+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Что делать, если опоздал на поезд? Как вернуть стоимость билета или добраться в пункт назначения?

Содержание

Опоздание на поезд как вернуть деньги

Что делать, если опоздал на поезд? Как вернуть стоимость билета или добраться в пункт назначения?

Всегда можно вернуть деньги или же перенести сроки поездки. Уехавший без вас поезд – это еще не трагедия, так как существует несколько вариантов решения проблемы: Догоняйте поезд на ближайших станциях на автомобиле, только не вздумайте прокладывать свой маршрут через мегаполис, иначе рискуете остановиться в пробке и вновь не успеть.

  • не позже чем через 12 часов, если поезд следует по территории России;
  • не позже чем через 3 часа — для заграничных поездок.

Просто заполните выданные сотрудниками железнодорожной станции/вокзала специальные бланки, указав все необходимые данные.

Далее остается ожидать компенсации.

Важно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, к примеру, паспорт.

Если же в силу каких-либо причин пассажир желает или вынужден вернуть в кассу билет, то у него есть следующие права: Важно учесть — сумма будет немного меньшей, поскольку возврат комиссионного сбора не осуществляется согласно действующим законам.

Вы хотите обменять или вернуть билет после опоздания на поезд?

Спокойно идем в кассу. Всего пара сотен рублей доплаты за место, и Вы уже едете на другом поезде в том же направлении.

Главное – постарайтесь не опаздывать более 12 часов. Есть только одна проблема – Вам придется объяснить это кассиру, который, скорей всего, эти правила не знает.

Но в этом я Вам помогу – предоставлю все необходимые документы.

Выписка из

«Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»

Ссылки на документы в конце статьи.

Что делать, если опаздываешь на поезд РЖД?

На заметку!

Вашему малышу еще нет и пяти лет? У вас есть право провезти его бесплатно (с условием, что в поездке ему не потребуется отдельное место).

Итак, вернемся к основному вопросу, что делать, если опоздал на поезд.

Действуйте предельно спокойно и без паники:

  1. Приобретаете билет на любой другой поезд (причем, без каких-либо изменений условий проезда и перевозчика, который был предусмотрен в первоначальном документе), следующий через час, два, три, сутки и так далее (то есть, когда удобно) и уезжаете в назначенное время.
  2. Получаете деньги (за исключением стоимости плацкарты).

Теперь понятно, что делать, если опоздал на поезд по своей вине.

Что делать если оказия случилась: опоздал на поезд

Вы бросаете взгляд на часы и осознаете, что опаздываете.

Если опоздал на поезд, то в первую очередь пассажир должен руководствоваться правовыми законами: Федеральный закон прописывает возможность возврата или переоформления приобретенного и неиспользованного проездного документа, даже после того, как поезд ушел.

Как вернуть деньги за билет РЖД купленный по интернету?

С развитием технологий, жить стало гораздо проще.

Сразу появится «Обновить статус», потом «Оформить возврат»; Подтвердите свое желание нажатием на кнопку. После этого, вы увидите сумму денежных средств которая подлежит возврату.

Ладожский вокзал

Инструкция что делать, если опоздали на поезд Что делать если вы опоздали на свой поезд?

Не расстраивайтесь! В этой инструкции вы узнаете, что можно и нужно сделать, если опоздали на поезд. 1.1 Сдать билет на поезд можно с момента его покупки и не позднее 3-х часов после отправления поезда с вокзала. То есть, если Вы опоздали на поезд менее чем на 3 часа, вы можете без проблем его сдать билет в кассу и получить деньги.

1.2 Билет нужно сдавать лично и с паспортом (родители сдают детские билеты со свидетельством о рождении).

Можно ли сдать билет если опоздал на поезд?

Если уж так случилось и вы опоздали на поезд, деньги вернуть можно, но не все. Но запомните, если вы опоздали на поезд, то билет можно вернуть только на станции отправления.

Если вы оплатили электронный билет банковской картой, то и деньги вернутся на нее.

Сроки возврата денег примерно 7-10 календарных дней с момента когда вы оформили заявку на возврат билета. Билеты на поезда можно сдавать в следующих случаях: Первое.

Срок действия возврата не использованного билета на поезд составляет; со дня покупки до двенадцати часов после отправления поезда. Второе. Возврат денег в процентном соотношении от стоимости билета зависит от следующего: А) комиссии и другие сборы не возвращаются не зависимо причины и сроков обращения, Б) не позднее 8 часов (восьми часов) до отправления поезда возврату

Как вернуть электронный билет на поезд если опоздал

  1. 100% стоимость билета и 50% цены места в плацкарте – за 2 – 8 часов до отбытия;
  2. цена билета – за 2 часа до отбытия;
  3. полная стоимость любого билета – за 8 часов до отбытия.

РЖД не возвращает потраченную сумму целиком. Придется оплатить сбор за возврат – 185 рублей 40 копеек (за одно место).

Его размер установлен ФСТ РФ.

Точно также и возврат производится на банковскую карту. Если уже получен бумажный вариант билета, то сдать его через Интернет нельзя.

В ситуации с международными проездными документами условия немного отличаются. Если регистрация не была произведена, отменить заказ разрешается не позднее, чем за 6 часов до момента отправления состава. В противном случае возникает еще одно условие: сдачу билета можно произвести не позднее, чем за час до момента отправления поезда.

Увидеть уходящим поезд, на котором вы должны были ехать, ситуация не из приятных, но такое случается. Что делать, если вы остались на перроне, и как вернуть деньги за железнодорожный билет, Fingramota.org расскажет в этой статье.

Когда вы покупаете билет на поезд, вы платите не только за место в вагоне.

Источник: http://152-zakon.ru/opozdanie-na-poezd-kak-vernut-dengi-12444/

Возврат стоимости билета при опоздании на поезд

Что делать, если опоздал на поезд? Как вернуть стоимость билета или добраться в пункт назначения?

Он вам еще пригодится.

  • Оцените обстановку: «Насколько сильно вы задержались? Срочно ли вам нужно уехать?»
  • Узнайте, есть ли позже отправляющийся транспорт, на котором вам было бы удобно уехать. Это можно сделать непосредственно на сайте РЖД, на сайтах агентов, занимающихся продажей билетов или позвонив в кассы.
  • Проанализировав сложившуюся ситуацию, вы можете выбрать подходящий для вас способ решения проблемы:
  • догнать поезд и сесть на следующей станции;
  • переоформить билет и уехать на другом;
  • вернуть часть денег.

Каждый из перечисленных вариантов обладает как преимуществами, так и недостатками. Давайте рассмотрим их подробнее. «Сесть» на следующей станции Если «счет» идет на минуты, вы можете рискнуть и последовать за поездом до следующей остановки.

Плюсы» обмена:

  • вам не нужно покупать новый билет за полную стоимость;
  • вы можете уехать следующим рейсом, потеряв минимальное количество времени.

«Минусы»:

  • в «высокий сезон» могут возникнуть сложности с наличием свободных мест;
  • дополнительные расходы, если стоимость проезда на следующий маршрут окажется выше.

Возврат билета Можно ли сдать билет, если опоздал на поезд, вернут ли деньги? Третий вариант – вернуть часть стоимости, сдав билет. Если ты решил отменить поездку или воспользоваться другим видом транспорта и так как ты опоздал на поезд, возврат билета подходящий выход из ситуации.

Как сдать билет и оформить возврат? Можно следующим способом:

  1. Сдать билет можно только в кассу на вокзале.
  2. Необходимо личное присутствие и наличие документов.

Что делать если оказия случилась: опоздал на поезд. как вернуть свои деньги?

Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся.

Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами.

Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег.

Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД.
Порядок возврата железнодорожных билетов в России Для этого, чтобы вернуть проездной документ, требуется паспорт пассажира, сам билет (либо купон, номер заказа для электронных) и заявление предоставить в кассу.

Вернут ли деньги за билет, если опоздал на поезд?

Нет ничего проще! Эта небольшая статья – ключ к Вашим безоблачным путешествиям на поездах. Скорее всего, после многочисленных поездок на поездах, Вы думаете, что досконально знаете все правила перевозки, и Вас уже ничем не удивить.

Однако, есть крайне выгодные для пассажиров правила, о которых не знает почти никто из пассажиров и даже немногие сотрудники РЖД. Расскажу о них лично Вам, по секрету.

Надеюсь, что Вы так же, по секрету, поделитесь этой полезной информацией со всеми друзьями.

Внимание

Какие проблемы чаще всего волнуют пассажиров? Ваш поезд уже ушел? Ничего страшного! Спокойно идем в кассу. Всего пара сотен рублей доплаты за место, и Вы уже едете на другом поезде в том же направлении.

Главное – постарайтесь не опаздывать более 12 часов. Есть только одна проблема – Вам придется объяснить это кассиру, который, скорей всего, эти правила не знает.

Что делать, если опаздываешь на поезд ржд?

Правила возврата билетов РЖД в 2018 году В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.

Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника). При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

  • нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;
  • оригинал паспорта лица-заявителя.

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом.

По каким основаниям можно вернуть билет РЖД? Сдать билет можно на основании норм Правил перевозок пассажиров. Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет.

Как вернуть железнодорожный билет

Это делается:

  • не позже чем через 12 часов, если поезд следует по территории России;
  • не позже чем через 3 часа — для заграничных поездок.

Если вы опоздали на поезд, что делать с билетами, кому и куда их возвращать? Прежде всего следует уяснить, что возврат денег осуществляется с вычетом стоимости комиссионного сбора и плацкарта (аренды места в вагоне).

Зачастую это 75% от уплаченной ранее суммы за билет.
Просто заполните выданные сотрудниками железнодорожной станции/вокзала специальные бланки, указав все необходимые данные. Далее остается ожидать компенсации.

Важно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, к примеру, паспорт.

В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

Такой трюк имеет смысл, если вы точно знаете маршрут движения поезда, у вас есть провожающий на машине или возможность быстро найти такси, и вы ориентируетесь на местности. Последний пункт важен потому, что поиск вокзала в незнакомом городе порой превращается в настоящий «квест» и навигатор не всегда может помочь.

Также следует учесть, что в городе, даже если он небольшой, может быть несколько вокзалов. Не угадав с пунктом отправления, вы теряете время и шансы «перехватить» свой поезд.

Однако если все сложилось удачно, вы имеете полное право занять место, указанное в проездном документе, даже если проводник, решив подзаработать, уже определил на ваше место безбилетного гражданина.

Шпаргалка для пассажира: денежные компенсации при опоздании

В такой ситуации вы всегда можете бравировать тем, что билет имеет силу на протяжении всего маршрута, а в «правилах перевозок пассажиров железнодорожным транспортом» не уточняется, что пассажир обязан садиться на той станции, которая указана в проездном документе. Итак, «плюсы» погони за поездом:

  • экономия времени;
  • экономия денег (если расходы на такси не превышают стоимости плацкарты, которая не возмещается при оформлении возврата и не учитывается при возобновлении).

«Минусы»:

  • дополнительные издержки, связанные с необходимостью преодолеть значительное расстояние за минимально возможное время;
  • риск не успеть и «застрять» далеко от города.

Переоформление Если опоздал на поезд, можно поменять билет? Второй, более размеренный путь – переоформить билет – стоит выбрать, если для вас время прибытия не принципиально важно.

Опоздавший на поезд: можно ли вернуть деньги или произвести обмен

Что делать, если опоздал на поезд? Как вернуть стоимость билета или добраться в пункт назначения?

Что делать, если опаздываешь на поезд? Пассажир выбегает на перрон, но последний вагон уже скрывается за поворотом. Многим знакома данная ситуация. Хорошо, если поездка не срочная, стоимость билета копеечная, но бывают совершенно обратные ситуации.

Почему же случаются опоздания на поезд? Для этого существует ряд причин:

  • нередко человек попросту перепутывает дату или время отбытия поезда;
  • будильник не сработал или не был услышан;
  • на дороге образовалась пробка, что не позволило вовремя прибыть на жд-вокзал;
  • пассажир должен был прибыть на место посадке другим поездом, но он задержался в пути;
  • поезд отбыл раньше обозначенного времени, либо причина совершенно иная.

Последние две причины лежат полностью на совести РЖД, потому пострадавшая сторона может требовать законную компенсацию.

Что делать, если опоздал на поезд

Подобные ситуации не редкость, потому законодательно выпущено несколько статей, которые защищают права граждан в подобных случаях:

  1. Третья Статья ЖД Устава РФ, федеральный закон под номером 18.
  2. Также поможет приказ Минтранса № 473, выданный 19 декабря 2013 года.

Теперь рассмотрим ситуации о том, что делать если опоздал на поезд. Здесь можно поступить различными способами, которые будут рассмотрены поочередно.

Дополнительная информация! Согласно законодательству РФ, воспользоваться возможностью возврата проездного документа можно только при условии путешествия на дальние расстояния. При опоздании на электричку возместить убытки, понесенные на покупку билета, не получится.

Переоформление билета

Самым оптимальным вариантом при условии, что поездку можно отложить, станет замена билета. Это позволит с минимумом затрат времени и нервов уехать в другой день.

Дополнительная информация! Важно помнить, что даже если очень сильно опоздал на свой поезд, то можно претендовать на замену билета, поскольку законодательно на это дается 12 часов. При уважительной, документально подтвержденной причине, срок продляется до 5 рабочих дней.

При условии опоздания на поезд следует проделать следующие шаги для переоформления билета:

  1. Следует пройти в ближайшую кассу, расположенную на железнодорожном вокзале.
  2. Внести указанную сумму за переоформление.
  3. Оплатить другие необходимые взносы.
  4. Далее будет оформлен перерасчет и указана дополнительная сумма, которую нужно доплатить. Возможен обратный случай, когда новый билет дешевле предыдущего. В таком случае пассажир получает разницу.

Дополнительная информация! Переоформление возможно только в случае наличия свободных мест в других поездах данного направления.

Переоформление билета

Плюсы от переоформления посадочного талона:

  • Нет необходимости покупать новый за полную стоимость;
  • Возможность уехать ближайшим поездом, сведя потерю времени к минимуму.

Минусы заключаются в следующем:

  • Возможен вариант с отсутствием свободных мест на других рейсах;
  • При условии более высокой цены на другой билет придется доплатить.

Но бывают случаи, когда обмен посадочного талона не решает возникшей проблемы. В таком случае можно просто его сдать. Как совершить возврат, рассказано ниже.

Дополнительная информация! Вернуть билет можно, только лично обратившись в кассу. На официальном сайте РЖД это сделать нельзя.

Сдача билета

Что делать если отменили рейс на самолет

Возвращать билет должен человек, на которого он был ранее оформлен. Сделать это можно только в ЖД-кассе при наличии следующих документов:

  • паспорт или иная бумага, подтверждающая личность;
  • бумажный билет или номер электронного купона.

Дополнительная информация! Осуществить возврат можно только на станции отправления в течение 12 часов по отбытии поезда с пункта отправления. Возврат на закордонные поезда возможен в течение одного часа после отбытия.

При опоздании на поезд обратившемуся в кассу пассажиру могут вернуть полную стоимость проездного талона, исключая следующие издержки:

  • Суммы уплаченной за использование вагона и места. Она входит в стоимость посадочного талона и может составлять от 35 до 75%.
  • Также сюда входит стоимость сервисного обсаживания сайта Tutu.ru.
  • Придется заплатить за проведение операции по возвращению билета.

В итоге, после вычета всех издержек опоздавший пассажир сможет получить до 50% от полной стоимости своего билета. Следует учитывать, что при опоздании по вине РЖД можно требовать возмещения полной стоимости.

Как выглядит ЖД билет

При возвращении билетов на электропоезд «Сапсан» вернуть свои деньги можно на общих законодательных основаниях, поскольку он является транспортом внутреннего назначения. Но есть несколько нюансов по спецтарифам на данном рейсе:

  • прежде всего, согласно тарифу «туда-обратно», сдать электронные билеты можно только при условии одновременного возвращения посадочных талонов в оба конца;
  • вначале нужно оформить возврат посадочного талона в обратном направлении, а затем приступать к билету под графой «туда».

К примеру, если маршрут езды поезда С. Петербург – Н. Новгород, то в начале следует сдать посадочный талон из Нижнего Новгорода, потом из Петербурга. При оформлении понадобится паспорт. Причина, по которой человек отказывается от поездки, может быть абсолютно любая, поскольку законодательно деньги должны быть возвращены, даже если пассажир просто передумал ехать.

Как воспользоваться тем же билетом

Но что делать при условии, если опаздываешь на свой поезд, а ехать нужно именно сегодня? К примеру, поменять планы или перенести встречу невозможно. Здесь только один вариант – перегнать ушедший состав и сесть на следующей станции.

Конечно, он подойдет при условии небольшой временной задержки и близкого расстояния к следующему пункту остановки. Также, стоит учитывать дополнительные финансовые издержки.

Возможно, лучше воспользоваться другим видом транспорта – автобусом, или обратиться к услугам авиакомпании.

Предусмотренные законом случаи, когда обмен билета производится бесплатно

После самолета заложило уши — что делать

Важно! В случае опоздания на поезд следует полностью опираться на законодательные акты, позволяющие частично или полностью возместить финансовые потери. Следует знать, что возможность возврата денег полностью отражена в «Правилах перевозки пассажиров», специально установленных Приказом Министерства транспорта 19.12.2013 года. Порядковый номер приказа 473.

Возможность полной компенсации при сдаче полностью зависит от обстоятельств, повлиявших на решение не ехать по ранее запланированному маршруту. Согласно ФЗ пассажир, задержавшийся в пути, имеет полное право сдать или переоформить билет, или воспользоваться им для посадки в вагон на другой станции.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Обмен билета

Вернуть полную стоимость билета не получится из-за страховых и некоторых других сборов, но при уважительной причине опоздания или обращении в кассу в течение первых трех часов после отбытия поезда обмен производится бесплатно, без начисления штрафов. При этом нужно учитывать следующие нюансы:

  • Плата за использование железнодорожной инфраструктуры возвращается только при условии уважительной причины опоздания. К примеру, болезнь или опоздал поезд. Нужно учитывать, что свои слова нужно будет документально подтвердить.
  • Вернуть стоимость плацкарта (место в вагоне) не получится.
  • Обязательный страховой взнос возвращается в полном объеме.
  • Поскольку РЖД пользуется сторонними услугами для сервисного обсаживания, вернуть сбор за него не выйдет.

Согласно постановлению вышеприведенного Федерального закона, время на обращение в железнодорожную кассу для возврата или замены билета строго регламентировано – 12 часов от времени отправления со станции, указанной в билете, или 5 дней от отправления, но при наличии официального документа, подтверждающего серьезность причины, по которой поездка была отменена.

Если в течение первых трех часов не получилось сдать билет, чтобы существенно повысить шансы на получение большей компенсации, следует подготовить документы, которые подтвердят невозможность поездки в результате возникшего ЧП.

Источник: https://turproezdka.ru/poleznye-sovety-turistam/cto-delat-esli-opozdal-na-poezd.html

Что делать, если опоздал на поезд, и как вернуть деньги за билет

Что делать, если опоздал на поезд? Как вернуть стоимость билета или добраться в пункт назначения?

Можно ли вернуть билет, если опоздал на поезд, или иными способами вернуть потраченные на покупку проездного документа средства? Или есть варианты, как можно продолжить свое путешествие к пункту назначения с минимальными затратами?

На самом деле, ситуации, когда люди опаздывают на поезда, встречаются достаточно часто. Поэтому существуют правила, где подробно расписываются все права и обязанности, которыми обладает такой опоздавший гражданин.

Скачать для просмотра и печати:

Параграф Х Приказа Минтранса России от 19.12.2013 № 473 «Возврат денег, уплаченных за проезд в поездах дальнего следования»

При опоздании на поезд

Если человек обращается к кассиру ж/д вокзала для сдачи билета минимум за 15 часов до того времени, которое указано в билете, ему полагается 100-процентная компенсация стоимости. С пассажира дополнительно взыскивается только сбор.

Если же возврат проездного будет происходить до наступления времени отправления, то кроме сбора придется потратиться на оплату 50 процентов от стоимости плацкарты (это около 30 процентов от общей уплаченной суммы).

Если же человек опоздал, он имеет право вернуть стоимость своего билета в сумме 25-30 процентов от уплаченных средств. При этом по закону, если опоздание было обусловлено серьезной причиной (к примеру, серьезное заболевание, авария, арест), он может воспользоваться своим правом на проезд в течение трех дней, при условии наличия подтверждающего документа.

Что делать после опоздания

Достаточно часто встречаются ситуации, когда пассажир вышел на станции, чтобы купить перекусить или посмотреть город, и пропустил отправление своего поезда. Как действовать в этом случае, ведь все вещи и, зачастую, документы, остаются в вагоне, а человек оказывается в незнакомом городе с минимальным количеством денег?

Важно! Прежде всего, не стоит нервничать. Необходимо сразу же обратиться к дежурному, который сможет связаться с ушедшим со станции составом.

Все вещи пассажира будут оставлены на следующей по направлению следования станции (на той, где время стоянки превышает 10 минут).

Путь к оставленным в вагоне вещам, а впоследствии к месту назначения, указанному в билете, пассажир сможет на другом поезде, ничего не доплачивая.

Переоформление

Один из самых распространенных способов прибыть в пункт направления, если опоздал на поезд — переоформить билет. Воспользоваться таким вариантом можно только тогда, когда для человека неважно время своего прибытия в город назначения.

По закону, у пассажира есть 12 часов, чтобы приехать на железнодорожный вокзал и возобновить действие своего проездного документа. Осуществить это можно следующим образом:

  1. Обратиться к кассиру вокзала с посадочным билетом;
  2. Уплатить сбор;
  3. Доплатить за плацкарт;
  4. Компенсировать разницу, если стоимость билетов будет различаться.

Внимание! Подобное возобновление возможно только при наличии свободных мест.

Как вернуть билет при опоздании

Если пассажир опоздал на поезд, он может вернуть часть денежных средств, уплаченных за билет:

  1. Сдать билет;
  2. Обязательно, чтобы сдавал билет указанный в нем человек, с паспортом;
  3. Возврат допускается исключительно при условии проставления подписей во всех квитанциях;
  4. Если приобретение документа было по безналу, деньги переводятся на указанный в заявлении банковский счет.

Можно ли сесть на следующей станции

Если человек торопится добраться до станции назначения, он может рискнуть и попробовать нагнать свой состав на следующей станции.

Пассажир должен хорошо ориентироваться на местности, ведь поиск нужного железнодорожного вокзала в незнакомом населенном пункте зачастую превращается в своего рода квест, где не может помочь даже современный навигатор. К тому же в некоторых городах есть несколько вокзалов, поэтому пассажир должен сориентироваться и в том, откуда именно произойдет отправление его поезда.

Если все складывается удачным образом, у человека появляется возможность занять свое место, указанное в проездном билете. Причем у пассажира есть на это право даже тогда, когда проводник уже определил на это место безбилетного пассажира (к сожалению, такие случаи встречаются достаточно часто, так как сотрудники поезда стараются подзаработать).

Положительные черты такой «погони»:

  1. Значительная экономия времени;
  2. Экономия денежных средств.

Но есть и ряд отрицательных моментов, среди которых:

  1. Дополнительные траты;
  2. Риск не успеть.

Получение компенсации за опоздание состава

Если состав не прибыл в указанное в билете время, пассажир получает компенсацию в размере 3 процентов за каждый час.

Однако принимая во внимание тот факт, что стоимость проездных документов в фирменных транспортных средствах значительно выше, размер компенсации за доставленные неудобства в этих случаях рассчитывается по-другому:

  1. 25 процентов от стоимости билета в случае опоздания транспорта менее чем на 1 час;
  2. 50 процентов при задержке от 1 до 2 часов;
  3. 100 процентов от стоимости, если отправление было в течение 2 часов.

Получение денежной компенсации за опоздание возможно только при наличии документального подтверждения. Поэтому по прибытии состава пассажир должен подойти к дежурному станции, чтобы получить справку. В этом документе отражается точное время прибытия поезда.

Совет! В течение 45 дней пассажир может написать претензионное письмо с просьбой вернуть часть денежных средств за доставленные из-за задержки неудобства.Посмотрите видео о том, что делать, если опоздал на поезд 10 июля 2018, 22:27 Июл 10, 2018 22:27 Защита прав потребителей Ссылка на текущую статью

Источник: https://potrebitel.guru/puteshestviya/chto-delat-esli-opozdal-na-poezd.html

Что делать, если опаздываешь на поезд РЖД?

Что делать, если опоздал на поезд? Как вернуть стоимость билета или добраться в пункт назначения?

И вот он долгожданный отпуск: билеты и путевки куплены, чемоданы упакованы, такси вызвано. Но вот незадача: пробки и, как результат, вы увидели лишь хвост своего поезда. Истерика, отчаяние: «Что делать? Все пропало». Давайте выдохнем и разберемся спокойно: это уже свершившийся факт, вы опоздали на поезд. Что делать с билетами, куда бежать, к кому обращаться?

Кстати, отправляясь на вокзал, не лишним будет проверить наличие всех необходимых в путешествии документов, включая те, что служат удостоверением вашей личности и личностей всех пребывающих с вами (у взрослых это может быть гражданский паспорт или военный билет, а у ребенка младше 14 лет – свидетельство о его рождении).

На заметку! Вашему малышу еще нет и пяти лет? У вас есть право провезти его бесплатно (с условием, что в поездке ему не потребуется отдельное место).

Итак, вернемся к основному вопросу, что делать, если опоздал на поезд.

Как поступить в этой ситуации?

Действуйте предельно спокойно и без паники:

  • Направляйтесь прямо в кассу возврата на вокзале (или на станции отправления поезда, она должна быть указана в билете).
  • Что делать, если опаздываешь на поезд, имея на руках билет в бумажном виде? Просто возвращаете его со словами: «Я опоздал и желаю возобновить действие своего проездного документа». Если по каким-то причинам вам в этом отказывают, сошлитесь на Приказ №473 (параграф 3, пункт 42) Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013 года, который еще никто не отменял.

Важно! В течение двенадцати часов после того, как пришлось помахать своему поезду рукой, вы можете воспользоваться правом сдачи своего билета (правда, придется произвести и дополнительную оплату плацкарты). Если вы предоставите документ, что опоздание было вызвано чрезвычайной ситуацией (болезнью или, не дай Бог, несчастным случаем), то вернуть деньги за проездной документ можно в течение пяти суток.

  • Получаете деньги (за исключением стоимости плацкарты).
  • Приобретаете билет на любой другой поезд (причем, без каких-либо изменений условий проезда и перевозчика, который был предусмотрен в первоначальном документе), следующий через час, два, три, сутки и так далее (то есть, когда удобно) и уезжаете в назначенное время.
  • Если же вам необходимо ехать именно на том поезде, на который первоначально и был куплен билет, то других вариантов, кроме как поймать первое попавшееся такси (их всегда предостаточно у каждого вокзала) и мчаться до ближайшей станции, не остается. Достичь этого удастся при условии, что таксист является профессионалом в своем деле (то есть, он не поедет через центр мегаполиса) или же вы до поездки внимательно изучили маршрут следования.

Теперь понятно, что делать, если опоздал на поезд по своей вине.

Помните! Правила возврата билетов на состав внутреннего сообщения и проездных документов на транспортное средство международного следования абсолютно разные. Отличаться будет и размер возвращаемых сумм.

Из чего складывается цена билета?

Стоимость билета на поезд РЖД определяется тремя составными:

  • Ценой самого билета. Она включает в себя плату за то, что вы пользуетесь железнодорожными путями, локомотивом и так далее (то есть, инфраструктурой РЖД). Поэтому эту часть получает перевозчик, по территории которого и следует данный состав.
  • Стоимостью плацкарты (то есть, плата за занимаемое в вагоне место), которая зависит от уровня обслуживания и категории вагона. Эта часть отправляется никому иному, а собственнику вагона.
  • Установленными тарифами.

Вы решили отменить поездку?

По каким-то соображениям вам пришлось отменить поездку, и вы хотите вернуть билет и получить потраченные на него деньги. Алгоритм дальнейших действий будет аналогичен тому, о чем было сказано выше. Но есть некоторые нюансы:

  • Следует обратиться в кассу за 8 часов (не позднее) до отправления. У вас есть полное право получить сумму, состоящую из стоимости билета и плацкарты.

Важно! На комиссионные и сервисные сборы не рассчитывайте: их не возвращают.

  • Если вы приходите и просите вернуть деньги, когда до отправления состава осталось от 2 до 8 часов, то в этом случае вернут стоимость самого билета и только 50% цены плацкарты.
  • Если до отхода транспортного средства осталось менее 2 часов, то у вас есть шансы получить только стоимость билета (на плацкарту в этом случае рассчитывать не приходится).

Важно! Чтобы вернуть билет, нужно обратиться в любую железнодорожную кассу. Это право действует, если до отправления поезда остается время. А вот о том, что делать, если опоздал на поезд РЖД, следует еще раз прочитать выше. Еще один важный момент – обратиться следует исключительно в кассы станции отправления (или туда, где был куплен проездной документ).

Сдаем электронный билет

Что делать, если опаздываешь на поезд, а у тебя оформлен электронный билет? Тут все просто: приобретался билет онлайн, поэтому и сдавать его нужно также, через Интернет. Причем существуют определенные моменты, на которые стоит обратить внимание:

  • Если оплата за электронный билет была произведена с помощью банковской карты и в наличии нет его бумажного варианта (распечатанного на официальном бланке ОАО “РЖД”), то вернуть посадочный документ обратно можно на сайте (через Личный кабинет).
  • В том случае, если билет был куплен непосредственно на вокзале (в кассах) или распечатан в терминале самообслуживания, то произвести возврат возможно только одним способом – в кассе РЖД.
  • В течение 7-30 дней (с момента совершения операции) деньги будут перечислены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Важно! За возврат предусмотрен сбор, который ОАО “РЖД” в обязательном порядке взимает. Его не берут только в одном случае: если билет был приобретен для проезда ребенка до 5 лет.

  • В случае сдачи электронного проездного документа на поезда международного сообщения, а именно в страны СНГ, Абхазию, Литву, Латвию и Эстонию, или транспортные средства, курсирующие в пределах территории Российской Федерации, стоимость всех сервисных услуг (включая постельное белье) подлежит возврату в полной мере.

На заметку! Отказаться можно не только от заказа целиком, но и от каждого отдельного электронного билета, входящего в комплект.

Если стало заранее известно, что на поезд вы не успеваете, то вернуть деньги со свой электронный билет можно:

  • в течение 6 часов до момента старта состава со станции посадки пассажира, если вы собирались отправиться в поездку на поезде международного сообщения (то есть в дальнее зарубежье);
  • в абсолютно любое удобное для вас время, если планировалось путешествие на поезде по территории России или в такие страны, как Абхазия и страны Балтии (Латвия, Эстония и Литва).

Возврат билетов на «Сапсан»

Что делать, если опаздываешь на поезд «Сапсан»? В данном случае в силе общие правила возврата билетов. Исключение составляют проездные документы, оформленные по такому тарифу, как «туда-обратно».

Билеты, приобретенные парно, не могут быть сданы по отдельности.

Есть, конечно, способ, как отказаться только от обратного проездного документа, но по деньгам и по времени это не очень выгодный вариант:

  • Вы обращаетесь в кассу, в которой и получаете подтверждение о том, что место сдано.
  • С этим документом и заявлением о возмещении вам денежных средств необходимо отправиться в Дирекцию скоростного сообщения (филиал ОАО “РЖД”), которая находится в Москве. Если нет времени или возможности, все бумаги можно отослать по почте.

На заметку! Возврат произведут исключительно в порядке претензии. Причем, 10 % от стоимости билета в направлении «туда» будут тоже вычтены.

Вы потеряли билет?

Что делать, если опаздываешь на поезд, а тут еще одна проблема – потерян билет? Не волнуйтесь, не так все ужасно: путешествие состоится. Восстановить проездной документ совсем не сложно, заплатив порядка 200 рублей. Процедура займет порядка 1-2 часов: будьте к этому готовы. Ваши действия в подобной ситуации:

  • В первую очередь, следует найти дежурного по вокзалу и обратиться к нему.
  • Затем предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и написать заявление. В нем указать номер поезда, вагон, место, а также маршрут следования.

Что делать, если опоздал на поезд в чужом городе?

Да, в дороге все возможно. Главное, не забывать о спокойствии, которое в таких ситуациях бывает сложно сохранять. И все-таки, оставив эмоции, придерживаться необходимо следующей инструкции:

  • Проследуйте на вокзал, найдите дежурного, который свяжется с начальником поезда.
  • Ваши вещи будут собраны соседями по вагону и выгружены на ближайшей станции, где остановка продлится не менее 10 минут.
  • Первоначально вас доставят в пункт, где находятся ваши «пожитки» и только потом в точку назначения.

Важно! Никаких денежных средств при этом выкладывать не придется: все будет сделано абсолютно бесплатно.

Опоздали на поезд из-за задержки авиалайнера?

Иногда люди сочетают свои перемещения, то есть сначала самолетом, а потом поездом. И вот таких заядлых путешественников волнует вопрос, что делать, если опоздал на поезд из-за переноса вылета самолета. Вопрос, конечно, интересный, но разобраться можно и в нем.

На основании Российских законов перевозчик несет ответственность за задержку, то есть перенос времени вылета или отмену рейса.

Что делать, если опоздал на поезд из-за задержки самолета? Когда такое случается, необходимо на юридический адрес авиационной компании направить в письменном виде претензию.

Причем оформить ее в двух экземплярах: одну копию обязательно оставьте у себя (на ней должна иметься отметка о приеме: это возможно, если собственноручно вручаете ее). Если такой возможности нет, то отправляете письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Вы можете потребовать возмещения стоимости билета (50%), штрафа за каждый час просрочки (25% от минимальной заработной платы), а также компенсации за причиненные убытки (покупка нового ж/д билета, оплата гостиницы и так далее).

В заключение

Если кто-то еще не понял, что делать, если опоздал на поезд, тогда стоит повторно прочитать статью и обратить внимание на основополагающие моменты.

Источник: http://fb.ru/article/347193/chto-delat-esli-opazdyivaesh-na-poezd-rjd

Что делать, если опоздал на поезд? Как вернуть стоимость билета или добраться в пункт назначения?

Что делать, если опоздал на поезд? Как вернуть стоимость билета или добраться в пункт назначения?

Наверное, в жизни многих людей случались казусы в пути, ведь от непредвиденных обстоятельств не застрахован никто.

Но это совсем не повод для того, чтобы проводить все свое время дома, отказавшись от поездок, поскольку из любой ситуации можно отыскать выход, даже если вы не успели попасть в купе на станции отправления, так как просто поздно приехали или же вовсе потеряли билет. Важно знать, что делать, если опоздал на поезд.

Если человеку не удалось правильно распланировать свое время, он не услышал будильник и проспал, попал в дорожную пробку или же вовсе не смог приехать в указанное в билете время по причине болезни, крайне важно не паниковать. Не стоит размениваться на сентиментальности – оцените ситуацию и в обязательном порядке обращайтесь за помощью к сотрудникам РЖД.

Всегда можно вернуть деньги или же перенести сроки поездки.

Схема действий, если вы опоздали на поезд по личным причинам

Уехавший без вас поезд – это еще не трагедия, так как существует несколько вариантов решения проблемы:

  • Обратитесь в кассу железнодорожного вокзала для возврата денег, уплаченных за билет.
  • Обменяйте в кассе билет на другой поезд и отправляйтесь в пункт назначения спустя несколько часов или же в другой день.
  • Сосредоточьтесь и подумайте, что делать, если опоздали на поезд по своей вине. Изучите схему остановок состава, его время отправления с других станций и возьмите такси.
  • Догоняйте поезд на ближайших станциях на автомобиле, только не вздумайте прокладывать свой маршрут через мегаполис, иначе рискуете остановиться в пробке и вновь не успеть.

    Что делать, если не успел на поезд по пути следования и остался на перроне

    В этой ситуации незамедлительно отправляйтесь на вокзал, попытайтесь связаться с начальником поезда и поставьте его в известность о произошедшем случае.

    Сотрудники РЖД обязательно соберут ваши вещи, оставшиеся в вагоне и поместят их в камеру хранения на той остановке, на которой вы попросите.

    Вот только добираться придется дальше своим ходом, поэтому не рекомендуется выходить на перрон без денег и документов.

    Компенсация денег за билет: как ее получить

    В отличие от самолета, в вагон всегда можно сесть вплоть до отбытия состава, без предварительной регистрации, но что делать, если опоздал на поезд и хочется вернуть потраченные финансовые средства? Тогда стоит уяснить, в какие сроки необходимо обратиться в кассу. Это делается:

    • не позже чем через 12 часов, если поезд следует по территории России;
    • не позже чем через 3 часа — для заграничных поездок.

    Если вы опоздали на поезд, что делать с билетами, кому и куда их возвращать? Прежде всего следует уяснить, что возврат денег осуществляется с вычетом стоимости комиссионного сбора и плацкарта (аренды места в вагоне). Зачастую это 75% от уплаченной ранее суммы за билет.

    Просто заполните выданные сотрудниками железнодорожной станции/вокзала специальные бланки, указав все необходимые данные. Далее остается ожидать компенсации. Важно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, к примеру, паспорт.

    Но что делать, если опоздал на поезд РЖД по причине несчастного случая или болезни? В такой ситуации на протяжении 3-х суток нужно представить соответствующие оправдательные документы и получить без дополнительной оплаты билет на другой поезд. Часть денег придется внести только за спальное место. Также с разрешения начальника станции возможно компенсировать и стоимость билета, за вычетом цены на плацкарт.

    Как оформить возврат билета на поезд

    Если же в силу каких-либо причин пассажир желает или вынужден вернуть в кассу билет, то у него есть следующие права:

    • Получить компенсацию в размере 100% за стоимость проезда, если обратиться не позже чем за сутки до отправки.
    • Получить 90% от потраченной на билет суммы, если обратиться за 6 часов до момента отправления состава.
    • Получить 75%, если прийти к кассе менее чем за 6 часов до отправки.

    Важно учесть — сумма будет немного меньшей, поскольку возврат комиссионного сбора не осуществляется согласно действующим законам.

    Стоит еще и знать, что делать, если опоздал на поезд по причине задержки другого состава. В таком случае действие билета полностью сохраняется, и он подлежит переоформлению. Если же пассажир решает отказаться от дальнейшей поездки, то он вправе получить компенсацию за билет и различные платы в полном объеме.

    Кроме того, существует один важный момент – стоимость проезда состоит из цены на билет, а также стоимости размещения в плацкарте или на сидячих местах. В случае если пассажиром был приобретен билет только с местом в плацкарте, то ему возвращают цену билета без стоимости плацкарта, а если это были места для сидения, то деньги не возвращаются.

    Также, на вопросы о том, что делать, если опоздал на поезд, потерял билет или решил отказаться от поездки, всегда готовы ответить и сотрудники справочной службы. Не бойтесь обращаться к ним за помощью в любых жизненных ситуациях. К тому же не воспринимайте свое опоздание как нечто трагическое. Представьте, что это является забавным началом путешествия и отдыха.

    Источник

    Источник: http://IDeiforbiz.ru/chto-delat-esli-opozdal-na-poezd-kak-vernut-stoimost-bileta-ili-dobratsya-v-punkt-naznacheniya.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.