от оптовика, а это может стать причиной негативных последствий.

Фирма-оптовик работает с производителями без согласования каких-либо условий сотрудничества. Очень часто, это может быть одноразовая сделка.

Серьезный, раскрученный производитель старается охватить рынок при помощи дистрибьюторов, избегая сделок со случайными компаниями.

В тоже время, заводы-изготовители, у которых есть проблемы со сбытом продукции, готовы продать ее кому угодно.

Поэтому, у оптовика Вы можете купить менее ликвидный товар, но по низким ценам, а сотрудничество с дистрибьютором – это гарантия стабильности, высокого качества и обоснованной стоимости приобретаемой продукции.

Как, а главное, с кем, Вам выгоднее работать, решайте сами, отталкиваясь от своих целей и стратегических планов.

Многих читателей интересует вопрос, в чем отличие дистрибьютора от импортера. Первый работает непосредственно с производителем, реализуя продукцию через свою маркетинговую сеть на определенной территории.

Если завод-изготовитель находится в другой стране, тогда данная фирма является импортером. цель второго – покупать товары/ услуги и т.д. в одной стране и ввозить их на территорию другой, с целью реализации или потребления.

Резюмируя, можно сказать, что это могут быть, как совершенно разные компании, так и одно юридическое лицо (ИП не является субъектом международных отношений).

Еще один важный момент рассматриваемой темы – отличие дистрибьютора от посредников. В некоторых учебниках по маркетингу или теории предпринимательской деятельности можно встретить определение, что дистрибьютор – это и есть независимый оптовый посредник.

То есть, если верить авторам данного утверждения, то между данными понятиями нет никакой разницы. Но, с другой стороны, посредником является любая мелкооптовая торговая фирма, реализующая свою продукцию не конечному потребителю, а другой фирме или ИП, а они не являются дистрибьюторами.

Значит, посредники – это общее понятие, включающее, наравне с другими субъектами торговых отношений, и дистрибьюторов.

В заключение, необходимо обратить Ваше внимание на тот факт, что все отличия дилеров или других участников рыночных отношений от дистрибьюторов могут носить сугубо номинальный характер, если эти компании принадлежат одному лицу (группе людей), а подобные случаи не являются редкостью в современных экономических условиях.

by HyperComments

Источник: http://business-ideal.ru/otlichie-dilera-ot-distribyutora

Функции дистрибьюторов в продажах компании

Дистрибьютор - это ключевой посредник в цепочке реализации продукции, услуг

Продажи являются важнейшей функцией любой компании, производящей продукцию.

Можно сколько угодно произвести нужной и полезной продукции, но совершенно не факт, что ее кто-либо купит, если к этому не приложить много усилий.

Компании производители могут сами выполнять функции продаж, а могут использовать продажи через дистрибьюторов.

1. Сбор, обработка и передача информации производителю о рынках
2. Обеспечение стабильности цен на продукцию
3. Содействие в продвижении продукта на территории дистрибьютора
4. Узнаваемые бренды
5. Помощь в производстве
6. Соответствие спроса и предложения
7. Выбор места продажи
8. Ценообразование
9. Баланс между покупателями и продавцами

Основная функция дистрибьютора – это продажи. Немаловажно то, что, как правило, дистрибьюторы хорошо знают рынки и потребителей там, где они продают, владеют ситуацией с ценами и конкурентами, понимают перспективы вывода новых продуктов на рынок и т.п.

Именно поэтому многие производители с успехом пользуются услугами дистрибуторов, организуя с  их помощью продажи продукции. Однако дистрибьюторам тоже нужна помощь производителя.

  • Дистрибьюторам нужен, во-первых, хороший товар.
  • Дистрибьюторам нужны узнаваемые торговые марки и рекламная поддержка от производителя.
  • Дистрибьюторам нужна помощь в приобретении транспортных средств для развозки продукции и в приобретении торгового оборудования для установки его в торговых точках.

В общем, только совместно компании производители и дистрибьюторы могут «одолеть» рынок и конкурентов компании производителя. Для этого каждый из участников этого делового сотрудничества должен выполнять свои функции в продажах, выполнять четко и слаженно, во взаимодействии друг с другом.

Теперь можно рассмотреть функции дистрибьюторов в продажах компании производителя.

Сбор, обработка и передача информации производителю о рынках

Дистрибьюторы играют важную роль в предоставлении производителю информации о рынке.

Они оперативно поставляют информацию о том, какие изменения происходят в демографии клиентов, в их психографии, в их привычках и желаниях.

Также они информируют производителя о новых продуктах, которые пользуются спросом у потребителей.

Так как эти дистрибьюторы присутствуют на рынке и находятся непосредственно рядом с потребителями, то они могут предоставлять такую ценную информацию без каких-либо дополнительных затрат со стороны производителя.

Обеспечение стабильности цен на продукцию

Часто бывает, что дистрибьюторы замедляют или противостоят увеличению цен на продукты, и тем самым, покупатели продолжают покупать товар по старым ценам.

Это происходит из-за существующей конкуренции среди дистрибьюторов.

Содействие в продвижении продукта на территории дистрибьютора

Многие дистрибьюторы разрабатывают свои собственные программы стимулирования продаж, направленные на создание потока клиентов на всех возможных торговых точках.

Также подобные программы стимулирования спроса, акции, «желтые ценники» и т.п. дистрибьюторы могут делать совместно с компанией производителем и за ее счет.

Все это способствует продвижению продукции производителя на рынках.

Узнаваемые бренды

Большинство дистрибьюторов имеют право собственности на товары, услуги и торговлю от своего имени, таким образом, уменьшаются возможные риски между производителями и посредниками.

Это также позволяет дистрибьюторам полностью владеть товарами, что в свою очередь позволяет им оперативно реагировать на изменяющийся уровень спроса и оперативно удовлетворять потребности клиентов.

Помощь в производстве

Благодаря тому, что дистрибьютор может взять на себя все функции продаж и продвижения продукции, в свою очередь производитель может сосредоточиться на своей главной функции – производстве товаров.

Услуги дистрибьюторов чаще всего используют именно для продвижения и для продажи продукта. Высвобождающиеся финансовые ресурсы, необходимые для организации продвижения готового продукта, могут выгодно использоваться в производстве, где норма прибыли будет больше.

Соответствие спроса и предложения

функция дистрибьюторов состоит в том, чтобы собрать нужные товары от многих производителей таким образом, что конечному потребителю будет представлен большой выбор товаров, а их покупка не будет вызывать никаких затруднений.

Цель дистрибьюторов — согласование сегментов спроса и предложения. Зачастую дистрибьюторы с этой задачей справляются намного лучше, чем компании производители, которые самостоятельно продвигают и продают свою продукцию.

Выбор места продажи

Дистрибьюторы помогают компаниям избежать главной ошибки – неправильного выбора места продажи.

Например, если компания пытается вывести на рынок новый дорогой бренд, то она должна учитывать тот факт, что продажи в разных торговых площадках будут совершенно разными.

Продавая высококачественный и дорогой продукт через обычный супермаркет, в котором продаются обычные товары повседневного спроса низкой и средней ценовой категории, компания запросто может испортить себе имидж.

Это еще раз говорит о том, что компетенции дистрибьюторов (мы говорим о хороших дистрибьюторах, зарекомендовавших себя на рынках) могут быть намного выше, чем компетенции компаний производителей в вопросах продаж и продвижения продукции.

Ценообразование

В установлении цен на продукт производитель должен учитывать мнения и предложения от дистрибьюторов, которые очень близки к конечным потребителям и понимают, какую цену те готовы заплатить за тот или иной продукт.

Цены могут отличаться для различных рынков или продуктов в зависимости от канала сбыта.

В этом сила дистрибьюторов, что они, как правило, сосредотачиваются на небольших рынках, например, в пределах одной области нашей необъятной страны.

А производитель, как правило, стремится к тому, чтобы представить себя как можно шире, хочет показать себя в качестве федеральной компании, присутствующей во всех регионах РФ.

И здесь на помощь производителю может прийти целый «клуб дистрибьюторов», множество компаний дистрибьюторов из разных регионов РФ, каждая из которых очень хорошо знает свой регион, предпочтения потребителей этого региона, конкурентную ситуацию в регионе и т.п.

Баланс между покупателями и продавцами

Наиболее важной деятельностью членов любого канала сбыта является контроль соответствия потребностей покупателей и возможностей продавцов. Как правило, большинство продавцов не в полной мере осознают, где они могут привлечь потенциальных покупателей и, аналогично, покупатели не знают, как и где они могут найти потенциальных продавцов.

Например, художник современного искусства вряд ли в полной мере понимает, где он может найти своих потенциальных покупателей, поэтому для этого существуют арт-дилеры.

Как мы видим, дистрибьюторы присутствуют не только там, где речь идет о товарах повседневного спроса, так называемых товаров FMCG, а и в любой другой сфере деятельности производителей, продавцов (дистрибьюторов) и конечных потребителей.

При этом функции дистрибьюторов остаются очень важными, даже можно сказать важнейшими в цепочке от идеи производства товара до получения денег от конечных потребителей.

Разумеется, компания производитель может самостоятельно выполнять функции продаж. Однако в этом случае компания производитель должна все перечисленные функции дистрибьюторов взять на себя и при этом  она должна обладать компетенциями хороших дистрибьюторов.

Иначе замечательные продукты могут так и не дойти до потребителей или залежаться на полках магазинов, так и не дав выручки и прибыли их производителям.

Другие материалы:

1) Вся сила в разъездах: секреты «банного» или «обеденного» менеджмента

2) В Китае заработал продуктовый магазин без продавцов, управляемый искусственным интеллектом

3) Зачем компаниям услуги фрилансеров?

4) Увеличение продаж с использованием метода «тайный покупатель» (mystery shopping)

Источник: http://www.OffLineManager.ru/polzu-prinosyashhie/funktsii-distribyutorov-v-prodazhah.html

Построение каналов сбыта товара

Дистрибьютор - это ключевой посредник в цепочке реализации продукции, услуг

Под каналами сбыта товаров или продукции подразумевают цепочку компаний или физических лиц, участвующих в их движении от производителя к потребителю. Каналы характеризуются количеством звеньев, задействованных в процессе, а так же каким образом между ними распределяются функции.

Сама цепочка состоит из производителя, посредников и конечного потребителя. Посредники – это не агенты и не продавцы. Но они являются полноценным звеном процесса. Сами каналы – это структура, целью создания которой является реализация продукции.

Основное деление предполагает две категории:

  1. Прямые. Производитель самостоятельно, без посредников решает проблемы реализации своей продукции. Например, через сеть собственных магазинов.
  2. Непрямые. В процессе дистрибуции участвует некоторое количество посредников, то есть цепочки могут быть длинными или короткими. Короткие – это те магистрали, где участвует лишь один посредник. Длинные – более одного.

Непрямые виды сбыта

Непрямые виды каналов сбыта принято подразделять на:

  1. Одноуровневый. Предполагает участие в процессе реализации товара одного посредника. На промышленных рынках – это брокер или агент по сбыту, на потребительских – розничный продавец.
  2. Двухуровневый. Здесь между производителем и потребителем присутствуют два посредника. На промышленных рынках – это дилер и дистрибьютор, на потребительских – оптовый и розничный продавец.
  3. Трехуровневый. В этом случае продукция предприятия проходит через трех посредников. Это могут быть: продавец крупных оптовых партий, продавец мелких оптовых партий и розничный продавец.

Когда компания-производитель выбирает вид реализации продукции по магистрали, необходимо помнить, что она должна быть оптималена для конкретного товара, поскольку все перечисленные имеют свои преимущества и недостатки.

Прямое движение товара имеет крайне ограниченное количество целевых рынков, а так же предполагает накопление продукции на складах.

Кроме этого, производитель в этом случае будет самостоятельно решать проблемы поддержки продукции после продажи. Это требует финансовых вложений и наличия ресурсов.

Непрямой или косвенный канал сбыта предполагает полное отсутствие контакта производителя и потребителя. Но они существенно увеличивают количество целевых рынков, осваивают масштабные потребительские аудитории, увеличивают объемы сбыта, таким образом, прибыль производителя увеличивается.

Организация цепочки

Магистрали реализации продукции могут быть организованы по разному, поэтому управление каналами сбыта осуществляется с помощью различных механизмов:

  • Традиционная классическая схема предполагает наличие производителя, нескольких оптовых продавцов и нескольких розничных продавцов. Каждое отдельное звено канала в своих интересах пытается получить максимум прибыли, пусть даже в ущерб всей структуре.
  • Система вертикального маркетинга. Данная схема состоит из производителя и нескольких посредников, которые действуют заодно, как единое целое. Различают подвиды вертикального маркетинга: корпоративный (производство и распределение находятся в одной собственности), договорной (отдельные предприятия, на основе договоров координируют свои действия, таким образом, чтобы система имела наивысшие коммерческие результаты) и управляемый (производство и распределение координирует не собственник, а наиболее масштабное предприятие).
  • Система горизонтального маркетинга. Несколько отдельных предприятий создают единую компанию, для совместной реализации продукции.
  • Система многоканального маркетинга. Производитель использует одновременно несколько различных вариантов дистрибуции и осуществляет управление каналами самостоятельно.

Специфика каналов сбыта заключается в том, что однажды сделав выбор, производителю будет крайне сложно что-то поменять.

Поэтому прежде чем осуществить выбор в пользу той или иной цепочки реализации, необходимо сделать анализ ряда факторов:

  • анализ рентабельности определенной магистрали для товаров;
  • анализ рынков сбыта продукции;
  • уровень соответствия канала целевой аудитории потребителей;
  • возможность контролировать товародвижение;
  • уровень конкуренции;
  • доля максимально возможной прибыли;
  • минимальные затраты ресурсов и денежных средств;
  • предполагаемые объемы продаж;
  • возможность расширения рынков сбыта и привлечения новых клиентов.

Факторы могут быть и иными, они зависят от специфики отрасли, в которой функционирует производитель.

Но перечисленные положения играют значимую роль в эффективности выбранной схемы распределения продукции. Стратегия выбора проста: выбирается магистраль, которая по совокупности факторов является наиболее рабочей.

Каналы реализации

В современной России непрямые или косвенные каналы сбыта являются насущной реальностью.

Даже просто в силу масштабной территории государства, которую сложно освоить в одиночку. Выбирая тот или иной канал, а их на сегодняшний день существует множество, необходимо учитывать следующие факторы:

  • уровень знаний и навыков в товародвижении от производителя к потребителю, владение стратегиями определенного рынка;
  • объем знаний о конъюнктуре конкретного рынка, где предполагается сбыт товаров;
  • наличие финансовых средств, которые необходимы в сфере сбыта продукции;
  • наличие необходимых ресурсов (материальной базы), которые необходимы в сфере сбыта продукции.

Главные функции посредников в цепочке сбыта:

  1. Внешняя логистика. Совокупность мероприятий для обеспечения доступности товара для покупателя.
  2. Внешний маркетинг. Сбор маркетинговой информации, в частности о желаниях и потребностях целевой аудитории. Продвижение товара на рынке с помощью акций, рекламы и прочего. Работа с целевой аудиторий по убеждению ее в необходимости и важности данного товара.
  3. Внешний сервис. Совокупность мероприятий, направленная на завоевание репутации товаром, ее поддержания и повышения.

Производителям, выбирающим канал сбыта своей продукции (с включением посреднических организаций), необходимо понимать одну простую вещь: координироваться не по минимализации затрат, связанных с организацией и поддержанием конкретного канала сбыта, а на то, как потребители воспринимают данного посредника: доверяют, обращаются, предпочитают его. Таким образом, репутация посредника играет немаловажную роль в эффективности канала сбыта. Этот фактор необходимо учитывать в начале создания цепочки распределения продукции.

Источник: http://MemoSales.ru/upravlenie/postroenie-kanalov-realizacii

Посредники – это кто? Торговые посредники. Финансовые посредники

Дистрибьютор - это ключевой посредник в цепочке реализации продукции, услуг

Слово «посредник» появилось в обороте рядовых граждан сравнительно недавно – еще в относительно недалекие советские времена люди с таким родом деятельности практически отсутствовали.

Оно и понятно – экономика была плановой, и никто не заботился об эффективности продаж.

Сегодня, однако, мы живем в капитализме, и коммерческие посредники по ряду причин играют роль едва ли не локомотива экономики.

Кто они и их многообразие

Есть несколько трактовок термина «посредник». Первая касается процессов, связанных с оборотом товаров и оказанием услуг. В большинстве случаев между производителями продуктов или услуг с добавленной стоимостью и конечным потребителем есть прослойка неких действующих лиц. Они и есть посредники.

Вторая трактовка термина – это человек, помогающий налаживать связи между различными субъектами бизнеса (не обязательно производителем и потребителем), контрагентами.

Так или иначе, посредников всех типов объединяет одно свойство – им в силу некоторых причин известно, что в одном месте имеется производитель товара, а в другом есть (или должен быть) покупатель, жаждущий этот продукт приобрести.

Так, человек выступает «проводником» товара между фабрикой и потребителем. Посредники – это люди, которые могут выполнять не только торговые функции, но и некоторые другие, например, предоставлять клиенту дополнительный сервис, уровень которого по тем или иным причинам недоступен производителю.

Элементарно – встречать покупателя и вежливо общаться с ним, разъясняя преимущества продукта. Посредники на рынке, в бизнесе – это никакие не спекулянты: они лишь заполняют своей деятельностью нишу (торговую и сервисную) между производителем и приобретателем товара.

Работать с ними выгодно по очевидной причине – человек работает за процент и заинтересован продать как можно больше.

Есть отдельная категория – торговые посредники, несмотря на то что практически весь объем услуг людей такого профиля так или иначе сконцентрирован вокруг продаж.

Ключевой критерий, определяющий направленность их работы, – это наличие товара или услуги с установленной (добавленной) стоимостью.

Этим такие посредники отличаются от, скажем, финансовых брокеров, работающих с «виртуальными» ценами на валюту или сырье, формируемыми биржей. задача, которую выполняют торговые посредники, – коммуникация между производителем товара и покупателем.

Эти люди зарабатывают двумя способами – покупая товар оптом, что дешевле, а затем продавая в розницу, что намного дороже, или же получая за реализацию продукта комиссионные.

Какие могут быть примеры конкретных видов профессий, относящихся к торговому посредничеству? Во-первых, это брокеры (продажа товаров и услуг за комиссионные, размер которых, как правило, оговорен заранее).

К этой категории посредников относятся риэлторы, размер комиссии которых фиксирован вне зависимости от того, какие он реализует квартиры – новостройки или «вторичные». Посредники в сфере недвижимости – представители одной из самых распространенных профессий в рыночных экономиках.

Во-вторых, к торговым посредникам относятся дистрибьюторы (продажа товаров от фирмы дилерам, зарабатывают на разнице цен). В-третьих, это коммивояжеры (универсальные продавцы, которые рекламируют и продают товары, зарабатывают за счет самых разных схем, как правило, все время ездят от места к месту). В-четвертых, это дилеры (как правило, перепродают купленные по льготной цене напрямую у дистрибьютора или у производителя товары).

Посредники в области финансов

Когда-то вести иные операции с деньгами, кроме как покупать за них другие товары, не было особой надобности – валюта имела фиксированную (часто привязанную к стоимости золота) цену. Сейчас денежные потоки – целое поле для спекуляций. Этим пользуются финансовые посредники. Наиболее активно их работа идет в сфере инвестиций.

Самая востребованная функция финансовых посредников здесь – оценка рисков вложений в проект. Инвестор тем самым доверяет распоряжение своим будущим капиталом не объекту финансирования непосредственно, а некоему лицу, которое способно проанализировать, насколько выгодным будет проект, каковы его перспективы, прежде всего финансовые.

Посредники берут на себя роль субъекта, принимающего решение о том, куда будут вложены деньги.

Легче всего понять эту схему на примере конкретных институтов. Во-первых, это доверительные управляющие: они, получив деньги клиентов, принимают решение, как с выгодой вложить их в акции, активы или, может быть, дать кому-то в долг.

Во-вторых, это кредитные союзы – имея в распоряжении средства вступивших в них людей, они стараются выгодно распорядиться ими. В-третьих, к финансовым посредникам можно отнести также и банки (когда речь идет о депозитах).

В-четвертых, это страховые компании, которые, получив деньги от клиентов, используют их в рамках различных накопительных программ. В-пятых, это пенсионные фонды, которые превращают средства граждан, оформивших договор, в выгодные выплаты, когда человек завершит трудовую деятельность.

Кто же такие финансовые посредники? Это организации, специализирующиеся на работе с денежными потоками, которые могут принимать разную форму, но содержание во всех случаях остается примерно одинаковым.

Посредники в аспекте маркетинга

Рынок – явление многоуровневое. Производитель, для того чтобы продать свой продукт, должен, во-первых, ознакомить покупателей с фактом его выпуска, а во-вторых, доставить товар конечному потребителю. Если своими силами сделать это не получается, то на помощь придут маркетинговые посредники.

Есть несколько разновидностей субъектов подобной деятельности. Например, это компании по логистическому сопровождению товаров, фирмы, специализирующиеся на хранении продуктов на складах, обеспечивающие сохранность выпускаемых изделий.

Чаще всего к ним обращаются производители, не имеющие внутренних инфраструктурных ресурсов для отмеченных видов деятельности или испытывающие недостаток финансов на эти цели.

Другая категория маркетинговых посредников – кредиторы (или инвесторы), которые способны снабдить бизнес оборотными средствами для построения нужной инфраструктуры или расширения штата для продвижения товара.

Кроме кредиторов, бизнесмен может обратиться к страховым компаниям, которые предлагают варианты защиты от предпринимательских или коммерческих рисков.

Еще одна категория маркетинговых посредников – это фирмы и предприниматели, помогающие производителю изучить рынок, правильно прорекламировать товар, проанализировать спрос и в случае необходимости скорректировать процесс выпуска продукции.

Посредники в сфере услуг

Услуги, как известно, имеют ряд признаков, принципиально отличающих их от товаров, – это неосязаемость, несохраняемость, неотделимость от источника оказания, а также высокая волатильность (изменчивость) качества. В силу данных характеристик роль посредников в сфере обслуживания, как правило, ограничена.

Поскольку услуги неосязаемы, то клиент, не опробовав их лично, не сможет получить представления об их реальных свойствах, об уровне сервиса в конкретной компании. Посредники могут, в лучшем случае, красочно описать источник оказания услуг, но доверие к подобным действиям не всегда будет высоким.

Клиент скорее посчитает более правдоподобной рекомендацию своего знакомого, а не малоизвестного человека, пусть даже и говорящего очень красиво. Вместе с тем рынок посредничества в сфере услуг существует, и есть фирмы, специализирующиеся на такой деятельности.

Их распространенное название – «сервисный франчайзер», или «посредник услуг».

Они заключают договор с источником оказания услуг и получают от него «франшизу» – исключительные права на предоставление сервиса под защищенным товарным знаком, лейблом, технологией. Владелец бренда определяет базовые принципы, по которым должны оказываться его услуги.

Если он решает, что где-то в другом месте есть фирма или предприниматель, способные предоставлять сервис, соответствующий требованиям, то может заключить с ним договор франшизы и будет уверен, что клиент получит примерно то же самое, как если бы пришел в «головную» структуру.

Сфера розницы

Существует подвид торговых посредников, именуемых «розничными». Они выкупают товар у производителя или дистрибьютора, чтобы потом с выгодой продать конечному потребителю. Розничные посредники работают на конечных участках каналов сбыта. У них есть несколько базовых функций.

Во-первых, это подборка товарного ассортимента. Специалисты фирмы, занимающейся розничным посредничеством, анализируют каналы поставок, выбирают лучших с точки зрения их бизнес-модели производителей, составляют каталоги продукции.

Во-вторых, это рекламно-информационная работа – заказ и размещение коммерческих показов в СМИ, ТВ, интернете, размещение сведений о товарах на витринах, печать корпоративных буклетов и создание других источников данных о продукции.

В-третьих, это размещение и хранение товаров на складах, выкладка их на прилавке, слежение за свежестью и внешним видом. В-четвертых, это технологическое сопровождение сделок с покупателями – эквайринг, расчетно-кассовое обслуживание, прием наличных, обмен и возврат продукции.

Сюда же может входить кредитование, политика скидок. В-пятых, это предоставление различных клиентских сервисов – доставка, работа по претензиям, проведение социально значимых мероприятий.

Логистические посредники

Важнейший компонент работы производителя товара на рынке – это логистика. В рамках этой сферы также существуют посредники. Они подразделяются на три основные группы – 3PL-провайдеры, 4PL-провайдеры и фирмы узкого профиля.

Логистические посредники появились из-за стремления производителей сконцентрироваться и направлять свободные оборотные средства в основные форматы деятельности. Соответственно, для решения задач по доставке товаров и складскому учету фабрики обращаются к сторонним бизнесам (в формате «аутсорсинга»).

Фирмы узкого профиля, относящиеся к логистическим посредникам, – это экспедиторы, операторы грузовых и складских терминалов, транспортные компании. Каждая из них готова взять на себя часть «аутсорсинговых» функций производителя. 3PL (third party logictics) – компании, которые способны оказать комплексный логистический сервис.

Они выполняют множество функций, однако все они – суть посредники. Это субъекты, которые тесно интегрируются в бизнес-модель производителя товаров. Контракты, которые заключаются между фабрикой и такими организациями, как правило, долгосрочные, отношения – доверительные.

Иногда 3PL-провайдеры берут на себя обязательства по материальной ответственности (что редкость для рынка «аутсорсинговых» услуг). Существуют также 4PL-провайдеры – они представляют собой фирмы, предлагающие наиболее полный комплекс сервисов, своего рода «эталонные» поставщики посреднических услуг в области логистики.

Оказание услуг через интернет

С появлением онлайн-торговли возник новый вид посредников. Ему нет четкого определения, назовем их «интернет-посредники». Это люди, которые обеспечивают движение товара от продавца или производителя к покупателю, используя каналы сети интернет.

Как правило, это юридические или физические лица, которые помогают выбрать нужный продукт (как вариант – переводят описание на родной язык покупателя), осуществляют контроль над доставкой, обеспечивают процедуры обмена или возврата. Посредники подключаются к онлайн-торговле в следующих основных случаях.

Во-первых, если интернет-магазин не может отправлять посылки в страну, где находится покупатель. Во-вторых, посредник может помочь доставить товар быстрее, чем это сделает продавец в рамках стандартной схемы.

В-третьих, помощь третьих лиц может понадобиться покупателю, если он делает покупки в разных магазинах, а сумма за доставку оказывается слишком высокой – нужен человек, способный «собрать» разные позиции и отправить их по более выгодной цене на один адрес.

В-четвертых, взаимодействие покупателя со страной происхождения товара каким-либо образом затруднено или заблокировано (например, магазин не принимает российские банковские карты или не имеет меню на русском языке).

Особенности работы с посредниками

Российская экономика – все еще развивающаяся, и стандарты оказания многих сервисов еще не устоялись. Поэтому взаимоотношения между бизнесменами и посредниками в нашей стране характеризуется специфическими особенностями. Молодость рынка диктует свои реалии.

особенность рынка сейчас – это то, что российские посредники подчас мыслят тактически – выторговывают выгодный контракт с завышенными процентами. Это невыгодно никому.

Производитель, поняв, что переплатил, выберет другого партнера, а конечный потребитель из-за высоких аппетитов посредника будет вынужден покупать товар дорого.

В развитых странах подход, как правило, другой, более «стратегический», и это очень приветствуют коммерческие организации. Посредники там не ожидают и не стремятся к разовой прибыли, а стараются выстраивать долгосрочные отношения с производителями товаров.

Во многом по этой причине цены в европейских и американских магазинах ниже, чем у нас (хотя фабричная себестоимость может быть и выше). Эксперты рынка полагают, что в России имеет наибольшие перспективы развитие рынка официальных дилеров, когда предлагаемая конечному потребителю цена товара рекомендуется самим заводом-изготовителем.

Стимул для посредников – скидка при получении продукции (которая может увеличиваться, если продажи пойдут хорошо).

Американский посреднический стиль и российские реалии

США, у которых крупнейшая экономика мира, считаются эталонным поставщиком профессиональных посредников. Стиль, характерный для американских дилеров, – это эффектность, «ярмарочность». Презентации посредников перед клиентами приобретают окраску пафоса, обещания многого, «всего и сразу».

Данный подход активно пропагандируется в учебниках по маркетингу в американских университетах, а с недавних пор – и в российских. До сих пор многие маркетологи в нашей стране считают что носителем передовых переговорных практик являются американские посредники, это лучшие в мире, по мнению доверчивых российских экспертов, профессионалы своего дела.

Во многом принципы заокеанского происхождения считаются единственно правильными.

Но в какой же степени стиль американского посредника совместим с российскими реалиями? Эксперты полагают, что в весьма небольшой. У россиян выработался некий иммунитет к презентациям, ярким, уверенным речам спикеров, к посредникам, которые продают товар настойчиво и напористо.

Поэтому, используя американскую тактику, посредник, ведущий работу в России, может столкнуться не с ажиотажным спросом на продаваемый товар, а с отторжением. Следует отметить, что и в самих США клиент меняется.

Общительность, восприимчивость, доверчивость, открытость американских покупателей остается в прошлом.

Источник: http://fb.ru/article/142367/posredniki---eto-kto-torgovyie-posredniki-finansovyie-posredniki

Официальный представитель производителя дистрибьютор или дилер

Дистрибьютор - это ключевой посредник в цепочке реализации продукции, услуг

Во время общения с дилером у покупателей формируется отношение к торговой марке, что в значительной мере влияет на показатель товарного спроса.

Иногда договором могут быть предусмотрены дополнительные обязанности: снабжение производителя материалами и сырьем, кредитование производства в качестве предоплаты.

Кто такой дистрибьютор Дистрибьютор – это физическое или юридическое лицо, которое является официальным представителем компании-производителя и выполняет функции распределения товара от предприятия к розничным или оптовым перекупщикам – дилерам.

Такой распределитель является посредником между производителями и последующими торговцами. Это важная особенность того, чем дистрибьютор отличается от дилера. Хотя бывают отдельные случаи, когда распределитель работает с конечными покупателями.

Дистрибьютор и дилер: отличия

ООО КальянТорг продажа кальянов и табаков для кальяна оптомВ продаже табаки: Al Mawardi Dark Side Matreshka Матрешка Chabacco В продажи угли кокосовые…Россия, Москва Табачные изделия, Кальяны и комплектующиеИнтернет магазин, Официальные дилеры, Представители Крупный опт, Мелкий опт, Под реализациюМин.

заказ: 10000 оптовая база стройматериалов в москве и московской областиКомпания Фанкор начинала своё развитие в 2005 году, выйдя на рынок строительных материалов, как…Россия, Москва Строительные материалы, Гипсокартон и комплектующие, Сухие строительные смеси, ШтукатуркиИнтернет магазин, Официальные дилеры, Представители Крупный опт, Мелкий опт, РозницаМин.

Чем отличается дилер от дистрибьютора. дилеры и дистрибьюторы: кто есть кто

Финансирование продвижения происходит только за счет посредника. Для сравнения, маркетинговые кампании дистрибьютора оплачивает производитель товара.

  • Торговать только товарами одного производителя.

    Особенно это контролируется, когда предприятие борется с конкурентами за рынок сбыта. Как правило, дилеры одной торговой марки должны придерживаться определенного стиля компании.
    Например, носить фирменную одежду, использовать специальное оборудование с рекламными рисунками и слоганами.

  • Послепродажное обслуживание – кроме реализации товара, дилер должен обеспечить гарантийный и послегарантийный ремонт проданной продукции. Гарантийный ремонт проводится бесплатно для покупателя, а понесенные дилером затраты должен возместить производитель.

  • Также посредник обязан обслуживать покупателей на высоком уровне, так как он является лицом производителя.

Разница между дистрибьютором и дилером

  • первый для реализации товаров использует налаженную маркетинговую сеть, а второй самостоятельно создает клиентскую базу;
  • дистрибьютор заключает договор с производителем, что он является единственным его представителем в данном регионе, дилер работает по другой схеме;
  • объем продаж у дистрибьютора значительно больше, чем у дилера;
  • дистрибьютор, обладая полной свободой действий, несет ответственность за качество товара, а дилер перекладывает ее на производителя;
  • эти субъекты торговых отношений имеют разные функции в цепочке производитель – конечный потребитель;
  • если у Вас возникли проблемы с каким-то товаром, по поводу гарантийного обслуживания нужно обращаться к дилеру;
  • дилер получает премии и бонусы от производителя, дистрибьютор только свою маржу.

Отличие дилера от дистрибьютора — основы

Крупный опт, Мелкий опт Бу авто комплекты из Европы опт и розницаКомпания ООО Трансавто приглашает к сотрудничеству по работе с машинокомплектами оптовых клиентов…Россия, Москва Авто-мото, велотехника, АвтозапчастиОфициальные дилеры, Представители Крупный опт, Мелкий опт Pole Cosmetic — профессиональная косметикаPOLE cosmetics Russia – косметическая компания, которая создает современную, качественную и…Россия, Москва Косметика, парфюмерия, Лаки для ногтей, Профессиональная косметикаОфициальные дилеры, Представители, Производители Крупный опт, Мелкий опт, Розница Оптовый интернет магазин оригинальной и турецкой элитной парфюмерии.TopParfume рад предложить Вам свои услуги и стать надёжным партнёром по поставке парфюмерии и…Россия, Москва Косметика, парфюмерия, Парфюмерия, духиИнтернет магазин, Официальные дилеры, Прямые поставщики Дропшиппинг, Крупный опт, Мелкий оптМин.

Чем отличается дистрибьютор от представителя

Внимание Дистрибьютор и представитель, на первый взгляд эти понятия могут показаться синонимами, но на самом деле все не совсем так. Да, эти два игрока торгового рынка выполняют очень похожие функции и суть их работы – продвижение товара.
А вот делают они это по-разному.

Рассмотрим по очереди каждую профессию, определим основные особенности и отличия.

Дистрибьютор Дистрибьютором или распространителем называют индивидуального предпринимателя, фирму, закупающую продукцию народного потребления оптом, в розницу у производителя, и в дальнейшем перепродает её торговому представителю для сбыта на локальных, региональных, международных, федеральных рынках.


Товары приобретаются при заключении дистрибьюторского соглашения и договора купли-продажи с фирмой – изготовителем на краткосрочной или долгосрочной основе за свой счет с дальнейшей реализацией по разным каналам сбыта.

Дистрибьюторы — это официальные представители компании-поставщика

Прежде всего, связано это с разницей в спросе и потребностях российских граждан и иностранных изготовителей. Главное отличие дилера от дистрибьютора Несмотря на визуальную схожесть, деятельности дилера и дистрибьютора существенно разнятся.

Главные отличия между ними заключаются в следующих моментах:

  1. В праве официального представительства.
  2. В финансовой выгоде от результатов реализации.

    В отличие от дилера, прибыль дистрибьютора зависит от его финансовых вложений на приобретение продукции.

Источник: http://agnbotulinum.com/ofitsialnyj-predstavitel-proizvoditelya-distribyutor-ili-diler/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.